Salt Mobile Bewertungen 5’321

Salt Home 10 GB – leider sehr enttäuschend. Bei Vertragsabschluss wurden große Versprechungen gemacht, doch die tatsächliche Leistung entspricht nicht den Erwartungen. Jede Woche gibt es Probleme und jeden Monat gibt es ein grosses Problem. Der Kundenservice zeigt kaum Entgegenkommen, und es gibt versteckte Kosten. Laut Vertrag sind sie nur verpflichtet, Internet bereitzustellen, eine bestimmte Geschwindigkeit – sei es 10 GB oder wenigstens 1 GB – wird nicht garantiert. Insgesamt fühlt man sich trotz eines teuren 2‑Jahresvertrags im Stich gelassen. Sehr schade

Salt home. Langsamstes gedrosseltes internet trotz Glasfaseranschluss

Ich versuche sie seit tagen zu erreichen seit stunden am tel und niemand nimmt mir ab noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt wie salt…
Einfach nur Katastrophe Finger weg!!!!
Ich würde niemandem nicht mal meinem feind salt empfehlen…
Machen ständig irgendwelche kosten die sich einfach nicht gehören

Sehr enttäuschender Service bei Salt. Eine Kündigung scheint praktisch unmöglich zu sein. Ich habe über zwei Stunden versucht, den Kundendienst zu erreichen – ohne Erfolg. Keine Antwort, keine Rückmeldung, einfach nichts. So ein schlechter Kundenservice ist inakzeptabel. Absolut nicht empfehlenswert! Nie wieder.

Salt ist echt das Letzte. Ein Kundendienst, der den Namen nicht verdient versemmelt echt eine Portierung, angemeldet am 04.02.2026 - Ausführungsdatum 31.03.2026. Damit ist mein Sonderkündigungsrecht bei Swisscom natürlich verstrichen. Lange Bearbeitungszeiten, unfähiges und inkompetentes Personal an der Hotline, für Salt ist der Kunde leider nur der letzte Dreck. Obendrein drohen sie noch mit Pönale, wenn ich jetzt zurücktreten will vom Vertrag. Seid gewarnt, liebe Kunden: Finger weg von diesem Anbieter!!!

Am 25.12.25 habe ich mein Salt-Abo per 14.3.26 gekündigt (ich wollte es ganz loswerden, Salt bestand aber darauf, dass ein Wechsel auf Prepay "einfacher" sei), auch eine Bestätigung von Salt per SMS erhalten. Aber die schicken mir weiterhin Rechnungen! Habe schon dreimal angerufen, sie sehen den Fehler ein, aber können ihn nicht beheben. Werden die mich gar betreiben?

Ich nutze Salt TV über die Apple TV Box und bin masslos enttäuscht. Die App ist schlichtweg haaresträubend schlecht programmiert.
Die Zuverlässigkeit ist unterirdisch: Sendungen sind ständig nicht erreichbar, und der Zugriff auf die Favoritenliste gleicht einer Lotterie – mal funktioniert es, meistens nicht. Die Performance ist dabei unglaublich träge. Man hat regelmässig das Gefühl, das ganze System sei eingefroren, während man auf eine Reaktion wartet.
Zapping oder flüssige Bedienung? Fehlanzeige. Es ist nur noch eine Frage der Zeit, bis ich zur Konkurrenz wechsle. Schlimmer kann es dort definitiv nicht mehr werden. Ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel.

Hatte noch nie in meinem Leben so schlechtes Internet Zuhause oder über mein Mobile Abo`! Bodenlose Frechheit dass sie Werbung machen mit: "Wir haben das beste Internet!" Lügner und Heuchler!!!! Nie in meinem ganzen Leben würde ich noch einmal zu Salt gehen ausser ich möchte gerne verpixelt TV schauen! Arsc*l*cher von Kundendienst!

