Sehr schöne Produkte. Ich hatte allerdings einige Probleme mit der Rückgabe. Meine Bestellung wurde in 3 Pakete aufgeteilt, wovon eins viel länger als die anderen dauerte bzw. letztendlich storniert w... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mehrmals bestellt und bisher immer gute Erfahrung. Sowohl die Lieferung, also auch Rückgabe waren immer problemlos. Bisher war ich mit der Qualität immer zufrieden, auf jeden Fall vergleichbar mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle gerne bei CIDER, da die Größen sehr Inklusive sind und ich Kleidung Preisleistung technisch sehr gut sind! Nun hatte ich doch mal 3 Teile zum zurückgeben gehabt und leider ein Rücksende... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider verspätet sich die Lieferung wegen Hochsaison. Deswegen habe ich dem Kundenservice eine Anfrage geschickt, um zu Fragen, wie lange ich noch warten müsste. S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Kontaktinformationen
Hongkong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4.6
Hervorragend
12’504 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles war super
Alles war super! Die Bestellung lief reibungslos, die Lieferung war schnell und die Qualität der Kleidung hat mich überzeugt. Gerne wieder!
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Materialien als auch mit der Effizienz unseres Versands zufrieden sind. Unser Team arbeitet hart daran, jedem Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
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Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you are pleased with both the quality of our materials and the efficiency of our shipment. Our team works hard to ensure that every customer has an exceptional experience when ordering from us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. ❤️
Bisher gute Erfahrung
Bisher gute Erfahrung, warte aber auf die Bestellung.
6. Juli 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bisher positive Erfahrungen gemacht haben. Ihre Bestellung ist unterwegs, und wir hoffen, dass sie bald eintrifft, damit Ihre Cider-Reise endet. Vielen Dank, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
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Thank you for your feedback. We're glad to hear you've had a positive experience so far. Your order is on the way, and we hope it arrives soon to complete your Cider journey. Thank you for choosing Cider！❤️
Awesome service!
5. Juli 2025
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Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Super schlechte Retourenabwicklung!
Super schlechte Retourenabwicklung!
Zuletzt wurde mir vorgeworfen, dass ich ein Artikel nicht mitgeschickt habe, deshalb wollen sie mir das Geld für das Kleid nicht erstatten.
Alle Artikel, die ich zur Retoure gekennzeichnet habe, sind in dem Paket gewesen. Ich weiß nicht, was ich davon halten soll. Für mich sieht das so aus als würden die Mitarbeiter im Retoure- Center nicht ordentlich arbeiten oder gar die Artikel Klauen.
Meine Bestellnummer (8316168901)
Das war das letzte Mal, dass ich bei euch bestellt habe!
Ich würde diesen Shop niemanden empfehlen, da man nur Stress mit dem Kundenservice hat.
4. Juli 2025
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Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns vielmals für das außergewöhnliche Retourenproblem, das Sie erlebt haben. Bitte beachten Sie unsere E-Mail, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems so schnell wie möglich behilflich sein können.
Retoure nicht kostenfrei möglich!
Ich kriege unglaublich viele Mails, in denen ich nach meiner Bestellung meine Erfahrungen mitteilen soll bzw. gleich wieder bestellen soll. Aber auf meine Frage, wie ich einen Teil der Bestellung retournieren kann, weil der Artikel so gar nicht der Abbildung entspricht, kriege ich keine Antwort. Angeblich ist die Retoure kostenfrei. Doch dazu bräuchte ich ein Rücksendelabel. Ich bestelle dort lieber nicht mehr....
27. Juni 2025
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Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erlebt haben, sowie für die fehlende Antwort auf Ihre Rücksendeanfrage. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dies bald beheben zu können. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com 🍎
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We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you’ve experienced with your recent order and the lack of response to your return inquiry, this falls far below the service standards we strive to uphold. We truly value your feedback and hope to have the chance to make this right. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Guter Kundenservice, schöne Auswahl
Ich hatte ein Problem bei der Lieferung (DHL) und eins meiner Pakete kam nicht an, wurde aber auch ewig nicht zurück geschickt.
Da ich die Sachen schon bezahlt hatte, war das zusätzlich ärgerlich, da ich so auch nicht neu bestellen konnte. Der Kundenservice hat das sehr gut geregelt und die Sachen ohne Mehrkosten erneut in Auftrag gegeben.
Die Sachen, die ich erhalten habe, liebe ich. Ich hatte ewig nach einer Baggy-Latzhose gesucht und dort endlich gefunden.
