Scalable Capital Bewertungen 

Die App ist übersichtlich und nicht überfrachtet mit Dingen, die man nicht braucht.

einfach, intuitiv, übersichtlich - auch für Anfänger sehr gut geeignet

Unverschämter Kundenservice: Inkompetenz, Beleidigungen und haltlose Panikmache!Ich bin absolut fassungslos und zutiefst enttäuscht über den Kundenservice von Scalable Capital. Aufgrund einer aktuellen Handelsblockade bei einer meiner Aktien suchte ich telefonisch Hilfe. Was ich stattdessen am 12.08.2026 um 8:30 Uhr am Telefon erleben musste, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.Der Mitarbeiter erklärte mir im Grunde, ich hätte „keine Ahnung von Börsen“. Mir wurde dreist behauptet, Scalable Capital hätte mit Börsen und den Unternehmen überhaupt nichts zu tun und man sei dafür nicht zuständig – eine fachlich völlig falsche Aussage für einen Broker, der mein Geld und meine Wertpapiere verwaltet! Als ich nachfragte, wann die Aktie wieder handelbar sei, wurde ich komplett abgeblockt.Der absolute Höhepunkt war jedoch, dass der Mitarbeiter mir mit einem „Totalverlust“ gedroht hat. Er behauptete allen Ernstes, wenn die Aktie nicht mehr aufgenommen wird, sei mein Geld eben einfach weg. In einer ohnehin schon stressigen Situation wurde mir hier vom offiziellen Support bewusst Angst und Panik eingeredet – und das mit nachweislichen Falschaussagen!Einem Kunden, der um sein Erspartes besorgt ist, so herablassend zu begegnen, ihn zu beleidigen und unbegründete Existenzängste zu schüren, ist das Letzte. Dieses Telefonat hat mein Vertrauen in Scalable Capital massiv erschüttert. Das ist kein Kundenservice, das ist ein absolutes Sicherheitsrisiko für Anleger. Nie wieder!

Ich finde es sehr enttäuschend, dass eine Kontoeröffnung offenbar allein aufgrund der Staatsangehörigkeit abgelehnt wird. Dabei scheint es keine Rolle zu spielen, dass man dauerhaft und mit einem gültigen Aufenthaltstitel in Deutschland lebt.

Noch enttäuschender ist für mich der Umgang mit dem Antrag. Während der Identifizierung wird dieser einfach gelöscht, ohne eine Erklärung oder Information zu erhalten. Danach muss man selbst mehrfach nachfragen, um überhaupt zu erfahren, warum die Kontoeröffnung nicht möglich ist. Selbst auf diese Nachfragen bekommt man teilweise tagelang keine Antwort.

Ich empfinde diese Art der Behandlung als diskriminierend und alles andere als kundenfreundlich. Besonders erschreckend finde ich, dass sich in Deutschland erneut Situationen zeigen, in denen Menschen allein aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit unterschiedlich behandelt werden. Gerade aufgrund der deutschen Geschichte sollte man mit solchen Unterscheidungen besonders sensibel umgehen.

Vorsicht sehr umprofessionell und unverständlich langsam. Ich habe Anfang Juni eine postmortale Vollmacht für meine Ehefrau beantragt. Ende Juni das erste mal nachgefragt. Es hieß, das kann schon noch 1 - 2 Wochen dauern, da nicht automatisiert. Dann ab Mitte Juli wöchentlich nachgefragt. Den Damen an der Hotline ist es mittlerweile selbst peinlich. Aber die Fachabteilung scheint im sommerlichen Shut Down zu sein.
Heute am 11. August warte ich immer noch. Lächerlich und frustierend. Werde nun beginnen mein Depot zu einem anderen Anbieter zu transferieren, da das alles einen sehr unseriösen Eindruck macht.