Die weichgespülte Zusammenfassung von Trustpilot macht stutzig. Deshalb habe ich "meine eigene" KI eine kurze Bewertungsübersicht formulieren lassen:

Die Trustpilot-Bewertungen zeichnen Salt nicht bloss als enttäuschenden, sondern als geradezu abschreckenden Anbieter. Immer wieder geschildert werden ein Kundendienst, der eher abwimmelt als hilft, Verträge und Kündigungen, die als intransparent oder schikanös erlebt werden, sowie Rechnungen, Gebühren und Preispraktiken, die viele Kunden als regelrechte Abzocke empfinden. Dazu kommen Berichte über instabile Leistungen, lange Wartezeiten und das Gefühl, bei Problemen systematisch hingehalten und im Stich gelassen zu werden. Bei aktuell rund 1.2 von 5 Punkten, über 5.2 Tausend Bewertungen und etwa 89% Ein-Stern-Urteilen wirken die wenigen positiven Stimmen im Gesamtbild praktisch bedeutungslos.

Oder auch:

Wer die Trustpilot-Bewertungen liest, bekommt nicht den Eindruck eines bloss mässigen Telekomanbieters, sondern eines Unternehmens, das bei auffallend vielen Kunden vor allem Frust, Misstrauen und Ärger hinterlässt. Die Vorwürfe drehen sich immer wieder um nutzlosen Support, unfaire oder undurchsichtige Vertrags- und Preispraktiken, problematische Kündigungen und technische Leistungen, die hinter den Versprechen zurückbleiben. Der Tenor ist nicht einfach schlecht, sondern vernichtend. Salt wird dort von vielen Rezensenten als Anbieter wahrgenommen, der kassiert, hinhält und im Problemfall versagt.

Übrigens:

In der Schweiz dürfen sich viele Unternehmen darauf verlassen, dass sich rechtswidriges oder schlicht dreistes Verhalten für sie oft lohnt, weil sich Einzelne kaum wirksam wehren können. Kollektiver Rechtsschutz bleibt blockiert, Ombudsstellen haben nur begrenzte Wirkung, Aufsichtsverfahren ersetzen keine individuelle Durchsetzung, und der Gang vor Gericht kostet trotz Reformen weiterhin Geld, Zeit und Nerven. Wer sich keine zähe Auseinandersetzung leisten kann, bleibt praktisch auf der Strecke. Dass ein Land wie die Schweiz ein solches System zulässt, obwohl die Probleme seit Jahren bekannt sind, ist nichts anderes als ein politisches und rechtliches Armutszeugnis.

Unerwünschte Werbeanrufe mit Sprüchen wie "Ich hätte da ein Angebot für Sie" sind einfach nur nervig. Wenn man direkt sagt, dass kein Angebot nötig ist, kommt noch "Man weiss ja nicht, um was es gehen würde". Doch, weiss man: um aufdringlichen Telefon-Spam. Bitte lasst ehemalige Kundschaft einfach in Frieden. Niemand möchte zu euch wechseln, und schon gar nicht wegen solcher Anrufe.

Sehr schlechter Kundendienst, jedes Mal wird etwas anderes behauptet. Kein Verlass und Abzocke. Würde ich auf keinen Fall wieder wählen!

Der Kundenservice von Salt ist eine reine Katastrophe. Der Telefonsupport ist faktisch nicht existent, und Tickets werden einfach geschlossen, ohne dass das Problem gelöst wurde. Mehrfache Kontaktversuche laufen ins Leere.

Die Technik steht dem Service in nichts nach: Die Internetverbindung ist ein Desaster, das Modem streikt permanent. Besonders dreist ist die Behauptung, Salt sei der „beste Anbieter“. Diese Aussage ist schlichtweg falsch und grenzt in meinen Augen an vorsätzliche Irreführung der Kunden (unlauterer Wettbewerb). Meiner Meinung nach sollten die Behörden diese grundlosen Werbeversprechen dringend prüfen und verbannen. In der Schweiz darf man Kunden nicht so in die Irre führen – für mich ist das Betrug am Kunden.

Kundendienst nicht mehr so Gut. Sales zu penetrant.
Ich will Orange zurück.

