Salt Home 10 GB – leider sehr enttäuschend. Bei Vertragsabschluss wurden große Versprechungen gemacht, doch die tatsächliche Leistung entspricht nicht den Erwartungen. Jede Woche gibt es Probleme und... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wenn es null Sterne geben würde - ich würde sie geben. Kein Kundensupport - keiner hat Ahnung - jeder leitet Dich weiter ohne Kompetenz und Nachhaltigkeit. Obwohl ich seit Monaten gekündigt und alles... Mehr ansehen
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Seit montag kein internet endlich nach dem 6sten anruf wurde mir eine zwischenlösung gegeben. Ich wurde auf wetzikon geschickt, dann nach uster jetzt nach glattbrugg! Stehe immernoch ohne lösung... Mehr ansehen
Salt hat meine Nachbarin - eine 92-jährige langjährige Kundin von Swisscom - mit der Aussicht auf ein günstiges Angebot zum Wechsel zu Salt überredet und direkt den Router installiert und das Mobile-... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Salt is a Swiss telecommunications provider which owns and operates an extensive, high-quality mobile telecommunications network. With Start, Basic, Swiss, Europe, World, Young and Surf, Salt offers a comprehensive portfolio of personal, straightforward and efficient mobile flat rate subscriptions. At up to 1 Gbps and no extra costs, Salt customers can surf on the fastest available internet connection (4G+) –without any speed limitation. Salt’s ultra-fast 4G+ network covers over 55% of the Swiss population and its 4G network covers even 99%.Thanks to its ultrafast broadband solution called Salt Home, Salt provides a unique triple play service, which for the first time in Switzerland takes full advantage of the optical fiber technology by means of symmetrical date transmission rates of up to 10 Gbit/s. Salt Home can be combined in an gainful way with Salt’s powerful mobile flat rate subscriptions. Salt in figures: 1,286,600 postpaid customers (as of 30.09.2020), 103Salt Stores and 4G coverage of 99% of Switzerland’s population.
Kontaktinformationen
Rue du Caudray 4, 1020, Renens, Schweiz
- socialmedia@salt.ch
- salt.ch
1.2
Ungenügend
5316 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Salt ist der schlechteste Anbieter
Salt ist der schlechteste Anbieter, den ich je hatte. Einmal im Vertrag, kommt man unmöglich wieder raus. Betehende Kunden haben keinen Wert. Sie locken Kunden an und sobald Sie den Vertrag haben, ist Ihre Zufriedenheit egal. Auch wenn Sie ihre Unzufriedenheit bekunden, werden Sie immer wieder von Salt angerufen und sie versuchen Ihnen etwas zusätzlich anzudrehen. Einer der teuersten Anbieter der Schweiz, jedoch günstige Arbeitskräfte im Ausland. Ich habe bei Problemen schon mehrfach angerufen und es war kaum möglich das Problem am richtigen Ort anzubringen. Bei Unzufriedenheit wird Ihnen zudem nicht entgegengekommen.
