Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH Bewertungen 459

Haben ein TV Bord online bestellt. Dies wurde Recht schnell durch DPD geliefert.
Soweit alles gut. Als wir die Teile auspackten stellten wir fest das Transportschäden vorhanden waren.
Paket 1 war durch aufschlagen beschädigt, Paket 2 war eine Glastüre in seine Einzelteil zerbrochen.
Eine Reklamation bei Sconto stellte sich schwierig. Info erstmal per Mail, keine Antwort, dann über Umwege telefonisch jemanden erreicht ( wir sollen uns gedulden zu viel Arbeit )
Dann kam eine Antwort mit 15 Euro Preisnachlass. Da fragt man sich ob die Leute Ahnung haben. Trotz Bilder die man dazu schicken muss. Jetzt wieder Mail mit Androhung von rechtlichen Maßnahmen.
Jetzt sollen wir die Pakete selber zum DPD Punkt schaffen.
Service wird halt groß geschrieben. Werden bei dieser Firma nichts mehr kaufen oder bestellen.
Sehr enttäuschend wie man mit Kunden umgeht.

War auf der Suche nach einem Couchtisch, wurde sehr gut und freundlich Beraten.Es hat alles super funktioniert. Und die Lieferung mit Montage hat auch sehr gut geklappt. Werde bestimmt öfters dort hingehen.
Vielen Dank. A. Theuermeister

Ein Stern ist noch zu viel!
Leider sehr enttäuschender Kundenservice im Sconto Stralsund.
An der Kasse keinerlei Begrüßung, kein Blickkontakt und ein insgesamt unfreundliches, empathieloses und unprofessionelles Auftreten.
So fühlt man sich als Kunde nicht willkommen. Ich werde dort nicht mehr einkaufen. Das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun!

Sehr sehr sehr schlechte Erfahrung gemacht. Warte nunmehr seit 4 Monaten auf möbel. Keiner von den sogenannten Kundenservice Mitarbeiterin, die unfreundlicher als meine alte Oma sind, kann sagen was Sache ist. Kompletter Saftladen. Nicht zu empfehlen

Sconto EF. Nette Verkäuferinnen und Verkäufer, aber Personal an Warenausgabe sehr unhöflich.

Wir kaufen sehr gerne bei Sconto Möbel. Heute waren wir wieder da, weil wir einen neuen Kleiderschrank brauchen. Die Dame die alles fertig machte sagte noch zu uns: Wenn sie auf einen Kaufpreis von 500€ kommen sagen sie an der Kasse "Cashback' und sie erhalten 50€ Rabatt. Der Schrank kam 469€ also haben wir noch 3 neue Badehandtücher und einen Lavendel Raumduft mitgenommen. An der Kasse dann die Enttäuschung... der Lavendel Raumduft ist von der Rabattaktion ausgeschlossen (was aber für Kunden nicht ausgeschrieben war). Das Ende vom Lied wir erhielten nur einen Rabatt von 10€. Echt schade.

Bei Sconto wurde ein Sofa online im November 25 bestellt. Sofa sollte am 12.01.26 bis 18.00Uhr geliefert werden. Kurz vor 18.00Uhr ein Anruf, klappt heute nicht. Lieferung am Folgetag ab 7.00Uhr. Wurde bis 8.00Uhr dann geliefert. Aber geliefert wurde ein Sofa, welches nicht bestellt wurde und das es nur bei Höffner gibt !!! Es folgten mehrere Telefonate mit dem Service von Sconto und Höffner. Immer wieder ....schicken Sie Fotos der falschen Lieferung.... 4...5...mal den Lieferanten kontaktiert. Letztendlich kam heraus, wir haben das richtige Sofa noch auf dem LKW. Ob es heute noch klappt (13.01.26) ist ungewiss, wir haben einen Unfall mit dem LKW. Gegen 17.00Uhr wurde dann doch noch das richtige Sofa geliefert und das falsche abgeholt. Fazit: entweder sind die Lieferanten überfordert oder es gibt Unstimmigkeiten bei der Zuordnung Lieferschein und Ware.
Erfahrung gemacht in Magdeburg.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über meinen heutigen Besuch in Ihrer Filiale in Zwickau beschweren.