Mein Salt TV ist abgestürtzt . Hab über einen Salt Mitarbeiter am telefon mein Tv wieder einrichten können. Bewertung des Mitarbeiters: sehr geduldig, kompedent der deutschen Sprache.
Eine grossartige Leistung von Salt

Katastrophaler Kundendienst und dass die Abdeckung sehr gut sein soll, kann ich nicht glauben. Zwischen Zürich und Chur während 3/4 der Strecke kaum Empfang…

PS: würde der Kundendienst so schnell reagieren wie hier bei negativen Feedbacks, gäbe es bestimmt mehr zufriedene Kunden.

- Schlechtes Netz in der Ostschweiz
- Entstehen Extras total überteuert, wird ausgenutzt
- Trotz pünktliches zahlen von monatlicher Rechnung
werden extra Kosten sofort mit weitern Strafmassnahmen extrem teuer.
Mein Abo: Unbegrenzte Daten in der Schweiz für ca. 50Fr. : Preis Leistung extrem ungenügend!! Schlechtes Netz, Geschwindigkeit wird gedrosselt, langsam.. Habe Daten Warnungen erhalten?...! Am Schluss für die jämmerliche Leistung ein riesen Geld hingeblättert. Bin jetzt bei Wingo. Das surfen im Internet sind Welten Geschwindigkeit, und verfügbares Netz. Danke Wingo bin rund um happy!!! Klappt alles bestens !!! Super freundlicher Support. Nicht diese arroganten Abojäger von Salt.

Ich wurde telefonisch auf ein neues Handy Abo angesprochen. Wollte jedoch bei meinem bisherigen, zum günstigeren Preis bleiben. Der Mitarbeiter meinte, dass er das zuerst mit dem Teamleiter besprechen müsse und liess mich warten. Nach einer gefühlten lange Zeit lies mich der Mitarbeiter wissen, dass ich mein Vertrag mit den alten Konditionen nicht erneuern könne. Ich bat den Mitarbeiter mich mit dem Teamleiter zu verbinden. Der Mitarbeiter, etwas unfreundlich er sei nun für mich aufgestanden und zum Teamleiter gelaufen. Auf meine weitere Bitte mit dem Teamleiter verbunden zu werden, wurde seitens Mitarbeiter das Gespräch beendet und ohne ein weiters Wort aufgelegt. Rückrufe meinerseits wurden nach 2-3 Klingeltönen auf das besetzt Zeichen gewechselt.

Die Firma muss 5 Wochen vor dem Umzug informiert werden inkl. neuer ODT Box. Nr. Wer kennt denn schon so früh seine neu ODT Nr.? Wir sitzen jetzt ohne Internet zu Hause (da Neubau). Noch schlimmer auch mit Angabe der ODT dauert das Aufschalten 2 Wochen!! Und dieser "Service" kostet dann auch noch freche 49.95...Sorry Salt da müsst ihr besser werden

als langjähriger Kunde gibt es kein Entgegenkommen von Salt - Kundenfreundlichkeit gleich null!!!
Rückantwort von Salt einfach nur erbärmlich, als langjähriger Kunde schlecht behandelt. Sie haben es anscheinend nötig nach so vielen Jahren für die letzten 2-3 Monate das 3fache zu verlangen...!!!

Kürzlich brauchte ich wegen Handy-Verlust neue SIM-Karte. Im Shop Winterthur erhielt ich diese auch problemlos; OHNE MICH IDENTIFIZIEREN ZU MÜSSEN!
Ist ja cool, wenn ich beliebig, von x-beliebiger Person die Nummer übernehmen kann, oder eine 2.-SIM erhalten kann! (soviel zu den "Facharbeitern")

Preis für eine Eratz-SIM, bei bestehendem Abo, halte ich unterdessen, auch schlicht eine absolute FRECHHEIT!
Wollte via Nachricht im SALT-Konto darauf hinweisen; nach gefühlt 20-fachen, erfolglosen Versuchen, mit Captcha-Bildchen gab ich es auf und bemängle so halt öffentlich. #selber_schuld