1. Februar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Meline, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns oberste Priorität, und unsere Mitarbeitenden sind stets bemüht, respektvoll und professionell zu unterstützen. Gemäss den uns vorliegenden Informationen kam es im letzten Jahr zu einer Verrechnung aufgrund einer Nutzung, die nicht im Abonnement enthalten war. Dein Anliegen wurde sorgfältig geprüft, und obwohl kein Fehler unsererseits festgestellt werden konnte, sind wir dir aus Kulanz mit einer Gutschrift der entsprechenden Kosten entgegengekommen. Da danach keine weitere Kontaktaufnahme erfolgt ist, ist uns derzeit nicht ganz klar, worauf sich deine aktuelle Rückmeldung noch bezieht. Gerne prüfen wir dein Anliegen jedoch erneut. Bei weiteren Fragen oder falls du uns zusätzliche Informationen zukommen lassen möchtest, erreichst du uns jederzeit per
E-Mail unter socialmedia@salt.ch. Liebe Grüsse, Sarah
Unfähige Mitarbeiter im Kundencenter
Unfähige Mitarbeiter im Kundencenter. Entweder sind sie der deutschen Sprache nicht mächtig. Meine Dienste wurden bei einem gestrigen Schweizweiten Shutdown abgestellt. Kundencenter dadurch kaum erreichbar. Dann wurde mir versprochen, dass sich ein Techniker telefonisch meldet. Nach 12 Stunden immer noch kei Rückruf. Am nächsten morgen habe ich eneut 3 mal je 25 min in der Warteschleife verbracht, dann wollte der Herr mein anliegen lösen, schmiss mich aus der Leitung. Rief nicht zurück und stellte meine Dienstleistungen komplett ab. Somit musste ich dann in ein Shop um mir alles wieder einzurichten da ich nich mal mehr telefonieren konnte!!!! Was für ein Dienstleister seid ihr. Einfach nur unprofessionel & Inkompetent!!!!!! Und eine Entschuldigung könnt ihr euch sparen. Macht euren schei** Job richtig und seit ihn solchen Fällen kulant zu den Kunden. Ich werde den Anbieter wechseln sobald möglich!!!
30. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo, danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass sie negativ war. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und unsere Mitarbeitenden sind stets bemüht, respektvoll und professionell mit allen Kunden umzugehen. Wir möchten zudem klarstellen, dass es keine landesweite Unterbrechung unserer Dienste gegeben hat. Damit wir den Vorfall besser nachvollziehen und prüfen können, sende uns eine E-Mail mit deinem Anliegen, deinen Kontaktdaten und allen relevanten Informationen an socialmedia@salt.ch. Wir kümmern uns darum und melden uns bei dir. Liebe Grüsse, Sarah
Bestes Netz, bester Kundendienst?!!
Bestes Netz, bester Kundendienst?!!
Wäre das so, hätten wir nicht gewechselt. Wir haben vieles akzeptiert, doch irgendwann reichst! Schon die leeren Versprechen beim Vertragsabschluss, dann die erste Erfahrung bei der Inbetriebnahme am ersten Tag. Die vielen Anrufe bis wir endlich mal die Dienste für Internet und TV benutzen konnten. Als ich mich beklagte über die Verbindung und der Leistung des Modems, bekam ich vom Mitarbeiter im Shop die Antwort: „Tja, wenn sie nicht zufrieden sind wechseln sie.“ Der selbe Verkäufer, der uns den Vertrag aufsetzte. Also hiess es abwarten bis der Vertrag ausläuft.
Doch diese Zeit (24 Monate) vergingen nicht wirklich zu unserer Zufriedenheit. Ich meine ja, wenn du was kaufst und du die Dienstleistung sowie das Produkt was du bedienst immer wieder von neu aufsetzen musst, vergeht doch Freude und Lust daran. Die vielen Ausfälle des Modems, das ständige neu aufsetzen der TV Box und die Ladezeiten beim Aufrufen einer Internetseite über WLAN (ich bin mich sicher, mit einem Modem aus den 90ern auf der Zweidrahtleitung, wären wir schneller gewesen) war und ist das Letzte. Dazu kommt, ein längerer Ausfall, inkompetenter Support, somit über zwei Wochen keine mögliche Verbindung ins Netz. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen von Salt, nur ein Netzteilersatz fürs Modem. Erst nach einer intensiven Reklamation erhielten wir ein Ersatzmodem. Das Telefon konnte jedoch weitere 14 Tage nicht verwendet werden, weil dies beim neuen Modem nicht eingerichtet war.
So! Das war der Grund für die Kündigung des ablaufenden Vertrages. Die Bestätigung der Kündigung folgte mit Abschaltdatum per 31.01.2026.
Heute ist es der 31.01.2026! Ich habe mit der Rechnung diesen Tag auch bezahlt, doch der Anschluss wurde bereits abgeschaltet. Was für ein Erlebnis! Das empfehle ich echt niemanden. Ich möchte hiermit meine Erfahrung mit allen Teile und vor diesem Anbieter abraten. Wir haben bereits alle getestet, doch diesen kann ich nicht empfehlen. Währe es möglich keinen Stern zu geben, hätte ich das gemacht.
31. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Salvatore, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Erlebnis mit unseren Diensten nicht deinen Erwartungen entsprach. Wir respektieren deine Entscheidung, den Anbieter zu wechseln, und wünschen dir alles Gute für die Zukunft. Liebe Grüsse, Sarah
Kompetenter Mitarbeiter
Ich musste recht lange warten. Der Mitarbeiter vom Kudi konnte mir aber schnell weiterhelfen.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salt Mobile
Hallo Gabriel, vielen Dank für deine positive Bewertung. Leider kann es aufgrund einer erhöhten Anzahl von Anfragen zu längeren Wartezeiten kommen. Wir versuchen unser Bestes, um diese Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten und für jeden Kunden da zu sein. Es freut uns sehr zu lesen, dass dein Anliegen schnell gelöst werden konnte. Danke für dein Vertrauen. Wir wünschen dir einen guten Start in die neue Woche. Liebe Grüsse, Sarah
Unfreundliches Verhalten von Mitarbeitern!
Ich werde an meinem einzigen freien Tag von einer Mitatbeizerin telfonisch belästigt, in dem sie mich als Kunde zurück gewinnen will. Als ich jedoch meine Anliegen angesprochen habe und die Erdahrungen die ich bereits mit Salt gemacht habe angegeben habe wurde die Dame sehr unfreundlich und hat anschliessend einfach aufgelegt! Somit sehe ich dies als Belästigung und als verschwendung meiner doch sehr knappen Freizeit!!!
30. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Lena, danke für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast und unerwünschte Anrufe erhalten hast. Bitte sende uns eine E-Mail an socialmedia@salt.ch mit deinen vollständigen Kontaktdaten, den Details zu deinem Anliegen sowie der Rufnummer, von der aus du angerufen wurdest. Anschliessend können wir die unerwünschten Anrufe für dich deaktivieren. Liebe Grüsse, Sarah
Absolut kein Kundensupport
Absolut kein Kundensupport. Eine Leistung dazu buchen oder eine Leistung kündigen? Nicht möglich online.
28. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Jens, danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu lesen, wie unzufrieden du mit unserem Service bist. In der Regel kannst du dein Konto rund um die Uhr über dein Kundenkonto auf unserer Webseite oder über die MySalt App verwalten, Optionen aktivieren oder deaktivieren, persönliche Angebote einholen sowie deine Rechnungen einsehen und bezahlen. Gerne kannst du uns eine E-Mail mit deiner Nummer und deinem Anliegen an socialmedia@salt.ch
senden, damit wir dein Anliegen gemeinsam prüfen können. Liebe Grüsse, Sarah
Aufdringlicher, unehrlicher und unfreundlicher Kundendienst
Ich habe einen Anruf erhalten, da mein Rabatt bald zu Ende geht. Dem Kundendienst-Mitarbeitendem habe ich gesagt, dass ich nach einem anderen Anbieter suche und keine weiteren Anrufe im Zusammenhang mit der Verlängerung erhalten will.
Eine Woche später wurde ich erneut angerufen mit dem Angebot den Vertrag zu verlängern. Ich wiederholte, dass ich den Anbieter wechseln will und somit keinen weiteren Vertrag für 2 Jahre abschliessen will, sondern ein Angebot suche, welches zeitlich nicht eingeschränkt ist. Die Kundendienst-Mitarbeitende wurde unfreundlich und aufdringlich und machte mir nochmals die gleiche Offerte für eine Verlängerung für 2 Jahre mit dem Bemerk, dass es nur für mich, als bestehenden Kunden, gilt und dass es für Neukunden keine besseren Angebote gibt.
Auf der Homepage ist das genau gleiche Handy-Abo zum gleichen Preis mit "Lebenslanger Rabatt" gekennzeichnet.
Beim Beenden des Gesprächs hat sich die Mitarbeitende passiv-aggressiv bei mir entschuldigt, dass "sie doch nur etwas gutes für mich machen wollte".
14. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, von deiner negativen Erfahrung sowie von deiner Entscheidung, deinen Vertrag mit uns zu beenden, zu lesen. Das ist natürlich schade. Wir möchten jedoch betonen, dass es niemals unsere Absicht ist, unsere Kundinnen und Kunden zu etwas zu drängen oder unter Druck zu setzen. Niemand wird bei uns zum Abschluss eines Vertrags gezwungen. Unsere Verkäuferinnen und Verkäufer sind darauf geschult, respektvoll und professionell mit unseren Kundinnen und Kunden umzugehen. Zudem kontaktieren wir dich in der Regel nur telefonisch, wenn du dem in den Einstellungen deines Kundenkontos zugestimmt hast. Selbstverständlich bist du nicht verpflichtet, Angebote anzunehmen. Solltest du keine Marketing-Anrufe mehr wünschen, kannst du diese jederzeit ganz einfach in deinem Kundenkonto deaktivieren. Wir wünschen dir alles Gute und würden uns freuen, dich eines Tages wieder als Kunden bei Salt begrüssen zu dürfen. Liebe Grüsse, Sarah
Das ist die schlechte Firma Salt…
Das ist die schlechte Firma Salt einfach zum Mafia rufe 2mal am Tag an es basiert nichts. Aber du zahlst die Rechnung 2 Tage zuschbeht 30 Franke aufschlag vrecheit
28. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Stefan, deine Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Mahngebühren werden nur verrechnet, wenn das Fälligkeitsdatum einer Rechnung nicht eingehalten wurde und die Rechnung entweder zu spät oder nicht bezahlt wurde. Bevor es zu einer Verrechnung dieser Kosten kommt, wird jeder Kunde kostenlos über den überfälligen Betrag via SMS informiert. Wenn weiterhin keine Zahlung folgt, entstehen Mahngebühren. Mahngebühren entstehen also nicht augrund von einer Verspätung von zwei Tagen. Ich verstehe, dass solche Gebühren ärgerlich sind, jedoch liegt es in der Verantwortung des Kunden das Fälligkeitsdatum einzuhalten, welches auf der Rechnung angegeben ist. Wir möchten dich auch gerne auf unsere MySalt App aufmerksam machen. Über sie kannst du dein Konto rund um die Uhr verwalten, persönliche Angebote einholen sowie deine Rechnungen einsehen und bezahlen. Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne via E-Mail über socialmedia@salt.ch zur Verfügung. Lieben Gruss, Sarah
apple box defekt
meine apple-box von salt home ist defekt. nach über 120 minuten am telefon und zwei besuchen im salt store habe ich immer noch keine box ersetzt bekommen. nun muss ich ein drittes mal in den store gehen, damit nochmal bestätigt wird, dass die box defekt ist. absolut unterirdisch schlechter service, von leuten, welche wirklich keine ahnung von der materie haben. bin seit über zehn jahre kunde und habe jetzt zum. dritten mal solche. probleme für etwas, das ganz schnell gelöst werden könnte. ich werde wahrscheinlich anbieter wechseln, so schlecht ist der service. und wie. kann es eigentlich sein, dass salt immer noch werbung machen kann, damit dass sie den besten service hätten. das ist schwachsinn. und zeigt wie wir manipuliert werden, das einfach nebenbei. grottenschlechter. service.
27. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Alex, danke für deine Bewertung. Wir bedauern sehr zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden bist und deinen Vertrag mit uns beenden möchtest. Das würden wir sehr bedauern. Die Apple TV Box hat eine Garantie von 12 Monaten. Für die Registrierung der Reparatur ist ein Besuch in einem unserer Salt Stores notwendig. Leider geht aus deiner Bewertung nicht hervor, warum mehrere Besuche im Store notwendig waren. Diese Information würde uns helfen, dein Anliegen besser zu verstehen. Du kannst uns gerne dein Anliegen, deine Kundennummer und weitere Informationen per E-Mail an socialmedia@salt.ch senden, und wir werden es gerne weiter prüfen. Liebe Grüsse, Sarah
Fair und Freundlich
Nachdem ich unwissend mein Abo vorzeitig gekuendigt habe und darauf mir eine gewaltige Gebuehr aufgelegt wurde, war es doch moeglich, einvernehmlich eine faire Loesung zu erreichen. Nothing wrong with Salt !!
26. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Peter, vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass schlussendlich eine faire Lösung gefunden werden konnte. Wir hoffen, dich schon bald wieder als Salt Kunden begrüssen zu dürfen. Liebe Grüsse, Sarah
Zwei Mails geschrieben und einmal über…
Zwei Mails geschrieben und einmal über das Kontaktformular, dass man mich bitte zurückrufen soll bisher keinen Rückruf oder Nachricht erhalten. Ich habe soeben mein Abo für zwei Jahre verlängert und bereue es bereits enorm, besonders wenn ich hier die ganzen schlechten Erfahrungen lese, Kundenservice extrem inkompetent. Hauptsache Rechnung kommt immer pünktlich der Rest wird einfach vernachlässigt. Einfach eine Frechheit
25. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Richard, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, zu lesen wie unzufrieden du bist. Gerne habe ich mir das offene Ticket zu deinem Anliegen nochmals angesehen und kann bestätigen, dass unser Team mehrfach versucht hat, dich telefonisch zu erreichen. Aufgrund der Zeitverschiebung gestaltet sich eine telefonische Kontaktaufnahme leider oft schwierig und wir hoffen hier auf dein Verständnis. Wie wir sehen können, wurde dein Anliegen inzwischen gelöst und entsprechend bestätigt. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüsse, Sarah
Bin seit vielen Jahre Kunde bei Salt
Bin seit vielen Jahre Kunde bei Salt. Ich habe vor zwei Wochen eine Multisurf mit Sim verlängert mit unbegrenzten Datenvolumen. Muss aber feststellen das ich jetzt nur noch 50 GB zur verfügung habe. Nach mehreren Gesprächen und Wochen mit Salt, waren sie noch nicht fähig das abo zu ändern. Ich werde alle meine Abos bei Salt kündigen.
15. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Vincenzo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast, und entschuldigen uns, falls es im Rahmen der Vertragsverlängerung zu einem Missverständnis gekommen ist.
Gemäss den uns vorliegenden Informationen wurde dein Abonnement gestern entsprechend deinem Wunsch angepasst. Das Anliegen sollte damit geklärt sein, und wir hoffen, dass du dein Abonnement nun wieder uneingeschränkt und wie gewünscht nutzen kannst.
Vielen Dank für deine langjährige Treue. Wir wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüsse, Sarah
Seit 1 monat habe ich salt home…
Seit 1 monat habe ich salt home internet router bekommen funksoniert gar nicht Techniker ist gekommen er weiss auch nicht jeden 2 te tag rufe ich an mitarbeiter regieren gar nicht nur bla bla warten ..ich habe kein richtige wörte nie mehr
26. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Singh, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deinem Service hast. Sende uns gerne eine E-Mail mit deiner Kundennummer sowie weiteren Informationen zu deinem Anliegen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Liebe Grüsse, Sarah
Nicht mal ein Stern hat dieses…
Nicht mal ein Stern hat dieses Telefonie-Unternehmen verdient. Reine Abzocke ! Und Nepper, Schlepper und Bauernfängerei betreiben die !
23. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Kelly, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass du so unzufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns eine E-Mail mit deinem Anliegen sowie deinen Angaben an socialmedia@salt.ch zu schicken. Wir werden dies gerne prüfen. Liebe Grüsse, Sarah
schlechte Verbindung
4G und 5G unverfügbar (nur H und H+ verfügbar) einige Stunden lang
22. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Aryan, wir bedauern, von deinen Schwierigkeiten zu erfahren. Wir investieren viel in den Ausbau unseres Netzes und wir sind bemüht, den bestmöglichen Service und die bestmögliche Qualität zu besten Preisen anzubieten. Dennoch können gewisse Einschränkungen oder kurzzeitige Störungen nicht gänzlich vermieden werden. In den letzten Jahren wurde unser Netz mehrfach als "überragend" bewertet und wir garantieren dir, dass unsere Teams sich weiterhin dafür einsetzen, die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Bei jeglichem Anliegen steht dir auch gerne unser Support für eine Analyse unter der 0800 700 700 zur Verfügung. Liebe Grüsse, Sarah
Überraschung von Salt
Habe bei Salt Abo abgeschlossen.Alles in EU Unlimited.
