Sehr schöne Produkte. Ich hatte allerdings einige Probleme mit der Rückgabe. Meine Bestellung wurde in 3 Pakete aufgeteilt, wovon eins viel länger als die anderen dauerte bzw. letztendlich storniert w... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Mehrmals bestellt und bisher immer gute Erfahrung. Sowohl die Lieferung, also auch Rückgabe waren immer problemlos. Bisher war ich mit der Qualität immer zufrieden, auf jeden Fall vergleichbar mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bestelle gerne bei CIDER, da die Größen sehr Inklusive sind und ich Kleidung Preisleistung technisch sehr gut sind! Nun hatte ich doch mal 3 Teile zum zurückgeben gehabt und leider ein Rücksende... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider verspätet sich die Lieferung wegen Hochsaison. Deswegen habe ich dem Kundenservice eine Anfrage geschickt, um zu Fragen, wie lange ich noch warten müsste. S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Kontaktinformationen
Hongkong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4.6
Hervorragend
12’505 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bestelle sehr gerne bei Cider
Ich bestelle sehr gerne bei Cider, die Produkte sind ausgefallen, haben eine gute Qualität und der Kundenservice ist sehr fair und kümmert sich schnell um die Anliegen.
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie die hohe Qualität unserer Kleidung und unseren erstklassigen Kundenservice schätzen. Bei Cider ist es unser Ziel, Ihnen die besten Produkte und das beste Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Vielen Dank, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
-----------------------------------------------
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
Mehrmals bestellt und bisher immer gute…
Mehrmals bestellt und bisher immer gute Erfahrung.
Sowohl die Lieferung, also auch Rückgabe waren immer problemlos. Bisher war ich mit der Qualität immer zufrieden, auf jeden Fall vergleichbar mit H&M und co.
Als es einmal Probleme mit der Rücksendung hab (durch die Post verursacht) hat Cider gut und schnell reagiert (auf Englisch) und mir weitergeholfen. Überraschend guter Support hier von seitens Cider.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie den schnellen Versand und den hervorragenden Kundenservice erlebt haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden das Beste zu bieten, und Ihre Zufriedenheit motiviert uns, uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🍎
-----------------------------------
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you experienced fast shipping and great customer service. We always strive to provide the best for our customers, and your satisfaction motivates us to keep improving. We look forward to serving you again soon! 🍎
Ich würde auf gar keinen Fall Cider…
Ich würde auf gar keinen Fall Cider weiter empfehlen! Katastrophale Rücksendeabwicklung! Ich habe 4 Teile Bestellt, die wurden in 2 separaten Päckchen geliefert, es hat mir leider gar nichts davon gepasst. Musste alles wieder zurück schicken.
Das Problem war, dass bei der Retour-Anmeldung erstattet Cider 3,5€ weniger vom Kaufpreis zurück, für ein Päckchen gab es Rücksendungs-QR-Code fürs zweite nicht, das musste ich auf eigene Kosten ( 20,50€) nach Polen zurück schicken
Cider Antwort auf meine E-Mail: Für den zweiten Rücksendeantrag besteht jedoch kein Anspruch auf kostenlosen Rückversand. In diesem Fall müssen Kunden die Rücksendekosten selbst tragen.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und es kann doch nicht sein dass, nur weil die das auf 2 Päckchen aufteilen, muss der Kunde die Rücksendungskosten selbst tragen!
Richtig unverschämt! Keine Worte!
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Es tut uns unendlich leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben, und kontaktieren Sie uns umgehend unter customer-feedback@shopcider.com ❤️
------------------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Quick solution found problem solved fast
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Ein wunderschönes Hemd 😍👌👌👌 und gute…
Ein wunderschönes Hemd 😍👌👌👌 und gute nette Mitarbeiter
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für das Feedback! Uns ist es am wichtigsten zu wissen, dass ihr mit euren Einkäufen zufrieden seid. Alles Liebe! 😘
-------------------------------------------
Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchases. Love you always! 😘
Kundenservice hat ganz schnell und sehr…
Kundenservice hat ganz schnell und sehr freundlich mein Problem gelöst. Vielen lieben Dank!
