Schülerhilfe Bewertungen 880

Was wir ganz super fanden, dass wir relativ kurzfristig Termine bekommen haben 👍

Wir sind super zufrieden. Meine Tochter geht wirklich gerne und hat sich in ihren Noten auch schon sehr gut verbessert. Wir sind seit Oktober 2025 dort und können nur positives berichten.

Wir sind zufriedenen

Alle Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich. Meine Tochter geht sehr gerne in die Schülerhilfe und ist in der Schule deutlich sicherer geworden.

Ich finde es gut, dass mein Sohn sich gut aufgehoben fühlt. Er wird dort gesehen und gehört. Wenn er ein Thema nicht verstanden hat, selbst in der Schule, wird die Erklärung wiederholt. Er ist dann sicher im Umgang mit dem Thema. Das mag ich sehr. Außerdem werde ich als Mutter immer informiert, wie die Entwicklung meines Kindes ist. Auch das ist mit wichtig. So habe ich immer beide Perspektiven und momentan passt das sehr gut zueinander

Kontinuierlich sehr gute Unterstützung un den relevanten Schulfächern

Perfekte persönliche Betreung.
Absolut erfolgreich.
Mit einer 5 im Jahreszeugnis gestartet und nach 4 Monaten in der letzten Klassenarbeit eine 2- geschrieben.
Zufrieden sind der Schüler und die Eltern :-)

Kind geht gerne hin. Wünsche was genau geübt werden soll, werden umgesetzt. Nette Lehrer und Bürokräfte. Tolle Homepage und App. Alles sehr unkompliziert.

Nach mehrmonatigem Unterricht Verbesserung um mind. 2 Noten

Freundlich, zuverlässig, hilfsbereit und flexibel. Eine tolle Unterstützung bei Hausaufgaben und Vorbereitung auf Klassenarbeiten. Es nimmt Stress und Druck aus dem Lernen und gibt Selbstvertrauen.

Die Note unseres Sohnes hat sich dank der kompetenten Nachhilfelehrer verbessert. Die Chefin ist empathisch und kompetent. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben.

Leider kann ich diese Schule nicht empfehlen. Nach dem Vertragsabschluss fanden wir eine gute Lehrerin. Die ersten Unterrichtsstunden waren gut, dann bat die Lehrerin darum, die Unterrichtszeiten zu ändern, wir stimmten zu, dann wurde sie krank, ohne uns zu informieren, meine Tochter verpasste 6 Unterrichtsstunden und jetzt sagt die Schule immer wieder, wir hätten den Unterricht abgesagt, was nicht stimmt, es ist also ein Albtraum. Die Schule und die Lehrer kommunizieren nicht richtig miteinander. Ich zahle viel Geld und bereue es schon jetzt. Das alles passierte, bevor meine Tochter ihre letzte Mathe klassenarbeiten hatte, in der sie schlecht benotet wurde, und wir den Vertrag mit der Schule unterschrieben, mit dem Versprechen, dass sie uns helfen würden, das zu verbessern.

Kompetente, einfühlsame und individuelle Betreuung! Besser geht es nicht!

Gutes Konzept, eine gute Ausstattung, schöne Räume, zentral gelegen und ein nettes Team.

Ich finde Sarah macht das bei der Schülerhilfe super gut. Die Lehrer sind alle mega nett und erklären das sehr verständlich.

Eine tolle Atmosphäre, kleine Gruppen, qualifizierte Lehrer und freundliches und hilfsbereites Personal

Schülerhilfe Mühlheim a. M:
Nachhilfe Sommerferien 2025, Schüler 6. Klasse:
Der Unterricht besteht darin, Arbeitsblätter auszudrucken und die Kinder abarbeiten zu lassen. Die Arbeitsblätter wurden nicht kontrolliert und somit nichts erklärt.
Es war also nur eine teuer bezahlte Betreuung, die ein 12-jähriger aber nicht mehr benötigt.
Die 2 Damen von Leitungen sind sehr freundlich, haben aber keinerlei Entscheidungsbefugnis.
Der Inhaber war nicht zu einem Gespräch/Telefonat bereit, der Mailschriftwechsel war wenig ergiebig und am Ende wurde gar nicht mehr reagiert.
Fazit: keine Rückerstattung der Kosten, keine Ersatzleistung – enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Leider kann ich die Schülerhilfe überhaupt nicht empfehlen.
Rückblickend denke ich, dass man seinem Kind oft selbst besser helfen kann, als es zur Schülerhilfe zu schicken – und sich dabei zudem sehr viel Ärger erspart.

Allgemeine Büroorganisation und Effizienz der Nachhilfe

Die Organisation vor Ort (z. B. korrekte Dateneingabe im System, Information der Kunden) ist äußerst mangelhaft. Das würde selbst ein Schüler zuverlässiger hinbekommen.
Mein Kind hatte nach sieben Monaten Unterricht, zweimal pro Woche jeweils 1,5 Unterrichtsstunden, schlechtere schulische Ergebnisse als zuvor.

Umgang mit Vertrag und Kundenbeschwerden

Was mich am meisten gestört hat: Ich habe vor Ort ausdrücklich einen befristeten Vertrag /mit Enddatum) abgeschlossen. Später stellte sich heraus, dass selbst ein befristeter Vertrag zusätzlich gekündigt werden muss, da der Vertrag der Schülerhilfe so formuliert ist, dass man andernfalls weiterzahlen soll. Das empfinde ich als irreführend.