Ging nach Slowenien in die Ferien.Als ich nach Hause kam,kam das böse erwachen.Fast 500.- Rechnung?
Für mich ist und bleibt Slowenien EU
Musste leider mit keinem entgegenkommenden die 500.-
Bezahlen.Von Salt muss ich nichts mehr haben.Niemals mehr ....ich warte nur noch bis mein Abo abläuft,dann bin ich zu 100% weg.Ich bin Jahre langer Kunde.Aber so nicht mit mir.
12. Juni 2025
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Extrem schlechte Netzabdeckung
Extrem schlechte Netzabdeckung: In meinem gesamten Wohnviertel (mitten in der Stadt!) habe ich nur einen Strich Empfang. Die Verbindung ist so schlecht, dass selbst der Kundendienst bestätigt hat, mich kaum zu verstehen.
• Kein verlässliches mobiles Internet: Trotz teurem Vertrag funktioniert das Netz praktisch nicht. Teilweise nicht einmal 4G, selbst im EU-Ausland (z. B. Deutschland) – Handy kaum nutzbar.
• Zusätzlicher Homeanschluss nötig: Wegen des fehlenden Mobilnetzes war ich gezwungen, mir zusätzlich einen Internetanschluss für zu Hause zu holen. Absolute Zumutung.
• Prozesse unnötig kompliziert und umständlich: So etwas habe ich noch nie erlebt – selbst im Ausland (z. B. Thailand) ist der Service und das Angebot deutlich besser.
• Versteckte bzw. zusätzliche Kosten: Für jede Zahlung wird plötzlich 1 CHF extra berechnet. Das wirkt wie reine Abzocke.
• Teurer Vertrag ohne Leistung: EU-Roaming inklusive, aber faktisch unbrauchbar, da kaum Netz vorhanden ist.
• Kundendienst freundlich, aber wirkungslos: Die Mitarbeiter sind zwar nett, können die massiven strukturellen Probleme aber nicht lösen.
Fazit:
Der mit Abstand schlechteste Mobilfunkanbieter, den ich je hatte. Schlechte Netzabdeckung, instabile Verbindung, komplizierte Prozesse und zusätzliche Kosten. Absolut nicht empfehlenswert – nie wieder.
21. Januar 2026
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Antwort von Salt Mobile
Hallo Nathalie, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist. Anhand deiner Angaben konnten wir beide Verträge in unserem System finden. Dabei haben wir festgestellt, dass bislang keine Meldungen zu Netzproblemen von deiner Seite bei uns eingegangen sind. Ohne entsprechende Hinweise ist es uns leider nicht möglich, mögliche Störungen zu prüfen oder gezielt Verbesserungen vorzunehmen. In solchen Fällen ist die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen entscheidend, damit wir unterstützen können. Zudem konnten wir sehen, dass dein Salt Home Vertrag bereits vor einigen Jahren abgeschlossen wurde – zeitgleich mit einer Verlängerung deines mobilen Abonnements. Auch hierzu liegen uns keine Anfragen oder Meldungen zu Schwierigkeiten vor, sodass für uns nicht eindeutig nachvollziehbar ist, auf welche Prozesse du dich beziehst. Deine letzte Kontaktaufnahme erfolgte heute und betraf eine Kündigungsanfrage. Es ist sehr schade, dass du dich für eine Beendigung der Verträge entschieden hast. Gerne laden wir dich ein, uns telefonisch unter 0800 700 700 zu kontaktieren, um uns genauere Angaben zu den Netzproblemen mitzuteilen. So können wir die Situation prüfen und abklären, ob Verbesserungen möglich sind. Für Anliegen rund um deinen Salt Home Vertrag kannst du dich zudem jederzeit unter 0800 700 500 bei uns melden. Bezüglich der Gebühr für