Salt Mobile Bewertungen 5’321

Ich habe im Januar 2026 ein Surf Unlimited Datenabo abgeschlossen - Mindestvertragsdauer 1 Monat, so steht es schwarz auf weiss im Vertrag. Vor Vertragsabschluss habe ich mich telefonisch beim Kundendienst abgesichert und explizit nach Kündigungskosten gefragt. Mir wurde mehrfach bestätigt: 1 Monat Mindestlaufzeit, 30 Tage Kündigungsfrist, keine Strafgebühren.
Bei der Kündigung dann das übliche Spiel: Telefonisch war eine Kündigung trotz AGB-konformer Möglichkeit nicht durchführbar. Nach 20 Minuten am Telefon hiess es nur «schreiben Sie eine E-Mail» - ohne mir eine Adresse nennen zu können. Ich musste den Kontaktweg selbst recherchieren.
Salt bestätigte die Kündigung per 31.03.2026 und entschuldigte sich sogar schriftlich für die schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst. Soweit so gut.
Dann kam die Rechnung: CHF 224.20 für «vorzeitige Vertragskündigung». Bei einem Vertrag mit 1 Monat Mindestlaufzeit, gekündigt per Ende des dritten Monats. Dazu werden im Vertrag «bis zu CHF 199.95» genannt - die Rechnung liegt mit CHF 224.18 sogar darüber.
Mein Eindruck: Salt stellt systematisch Kündigungsgebühren in Rechnung und hofft, dass Kunden nicht reklamieren. Wer seine Unterlagen nicht aufbewahrt oder die AGB nicht kennt, zahlt einfach. Das ist kein Versehen, das ist Geschäftsmodell.
Und Sarah - ich kenne deine Antwort bereits, bevor du sie tippst: «Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Daten an *salt email*.» Spar es dir. Ich habe bereits alles eingereicht - Vertrag, Anrufprotokoll, Kündigungsbestätigung und Zahlungsbelege. Die Rechnung wurde mittlerweile storniert, aber nur weil ich vollständig dokumentiert war und hartnäckig geblieben bin.

An alle die das lesen: Bewahrt eure Verträge auf, macht Screenshots von jeder Zahlung, und lasst euch nichts gefallen. Ombudscom (ombudscom.ch) ist kostenlos für Konsumenten.

Salt ist der grösste Betrüger in der ganzen Schweiz. Sie schicken Rechnungen, die man nicht als PDF öffnen kann, die App funktioniert nicht, und der Kundendienst ist nicht einmal fähig, richtige Auskünfte zu geben, sondern leitet einen ständig weiter. Betrug auf höchstem Niveau.

Telefonsupport unter aller Sa...
Seit über 40min. bin ich in der Warteschleife um mein Abo zu künden... Werde immer wieder weiterverbunden... lasst die Finger davon

Ich war viele Jahre Salt Kunde. Durch meine neue Arbeitsstelle hat mein Chef die Telefonnummer zu Swisscom gewechselt. Jetzt nach drei Monaten erhalte ich eine Rechnung Vertragsauflösung von 617.00 Franken. Das ist eine Bodenlose Frechheit.
Das Personal im Laden wie am Telefon versteht nicht viel.
Ich kann Salt nicht weiterempfehlen!!

GRÖSSTE KATASTROPHE. MAN HAT 99% NIE RICHTIGES INTERNET. IMMER STOCKT ES,EGAL WO MAN IST. Versuchen anzurufen bringt 0. Niemand nimmt ab,auch bei 14ten mal. ICH WECHSLE SO SCHNELL ES GEHT UND MACHE NIEMEHR WAS MIT SALT.

Salt TV auf Apple TV ist für mich ein Totalausfall. Was hier als fertige App angeboten wird, wirkt wie ein unfertiger Prototyp. Funktionen, die selbstverständlich sein sollten, versagen regelmässig: Inhalte lassen sich plötzlich nicht abspielen, Favoriten sind mal sichtbar, mal verschwunden – Verlässlichkeit gibt es keine. Die Bedienung ist quälend langsam, jede Aktion fühlt sich an, als würde man gegen ein blockiertes System ankämpfen. Von flüssigem Zappen oder intuitiver Navigation kann keine Rede sein. Die App reagiert verzögert, hakelig oder gar nicht und sorgt konstant für Frust. So macht Fernsehen schlicht keinen Spass. Ein Anbieterwechsel ist für mich nur noch eine Frage der Zeit. Diese Leistung verdient eigentlich keine Bewertung – selbst ein Stern ist noch zu gut gemeint.