Nachholstunden (z. B. krankheits- oder ferienbedingt) sind nur möglich, wenn man mehrfach, schriftlich und im Voraus alles regelt. Zusagen, die vor Vertragsabschluss gemacht wurden, werden andernfalls später nicht eingehalten.
Die Leitung des Standorts zeigte sich in keiner Weise kulant. Statt Lösungen zu suchen, wurde mit Paragraphen aus den eigenen AGB argumentiert. Regelungen aus dem BGB, die diesen übergeordnet sind, spielten dabei keine Rolle.
Insgesamt habe ich mich als Kundin eher angegriffen als ernst genommen gefühlt.

Umgang mit meinem Kind

Ein besonders ärgerlicher Vorfall: Meine Tochter wurde unangekündigt und mitten im Unterricht nach Hause geschickt. Begründung: Die Sachbearbeiterin hatte ihre Stunden nicht korrekt im System erfasst, und es seien zu viele Kinder vor Ort gewesen.
Nach mehrfachen Telefonaten, bei denen mir ein Gespräch verweigert wurde, musste ich persönlich vor Ort erscheinen, um überhaupt einen Ersatztermin für diese Stunde zu vereinbaren.

Termineinhaltung

Auch die Termineinhaltung war problematisch. Ein online bestätigter Beratungstermin wurde nicht eingehalten. Zudem kam es vor, dass der Dozent nicht erschienen ist und die Kinder keinen Zugang zu den Unterrichtsräumen hatten.

Fazit: Viel Ärger, schlechte Organisation und kein messbarer Lernerfolg. Ich kann die Schülerhilfe leider nicht weiterempfehlen.

Schülerhilfe will diese Rezension löschen lassen! Artikel unter: Google Suche - volkstimme schülerhilfe zu finden.
Betreuung:
Unser Sohn wurde aus unserer Sicht nicht ausreichend betreut. Trotz regelmäßiger Teilnahme konnten wir keine Verbesserung seiner schulischen Leistungen feststellen. Im Gegenteil: Der Umgang mit seinen bestehenden Lernproblemen empfanden wir teilweise als unangemessen und ausgrenzend. Dies hat dazu geführt, dass unser Kind eine deutliche Hemmschwelle und schließlich Angst entwickelt hat, die Nachhilfe weiterhin zu besuchen.
Organisation und Zuverlässigkeit:
Mehrere Unterrichtsstunden fielen aus und wurden nach unserer Kenntnis nicht nachgeholt. Die Erreichbarkeit der Standortleitung war äußerst eingeschränkt; Ansprechpartner waren häufig nicht verfügbar. Auch die telefonische Kontaktaufnahme mit der Hauptzentrale in Gelsenkirchen war für uns wiederholt nicht möglich.
Der Höhepunkt dieser organisatorischen Mängel war, dass unser Sohn an einem regulären Nachhilfetag vor verschlossenen Türen stand – ohne vorherige Information. Wir mussten ihn daraufhin quer durch die Stadt abholen.
Kommunikation und Eskalation:
Ein klärendes Gespräch mit dem Gebietsleiter führte aus unserer Sicht zu keiner Lösung und ließ gegenseitiges Verständnis vermissen. Auch eine Rücksprache des Gebietsleiters mit dem Regionalleiter brachte keine Verbesserung.
Vertragsabwicklung:
Nachdem wir den Vertrag kündigen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass die Kündigung angeblich nicht eingegangen sei. Erst einen Monat später wurde sie anerkannt – verbunden mit der Forderung, rückwirkend in einen anderen Vertrag zu wechseln und eine erhebliche Nachzahlung zu leisten. Zudem sollte der Vertrag weiterhin mehrere Monate laufen, obwohl unser Kind die Nachhilfe bereits nicht mehr besuchte.
Externe Unterstützung erforderlich:
Letztlich kamen wir erst durch die Einschaltung der regionalen Presse aus dem Vertrag. Unsere regionale Zeitung reagierte schneller als alle internen Stellen der Schülerhilfe. Eine weitere große überregionale Zeitung zeigte ebenfalls Interesse an dem Fall, wovon wir jedoch Abstand nahmen.
Am Ende wurde der Vertrag rückwirkend zu dem von uns gekündigten Datum beendet. Dies wurde uns als „Kulanz“ dargestellt, obwohl uns laut Auskunft der Verbraucherzentrale die vorherige Vertragslage rechtlich nicht haltbar erschien.
Fazit:
Unsere Erfahrung zeigt aus unserer Sicht erhebliche Defizite in Betreuung, Organisation, Kommunikation und Vertragsklarheit. Wir können die Schülerhilfe auf Basis unserer Erlebnisse leider nicht empfehlen.

Waren mit der Vor-Ort-Nachhilfe sehr zufrieden. Ist aber sehr abhängig vom Lehrer. Jetzt gibt es für das Fach Latein keinen Lehrer mehr, wollte deshalb kündigen. Und da beginnen die Probleme! Auf der Internet-Seite überhaupt nicht möglich!!! Nur der Verweis: Wenden sie sich an ihren lokalen Anbieter vor Ort. Aber von denen werden keinerlei Kontaktdaten auf der Internetseite gelistet.
Also habe ich an die allgemeine Kontaktadresse eine Email geschrieben. Es hieß, Rückruf innerhalb eines Tages. ABER: Das funktioniert wohl nur bei Neuakquise - da waren sie extrem schnell mit Rückmeldung. Aber bei Kündigung nix! Keine Reaktion. Nicht telefonisch. Nicht per Email . Nix. Und der nächste Monat wurde wieder abgebucht!!! Ganz ehrlich: Null seriös!!!
Wenn man es nicht mal schafft, geeignete Kontaktdaten seiner lokalen Büros auf die Internetseite zu stellen… geschweige denn eine Kündigungsmöglichkeit auf der Webseite. Das ist doch Masche!