Austausch der Speicher wurde durch polnische Monteure durchgeführt. Sehr kompetent. Da saß jeder Handgriff. Gute Arbeit. Jedoch wurde der Tausch erst 10Tage nach dem vereinbarten Termin ausgeführt.Da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der eigentliche Umtausch ging sehr gut und reibungslos vonstatten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Grund für den Punktabzug liegt darin, dass es sehr lange gedauert hat, bis ich an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Austausch der Batteriemodule bzw. des gesamten Speichers ist für sich genommen eine tolle Kulanzleistung. Es hat mir aber entschieden zu lange gedauert! Die erste Fernabschaltung war schon 2022! D... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Kontaktinformationen
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Deutschland
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3.6
Akzeptabel
4717 Bewertungen
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Seit April 2025 ist mein Speicher von…
Seit April 2025 ist mein Speicher von Senec abgeschaltet und ich warte auf einen Kulanzaustausch. Leider meldet sich seit der Registrierung dafür keiner mehr bei mir und der Senec Service ist nicht fähig mir einen konkreten Fachpartner zu nennen, der den Tausch vornimmt. Noch dazu habe ich seitdem keine Stromabrechnung mehr erhalten und bin gespannt wann diese kommt. Der gezahlte Abschlag wird aktuell durch die Kulanzzahlung für den Speicherausfall gedeckt. Ob dafür Senec aktuell noch etwas übrig bleibt, ist fraglich und ich hoffe nur, dass die Zahlungen so weitergehen, bis es endlich zum Speichertausch kommt.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo M B,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Wie angekündigt, konnten wir planmäßig bis zum Sommer 2025 bereits über 97 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen. Selbstverständlich werden die Kulanzzahlungen bis zum Austausch weitergezahlt.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft über den aktuellen Status geben. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch der Speicher hat viiiiel…
Der Austausch der Speicher hat viiiiel zu lange gedauert...über eineinhalb Jahre eine Reduzierung der Speicher auf 70% und diese minimale Ausgleichszahlung ist ein Witz!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Geerken,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass der Speicheraustausch letztlich erfolgreich durchgeführt werden konnte. Gleichzeitig können wir Ihren Unmut über die Wartezeit gut nachvollziehen. Schade, dass die Ausgleichszahlung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik leiten wir intern weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ende gut, alles gut
Der eigentliche Umtausch der Module hat wirklich super geklappt. Auch die Terminierung mit der Montagefirma war im grünen Bereich. Allerdings die Dauer von Bekannt werden des Problems bis zur finalen Umsetzung der Lösung hat schon ganz schön auf sich warten lassen. Aber Ende gut, alles gut.
17. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Lehmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Alles ok
Alles ok, Batterieaustaischvsehr gut und schnell
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Bau,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Batterien defekt Totalausfall seid…
Batterien defekt Totalausfall seid Monaten
Reparatur Termin unbestimmt !!
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo D. Wenzel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Wie angekündigt, konnten wir planmäßig bis zum Sommer 2025 bereits über 97 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft über den aktuellen Status geben. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die zusammen arbeit mit kunden und firma ist einfach super
Die zudammen arbeit
21. Januar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Frau Lucke,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die Abwicklung und der Speichertausch…
Die Abwicklung und der Speichertausch war reibungslos, lediglich die Austauschzeit von über 1 Jahr war schon extrem lange. Die Ausfallzeit wurde aber vergütet, auch das klappte Sehr gut.
Ich denke bei anderen Herstellern wäre man auf seinem defektem Gerät sitzen geblieben und die hätten Insolvenz angemeldet.
Danke Senec für diese Leistung.
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Taja,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass Sie mit unserer Lösung und der Kulanzzahlung zufrieden waren, auch wenn die finale Umsetzung etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Beim 3 Termin hat es erfolgreich…
Beim 3 Termin hat es erfolgreich geklappt . Schnell und guter Service
13. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Bregulla,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Cloud völlig überteuert - Abzocke
Cloud völlig überteuert geworden seit damaligem Start. Gekündigt. Senec will wegen der hohen Verluste beim Speichertausch von senec-Kunden abkassieren. Die App- Programmierung ist sehr verbesserungswürdig. Kundenservice oft mangelhaft. Insgesamt würde ich nie wieder bei Senec einen vertrsg abschließen. Bin seit 2019 Speicherbesitzer, weiß wovon ich rede. Der Speichertausch euer angeblich in Deutschland hergestellten Speicher war sowas von langatmig! Die Jahresabrechnungen kommen auch immer später. EnBW täte gut daran, euch zu verkaufen. Ohne EnBW gäbe es Senec gar nicht mehr.
