Scalable Capital Bewertungen 

Sehr übersichtliche, gut funktionierende App.

Ich habe bei Scalable als drittem Neobroker ein Konto gemacht. Ich finde das Design überfrachtet und die Werbung nervt, aber gut, das wäre akzeptabel. Schon bei der Registrierung musst ich jede E-Mail mehrmals anfordern, was den Prozess verzögert hat. Es ist lästig, dass unbenötigte Geld auf ein extra Konto zu überweisen, Rücküberweisungen dauern 1 bis 3 Tage, und dann habe ich Lastschrift ausprobiert, knapp 6 Euro Gebühr weg. Nach Kündigung kann es bis 8 Wochen dauern, bis das Geld zurück kommt. Es fühlt sich an wie vor 30 Jahren, nur modern designt.

Ich bin mit Scalable vollumfänglich zufrieden. Die Anwendung ist übersichtlich und auch für Laien gut verständlich.

Ich habe in den letzten Jahren weit über zehn verschiedene Broker ausprobiert – das Spektrum reichte von komplexen, professionellen Plattformen bis hin zu diversen Neo-Brokern. Obwohl ich bei allen Anbietern noch angemeldet bin, bin ich letztendlich immer wieder zu Scalable Capital als meinem Hauptbroker zurückgekehrt.
​Der letzte und wichtigste Auslöser für meine endgültige Rückkehr war die Tatsache, dass die Baader Bank im Hintergrund abgelöst wurde. Aufgrund extrem negativer Erfahrungen in der Vergangenheit ist ein Broker, der mit der Baader Bank zusammenarbeitet, für mich ein absolutes Ausschlusskriterium geworden.
​Darüber hinaus sind folgende Punkte für mich als Hauptbroker essenziell, die hier voll erfüllt werden:
​Übersichtlichkeit: Die App ist sehr strukturiert und einfach zu bedienen.
​Konditionen: Die Gebührenstruktur ist hervorragend.
​Wertpapierkredit: Das Angebot eines Lombardkredits ist für mich eine Grundvoraussetzung für einen Hauptbroker und hier gegeben.
​Zahlungsverkehr: Einzahlungen werden blitzschnell abgewickelt.
​Kundenservice: Ein telefonischer Support ist für mich unerlässlich, und dieser funktioniert bei Scalable gut.
​Zur Einordnung: Ich bin kein aktiver Trader, sondern nutze das Depot ausschließlich für langfristige Anlagen in ETFs. Für genau diesen Zweck habe ich bisher keine Probleme festgestellt und bin insgesamt sehr zufrieden.

Bin sehr zufrieden

Ich war bisher mit der Abwicklung und Transparenz immer sehr zufrieden, allerdings wird mein z.B. bei
Ausbuchungen und Einbuchungen im Zuge von
Reverse Splits nicht ausreichend informiert, so dass man
z.T. wochenlang nicht weiß, wo sein Geld ist!
Der Kundenservice hat eine Woche lang nicht
geantwortet.

Bei Scalable fühlt man sich gut aufgehoben.
Faire Konditionen, für mich sehr vertrauenswürdig, transparenter Umgang mit den Geldern

Ich habe von einem Konto Geld auf mein Scalable-Konto überwiesen, auf das ich vorher schon eine Überweisung getätigt hatte. Die erste Überweisung hat wunderbar funktioniert. Bei meiner letzten Überweisung wurde das Geld abzüglich 75€ zurücküberwiesen mit der Begründung, dass ich auf das falsche Referenzkonto überwiesen hätte. Der Kundenservice ist leider nicht besonders bemüht, sich darum zu kümmern. Die Kommunikation ist zäh.
Ich werde Scalable mit Sicherheit nicht mehr weiterempfehlen.

Die App ist übersichtlich und nicht überfrachtet mit Dingen, die man nicht braucht.

einfach, intuitiv, übersichtlich - auch für Anfänger sehr gut geeignet

Unverschämter Kundenservice: Inkompetenz, Beleidigungen und haltlose Panikmache!Ich bin absolut fassungslos und zutiefst enttäuscht über den Kundenservice von Scalable Capital. Aufgrund einer aktuellen Handelsblockade bei einer meiner Aktien suchte ich telefonisch Hilfe. Was ich stattdessen am 12.08.2026 um 8:30 Uhr am Telefon erleben musste, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.Der Mitarbeiter erklärte mir im Grunde, ich hätte „keine Ahnung von Börsen“. Mir wurde dreist behauptet, Scalable Capital hätte mit Börsen und den Unternehmen überhaupt nichts zu tun und man sei dafür nicht zuständig – eine fachlich völlig falsche Aussage für einen Broker, der mein Geld und meine Wertpapiere verwaltet! Als ich nachfragte, wann die Aktie wieder handelbar sei, wurde ich komplett abgeblockt.Der absolute Höhepunkt war jedoch, dass der Mitarbeiter mir mit einem „Totalverlust“ gedroht hat. Er behauptete allen Ernstes, wenn die Aktie nicht mehr aufgenommen wird, sei mein Geld eben einfach weg. In einer ohnehin schon stressigen Situation wurde mir hier vom offiziellen Support bewusst Angst und Panik eingeredet – und das mit nachweislichen Falschaussagen!Einem Kunden, der um sein Erspartes besorgt ist, so herablassend zu begegnen, ihn zu beleidigen und unbegründete Existenzängste zu schüren, ist das Letzte. Dieses Telefonat hat mein Vertrauen in Scalable Capital massiv erschüttert. Das ist kein Kundenservice, das ist ein absolutes Sicherheitsrisiko für Anleger. Nie wieder!

