Schülerhilfe Bewertungen 880

Wir haben leider eine insgesamt schlechte Erfahrung gemacht (Online-Einzelunterricht). Unsere Kritik bezieht sich vor allem auf ausgefallene Stunden, die weder nachgeholt, noch gutgeschrieben wurden. Zusätzlich wurden uns zu Beginn 2 kostenlose Probestunden zugesagt, berechnet wurden sie trotzdem und auch nach eineinhalb Jahren nicht zurückerstattet. Ich habe der Kundenbetreuung mehrfach geschrieben, aber auf diese Punkte wird beharrlich nicht eingegangen. Die angesprochenen 3 Fehlstunden sind entstanden, weil zum vereinbarten Zeitpunkt an drei aufeinanderfolgenden Terminen kein Lehrer zur Verfügung stand. Hier musste ich allerdings jeweils hinterher telefonieren, die Info kam nicht aktiv von der Schülerhilfe. Wir sollten die Stunden nachholen, konnten aber keine Termine vereinbaren. Ferien, Feiertage, Schulveranstaltungen muss man eh immer mitbezahlen, aber dass Stunden berechnet werden, die von der Organisation selbst verschuldet nicht stattgefunden haben, ist weder im Dienste der Sache noch fair. Wir haben den Vertrag nun vorzeitig gekündigt, was eine hohe Nachzahlung mit sich bringt. Die nehmen wir jetzt aber in Kauf. Allerdings sind wir nicht bereit, die ausgefallenen Stunden zu zahlen. Die Leistung unseres Kindes hat sich leider nicht nachhaltig verbessert, so dass wir uns nun eine andere Lösung überlegen werden.
Wenn man Glück hat und keine Ausfälle hat oder ausgefallene Stunden nachholen kann, lässt sich möglicherweise gut mit der Schülerhilfe arbeiten. Aber kundenfreundliche individuelle Lösungen bei Problemen gab es in unserem Fall leider nicht.

Unsere Tochter fühlt sich wohl mit ihren Nachhilfelehrer*innen. Was besonders toll ist, wenn sie Unterricht auf ein anderes Fach wechseln möchte, dann wird ihr sofort geholfen und man findet für sie die richtige Unterstützung.
Wir bedanken uns ganz herzlich und wünschen Ihnen allen schöne Ferien

Super, tolle Betreuung

Kompetent, freundlich, zuverlässig!

Sehr gut organiert. Mitarbeiter gehen auf wünschen der Eltern ein. Mein Sohn kommt gern zum Unterricht. Ich habe den richtigen Platz für meinen Sohn gefunden. Mein Sohn ist Seit einem Jahr dabei.

Ich habe gute Erfahrung mit der SH Riedberg. Meine Tochter fühlt sich gut aufgehoben, sie erhält die benötigte Unterstützung.

Die Noten von meinem Sohn haben sich verbessert. Und e sind alle immer freundlich

Alles ist so gut organisiert.Ganze Team ist hilfreich

Meine Tochter geht gerne und motiviert zur Schülerhilfe und ist sehr mit den Unterstützenden zufrieden und hat dort auch eine neue Freundin gefunden...

Alles ist Gut,Mein Sohn ist sehr zufrieden,kommt gerne zu Unterricht

Transparenz, zuverlässig , effektiv

Die angebotene Leistung ist gut, leider ist die Transparenz der Preise irreführend. Vereinbarte Preise werden sofort nach einer 6 monatigen Laufzeit erhöht, sodass der bei Beginn der Laufzeit gegebene Bonus hinfällig wird. Preis/Leistung stimmen dann nicht mehr.

der Unterricht ist in Ordnung, aber die Verwaltung ist leider eine Katastrophe. Auch der Umgang mit den Kindern geht gar nicht. Mein Sohn wurde nach Hause geschickt, weil die Überweisung nicht richtig verbucht war, eine ziemlich traumatisierende Erfahrung. Und alles ohne Rechnung oder Mahnung.