Die haben einen Knall! Der Abopreis wurde innert der 24-monatigen Vertragslaufzeit zwei Mal um 2.- erhöht, eine Gebühr zur Online-Rechnungszahlung von 0.95 eingeführt, und jetzt nach der 24-monatigen Vertragsbindung habe ich immer noch eine 2-monatige Kündigungsfrist. Alternative Abos werden mir telefonisch von salt zu einem höheren Preis als auf salt.ch angeboten (weil ich bereits Kunde bin). Viel Spass beim Ruinieren der Marke salt!

14.04.2026:
Und jetzt kommt eine Standard-Antwort, während am Telefon mir die Salt-Mitarbeiter bestätigt hatten, dass einige Ungereimtheiten vorliegen. An alle potenziellen Salt-Kunden: Prüfen Sie doch zu Ihrem Schutz all diese Bewertungen hier.

Nach meinem Wechsel von Swisscom zu Salt folgte die Ernüchterung: Während meine IP-Adresse beim vorherigen Anbieter über Jahre stabil blieb, erzwingt Salt nun tägliche IP-Wechsel zu völlig zufälligen Uhrzeiten.

Laut technischem Support dient dies der „Sicherheit“. In der Praxis bedeutet es: Mitten am Arbeitstag bricht die Verbindung ab – ein absolutes No-Go für Homeoffice und wichtige Meetings.

Das Geschäftsmodell dahinter:
Um eine stabile, statische IP zu erhalten und diesen täglichen Verbindungsabbrüchen zu entgehen, verlangt Salt zusätzlich 9,90 CHF pro Monat. Da ein vorzeitiger Ausstieg nur gegen hohe Gebühren möglich ist, fühlt man sich als Kunde in diesen Aufpreis gedrängt.

Fazit:
Wer auf eine unterbrechungsfreie Internetverbindung angewiesen ist, sollte den Wechsel genau prüfen. Ich werde den Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit definitiv beenden. Professioneller Service sieht anders aus.

Ich bin sehr unzufrieden und kann nur empfehlen, sich gut zu überlegen, ob man zu diesem Anbieter wechseln möchte.

Ich habe eine extrem hohe Rechnung erhalten, weil ich Anrufe nach Deutschland getätigt habe. Als ich meinen Vertrag auf eine Europa-Flatrate upgraden wollte, würde mir dafür eine Strafgebühr von fast 700 CHF in Rechnung gestellt.

Begründet wird dies damit, dass bei einem Vertrag in Kombination mit einem iPhone kein einfaches Upgrade möglich ist. Das ist für mich absolut unverständlich, da ich durch das Upgrade monatlich sogar mehr bezahlen würde. Auch ein vorzeitiges „Herauskaufen“ des iPhones ist offenbar nicht möglich.

Als Lösung wurde mir vorgeschlagen, eine zusätzliche SIM-Karte zu verwenden und diese jeweils zu wechseln, wenn ich nach Deutschland telefoniere, was wiederum rund 60 CHF zusätzlich pro Monat kosten würde.

Zum Vergleich: Bei anderen Anbietern sind vergleichbare Leistungen (unlimitierte Telefonie in der Schweiz und Europa inkl. Internet) für rund 30 CHF pro Monat erhältlich.

Für mich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht nachvollziehbar. Ich überlege aktuell, den Vertrag vorzeitig zu kündigen – selbst wenn dabei zusätzliche Gebühren anfallen.

Mein Rat: Informiert euch genau über die Vertragsbedingungen, bevor ihr euch entscheidet.

Wie Weltfremd muss eine Firma , Wie Arrogant muss eine Firma sein ???? Habt ihr euch die Birne auf Koks weggedröhnt , über 5600 Bewertungen ,zum Scheissen . Kundenservice ist im Europapark bei der Geisterbahn besser als bei euch, siehe Schweizer Fernsehen Salt Verkäufer zocken alte Menschen ab 3.02.2026 . Einer war 92 der andere 82 Jahre alt . Wie Armselig ,keine Stellungnahme . Die Verantwortlichen sollen ............................................... Amen

Also mir ist es ein riesen Rätsel wie Salt eins der besten Netze haben sollte. Ich bin seit bald zwei Jahren bei salt weil es mir empfohlen wurde, ich bereue es zutiefst. Beim Handy fliege ich regelmässig und egal wo ich bin einfach raus hab kein Empfang oder auch kein Internet, TV und Internet genauso schlimm, TV kompliziert, zeigt Filme in der Suchmaschine nicht an wenn ich aber so durchs programm zappe oha plötzlich finde ich den gesuchten Film auch da vom Empfang kein Kommentar. Kurzum so gut wie ihr euch gebt sorry niemals und inzwuschen weiss ich dass ich nicht allein bin. Kann euch echt gar nicht weiterempfehlen. Auch Service naja kann man froh sein wenn die am Telefon wenigstens die hälfte verstehen würden. Kurzum: ich werde sicher nimandem weiterempfehlen!!