Ich war vor Ort, um zwei Stühle zu erwerben, die aktuell bei Ihnen beworben werden. Die Verkäuferin teilte mir freundlich mit, dass lediglich ein Stuhl auf Lager sei und zwei weitere als Ausstellungsstücke dienen. Eine Neubestellung sei frühestens in etwa zehn Wochen möglich.
Da ich die Stühle jedoch nur für einen Zeitraum von ca. sechs Monaten für mein Büro benötige, ist diese Lieferzeit für mich nicht praktikabel.

Die Verkäuferin fragte daraufhin ihre Vorgesetzte telefonisch, ob es möglich sei, mir ein oder sogar zwei Ausstellungsstücke mitzugeben. Dies wurde ohne weitere Erklärung abgelehnt. Daraufhin bat ich darum, die Chefin persönlich sprechen zu können, was jedoch ebenfalls nicht ermöglicht wurde.

Mir ist bewusst, dass Ausstellungsstücke grundsätzlich nicht sofort verkauft werden. In diesem konkreten Fall halte ich die Entscheidung jedoch für nicht kundenorientiert:
Die Stühle sind mit einem Werbepreis ausgezeichnet, es ist faktisch nur ein Exemplar verfügbar und eine zeitnahe Nachlieferung ist nicht möglich. Wer kauft unter diesen Umständen einen einzelnen Stuhl?

Hinzu kommt, dass ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass es mir nicht um den Werbepreis, sondern um genau diese Stühle ging, da sie optisch und funktional perfekt in mein Büro passen. Außerdem hatte ich vor, weitere Artikel zu kaufen – unter anderem einen Tisch, einen Paragon sowie Lampen. All diese Käufe haben aufgrund dieser Situation nicht stattgefunden.

Besonders enttäuschend fand ich die Aussage „Dann ist es halt so“, als ich anmerkte, dass diese Situation für Kunden äußerst frustrierend ist und Werbeartikel so faktisch nicht verfügbar sind. Eine solche Haltung empfinde ich als absolut nicht kundenfreundlich.

Ich erlaube mir diese klare Rückmeldung auch deshalb, weil ich selbst viele Jahre im Einzelhandel tätig war – unter anderem als Gruppenleitung und Marktleitung – und weiß, wie wichtig lösungsorientierter Kundenservice und Entscheidungsfreiraum im Sinne des Kunden sind.

Leider habe ich Ihr Möbelhaus ohne die beworbenen Stühle und ohne weitere geplante Einkäufe verlassen. Das Verhalten der verantwortlichen Führungskraft ist für mich in keiner Weise nachvollziehbar.

Ich hoffe sehr, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen und intern prüfen.

Mit freundlichen Grüßen

Sconto Stralsund Die Damen an der Kasse gehen gar nicht, unfreundlich, kommen überfordert rüber. Wir wollten ein transporter mieten, ging nicht weil sie alleine an der Kasse war, die antworten kamen patzig und gestresst rüber. Die Verkäuferin im Laden wo wir Stühle und Schränke gekauft haben, waren sehr freundlich, angenehmes unterhalten mit den Damen, da muss man ein grosses Lob aussprechen!

Küchenmontage war Katastrophal, angefangen vom oberen Kranz,ungenau verbaut und die Fehler mit Silikon verdeckt,Arbeitsplatten nicht auf Stoß verbaut und ebenfalls mit Silikon verschmiert welcher sich nicht entfernen lässt Platten mit Werkzeug zerkratzt,Geschirrspüler nicht passgenau eingebaut und die Türverkleidung nicht mit den mitgelieferten Halterungen verbaut,sondern einfach die Verkleidung mit Montagekleber verklebt.Wenn der Geschirrspüler mal gewechselt werden muß,lässt sich die Fronplatte nicht mehr vom Geschirrspüler trennen.

Richtig miese Abzocke...
Man wendet Gutscheine für eine Bestellung die man sogar noch selbst abholt um vor Ort zu erfahren, dass die Gutscheine nicht verwendet wurden und man nun alles bezahlen muss.
Natürlich kann der Laden nicht helfen, nur der Kundenservice. Leider ist der inbs. Die Frau Fortner nur auf Krawall gebürstet und statt zu helfen wird man noch belehrt, man müsse schon selbst wissen welche Gutscheine noch gültig sind.
Genau mein Humor. Nie wieder in diesem unfreundlich, inkompetenten und betrügerische laden Einkauf.

