Shoop Bewertungen 10’046

Antwort von Shoop

8. Apr. 2026

Hallo Sabine,

hattest du dich diesbezüglich schon einmal über deinen Shoop-Account direkt an uns (den Shoop-Support) gewandt? Falls nein; bitte schicke uns hierzu eine Nachricht, dann schauen wir uns diese Transaktion nochmal genauer an.

Viele Grüße vom Shoop-Support

Antwort von Shoop

8. Apr. 2026

Hallo Volker,

danke für deine Bewertung hier auf Trustpilot. :)

In der Regel erhalten wir ca. 3-4 Monate nach einer Bestellung bzw. nach einer Nachbuchungsanfrage das Cashback vom jeweiligen Partner.

Ausnahmen findest Du unter:

https://www.shoop.de/hilfe-support/answer/112"

Bitte beachte diesbezüglich auch die Angaben in der Statistikbox auf der Shoop.de-Händlerseite, sowie die "Speziellen Bedingungen".

Es dauert deshalb so lange, weil die Händler Stornierungen, Retouren, Fake-Accounts, usw. auffangen. Das gilt nicht nur für Shoop.de, sondern für alle Firmen, die mit Affiliate-Netzwerken arbeiten.

Wir können den Prüfungs- und Auszahlungsprozess der Partner leider nicht beschkeunigen aber wie schicken dir eine E-Mail, sobald uns der jeweilige Partner das Cashback gezahlt hat.

Viele Grüße vom Shoop-Support

Antwort von Shoop

8. Apr. 2026

Hallo ojay,

hattest du dich diesbezüglich bereits an uns (den Shoop-Support) gewandt? Falls nein - bitte schicke uns hierzu einmal über deinen Shoop-Account eine Nachricht und teile uns die Auftragsnummerb zum Mobilfunkvertrag mit.

Normalerweise bekommen wir ca. 3-4 Monate nach Vertragsbeginn das Cashback von CHECK24 bestätigt und gezahlt.

(Falls es ein Vodafone-Vertrag war, hängt es mit großer Wahrscheinlichkeit dort mit der Freigabe...)

Viele Grüße vom Shoop-Support

Antwort von Shoop

Aktualisiert am 8. Apr. 2026

Hallo,

bitte beachte vorab immer auch die "Speziellen Bedingungen" bezüglich der Auszahlungsdauer auf unseren Partnerseiten.

Auf unserer Verivox Kfz-Versicherungsvergleich Seite haben wir folgendene Info hierzu vermerkt:

"Spezielle Bedingungen

Die Bearbeitung der Bestellungen beginnt erst mit Versicherungsbeginn und Zahlung der ersten Prämie und dauert bis zu 6 Monate. Das gilt auch für Nachbuchungsanfragen."

https://www.shoop.de/cashback/verivox_versicherungsvergleich

Sollte der Versicherungsbeginn (damit ist nicht der Tag gemeint, an dem du den Verssicherungsantrag via Shoop getätigt hattest) noch nicht länger als 6 Monate zurückliegen, liegt der Partner soweit noch in der regulären Bearbeitungszeit.

Generell ist es bei Versicherungen, Strom- und Gasverträgen, sowie bei Mobilfunkverträgen und Reisen (Hotels, Flüge, Mietwagen etc.) so, dass die Partner erst nach Vertragsbeginn (bzw. Reiseantritt) mit der Prüfung beginnen und es ab da dann bis zu 6 Monate dauert, bis sie uns das Cashback zahlen.

Die durchschnittliche Auszahlungsdauer der einzelnen Partner bilden wir auf unseren Partnerseite mit ab, damit unsere Nutzer Bescheid wissen.

In Bezug auf "Auch 6 weitere Einkäufe seit über 4 Monaten nicht ausgezahlt…" - ich nehme an, du meinst TikTok Shop aus Dezember 2025? Das Cashback zu diesen Bestellungen hat uns der Partner bestätigt, wir warten aktuell selbst auf die Zahlung und gehen davon aus, dass diese in den kommenden 2-4 Wochen erfolgen wird.

Wir können den Auszahlungsprozess der Partner leider nicht beschleunigen. Bitte bestelle nur via Shoop, wenn du mit der Auszahlungsdauer der Partner (die wir bei uns abbilden) auch tatsächlich einverstanden bist.

Viele Grüße vom Shoop-Support

Antwort von Shoop

Aktualisiert am 7. Apr. 2026

Hallo advertisingspace,

danke für deine Bewertung hier auf Trustpilot.

Wir weisen auf unseren Partnerseiten immer nochmal auf die durchschnittliche Auszahlungsdauer eines Parners hin.

Bei den meisten Partnern dauert es ca. 3-4 Monate bis sie uns das Cashback zahlen; bei einigen dauert es sogar nur 2-4 Wochen und dann gibt es Partner wie Aliexpress oder Temu bei denen es (leider) 6-12 Monate dauert.

Siehe auch:

https://www.shoop.de/cashback/aliexpress

"Spezielle Bedingungen

...Die Bearbeitungszeit liegt bei 6 - 12 Monaten, entsprechend lang dauert es bis zur Verfügbarkeit des Cashbacks. Wir können den Prozess nicht beschleunigen, bestell daher bitte nur, wenn Du damit einverstanden bist."

Das hat nichts mit "hinhalten" unsererseits zu tun (wieso sollten wir das auch tun?), wir müssen selbst die Zahlungen der Partner abwarten und können diesen Prozess leider nicht beschleunigen. Aber wie bereits geschrieben; wir weisen auf die durchschnittliche Auszahlungsdauer der Partner vorab auch hin.

Und sollte das Cashback vom Partner ohne die Angabe eines konkreten Grundes abgelehnt werden, so stell' dafür bitte eine Nachbuchungsanfrage - darüber fragen wir das abgelehnte Cashback dann nochmal an.

Lautet der Ablehnungsgrund allerdings, dass nicht wir (also Shoop) final beim Partner für diese Bestellung als Vermittler hinterlegt waren, können wir das Cashback leider nicht nochmal anfragen, da es bereits an einen anderen Kanal vergeben wurde.

Viele Grüße vom Shoop-Support

Antwort von Shoop

Aktualisiert am 7. Apr. 2026

Hallo Domenco84,

danke für deine Bewertung hier auf Trustpilot.

Bitte bestelle unbedingt einmal mit einem anderen Browser via Shoop bei WestLotto. Grundsätzlich funktioniert die automatische Erfassung bei diesem Partner zuverlässig aber es könnte unter Umständen an deinem Browser bzw. den Cookies liegen.

Die Cashbackauszahlungen via PayPal dürften in der Regel nicht länger als 30 Minuten dauern (meist dauert es ca. 5-10 Minuten). Bei SEPA-Auszahlungen kann es je nach Bank allerdings 2-5 Werktage dauern.

Wende dich sonst aber gerne auch direkt an uns, falls du noch Fragen hast oder es irgendwo "hängt".

Viele Grüße vom Shoop-Support