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Dies ist ein fiktives Beispiel und beschreibt keine tatsächlichen Ereignisse.

Meine Erfahrung beim Versuch, Geld von einem Online-Unternehmen abzuheben, war deutlich komplizierter, als ich erwartet hatte. Was zunächst wie ein gewöhnlicher Auszahlungsantrag erschien, entwickelte sich zu einem langen und frustrierenden Prozess voller Verzögerungen, zusätzlicher Anforderungen und Unsicherheiten.

Die Probleme begannen kurz nachdem ich meinen Auszahlungsantrag eingereicht hatte. Nach den Informationen, die ich erhalten hatte, sollte die Auszahlung innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet werden. Stattdessen blieb mein Antrag wesentlich länger als erwartet in Bearbeitung. Nachdem ich längere Zeit gewartet hatte, ohne konkrete Informationen zu erhalten, kontaktierte ich den Kundendienst, um herauszufinden, was die Verzögerung verursachte.

Mir wurde mitgeteilt, dass vor der Genehmigung der Auszahlung zusätzliche Verifizierungen erforderlich seien. Obwohl ich die übliche Identitätsprüfung bereits bei der Kontoeröffnung abgeschlossen hatte, wurde ich aufgefordert, weitere Dokumente und Informationen einzureichen. Da ich die Angelegenheit schnell lösen wollte, stellte ich alles zur Verfügung, was verlangt wurde.

Nachdem diese Unterlagen geprüft worden waren, erwartete ich, dass die Auszahlung nun erfolgen würde. Stattdessen wurde mir erklärt, dass es Fragen im Zusammenhang mit Compliance- und Prüfungsverfahren gebe, die geklärt werden müssten. Nachdem ich die geforderten Informationen bereitgestellt und diese Anforderungen erfüllt hatte, wurde mir erneut mitgeteilt, dass eine weitere Überprüfung notwendig sei. Jedes Mal, wenn ich glaubte, den letzten Schritt abgeschlossen zu haben, tauchte ein neues Problem auf.

In den folgenden Wochen wiederholte sich dieses Muster immer wieder. Ein Hindernis wurde beseitigt, doch unmittelbar danach erschien ein weiteres. Manchmal handelte es sich um zusätzliche Verifizierungsanforderungen, manchmal um neue Compliance-Fragen, die zuvor nie erwähnt worden waren. Die Erklärungen waren oft knapp und wenig konkret, sodass es schwer nachvollziehbar war, warum ständig neue Anforderungen entstanden, obwohl die vorherigen bereits erfüllt worden waren.

Die Situation wurde noch frustrierender, als zusätzliche Gebühren verlangt wurden. Mir wurde erklärt, dass bestimmte Zahlungen notwendig seien, um die Auszahlung freizugeben. In der Annahme, dass dies der letzte Schritt sei, bezahlte ich die geforderten Beträge. Leider wurde nach jeder Zahlung eine weitere Gebühr oder eine neue Anforderung als angeblich notwendig dargestellt, um den Prozess fortzusetzen.

Am schwierigsten war die ständige Unsicherheit. Es gab nie eine klare Liste aller Anforderungen oder einen verbindlichen Zeitplan. Stattdessen führte jede erledigte Aufgabe zu einer weiteren Anfrage, einer zusätzlichen Prüfung oder einer neuen Verzögerung. Ich verbrachte viel Zeit damit, Dokumente zusammenzustellen, Nachrichten zu beantworten und sämtliche Anweisungen zu befolgen, nur um anschließend erneut mit neuen Hindernissen konfrontiert zu werden.

Während des gesamten Prozesses bemühte ich mich, vollständig zu kooperieren. Ich reichte die angeforderten Dokumente rechtzeitig ein, absolvierte die verlangten Verifizierungen, reagierte auf Mitteilungen und bezahlte die Gebühren, die als notwendig beschrieben wurden. Trotz all dieser Bemühungen erhielt ich niemals eine klare Lösung oder einen verbindlichen Termin dafür, wann die Gelder tatsächlich freigegeben werden würden.