Online-Zahlungen: Diese Angabe ist korrekt. In den vergangenen Jahren hat Salt seine digitalen Services – insbesondere die MySalt App und die Online-Zahlungsmöglichkeiten – kontinuierlich weiterentwickelt. Der damit verbundene technische Aufwand sowie die Kosten für Sofortzahlungen sind deutlich gestiegen. Um diese Mehraufwände abzudecken und weiterhin in die Qualität unserer digitalen Dienstleistungen zu investieren, wird bei Sofortzahlungen über das Kundenportal (z. B. «My Account») eine pauschale Gebühr von CHF 0.95 pro Transaktion erhoben. Selbstverständlich stehen dir weiterhin auch kostenfreie Zahlungsalternativen zur Verfügung. Liebe Grüsse, Sarah
SALT Abo & Kundendienst
Das SALT Abo von der Postfiliale wurde gelöst und gestartet. Wenn im System etwas nicht richtig funktioniert, dann viel Spass. Ihr landet in einem schwarzen Loch, in dem euch niemand helfen will. Sie behandeln euch mit sturer Miene und tun so, als wüssten sie nicht, was da abgeht. Beispielsweise haben wir eine Rechnung von der Post erhalten, in der stand, dass wir für SALT zahlen sollen. Das haben wir bezahlt. Dann hat SALT die gleiche Rechnung über das Online-Portal geschickt, sodass wir nicht bezahlt hätten. Obwohl wir mit Zahlungsbestätigung über 10 Tickets bei SALT erstellt haben, wollten sie diese nicht akzeptieren. Die Rechnung wurde an ein Inkassobüro weitergeleitet. Die sind leider noch schlimmer. Zum Glück hatte eine Dame von der Post ein Einsehen und konnte die Betreibungskosten und Rechnung endgültig zurückziehen. Wir wünschen euch extrem viel Kraft, falls mal etwas schiefgeht.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salt Mobile
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass du unzufrieden bist. Leider sind einige deiner Aussagen und Inhalte der Bewertung für uns nicht ganz klar. Aus diesem Grund bitten wir dichfalls du noch Support benötigst, uns das hier beschriebene Anliegen, die betroffene Nummer sowie weitere Informationen per E-Mail an socialmedia@salt.ch zu senden. Gerne werden wir dein Anliegen prüfen. Liebe Grüsse, Sarah
Das ist Abzocke im ganz grossen Stil!
Das ist Abzocke im ganz grossen Stil!
Unter vorgetäuschten Tatsachen bekommt man von einem Salt Mitarbeiter einen Knebelvertrag am Telefon angedreht aus dem man dann nicht mehr herauskommt.
Ich warne euch lasst die Finger weg von Salt!
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Salt Mobile
Hallo Anke, danke für deine Bewertung. Gemäss den uns vorliegenden Informationen hast du deinen Vertrag vor knapp einem Jahr telefonisch verlängert. Dabei wurde erneut dasselbe Abonnement gewählt, welches du bereits vor der Verlängerung hattest. Beim Vertragsabschluss hast du per E-Mail eine Vertragskopie erhalten, in der der Preisplan sowie die darin enthaltenen Leistungen nochmals aufgeführt waren. Gemäss unseren Informationen wurden zudem Leistungen genutzt, die nicht im Abonnement enthalten sind und daher separat verrechnet werden. Dein Anliegen ist derzeit offen und in Bearbeitung. Du wirst entsprechend kontaktiert und erhältst alle weiteren Informationen zu deiner Anfrage. Liebe Grüsse, Sarah
NIE WIEDER SALT
NIE WIEDER SALT
NUR ÄRGER UND VERDRUSS
GRAUENHAFT 😫
31. Dezember 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.