31. Dezember 2025
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Andersch,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit den Cloudpreisen, dem Speichertausch und unserem Kundenservice unzufrieden waren. SENEC kalkuliert und beschafft die Energie für Bestandskunden immer für ein ganzes Jahr und garantiert damit auch die Preise bis zum Ende des Kalenderjahres des ersten Vertragsjahr. Vorausgesetzt es führen keine gesetzlichen Änderungen zu höheren Kosten. Die Preise für Bestandskunden werden jährlich neu berechnet. Sollte sich der Markt weiter stabilisieren, so können gegebenenfalls Preisanpassung im neuen Jahr in Betracht gezogen werden. Eine entsprechende Info wird immer zeitnah kommuniziert.
Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und leiten sie intern weiter. Wenn Sie ein konkretes Anliegen haben oder noch Fragen offen sind, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Problemloser Austausch auf Kulanzbasis
Der Austausch der Speichermodule erfolgte auf Kulanz und war völlig problemlos. Während der gesamten Wartezeit von mehreren Monaten erhielt ich auf Kulanzbasis eine Ausgleichszahlung, da ich den Strom meiner PV-Anlage nicht speichern konnte.
12. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Schauber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch problemlos geklappt hat und Sie mit unserer Kulanzlösung zufrieden waren. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Tutto bene
Kulanzzahlung während der Akkuabschaltung, war sehr zuvorkommend.
Mehr Infos mit belastbarem Zeitplan zum Speicherwechsel, wäre schön gewesen
11. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Mike,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön, dass Sie mit dem Austausch und der Kulanz zufrieden waren. Ihre Kritik zum Zeitplan leiten wir intern weiter, damit wir unsere zukünftigen Prozesse weiter optimieren können. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Austausch lief reibungslos ab
Austausch lief reibungslos ab - Mitarbeiter war super freundlich und hatte ein ausgezeichnetes Fachwissen.
10. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Jan S,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch reibungslos geklappt hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ein Stern ist noch zu viel!
Lasst die Finger von diesem Unternehmen! Wir stehen mit denen vor Gericht sie machen ein Vergleichsangebot und hinterher behaupten sie das es nicht gemacht haben. Verbrecher! Und dann kommt siehe unten so eine lächerliche Antwort damit alle denke wie seriös sie doch sind. Lächerlich einfach nur lächerlich!
11. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Frau Pirnke,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Situation und den dadurch entstandenen Eindruck. Zu laufenden oder rechtlichen Angelegenheiten können wir uns an dieser Stelle nicht näher äußern. Bei offenen Fragen wenden Sie sich gerne an die Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice, die den Sachverhalt prüfen
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die Kommunikation war ok
Die Kommunikation war ok. Auf den Austausch musste ich lange warten.
Ausgleichszahlungen kamen aber.
15. Januar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Habe Fragen gestellt und keine Antwort…
Habe Fragen gestellt und keine Antwort drauf bekommen. Und jetzt geht noch ein Wechselrichter noch nicht. Das bezieh sich auf Senec, nicht auf die, die mir den Akku getauscht haben. Ansonsten bin ich zufrieden
11. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Pleim,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie noch auf eine Rückmeldung warten. Bitte teilen Sie uns mit, auf welche E-Mail Sie keine Antwort erhalten haben. Senden Sie uns dazu gerne die entsprechende Vorgangsnummer, die Sie der automatischen E-Mail Antwort entnehmen können, an socialmedia@senec.com und geben Sie bitte auch Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift an. Nach Eingang der Informationen kümmern wir uns darum und geben den Vorgang direkt an unseren Kundenservice weiter.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
bei Senec gut aufgehoben
ich fühle mich bei Senec gut aufgehoben, trotz vieler gegenteiliger Meinungen
11. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Dieter M,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch hat über 2,5 Jahre gedauert
Der Austausch hat über 2 Jahre gedauert
10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Unterdörfer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Vielen Dank für Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch hat gut geklappt
Der Austausch hat gut geklappt. Es hat allerdings sehr lange gedauert, bis wir an der Reihe waren. Nachbarn und Bekannte waren sehr viel eher dran.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Mares,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Sehr guter Service
Guten Morgen,
ich sehe in der gesamten Situation zum Austausch, SENEC als absolut verlässlichen Partner, der jederzeit fair und offen kommuniziert und immer zeitnah reagiert hat.
Bitte teilen Sie mir noch mit, ab wann mit einer Wallbox für Bidirektionales Laden zu rechnen ist.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Helldobler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns sehr, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Sobald wir eine Wallbox anbieten, die bidirektionales Laden ermöglicht, werden wir dies öffentlich kommunizieren. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld während des gesamten Austauschprozesses.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Reibungsloser Ablauf
Reibungsloser Ablauf, lediglich lange Wartezeit
6. Februar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
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