Ich bin ein Midsize-Girl, weshalb ich gerade bei den aktuellen Trends oft Schwierigkeiten habe meine Größe (44) bei anderen Brands zu finden und wenn, ist es häufig teuer.
Hier finde ich die Auswahl, gerade auch der Kleider, sehr gut und auch die Größe scheint wirklich zu stimmen.
Deshalb würde ich Cider wirklich empfehlen und wenn das Paket jetzt ohne Probleme bei mir ankommt, gibt es auch 5 Sterne.
2. Juli 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Artikel lieben und unser Team das Lieferproblem reibungslos lösen konnte. Wir sind stolz darauf, inklusive Größen und trendige Styles zu erschwinglichen Preisen anzubieten, daher bedeutet Ihnen das sehr viel. Wir werden Ihr Lob an unseren Kundenservice weitergeben und unseren Versandprozess kontinuierlich verbessern. Wir freuen uns schon darauf, Sie mit Ihren neuen Fundstücken zu sehen. ❤️
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Thank you so much for your kind feedback. We're thrilled you love your items and that our team could resolve the delivery issue smoothly. We take pride in offering inclusive sizing and trendy styles at accessible prices, so this means a lot. We’ll share your compliments with our customer service team and keep improving our shipping process. Can’t wait to see you style your new finds. ❤️
Everything’s alright
Everything’s alright. I love the dresses and they help if you have a problem! :)
1. Juli 2025
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Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice. Fragen werden schnell und kompetent beantwortet. 😀
30. Juni 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Super Kundenservice!
30. Juni 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Produkt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten!❤️
Die Behandlung ist sehr gut
25. Juni 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🍎
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Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had a great experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
Behilfreich
22. Juni 2025
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Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We are dedicated to providing excellent customer service and are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Super lieber Kundenservice und haben…
Super lieber Kundenservice und haben mit direkt weitergeholfen und mein Problem gelöst! Kann es sehr empfehlen
21. Juni 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Unser Team bleibt bestrebt, Ihnen stets einen noch besseren Einkaufserlebnis zu bieten! ❤️
Ich trage alle Klamotten in xs
Ich trage alle Klamotten in xs. Bei Cider fällt XS klein aus. Habe 8 Teile bestellt, keine hat gepasst. 3 sind separat und noch zu spät angekommen. Retoure musste ich selber bezahlen und Kundenservice hat mir anstatt quercode zum verschicken einen zum drücken geschickt. Weitere Schwierigkeiten. Nie wieder.
11. Juni 2025
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Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Größen- und Lieferprobleme, die Sie hatten. Wir überprüfen derzeit unsere XS-Maße, um die Größengenauigkeit zu verbessern. Wir werden auch die Genauigkeit der Kundenservice-Antworten sorgfältig prüfen, um unseren Service zu gewährleisten. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com 🍎
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We sincerely apologize for the sizing and delivery issues you experienced. We're currently reviewing our XS measurements to improve sizing accuracy. We will also thoroughly check the accuracy of customer service responses to ensure service levels. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Kundenservice ist super super nett
Kundenservice ist super super nett, wirklich empfehlenswert. Mein Problem wurde sofort gelöst und er war sehr nett!! Das ist jetzt ein weiterer Grund dafür geworden mehr bei Cider zu bestellen. Super Mitarbeiter🥹🥹🫶🏻🫶🏻
14. Juni 2025
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Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie mit uns positive Erfahrungen gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
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Thank you for your kind words! We are dedicated to providing excellent customer service and are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Ekelhaft
Bestellte Klamotten sind mit Schweiß- und Deoflecken angekommen. Teilweise nicht vernünftig Verpackt. Warscheinlich vorher retournierte Artikel. Total ekelig.
11. Juni 2025
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Antwort von Cider
Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Qualität hatten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail customer-feedback@shopcider.com , wir werden Ihnen schnell helfen. ❤️
GREAT SERVICE!!!
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Friendly Service Team
Das Team ist immer so freundlich und hilfreich. Auch wenn ich ein tausend Fragen habe, antworten das Team immer so geduldig. Vielen Dank!
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Unser Team bleibt bestrebt, Ihnen stets einen noch besseren Einkaufserlebnis zu bieten! ❤️
Alles super!
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Verlässlich und Erwartungen entsprechend.
Ich hatte immer gute Erfahrungen mit CIDER. Der Kundensupport ist auch super.
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Tack för dina vänliga ord! Vi är dedikerade till att ge utmärkt kundservice och är glada att höra att du hade en positiv upplevelse hos oss. Vi uppskattar ditt stöd och ser fram emot att betjäna dig igen i framtiden. Tack för att du valde oss!
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