Austausch der Speicher wurde durch polnische Monteure durchgeführt. Sehr kompetent. Da saß jeder Handgriff. Gute Arbeit. Jedoch wurde der Tausch erst 10Tage nach dem vereinbarten Termin ausgeführt.Da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der eigentliche Umtausch ging sehr gut und reibungslos vonstatten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Grund für den Punktabzug liegt darin, dass es sehr lange gedauert hat, bis ich an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Austausch der Batteriemodule bzw. des gesamten Speichers ist für sich genommen eine tolle Kulanzleistung. Es hat mir aber entschieden zu lange gedauert! Die erste Fernabschaltung war schon 2022! D... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Kontaktinformationen
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Deutschland
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3.6
Akzeptabel
4717 Bewertungen
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Großzügige Kundenbehandlung
Die ursprünglichen Akkus wurden vorsichtshalber abgeschaltet. Es gab darauf eine großzügige monatliche Entschädigung. Im Januar 2026 wurden dann neue LFP Akkus installiert - 10kWh statt 7,5kWh wie ursprünglich. Wiederum großzügig. Vielen Dank.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Ralf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Schön, dass Sie mit der Lösung und dem Vorgehen von SENEC zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen nun ein Speicher mit höherer Kapazität zur Verfügung steht. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die Monteure waren sehr kompetent und freundlich
Die Monteure waren sehr kompetent. Ihr Auftreten war sehr freundlich und sie haben alle Arbeiten zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt und ihren Arbeitsplatz anschließend tip-top sauber hinterlassen. Die Mitarbeiter sind absolut weiter zu empfehlen.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Endres,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Nach langer Wartezeit endlich
Nach monatelanger Wartezeit endlich der Austausch, durchgeführt von einer kompetenten Firma!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo K. Hirsch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Wir haben 2 Jahre auf Ersatz gewartet.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Wirth,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass die lange Wartezeit auf den Austausch enttäuschend war. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir. Der Austausch ist inzwischen erfolgt, und wir hoffen, dass der Speicher nun zuverlässig funktioniert. Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Austauschprozesses.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Senec ist einfach sehr gut!
Da gibt es einfach nichts zu "meckern".
Sehr gute Firma, auch wenn wir lange auf den neuen Speicher gewartet haben. Wir sind regelmäßig mit eine Summe, entschädigt wurden. Und nun arbeitet der Speicher zu 100% . Die Mitarbeiter der Firma sind auch sehr gut und schnell fertig gewesen. Vielen Dank, ein großes Lob. Besten Grüße, Christian Ohlrich, Obergurig
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Ohlrich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob. 🙏
Schön, dass Sie mit der Lösung und dem Vorgehen von SENEC zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen nun wieder ein Speicher mit voller Kapazität zur Verfügung steht. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Explosionsgefährdeter Speicher wird nicht getauscht
Der defekte Speicher sollte im Rahmen einer kulanzaktion getauscht werden. Dieser Wechsel wurde bereits vor einem Jahr angekündigt. Zum anvisierten Wechseltermin erschien ein Subunternehmer und versuchte für insgesamt 25.000€ einen neuen Speicher, wallbox, vieles mehr sowie einen Servicevertrag für 20 Jahre im Voraus zu verkaufen. Nachdem dieser abgelehnt wurde, warte ich seit nunmehr erneut fünf Monaten darauf, dass der Speicher endlich gewechselt wird. Es besteht Explosionsgefahr, die Speicherkapazität musste auf 50 % reduziert werden.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo JORG,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Gerne möchten wir klarstellen, dass bei Ihrem Speicher nach der vorgenommenen Leistungsreduzierung auf 50 Prozent keine Gefahr besteht. Diese Maßnahme dient der sicheren Weiterverwendung des Systems bis zum Austausch. Der angekündigte Tausch im Rahmen der Kulanzaktion ist weiterhin vorgesehen.
Wir konnten bereits über 97 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einzelnen Fällen kommt es leider zu Verzögerungen, etwa aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC Partner. Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität.
Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft zum aktuellen Status geben. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist, und bedanken uns dafür.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Klare Kommunikation
Klare Kommunikation, feundliche und eindeutige Verabredung.
Effektive zügige Arbeit des Mitarbeiters
30. Januar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Jecht,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Cloudabrechnung unseriös
Cloudabrechnung unseriös, Speicher wegen Brandgefahr bereits 2-mal getauscht,
Finger weg !