Wir wollten Samstagnachmittag im Sconto Dessau mal schnell nach ein paar Sachen für die Wohnung suchen: im Eingangsbereich gleich ein Glücksrad, leider nur Trostpreis, aber Gutscheine 20 € bei 100 € Einkauf, 100 € bei 500 € ...
3er Beistelltisch, Handtücher, Bad- und Duschtücher und weitere Bad- und Küchenutensilien in den Wagen gepackt. An der Kasse erfuhren wir, dass für die Lager-Teile extra Ausgabescheine benötigt werden. Auf unsere Frage bei der nächsten Verkaufsberaterin wurden wir sehr positiv überrascht: sie hat gleich die Scheine für´s Lager ausgefüllt und uns angeboten, alle Teile im Einkaufswagen einzuscannen, eine Rechnung auszudrucken und den 100 € - Gutschein abzuziehen. So brauchten wir an der Kasse nur noch zu bezahlen.
Wir dürfen uns hier ganz herzlich bei der Beraterin
(117) Frau Katharina Elges für ihre Freundlichkeit und ihre Hilfsbereitschaft bedanken und allen eine gesegnete Weihnachtszeit wünschen!

Gestern Abend ein Küchenschrank per click& collect bestellt, im Geschäft abgeholt und bezahlt, dann festgestellt das ein Teil des Foniers auf der Sichtseite fehlt, heute wollte ich es im Geschäft umtauschen aber da es ein online Vertrag war wurde ich auf den Kundenservice verwiesen, man wollte nicht zur Lösung vor Ort beitragen, mein Geld hat man im Geschäft genommen aber die Verantwortung wird dann weggeschoben, komischerweise kann ich zu dieser Praxis nichts in den AGB's finden. Jetzt ärgere ich mich mit dem Kundenservice rum. Ganz ganz toll, aufkeinenfall empfehlenswert.

Leider ist der Laden das letzte. Kundenfreundlich gleich Null. Ware abholen, heißt ohne Verpackung nur Einzelteile. Auf die Frage ob man eine Verpackung bekommt, brüllen die Mitarbeiter einen an, dass es so ist wie es ist.

Wir haben unsere Couch Ende Februar 25 bekommen. Leider ist ein Teil schon durchgesessen. Weder von Sconto noch vom Hersteller wird eine Lösung angeboten ( Aufpolsterumg, Umtausch oder Preisnachlas) und das nach Telefonaten und E Mail verkehr. Wir werden uns nun rechtlichen Beistand holen. Nie wieder bei Sconto.

Nicht billige Ecksofa gekauft...in 3 woche durch Fabrik geliefert...Sconto oder besser Höffner braucht minimal 6 Woche um aufzustellen.
UNVERSCHÄMT!!!

Nie wieder! Küche gekauft Füße fehlen und man bekommt die Aussage man muss warten da die Füße bestellt werden müssen. Somit kann man die ganze Küche nicht aufbauen da man nicht weiter kommt.

Leider muss ich einen Stern vergeben.
Verdient haben sie keinen.
Eine nicht so billige Wohnwand gekauft.
Auch pünktlich geliefert, bis da alles ok
Beim zusammenstellen haben wir festgestellt das bei einem Schrankteil die verstellbaren Füße fehlen.
Also Skonto kontaktiert. Die schreiben zurück was denn für Füße fehlen.
Ich gebe Auftragsnummer, Schrankmodel und beschreibe noch wie die Füße aussehen.
Skonto schreibt zurück, ich hätte den modellnahmen angegeben damit können sie nichts anfangen. Ich soll doch angeben bei welchem Teil die Füße fehlen.
Ich weiß nicht was ich noch sagen soll.
Dem Namen nach ist diese Person der deutschen Sprache nicht mächtig und hat in einer Reklamationsstelle nichts verloren. Seit dem hat sich niemand mehr gemeldet und ich stehe hier und kann meinen Schrank nicht aufbauen.
Ich werde einfach ignoriert.
Dort werde ich keinen Euro mehr ausgeben.

Umtausch einer neuen Bettwäsche gestaltete sich sehr schwierig, überfordertes Personal und sehr unfreundlich.

Ecksofa gekauft,wurde nicht aufgebaut,wurde aber auch nicht wieder abgeholt,(nur für 49 Euro)
Service nicht zu erreichen,nur dumme Sprüche per Mail
Sofa ist von der Qualität und Verarbeitung der größte Betrug(Auf dem Foto natürlich astrein)
Strafantrag ist in Arbeit