Ich finde es sehr enttäuschend, dass eine Kontoeröffnung offenbar allein aufgrund der Staatsangehörigkeit abgelehnt wird. Dabei scheint es keine Rolle zu spielen, dass man dauerhaft und mit einem gültigen Aufenthaltstitel in Deutschland lebt.

Noch enttäuschender ist für mich der Umgang mit dem Antrag. Während der Identifizierung wird dieser einfach gelöscht, ohne eine Erklärung oder Information zu erhalten. Danach muss man selbst mehrfach nachfragen, um überhaupt zu erfahren, warum die Kontoeröffnung nicht möglich ist. Selbst auf diese Nachfragen bekommt man teilweise tagelang keine Antwort.

Ich empfinde diese Art der Behandlung als diskriminierend und alles andere als kundenfreundlich. Besonders erschreckend finde ich, dass sich in Deutschland erneut Situationen zeigen, in denen Menschen allein aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit unterschiedlich behandelt werden. Gerade aufgrund der deutschen Geschichte sollte man mit solchen Unterscheidungen besonders sensibel umgehen.

Vorsicht sehr umprofessionell und unverständlich langsam. Ich habe Anfang Juni eine postmortale Vollmacht für meine Ehefrau beantragt. Ende Juni das erste mal nachgefragt. Es hieß, das kann schon noch 1 - 2 Wochen dauern, da nicht automatisiert. Dann ab Mitte Juli wöchentlich nachgefragt. Den Damen an der Hotline ist es mittlerweile selbst peinlich. Aber die Fachabteilung scheint im sommerlichen Shut Down zu sein.
Heute am 11. August warte ich immer noch. Lächerlich und frustierend. Werde nun beginnen mein Depot zu einem anderen Anbieter zu transferieren, da das alles einen sehr unseriösen Eindruck macht.

EIn Monat nach Eröffnung meines Depots mit anschließenden Depotübertrag von einer anderen Bank will Scalable haargenau wissen woher ich das Geld habe. Also gerichtlichen Bescheid über ein Erbe an Scalable geschickt (mit amtlichen Stempel des Landgerichts in Traunstein). Danach hört man nichts mehr von Scalable und denkt sich alles gut. Wieder ein paar Wochen später meldet sich Scalable wieder, dass ihnen das nicht reicht. Sie wollen weitere Beweise und komme mir vor wie Krimineller. Ich sage Scalabel: Auf Wiedersehen, ihr könnt mich mal. Nie wieder Scalable.

Keine Antwort auf E-Mails. auch nicht nach Wiederholungen. Keine Transparenz bei den Depots mit Scalable Capital Wealth, weder Anteile noch Kaufpreis der einzelnen ETFs sind im Depot ersichtlich.. Keine HCBI/FinTS Schnittstelle für Blankensoftware vorhanden. Von Digitalisierung ist die Bank meilenweit entfernt. Da ist selbst die Postbank intelligenter.

Scalable Capital diskriminiert russische Staatsbürger. Seit Dienstag, 04.08, erhalten Menschen mit russischem Pass eine Kündigung ihrer Konten. Wir sind zurück in der Nazizeit, wo man aufgrund seiner Herkunft diskriminiert wird und das unter dem Deckmantel der "Interna" vertuscht wird. Wie gut, dass selbst eigene Mitarbeiter entsprechende Auskunft am Telefon gegeben habe, diese Gespräche von Scalable selber aufgezeichnet werden, dass die Kündigung aufgrund des russischen Passes erfolgt. :)

Die Darstellung ist insgesamt okay. Aber man würde sich wünschen, dass beim Verkauf von Anteilen der Gewinn oder Verlust angegeben wird. Extrem ärgerlich ist, dass Geld aus Dividenden (!) und Verkäufen meist erst nach mehreren Tagen (manchmal 4 Tage) zur Auszahlung zur Verfügung steht. Auch Überweisungen dauern manchmal einen Tag oder länger. Das ist alles nicht mehr zeitgemäß. Bei Trade Republik sind Dividenden sofort und Verkaufeelöse nach 24.00 Uhr zur Auszahlung verfügbar!

Nachtrag: Das Buchungsthema kenne ich. Stellt sich nur die Frage, warum es bei Trade Republik möglich ist, bereits kurz nach einem Verkauf oder einer Dividendenzahlung auf die Betrage zuzugreifen und darüber zu verfügen (bzw. Sie auf das Referenzkonto zu überweisen). Es geht also auch anders! Einbuchung hin oder her ....

Ich bin mit Scalable sehr zufrieden. Der Einstieg war überraschend schnell und problemlos – Konto eröffnen, verifizieren, loslegen. Die App ist intuitiv, die Gebühren fair. Für mich ist Scalable eine moderne, klare und angenehm unkomplizierte Plattform zum Investieren.

Diskriminierende praktiken. Schicken Kündigungsschreiben an russische Staatsbürger unabhängig von Ihrem Status in Deutschland. Die EU erfordert nur die Unterbindung der Geschäftsbeziehung für Leute die in Russland leben