Bereits das Info-/Erstgespräch im April 2025 verlief sehr gut.
Alle Beteiligten wissen genau wovon sie sprechen, sind sehr verständnisvoll und machen einem Mut.
Mein Kind ging dann anfangs 3 Mal in der Woche zur Nachhilfe, da nach der Grundschule -nun auf dem Gymnasium und mitten in der Pubertät- die Noten sowie Antrieb ziemlich schlecht wurden.
Sogar das Bestehen des Probejahres war in Gefahr.
Mit viel Unterstützung der SCHÜLERHILFE und sogar Spaß, gelang es meinem Sohn innerhalb von nur 2½ Monaten, sich um 180° zu drehen und sich enorm zu verbessern.
Als Mutter war es eine sehr große Erleichterung diese Unterstützung zu erfahren und wieder etwas entspannen zu können.
Selbst zu Hause wurde die Stimmung wieder viel entspannter und besser.
Die Leitung (Berlin-Schöneberg aber auch Hauptsitz in Gelsenkirchen) ist stets gut auf verschiedene Arten erreichbar bzw. meldet man sich umgehend zurück.
Das Lehrpersonal ist super und hat einen guten Draht zu den Kindern.
Mein Sohn geht jedenfalls gern zur Nachhilfe und fühlt sich total wohl.
Die Gruppen sind klein und es ist gar kein Problem mal einen Tag ausfallen zu lassen, dieser kann dann flexibel nachgeholt werden.
Ebenfalls kann -beim Flex-Tarif- die Stundenzahl problemlos geändert und der Preis angepasst werden.
Auch in den Ferien gibt es die Möglichkeit Lehrstoff zu wiederholen, nachzuholen oder mehr zu vertiefen.
Online gibt es ebenfalls die Möglichkeiten zu lernen, was mein Kind hier und da ebenfalls für sich nutzen konnte.
Die Kosten finde ich -im Vergleich zu anderen Nachhilfe-Möglichkeiten und auf die Stunden gerechnet- mehr als gut und fair.
Ich kann die SCHÜLERHILFE auf jeden Fall uneingeschränkt empfehlen und bedanke mich für die tolle Arbeit aller Beteiligten.

Sehr nett und außerordentlich Hilfsbereit.

Einfach nur schlecht. Erst werden die Stunden ohne Begründung mehrfach verschoben, dann kümmert sich die Lehrkraft um alles, nur nicht um die Schüler. Am Ende erfolgt bei der Kündigung gleich nach der zweiten Stunde (innerhalb der Frist) massiver Stress mit der Rückerstattung. Ich warte nun seit drei Monaten auf die Rückbuchung der gekündigten Stunden. Nun schauen wir mal wie es weiter geht. Aktuell keinerlei Empfehlung hierfür.
Nachtrag:
Nach vielen Telefonanrufe sehr vielen e-Mails und dieser Bewertung, wurde doch noch nach drei Monaten, der Betrag korrekt zurück überwiesen. Inzwischen bin ich beim Mitbewerber, und sehr zufrieden.

Ich bin mit der Schülerhilfe in Gersthofen sehr zufrieden, vor allem die Arbeitsblätter sind sehr hilfreich.

Ich finde mich gut mit den Lehrern und es macht mir Spaß und hilft mir in der Schule um bessere Noten zu bekommen

(Vorab: Ich schreibe nie schlechte Bewertungen, da ich Situationen immer persönlich und direkt zu regeln versuche. Bei der Schülerhilfe war das leider unmöglich.)

Im Frühjahr 2025 haben wir mit einer Online-Einzelnachhilfe für unseren damals 12-jährigen Sohn begonnen. An zwei Tagen in der Woche hatte er Mathematik-Nachhilfe für die 7. Klasse.
Trotz der Zusicherung, dass es nur eine Lehrkraft für beide Termine in der Woche (acht Termine im Monat) gibt, waren es immer zwei unterschiedliche Lehrkräfte. Besonders ärgerlich war, dass selbst diese Lehrkräfte im Grunde willkürlich und wöchentlich wechselten – zumindest an einem der beiden Wochentage. Es war gefühlt jede Woche eine andere Person. So konnte keine Kontinuität erreicht werden.

Manchmal fiel die Stunde auch einfach kurzfristig aus, mit dem Hinweis, man könne sie ja nachholen. Bei einem getakteten Terminkalender mit Sport etc. ist das aber gar nicht so einfach. Insbesondere nicht, wenn am nächsten Tag Klassenarbeiten geschrieben werden.

Empfohlen wurde eine 24-monatige Mitgliedschaft für 189 Euro pro Monat, die man jederzeit in eine monatliche Mitgliedschaft für 249 Euro pro Monat umstellen kann. Nach unserer Sonderkündigung wurden natürlich rückwirkend Gebühren für die Monate fällig, in denen wir weniger bezahlt hatten. Das ist zwar AGB-konform, angesichts der schlechten Erfahrungen aber ärgerlich.

Da eine Unterrichtseinheit nur 45 Minuten dauert, zahlt man einen Stundensatz von 41,50 Euro. Mit Blick auf das Angebot und die nicht eingehaltenen Versprechungen steht dies leider in keiner Relation.

Die Schülerhilfe nimmt Kritik an der Situation freundlich, aber komplett passiv zur Kenntnis.

Wir haben bei allen Lehrern beim Eltersprechtag unserer Tochter erfahren, das alle merken, das Emilia Unterstützung bekommt.