Sehr schöne Produkte. Ich hatte allerdings einige Probleme mit der Rückgabe. Meine Bestellung wurde in 3 Pakete aufgeteilt, wovon eins viel länger als die anderen dauerte bzw. letztendlich storniert w... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Mehrmals bestellt und bisher immer gute Erfahrung. Sowohl die Lieferung, also auch Rückgabe waren immer problemlos. Bisher war ich mit der Qualität immer zufrieden, auf jeden Fall vergleichbar mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle gerne bei CIDER, da die Größen sehr Inklusive sind und ich Kleidung Preisleistung technisch sehr gut sind! Nun hatte ich doch mal 3 Teile zum zurückgeben gehabt und leider ein Rücksende... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider verspätet sich die Lieferung wegen Hochsaison. Deswegen habe ich dem Kundenservice eine Anfrage geschickt, um zu Fragen, wie lange ich noch warten müsste. S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Kontaktinformationen
Hongkong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4.6
Hervorragend
12’504 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schlechte Qualität von Produkt
Sehr schlechte Qualität von Produkt. Das Kleid ist leider zerrissen worden bei der erste Anprobe.Ich habe etwas bestellt und gar nicht bekommen und ich sollte das bezahlen . Sie sind Betrüger.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Es tut uns sehr leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unzufriedenheit. Bitte helfen Sie uns, das Problem zu lösen, und kontaktieren Sie uns umgehend unter customer-feedback@shopcider.com ❤️
---------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Cider nimmt keine Ware zurück
Cider behauptet auf der Homepage, man könne Ware zurücksenden und eine Rückzahlung erhalten, wenn etwas nicht passt. Das stimmt nicht!!! Ich wollte einen Artikel in der falschen Grösse zurückgeben und musste dann feststellen, dass der angebliche Rücknahmeantragslink auf der Homepage garnicht funktioniert!!!
4 Emails an den "Kundendienst" blieben unbeantwortet!!! Die ignorieren einfach alle Anfragen und Reklamationen!!! Der Streitwert ist zu gering, um Cider bei der Polizei anzuzeigen und bei der Kreditkartenfirma zu melden.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Es tut uns sehr leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unzufriedenheit. Bitte helfen Sie uns, das Problem zu lösen, und kontaktieren Sie uns umgehend unter customer-feedback@shopcider.com ❤️
------------------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns eine tolle Erfahrung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🍎
--------------------------------------------
Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had an excellent experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
Service sehr zufrieden lösen alles sehr…
Service sehr zufrieden lösen alles sehr schnell bei Problem oder Paketverfolgung. Ware schnell geliefert aisch Retoure problemlos schnell bearbeitet.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
--------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Kundenservice war einfach zu erreichen…
Kundenservice war einfach zu erreichen und Problem konnte super gelöst werden. Dazu ist noch ein anderer Fehler meinerseits bezüglich des Liefertermin dem Mitarbeiter aufgefallen und ich konnte nich easy einen Artikel stornieren
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
Support ist super
Support ist super. Aber die Rücksendezeit dauert echt lange.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu unserer Unterstützung! Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld bezüglich der Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir arbeiten aktiv mit unserem Logistikteam zusammen, um diesen Prozess zu optimieren. Bei Problemen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an customer-feedback@shopcider.com ❤️
-------------------------------------
Thank you so much for your kind words about our support! We truly appreciate your patience regarding the return processing time, and we sincerely apologize for the delay. We are actively working with our logistics team to streamline this process. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
I love Cider
I love Cider. Bestelle immer wieder gerne.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für dein Feedback! Das Wichtigste für uns ist, dass du mit deinen Einkäufen zufrieden bist. Wir lieben dich immer! 😘
--------------------------------------
Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchases. Love you always! 😘
Die Produkte sind super
Die Produkte sind super. Bestelle bei Cider bereits seit ein paar Jahren und die Pullis vor allem trage ich immer noch. Deren Kundenservice ist auch super.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl mit der Qualität unserer Materialien als auch mit der Effizienz unseres Versands zufrieden sind. Unser Team arbeitet hart daran, jedem Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
Sie/Er hat mir sehr gut geholfen und…
Sie/Er hat mir sehr gut geholfen und ist direkt auf meine Anfrage eingegangen. Hat mir sogar schöne Tage in amsterdam gewünscht 🫶
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem kompetenten Kundenservice zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung ist uns sehr wichtig und wir sind dankbar für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🫶
Nicht wirklich kulant
Ich habe bei Cider bestellt, aber 2 von 3 Artikeln waren ganz andere teile als bestellt. Die Rücksendung habe ich ordnungsgemäß über den RETOUR GLS-Code der App durchgeführt, die Retoure bei Klarna abgeschlossen und die Rücksendegebühr bezahlt. Trotz klarer Nachweise hat der Support zunächst zusätzliche Unterlagen verlangt und nur Gutscheine angeboten. Nach Eskalation an ein internes Team wird der Fall nun geprüft. Rechtlich habe ich alle Pflichten erfüllt, die Bearbeitung zieht sich jedoch unnötig in die Länge und Cider war nicht kulant bis jetzt.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Es tut uns sehr leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unzufriedenheit. Bitte helfen Sie uns, das Problem zu lösen, und kontaktieren Sie uns umgehend unter customer-feedback@shopcider.com ❤️