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ❤️
----------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service, and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Antwort von Cider
Vielen Dank für das Feedback! Uns ist es am wichtigsten zu wissen, dass ihr mit euren Einkäufen zufrieden seid. Alles Liebe! 😘
-----------------------------------------
Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchases. Love you always! 😘
Waren nicht erhalten … ich habe viele…
Waren nicht erhalten … ich habe viele Kleider gekauft und 156 € bezahlt aber Kamm
Im Briefkasten befand sich lediglich ein kleiner Umschlag mit einer Halskette. Ich habe sonst nichts erhalten. Das ist eindeutig Betrug.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Es tut uns unendlich leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben, und kontaktieren Sie uns umgehend unter customer-feedback@shopcider.com ❤️
-----------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Ein Stern ist eigentlich zu viel
Ein Stern ist eigentlich zu viel. Schlechte Qualität, habe alles zurück geschickt, mir wurden die Versandkosten in Rechnung gestellt und zusätzlich noch 3,50 Euro ( Bearbeitungsgebühren? )
Nie wieder!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Es tut uns unendlich leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben, und kontaktieren Sie uns umgehend unter customer-feedback@shopcider.com ❤️
------------------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
ganz gute Qualität
ganz gute Qualität, wie bei H&M
sehr schöne Auswahl, super Kundenservice
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie die hohe Qualität unserer Kleidung und unseren erstklassigen Kundenservice schätzen. Bei Cider ist es unser Ziel, Ihnen die besten Produkte und das beste Kundenerlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Vielen Dank, dass Sie sich für Cider entschieden haben! ❤️
-------------------------------
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
Cider überteuert Billigware
Viele Artikel, die Cider anbietet, wenn nicht sogar alle, gibt es entweder bei SHEIN oder noch günstiger auch bei TEMU. Die meisten Artikel kosten hier über das Doppelte hinaus. Sehr dreist, dass Cider seine Kunden für so dämlich hält.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Es tut uns sehr leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an customer-feedback@shopcider.com ❤️
--------------------------------
We're so sorry to hear this and sincerely apologize for the inconvenience. Please reach out with any issues or concerns at customer-feedback@shopcider.com ❤️
Billigware vom Umtausch ausgeschlossen
Der Hinweis "Dieser Artikel kann aufgrund von Werbeaktionen nicht zurückgegeben oder erstattet werden" ist mir erst aufgefallen, als ich den Artikel zurück geben wollte. Bei anderen Shops ist mir das noch nie passiert. Offensichtlich wurde es einfach nicht deutlich genug angezeigt. Solche Artikel kaufe ich prinzipiell nicht. Das Teil hat eine grottenschlechte Qualität, ist dünn und kratzig, was aus der Artikelbeschreibung ebenfalls nicht ersichtlich war. Reduziert auf 18€, immer noch schade ums Geld, das Ding kann man nicht verwenden. Mein letzter Einkauf bei Cider.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung mit der Produktqualität und der unklaren Rückgaberegelung. Wir bemühen uns um größtmögliche Transparenz unserer Richtlinien und werden die Darstellung dieser Informationen selbstverständlich überprüfen. Ihre Anmerkungen zur Produktqualität haben wir an unser Produktteam weitergeleitet. Bei Fragen zur Lösung des Problems kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com 🍎
-----------------------------------------------
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the disappointing experience with both the product quality and the lack of clarity regarding the promotional return policy. We strive to make our policies as transparent as possible and will definitely review how this information is displayed. We have also noted your comments about the item’s quality for our product team. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Schnelle Lieferung / gute Beschreibung / synthetische Ware
Schnelle Lieferung / gute Beschreibung in der Website. Bitte auf die Massangaben achten, Sie sind als eher zu klein zu betrachten und jeder Artikel hat seine eigenen Massangaben, je nach dem wie er geschnitten ist. Ich hatte einen Artikel der etwas knapp ist, kann ich aber selber etwas grösser machen.