EIn Monat nach Eröffnung meines Depots mit anschließenden Depotübertrag von einer anderen Bank will Scalable haargenau wissen woher ich das Geld habe. Also gerichtlichen Bescheid über ein Erbe an Scalable geschickt (mit amtlichen Stempel des Landgerichts in Traunstein). Danach hört man nichts mehr von Scalable und denkt sich alles gut. Wieder ein paar Wochen später meldet sich Scalable wieder, dass ihnen das nicht reicht. Sie wollen weitere Beweise und komme mir vor wie Krimineller. Ich sage Scalabel: Auf Wiedersehen, ihr könnt mich mal. Nie wieder Scalable.

Keine Antwort auf E-Mails. auch nicht nach Wiederholungen. Keine Transparenz bei den Depots mit Scalable Capital Wealth, weder Anteile noch Kaufpreis der einzelnen ETFs sind im Depot ersichtlich.. Keine HCBI/FinTS Schnittstelle für Blankensoftware vorhanden. Von Digitalisierung ist die Bank meilenweit entfernt. Da ist selbst die Postbank intelligenter.

Scalable Capital diskriminiert russische Staatsbürger. Seit Dienstag, 04.08, erhalten Menschen mit russischem Pass eine Kündigung ihrer Konten. Wir sind zurück in der Nazizeit, wo man aufgrund seiner Herkunft diskriminiert wird und das unter dem Deckmantel der "Interna" vertuscht wird. Wie gut, dass selbst eigene Mitarbeiter entsprechende Auskunft am Telefon gegeben habe, diese Gespräche von Scalable selber aufgezeichnet werden, dass die Kündigung aufgrund des russischen Passes erfolgt. :)

Die Darstellung ist insgesamt okay. Aber man würde sich wünschen, dass beim Verkauf von Anteilen der Gewinn oder Verlust angegeben wird. Extrem ärgerlich ist, dass Geld aus Dividenden (!) und Verkäufen meist erst nach mehreren Tagen (manchmal 4 Tage) zur Auszahlung zur Verfügung steht. Auch Überweisungen dauern manchmal einen Tag oder länger. Das ist alles nicht mehr zeitgemäß. Bei Trade Republik sind Dividenden sofort und Verkaufeelöse nach 24.00 Uhr zur Auszahlung verfügbar!

Ich bin mit Scalable sehr zufrieden. Der Einstieg war überraschend schnell und problemlos – Konto eröffnen, verifizieren, loslegen. Die App ist intuitiv, die Gebühren fair. Für mich ist Scalable eine moderne, klare und angenehm unkomplizierte Plattform zum Investieren.

Diskriminierende praktiken. Schicken Kündigungsschreiben an russische Staatsbürger unabhängig von Ihrem Status in Deutschland. Die EU erfordert nur die Unterbindung der Geschäftsbeziehung für Leute die in Russland leben

Letzten Oktober wurde mir mein Wertpapierdepot ohne Angabe von Gründen gekündigt und heute ist es meiner Frau passiert.

Ich habe schlechte Erfahrung damit gemacht.

Gut finde ich

Soweit ganz gut nur in der Darstellung und finden der Konten kompliziert. Das geht besser.

Leider hat es einen ganzen Monat gedauert bis mein Account bzw. mein Konto freigeschaltet wurde. Ich habe mehrmals telefonisch nachgefragt und jedes Mal hieß es, es sollte in wenigen “Stunden” freigeschaltet werden. Das war sehr frustrierend und jetzt schau ich mal wie es weiter geht. Meine erste Erfahrung war also eher schlecht.

Nutze Scalable nun gut 2 Jahre. Und kann nicht viel Negatives sagen.
Läuft alles ganz gut. Kundendienst einmal telefonisch angerufen und hat nicht zulange gedauert. Emails dauern leider recht lang.
Die App und Oberfläche sind modern und gut übersichtlich.
Etf Auswahl sehr gut.
Stand jetzt kann ich Scalable weiter empfehlen👍🏻

Meine Frau und ich können jetzt nicht nur nicht mehr einzahlen, sondern auch nicht mehr auf das Referenzkonto rücküberweisen. Bleibt also nur der Depotwechsel.

Einfach zu bedienen, Broker, Aktien….
Zum weiterempfehlen