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo I K,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der Cloudabrechnung und den bisherigen Speicherwechseln unzufrieden sind. Die Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Entsprechend wurden die betroffenen Speicher vorsorglich ausgetauscht.
Bei Ihrem speziellen Anliegen zur Cloudabrechnung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Unser Team kann Ihren Fall prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Es ging alles sehr flott und zeitlich…
Es ging alles sehr flott und zeitlich passend.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Schwarz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ich warte seit 4!!!! Jahren
Ich warte seit 4!!!!! Jahren auf eine Abrechnung von der Fa. Senec. Vor diesem Laden kann man einfach nur warnen. Jetzt drohen sie mir, den Strom abzudrehen, statt einfach eine Abrechnung zu schicken. Sind die wirklich so klamm?
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Harry F.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass die lange Wartezeit auf Ihre Abrechnung sehr frustrierend ist und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider lässt sich Ihr Anliegen hier auf der Plattform nicht klären. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Dort kann Ihr Fall geprüft und die ausstehende Abrechnung nachgehalten werden. Vielen Dank für Ihre bisherige Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC Social Media Team
AkkuWechsel
Wechsel hätte schneller gehen können, aber Informationenfluss und Austausch waren gut. Anlage läuft problemlos. Alles bestens.
27. Januar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Kramer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Anlage problemlos läuft und Sie den Austausch als positiv erlebt haben. Ihren Hinweis zur Dauer des Wechsels nehmen wir ernst und leiten es intern weiter, damit wir unsere zukünftigen Prozesse und Abläufe optimieren können. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Tausch selbst lief reibungslos
Der Tausch selbst lief reibungslos, der Installateur war verlässlich und sehr kundenorientiert.
Negativ ist allerdings, dass der bisherige Speicher ein Jahr lang im Störungsmodus quasi gar nicht lief. Mit dem Hinweis auf den anstehenden Speichertausch wurde Ihrerseits auf eine Behebung der Störung verzichtet. Es dauerte aber leider noch ein ganzes Jahr bis zum Austausch. Auf Tickets und Mails wurde nie geantwortet, an der Hotline wurde man nur vertröstet. Kulanzzahlungen für Konditionierungsbetrieb bzw. Störung habe ich nie erhalten.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Hepe,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass der Austausch erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Ihre Kritik nehmen wir ernst und leiten es an die entsprechenden Stellen weiter. Vielen Dank für Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Vereinbarte Vorankündigung des…
Nachdem wir über zwei Jahre auf den Austausch unserer Speichermodule warten mussten, wurde dies heute nachgeholt. Aber leider setzt sich die miserable Kommunikation fort. Wir wurden zwei Jahre weder über einen Zeitpunkt noch über einen vereinbarten Servicepartner informiert.Nachdem wir anwaltlich nun mit Klage gedroht und eine letzte Frist eingeräumt haben, kam dann endlich das ganze in Bewegung. Wir können niemandem wirklich empfehlen SENEC Komponenten zu kaufen. Für eine EnBW Tochter ist die Performance wirklich unterirdisch. . Und wieder wurde trotz telefonischer Vereinbarung,der Austauschtermin weder angekündigt, noch wurde der vereinbarte Termin eingehalten. Vereinbart war ein Tausch morgens, mit vorheriger Ankündigung, Ausgetauscht wurde mittags ohne Vorankündigung. Aber ehrlicherweise sind wir nur froh, das das Theater nun erst einmal vorbei ist. Das nächste Mal würden wir andere Komponenten einsetzen.
27. Januar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Nieberding,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten und Ärger entstanden sind. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern weitergeben, um unsere Abläufe künftig zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass der kostenfreie Austausch für Sie erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Vielen Dank für Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Antwort von SENEC
Hallo Herr Göbelbecker,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Auch wenn es etwas Zeit gebraucht hat, freuen wir uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu einem guten Abschluss bringen konnten. Wir wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Habe eine Reklamation gemacht weil mein…
Habe eine Reklamation gemacht weil mein Speicher seit mehreren Monaten Fehler anzeigt, jedoch auch nach einigen Anrufen und Mails bei Senec keine Reaktion. Man wir immer nur vertröstet duch die Mitarbeiter am Telefon.