Grundsätzlich zu bedenken, es sind praktisch alles synthetische Stoffe, also keine natürlichen wie Wolle, Baumwolle oder anderes. Ist für diesen Preis aber auch kaum möglich. Das muss man einfach beachten. Auf den Fotos sehen die Artikel sensationell aus - wenn die Ware kommt muss ich sagen das zwar der Schnitt und grundsätzlich auch der Look den Fotos entspricht. Die synthetische Stoffqualität halt aber das ganze nicht qualitativ hochwertig ausschauen lässt. Aber das ist mit diesem Preis auch nicht möglich.
Deshalb ein Tip: bestellt Euch etwas und schaut es Euch an... wenn für Euch die Qualität OK ist, könnt ihr auch weitere Artikel bestellen.
Für mich ist es dann doch eher zu "Fastfashion" als dass ich noch einmal bestellen würde.
Die Verpackung kommt sehr schön daher und ist einiges liebevoller als bei der Konkurrenz aus China.
Hier muss halt jeder für sich selber entscheiden, wie weit er sich mit synthetischer Ware wohlfühlt.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback zur Größengenauigkeit, Materialzusammensetzung und Verpackung sehr – es hilft uns, uns zu verbessern. Wir arbeiten außerdem kontinuierlich daran, die Materialqualität und die Passform zu optimieren. Sollten Sie mit diesem Problem nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customer-feedback@shopcider.com 🍎
---------------------------------------------
Thank you so much for your honest and detailed review. We truly appreciate your feedback on the sizing accuracy, fabric composition, and packaging—this helps us improve. We’re also continuously working to improve material quality and fit consistency. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Ich bin leider sehr enttäuscht.....
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis bei Cider. Bei einer meiner Bestellungen wurde mir Store Credit gutgeschrieben, der später jedoch nicht erstattet wurde – obwohl ich die Artikel zurückgeschickt habe. Erst nach Nachfrage wurde mir erklärt, dass dieses Guthaben grundsätzlich nicht rückerstattet wird. Diese Information war für mich vorher nicht klar ersichtlich.
Der Kundenservice konnte mir aber keinerlei Lösung anbieten und hat sich strikt auf die internen Richtlinien berufen. Am Ende blieb ich auf einem Großteil des Betrags sitzen, obwohl ich sämtliche Artikel retourniert hatte. Das empfinde ich als sehr kundenunfreundlich und enttäuschend.
Aufgrund dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen in Cider verloren und werde dort nicht mehr einkaufen.
Ich kann Cider daher leider nicht weiterempfehlen!!!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration, die durch unsere Richtlinie zum Shop-Guthaben und unsere Service-Schwächen entstanden ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten das für Sie wieder in Ordnung bringen. Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer-feedback@shopcider.com zu kontaktieren. 🍎
-----------------------------------
We sincerely apologize for the frustration caused by the store credit policy and our service shortfall. We truly value your feedback and want to make this right for you. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Toll!
Die Klamotten sind stylisch und der Kundenservice ist mega gut, wenn es Probleme gab, wurde mir sofort geholfen:)
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ❤️
--------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Super Kundenservice
Super Kundenservice, kann ja nicht alles perfekt laufen.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ❤️
-----------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Super nett wie immer
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung bei uns gemacht haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🍎
---------------------------------------------
Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had an excellent experience with us. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🍎
Schnelle hilfreiche Antwort
Schnelle hilfreiche Antwort
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ❤️
-------------------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Freundlichkeit und Kompetenz
Sehr freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. ❤️
--------------------------------------
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Bekomme mein Geld nicht zurück!
Meine Bestellung wurde wieso auch immer gesplittet. Die Rücksendung der Kleidung des ersten Pakets erfolgte bevor das zweite Paket ankam. Als ich einige Artikel des zweiten Pakets zurücksenden wollte teilte man mir mit, ich solle das Rücksendeetikett des ersten Pakets nutzen. Habe den Rückversand dahingehend selbst gezahlt. Nun ist das Paket angeblich nicht angekommen. Ich bekomme mein Geld nicht zurück. Renne hier nun bereits seit über einem Jahr hinterher. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cider
Es tut uns unendlich leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben, und kontaktieren Sie uns umgehend unter customer-feedback@shopcider.com ❤️
-----------------------------------------
We're so so sorry to hear this and sincerely apologize for the dissatisfaction. Please let us make it right and contact us immediately at customer-feedback@shopcider.com ❤️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.