----------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Die Kleidung ist super schön und die…
Die Kleidung ist super schön und die Qualität ist auch gut. Preileistung ist top. Der Kundenservice ist schnell und sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie von der Qualität unserer Produkte begeistert sind, den Versandprozess genossen haben und mit unserem Kundenservice eine fantastische Erfahrung gemacht haben. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns alles und motivieren uns, weiterhin das Beste für tolle Kunden wie Sie zu liefern! 🌟
-------------------------------------------
Thank you so much for your incredible feedback! We're so glad you love the quality of our products, enjoyed the shipping process, and had a fantastic experience with our customer service. Your kind words mean everything to us and motivate us to keep delivering the best to amazing customers like you! 🌟
Maren war sehr nett und hat meine…
Maren war sehr nett und hat meine Anfrage schnell bearbeitet ✨
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
---------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Sehr nett und kompetent
Sehr netter, kompetenter Kundenservice! Handelt schnell und unkompliziert!
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Toller Kundenservice
Ich habe Hosen bestellt und eine wurde trotz Bügeln nach Anleitung beschädigt. Das Erlebnis hat der Kundenservice direkt wett gemacht. Ich habe sofort den Betrag erstattet bekommen und kann mir die Hose nochmal bestellen. Ging super schnell und bin daher sehr zufrieden. Die andere Hose war top :)
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
----------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Kundenservice
Mir wurden leider fehlerhafte Artikel meiner Bestellung gesendet.
Der Kontakt und die Hilfeleistung des Kundenservices war sehr nett und zuvorkommend. Man konnte mir sehr schnell und auf einfachen Weg weiterhelfen.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind jederzeit für Sie da. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder betreuen zu dürfen! 🍎
--------------------------------------
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that our customer service team was able to assist you quickly and thoughtfully. Your satisfaction is our top priority, and we're always here to help. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future! 🍎
Buchhaltung katastrophal
Ich hatte nur einen Artikel behalten. In Rechnung stellte man mir 2 Artikel. Um dies zu klären waren 3 Kontaktaufnahmen nötig. Jedes Mal wurde mir sifortige Klärung versprochen, doch es klärte sich einfach NICHTS. Dank der sinnlos verstrichenen Zeit, muss ich nun doppelte Verzugsgebühren bei Klarna zahlen - eigentlich müssten die von Cider beglichen werden. Nie wieder!!
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns zutiefst für die frustrierende Erfahrung und die völlig inakzeptable Verzögerung bei der Behebung des Abrechnungsfehlers. Dieser hätte sofort nach Ihrer ersten Kontaktaufnahme behoben werden müssen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com 🍎
---------------------------------------------
We are deeply sorry for the frustrating experience and the completely unacceptable delay in resolving the billing error. This should have been corrected immediately after your first contact. Thank you for bringing this to our attention. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Der Kundenservice ist super hilfreich…
Der Kundenservice ist super hilfreich und nett.Die Ware hat echte Qualität und bin zufrieden dass ich den Cider gefunden habe. Da bestelle ich bestimmt wieder! Kann nur weiter empfehlen.
31. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die hohe Qualität unserer Kleidung und unseren erstklassigen Kundenservice schätzen. Bei Cider sind wir bestrebt, Ihnen die bestmöglichen Produkte und ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Vielen Dank, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
--------------------------------------------------
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
Support
Habe den Support kontaktiert wegen meiner Rücksendung.
Mir wurde wirklich schnell geholfen und die Mitarbeiterin war sehr freundlich!
Asked the Support for help with my return.
They helped me very quick and the employee was very friendly!
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. ❤️
---------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Hilfreich, aber langsam
Der Kundensupport hat mich gut unterstützt, aber ich ziehe einen Stern ab, weil die Antworten teilweise ewig gedauert haben. Ich bin dennoch zufrieden mit dem Inhalt und der Behandlung an sich.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zum Support. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspäteten Antworten. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Antwortzeiten zu verkürzen, um Ihnen einen besseren Service bieten zu können. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und hoffen, Sie beim nächsten Mal begeistern zu können! ❤️
------------------------------------------------
Thank you so much for your kind words about the support you received. We sincerely apologize for the delayed responses during your experience—we are actively working to speed up our reply times to serve you better. We truly appreciate your feedback and hope to wow you next time! ❤️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.