Der frustrierendste Teil war das Gefühl, nicht zu wissen, ob überhaupt Fortschritte erzielt wurden. Jedes Mal, wenn es so aussah, als wäre das Problem gelöst, erschien eine weitere Komplikation. Die wiederholten Verzögerungen, die sich ständig ändernden Anforderungen und die unerwarteten Kosten machten den gesamten Prozess zunehmend belastend. Selbst nachdem ich alle Anforderungen erfüllt und sämtliche geforderten Zahlungen geleistet hatte, blieb das Ergebnis unklar, und ich wusste nicht, wann oder ob der Auszahlungsprozess jemals abgeschlossen werden würde.

Eine Aussage, dass ʙᴜxᴀʀᴅ, später bei der Wiederbeschaffung von Geldern geholfen habe, sollte nur dann aufgenommen werden, wenn dies den tatsächlichen Ereignissen entspricht und durch die Fakten des jeweiligen Falls belegt werden kann.

Übersichtlich, schnell, unkompliziert

Um einen ETF zu kaufen geeignet , für alle die Handeln wollen Finger weg !!! Diese App ist so grottenschlecht das selber Elon M;usk dagegen gut erscheint .
Um sich zu ruinieren ist die App perfekt weill alles an ihr falsch ist

Der Depoteröffnungs Prozess hat deutlich zu lange gedauert, ca. 2 Wochen. Andere Broker bekommen das in Stunden hin.

Die Einrichtung der Konten ist sehr gut und einfach gestaltet. Die Übersicht der Produkte ist gut. Das Erstellen von Sparplänen ist leicht und überschaubar.

Tagesgeld eingezahlt, geht in Sekunden. Auszahlung wegen Online 2FA Problemen zwei Wochen lang NICHT MÖGLICH. 17 Emails und 2 Telefonate später, immer noch nicht möglich. Eine Bitte um Überweisung meines Geldes auf mein REFERENZKONTO wurde schlicht abgelehnt.
Die Mitarbeiter beim Kundenservice sind einfach überfordert bei technischen Problemen. Habe BaFin Beschwerde eingereicht.

1a war alles super

Die Verifikation des Wohnortes per Ausweisfoto hat 19 Tage gedauert. So lange ist kein Trading möglich gewesen und es gab eine näheren Informationen zur Verzögerung.
Beim erstellen eines Supporttickets wurde das Ticket mit einem Fehler nicht abgeschickt und der ganze geschrieben Text ging verloren.
Nach erfolgreichem Erstellen des Tickets liefen zwei Verifikationsprozesse parallel, man hatte aber zum zweiten Prozess via Ticket keine Information zum Zwischestand. Am Ende war die Verifikation dann nach knapp 3 Wochen erfolgreich, einen Tag später kam eine Mail zur fehlgeschlagenen Verifikation, vermutlich vom zweiten, parallel laufenden Prozess.

Tolle App, alles super easy!

Der Prozess ein Kinderdepot bei Scalable zu eröffnen, hat fast ein halbes Jahr gedauert. Es wurden immer wieder Unterlagen nachgefordert, manchmal auch mehrmals die selben, immer wieder von anderer Stelle. Scheinbar hat niemand in diesem Unternehmen eine Übersicht, was eine Bank bei Eröffnung eines Kinderdepots braucht - als wären wir die ersten gewesen, die eines eröffnen.
Das beste kam noch, eine Weile nach der Eröffnung sollten alle Depots von ehem. Partner Baader Bank auf Scalable umgestellt werden. Dabei wurde aus Versehen das gesamte Depot gelöscht und alle Anteile verkauft. Keine Entschädigung, nichts. Sowas hab ich wirklich noch nie erlebt. Ich kann allen Eltern nur abraten hier Geld für ihre Kinder anzulegen.

Guter Broker, allerdings wurde seit Wochen meiner Kündigung des Tagesgeld Kontos nicht ordentlich nachgegangen, da es mir noch in der App angezeigt wird. Außerdem würde ich mir echt einen white Mode wünschen, bei hellem Sonnenlicht ist der darkmode echt anstrengend. Bei jeglichen anderen Apps ist eine eigene Auswahl Standard.
Zudem wäre eine Bruchstückhandel echt wünschenswert, damit ich meine anderen Depots schließen kann und alles auf SC umlagern kann. Zu dem Support kann ich sagen, dass er recht zügig und zuverlässig antwortet.

