Salt Mobile Bewertungen 5’316

Ich bin seit längerer Zeit Kunde bei Salt und bezahle für zwei Handyabos fast 200 CHF pro Monat. Für diesen Preis erwarte ich eine zuverlässige und stabile Dienstleistung. Leider ist genau das Gegenteil der Fall.

Der Empfang ist in den meisten Fällen miserabel. Trotz neuer iPhones habe ich sehr oft gar kein Netz oder eine extrem schlechte Verbindung. Telefonate brechen ab, mobiles Internet funktioniert nur sporadisch, und selbst an Orten, an denen andere Anbieter problemlos funktionieren, ist Salt praktisch unbrauchbar. Es ist inakzeptabel, dass ich für eine Leistung bezahle, die faktisch nicht erbracht wird.

Gleichzeitig ist Salt extrem schnell mit Mahnungen, wenn eine Rechnung einmal nicht sofort bezahlt wird. Man erhält kaum Zeit zu reagieren, bevor zusätzliche Gebühren verlangt werden. Das steht in keinem Verhältnis zur Qualität des Services, den ich als Kunde erhalte.

Auch der Kundendienst ist enttäuschend. Wenn man telefonisch Kontakt aufnimmt, wartet man in der Regel sehr lange in der Warteschleife – nur um am Ende kaum eine hilfreiche Lösung zu bekommen. Die Mitarbeitenden vor Ort in den Filialen sind deutlich kompetenter und hilfsbereiter, aber dafür muss ich extra Zeit investieren und persönlich vorbeifahren. Das kann nicht der Anspruch eines modernen Telekom-Anbieters sein.

Die grösste Frechheit bleibt jedoch der schlechte Empfang. Für fast 200 CHF im Monat erwarte ich eine stabile Netzabdeckung und einen funktionierenden Service – und nicht ständige Ausfälle und Ärger. Ich fordere Salt daher auf, dieses Problem ernsthaft zu prüfen und mir eine konkrete Lösung anzubieten, sei es durch technische Verbesserungen, eine Preisreduktion oder ein Sonderkündigungsrecht.

Sollte sich an der Situation nichts ändern, sehe ich mich gezwungen, den Anbieter zu wechseln und meine Erfahrungen auch öffentlich zu teilen.

Freundliche Grüsse

Mehrere Probleme. Ich wartete über 1h bis ich jemanden erreichte. Der Mitarbeiter sagte, es bestehe nur bei mir das Problem. Das war gelogen, meine Nachbarn hatten das selbe Problem. Ich hatte wirklich Mühe, den Mitarbeiter zu verstehen. Er hatte eine sehr undeutliche Aussprache. Er fragte mich die selben Fragen mehrmals, ich hatte das Gefühl, dass er auch mich nicht versteht, da deutsch offensichtlich nicht seine Muttersprache ist. Er wollte, dass ich in den nächsten Salt Store gehe um das Glasfaserkabel auszutauschen. Das ganze Telefonat hatte ca 45min gedauert, ohne Lösung und mit einem weiteren Versuch, noch mehr Zeit zu schinden. Ich ging also in den Store, die hatten keine Kabel mehr (Salt Store im Glattzentrum, Wallisellen). Der Mitarbeiter war so nett und rief im Store in Oerlikon an, bevor ich mich auf den Weg machte. Auch Oerlikon hat keine Glasfaserkabel mehr. Zuhause wieder angekommen funktionierte alles wieder, auch beim Nachbarn, ohne etwas gemacht zu haben.
Sehr sehr enttäuschend. Ich werde kündigen da dieser Kundenservice einfach nur mieserabel ist.

Salt verkauft 5 Handys an Rentner, Kassensturz.

Bern, lädeli Bärenplatz.
An 2 Rentner 5 Handys mit 5 Verträgen verkauft.
Nur blanke Geldgier. Eigentlich kriminell, sollte man anzeigen.

„Entspricht nicht Salt Standard“. Ja es gibt ja keinen oder untergrenzwertig. Pfui Teufel.

Schisskom auch nicht besser.

Hab am Telefon eine Auskunft über eine zusätzliche Simkarte haben wollen. Zack hatte ich ein neues Abo was ich nicht gekündigt bekommen hab. Man wollte mir ein zusätzliches Abo verkaufen. Man sollte Salt direkt verbieten.

Es ist beschämend für Salt, dass sie sich an Senioren vergreifen, wie dies im "Kassensturz" dokumentiert wurde. Salt will die beste Netzabdeckung im Land haben? Das brauchen sie dringend bei diesem üblen Benehmen des Verkaufspersonal. Meine Empfehlung aller Angehörigen von Senioren, prüfen Sie mal das ABO ihrer Familienmitglieder, das war sicherlich kein Einzelfall der da aufgeflogen ist.