25. Dezember 2025
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Antwort von SENEC
Hallo Kathe,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie schreiben, dass Sie Ihr Anliegen bereits bei unserem Kundenservice platziert haben. Vermutlich sind noch einige Punkte abzustimmen, bevor eine finale Lösung möglich ist. Sobald es hier Neuigkeiten gibt, melden sich unsere Kolleginnen und Kollegen proaktiv bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Alles super gelaufen !
13. Januar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Petersmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Sehr lange Bearbeitungs- und Wartezeit bei Störung
Was uns nicht gefällt:
- Die endlos lange Bearbeitungszeit bei der Störung unserer Anlage (fast ca. 1 Jahr!!!!)
- Schwierigkeiten bei der Findung eines Vertragspartners von Senec und ebenfalls endlos lange Wartezeit bis der Vertragspartner von Senec akzeptiert wurde und endlich die Störung angemeldet und ein Techniker bei uns vorbei kam
um die Störung zu beheben.
Was uns gefällt:
- Senec hat uns einen Kulanzsbetrag für 5 Monat überwiesen
26. Januar 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Kurniawan,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht in allen Punkten zufriedenstellen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und leiten Sie intern weiter, damit wir unsere zukünftigen Prozesse und Abläufe weiter optimieren können. Wenn Sie zu einem Anliegen noch Unterstützung wünschen, melden Sie sich jederzeit gern bei unseren Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Umbau lief klasse!
Der Umbau lief klasse!
Leider das vorab nicht.
Wir haben den Speicher erst 3 Jahre u nach halben ja wurde schon was gewechselt u jetzt gab es wieder die Störung und wir mußten 5 Monate waren bis was passiert.
Wenn wir sie nicht angeschrieben hätten wäre vielleicht nie was passiert und dabei war der Speicher komplett aus wo mann von der Ferne bestimmt was mitbekommen hätte.
Hoffe es kommen dadurch nicht noch mehr Kosten auf uns zu.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Lucas,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihr Stromspeicher eine Störung hatte. Grundsätzlich ist in solchen Fällen zunächst Ihr Fachpartner der richtige Ansprechpartner, der die Situation prüft und bei Bedarf Kontakt zu SENEC aufnimmt. Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Das grenzt an Betrug
Das gesamte Thema Speicherwechsel ist eine komplette Katastrophe gewesen. Ich hatte 25kW Speicher bestellt und auch bezahlt. Voll funktionsfähig war diese Anlage allerdings keinen einzigen Tag. Jetzt ist die Firma SENEC nicht in der Lage die gleiche Leistung mit dem neuen Speicher anzubieten. Und es gibt auch keine Alternative die angeboten wird. Das ist ein Armutszeugnis. Es gibt eine Vielzahl von Mitbewerbern, die das können und sogar noch mehr.
Außerdem war die gesamte Abwicklung auf unterstem Niveau, keine Rückrufe, Verzögerung des Tausches, es dauerte fast 1 Jahr bis jetzt endlich eine Einigung (mit der jetzt max. verfügbaren Speichergröße von 17,7kW) erzielt wurde. Ich kann nur jedem von Senec inkl. seinen Partnern, vor allem der Fa. BSH über die die Anlage gekauft und installiert wurde, abraten. Ohne die Einschaltung eines Rechtsanwaltes wäre über BSH bzgl. des Speicherwechsels gar nichts gelaufen.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo OW,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie den Speicherwechsel, die Kommunikation und die gefundene Lösung so negativ erlebt haben. Wir verstehen, dass der lange Zeitraum und die Abweichung zur ursprünglich bestellten Leistung enttäuschend für Sie sind. Ihre Kritik an Ablauf, Erreichbarkeit und Abstimmung nehmen wir ernst und leiten sie intern weiter. Bei offenen Fragen zur Ihrem Speicher hilft unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ihre Kommunikation im Rahmen des Speicherwechsels.
Ihre Kommunikation im Rahmen des Speicherwechsel war leider innerhalb der ganzen 2 Jahre mangelhaft. Sie haben uns mit zu wenigen Informationen versorgt und auf Nachfrage mit allmeinen nichtssagenden Standardantworten abgespeist. Kundenservice ist das leider nicht.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Frau Kaempfe,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass unsere Kommunikation während des Speicherwechsels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und geben sie intern weiter, um unsere Informationsweitergabe künftig klarer und hilfreicher zu gestalten. Wenn Sie bei einem konkreten Anliegen noch Unterstützung benötigen, ist unser Kundenservice gerne für Sie da.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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