Sehr überzeugende Trading-App mit intuitiver Bedienung. Besonders hervorzuheben sind die fundierten und leicht nachvollziehbaren Erläuterungen zu den unterschiedlichen Wertpapiergattungen, die sowohl Einsteigern als auch Fortgeschrittenen echten Mehrwert bieten.

Scalable bucht pünktlich ab und kauft zeitnah ein. Die App ist bedienerfreundlich und leicht in der Handhabung. Die Aufschlüsselung und Verteilung der Guthaben auf mehrere Banken ist allerdings etwas seltsam.
Bis jetzt (seit Anfang 2025 Kunde) gibt es nichts Negatives zu berichten.
Hinweis: Basiskunde, nur ETF-Sparpläne

Für Neueinsteiger super. Für Altnutzer eher weniger.

Vorteile:
- 2,5 % Zinsen Tagesgeld
- Gute App, Weboberfläche
- schnelle Überweisungen (im krassen Gegensatz zur alten Baader Bank)
- Support reagiert - wenn auch schlecht (siehe Nachteile)

Nachteile:
- Umzug von der Baader Bank eine Katastrophe
Die gesamte History fehlt, da wird am selben Tage Eingebucht und auch am selben Tag Dividende gebucht, was unmöglich ist, da der Zahltag immer nach dem ExTag liegt.
Dies führt dazu, dass bei diversen Tools, wie Parqet alles falsch hinterlegt ist.
Spricht man den Support darauf an - alles richtig, nein ist es nicht.
Einbuchungen zum großen Teil ohne Einstandswert, was auch wieder zu Fehlern führt.
Also insgesamt sehr peinlicher Umzug, sehr laienhaft, mit mehrfachen Doppelbuchen, welche gleich wieder storniert wurde.
Ich finde das alles unterste Schublade also großer Anbieter.

Top-Portal, insbesondere jetzt auch mit den Kinder-Accounts.

SC braucht mindestens 2 Tage um Gelder aus dem Verkauf von ETFs zu überweisen. Eine Anfrage was in der Zeit mit dem Geld passiert wird nicht beantwortet.

Einfach, unkompliziert und Kundenfreundlich. Bin seit vielen Jahren dabei und freue mich über die guten Renditen. Scalable kann ich nur empfehlen!

Bin soweit sehr zufrieden, flexibel Broker, schnell kann ich umschichten handeln, sehr angenehm zu nutzen. Allerdings durch die 7 Monate in den ich täglich den Broker verwendet habe, kann paar Punkte kritisieren.

1- kann keine Ordner in Beobachtungsliste erstellen, sodass die beobachtete Aktien miteinander gemischt und da man bisschen Überblick verliert.
2- wenn ich in Beobachtungsliste eine Aktie wähle und zurückgehe, dann bringt mich die Brocker zum Anfang und das mit über 70 Aktien ist anstrengend, ich will nicht ganze Zeit scrollen
3- der Broker meistens bietet mir die Aktie am teuersten beim Kauf oder am billigsten beim Verkauf, das ist nicht gut, man fühlt sich, abgezockt zu werden, ist gewollt.

Diese drei Punkte wenn weg sind, dann andere ich meine Bewertung auf 5 Sterne.

Sonst Kredit, umschichten, suchen, ki Informationen sind tolle Funktionen und scalable bietet mir Kontrolle über die Aktie, wo andere Broker nur davon träumen.

Konditionen sind gut. Kundenservice auch. Die App geht ohne GMS leider nicht ganz, das 2FA geht für einige Aufträge nur mit.
Bei Zinssätzen wird nicht genau aufgeschlüsselt wieviel Brutto wäre oder wieviel vom Freistellungsauftrag verrechnet wurde, das ist sehr schade.
Die Einladungslinks erfordern etwas früh eine Investition damit man einen Bonus bekommt.
Ansonsten bin ich recht zufrieden, also 3,6/5 Sternen.

Obwohl ich 3-4 mal erwähnt habe, dass ich in Deutschland seit 36 Jahre meine Steuern bezahle, wurde polnische Steuernummer bei den Daten angegeben!!!