Versuchte die Hotline zu erreichen, leider ohne Erfolg. Habe meine Nummer hinterlegt aber ousste Kuchen kein Rückruf... Was ist das für ein sch.. Service??? Schade ist man vei manchen Aktionen etwas gebunden... werde niiiiiiieeeee wieder dahin wechseln ein mal und niiiiiiieeeee wiiiiiieeeeeddder

Absolut eine Abzocke und die Filiale in Bern ist das absolut Letzte. Meime Mutter wurde ein Vertrag aufgeschwatzt den Sie gar nicht braucht!

Wenn ein Saltmitarbeiter einer alten dame x Abos andreht ist das eine Schweinerei - mein Abo wird im April ablaufen, auf dann werde ich kündigen.. so nicht 😤 .

Sehr unfreundliches Personal das nur darauf abzielt möglichst viel an Provosion zu verdienen. Davon macht die Firma selbst bei betagten Menschen keinen Halt. Danach muss man sich für mehrere Tausend Franken aus dem Vertrag kaufen.

Ich bitte alle alten Personen
Wenn über den Tisch gezogen
Eine Strafanzeigen bei der Polizei einzureichen absolute Frechheit

Ein Angestellter des SALT-Store an der Neuengasse 25 in Bern leugnet Dich, ohne mit der Wimper zu zucken, brandschwarz ins Gesicht an!

Das Vorgehen der Mitarbeiter in der Filiale Bern Bahnhofplatz gegenüber Kunden ist höchst fragwürdig. Letztlich dürfte der Schweizer CEO Max Nunziata die Verantwortung für diese Abzocke tragen. Es ist fraglich, ob Xavier Niel -der französische Besitzer von Salt- dieses Vorgehen unterbindet, den Vorfällen personelle Konsequenzen folgen und die Geschäftspraktiken anpassen lässt. Ich bin schon mal aus meinem Abo raus als Salt noch Orange hiess, die Probleme waren aber dieselben wie sie heute wieder Tatsache sind, so die aktuelle Erfahrung vor zwei Wochen. Allen Salt Kunden kann ich nur empfehlen: lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende. Bei den Vorkommnissen in der Berner Filiale handelt es sich nämlich keinesfalls um Einzelfälle, nein, das Vorgehen scheint System zu haben. Falls Salt nicht mit einer hervorragenden Kommunikationsstrategie aufwarten kann, wird der Reputationsschaden beträchtlich sein. Die Hinhaltetaktiken bei der Hotline, die Fehlerkorrektur erst auf öffentlichen Druck und die Verweigerung einer Stellungnahme des CEO Schweiz sind in diesem Fall völlig unzureichend.

Salt sperrt ohne Vorwarnung die Linie, wenn die Verwaltung meint dass zu viel sms bzw. Telefonie benutzt wurde.
Dies obwohl die Verkäufer und
auf dem Vertrag steht "Unlimitiert"

Ich musste auf die Knie nicht zweimal bitten dringend, meine Linie zu entsperren.

Selbstverständlich waren alle Rechnungen rechtzeitig bezahlt.

Bei der dritte mal dass ich viele sms schickte, sperrte Salt für immer meine Linie.

Als das nicht genug wäre, Salt bestrafen mich für früh Kündigung!

Und ich bin nicht Einzelfall!

Salt ist sehr selten zu empfehlen.

Eigentlich 0 Sterne.
Alles Anfänger.
Siehe auch Kassensturz, endlich Publik geworden.
Finger weg von Salt ,Verkäufer/ Telefonisten sehr forsch auf Verträge aus

In den Medien wird berichtet, wie Senioren von Salt über den Tisch gezogen werden. Es ist auch uns so gegangen, wir hatten nach der Verlängerung deutlich teurere Abos als mit dem Kundendienst besprochen. Kündbar erst in zwei Jahren!!!

Ich sage nur: Schaut den Kassensturz vom 3. Februar 2026
Diese Firma ist tot!!!

Meine Erfahrung habe ich schon früher hier erzählt.

SALT ist eine Schande. In der Konsumentensendung Kassensturz vom 3.02.2026 wird aufgezeigt, wie diese Firma unsauber und unfair arbeitet.
Hände weg von diesem Telekom-Anbieter.

Vertraglichen Verpflichtungen wird nicht nachgekommen. Ungerechtfertigte Bereicherung am Kunden da er zahlt aber nicht das bekommt was er zahlt.
Als Kunde wird man zensierte und blockiert wenn man auf social Media seinem Ärger Luft macht!!! Kunde übernimmt Arbeit von Salt mitarbeitenden und soll dafür noch selber kündigen!!! Eine bodenlose Frechheit

Hässliche erfahrung mein abo ist blockiert obwohl ich bezahlt habe. Kommt niee hier bei der Legalen halsabschneider. Ich kündige sofort mein abo bei denen

Ich möchte hiermit auch meine Enttäuschung darüber ausdrücken, dass der Kündigungsprozess bei Ihnen unnötig kompliziert und wenig kundenfreundlich gestaltet ist. Es sollte im digitalen Zeitalter einfacher sein, eine Dienstleistung abzumelden, ohne durch bürokratische Hürden gehen zu müssen.