Gerade war ich in der Filiale im Glattzentrum. Dort hat mich ein junger Mann bedient, der vorerst eine Zahlung entgegennehmen konnte dann aber die weitere Bedienung ablehnte, weil er sich damit nicht auskenne. Dabei duzte er mich distanzlos. Als ich nach seinem Namen fragte, verweigerte er mir diesen.

Als ich ihn fragte, ob er mich eigentlich verstehe und ich diese Art unverschämt sehe und gehen wollte, rannte er mir noch in Gegenwart eines anderen Kunden hinterher und zeigte mir seine Schweizet ID. Er pöbelte noch laut.

Man versicherte mir nun telefonisch, das der Service, den ich verlangte, erledigt ist und das es Salt leid tue, das man sich so verhalte. Ich habe das tatsächlich bei Salt noch nicht erlebt. Die Person war im Laden alleinig und für mich neu. Wo bleibt hier der Anstand und die Professionalität? Übel.

Sehr enttäuschender Service von Salt.

Ich warte seit dem 1. April auf die Aktivierung meines Internetanschlusses zu Hause. In der App wurde der 2. April als Aktivierungsdatum angegeben – bis heute funktioniert nichts.

Den Support habe ich bereits 5-mal kontaktiert. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass das Internet „morgen“ aktiviert wird. Passiert ist jedoch nichts.

Zusätzlich habe ich eine Beschwerde über das Kontaktformular eingereicht, aber darauf kam ebenfalls keine hilfreiche Antwort.

So einen unzuverlässigen Kundenservice habe ich selten erlebt. Absolut frustrierend und nicht akzeptabel.

Salt hat meine Nachbarin - eine 92-jährige langjährige Kundin von Swisscom - mit der Aussicht auf ein günstiges Angebot zum Wechsel zu Salt überredet und direkt den Router installiert und das Mobile-Abo von Swisscom abgelöst. Der Frau wurde kein Vertrag ausgehändigt, es wurde kein Name des Salt Vertreters hinterlassen sondern nur die Nummer zur allgemeinen Hotline und die Frau wurde nicht darüber aufgeklärt, dass sich dadurch ihre Festnetz- & Mobilnummern sowie das WLAN Passwort ändern. Zudem wurde ihr ein Abo für eine TV-Box verkauft, das sie nicht benötigt.
Das ist schlichtweg die Unwissenheit älterer Menschen ausgenutzt und eine bodenlose Frechheit. Finger weg von Salt!

Jahrelang Kunde. Anruf von einem ANGEBLICHEN Mitarbeiter mit angeblichem besseren Angebot. ALLES GELOGEN. Einfach direkt ins Gesicht gelogen. Das Angebot ist schlechter, und zum Kompott gab es noch eine fette Rechnung für ein einziges Ausland-Gespräch nach Deutschland dazu. Ich wechsele sofort und will mit der Saubude nie wieder etwas zum tun haben.

Kundendienst ist nicht wirklich freundlich und dass eine erste Mahnung gleich 30.- CHF kostet, ist unter jeder S..!

Salt ist super! Gute Preise, gute Beratung(per Telefon, Shops sind leider unbrauchbar!!!!!! ) Habe Empfang an Ort wo Swisscom keinen hat. Hoffe bleibt so! Alle 1 Punkte Bewertungen hier sind definitiv Betrug und sollten gelöscht werden!

Ich habe ein unverbindliches alles Unlimitiertes Abo abgeschlossen. PLÖTZLICH HABE ICH NUR 5GB, 2 Jahre bindung und keine möglichkeit daraus weil es ein Vertrag ist. BETRUG. Ich wurde betrogen und kann weder die polizei oder anwälte oder irgendwas einschalte weil es „ein Vetrag“ ist. Ein Gefälschten Vertrag. PAST AUF ! NIE ONLINE ODER AM TELEFON, IMMER PERSÖNLICH UNTERSCHREIBEN UND FOTOS VOM VERTRAG MACHEN .

Grösste Müll Anbieter der Schweiz.
Dass sowas überhaupt existieren darf, find ich schon krass.
Möge der Allmächtige euch nehmen was euch wichtig ist, Amen.

Ich bin schon seit Jahre Kunden und habe mehrere Abos bei den Salt. Früher war der Hotline Service sehr gut und Kompetenz. In den letzten Zeit hat die Qualität jedoch abgenommen. Kontakt mit Kundendienst nur noch auf Hochdeutsch und zum Teil kaum verständlich. Ich hatte zwei Abos die gleichzeitig ablaufen und auf eine wurde ohne mein Wissen verlängert. Anruf bei den Hotline bleibt unbeantwortet. Es konnte mir niemand sagen, wer die Verlängerung gemacht hat. Nur habe ich zwei Abos auf Kündigungstermin gekündet und weiteres wird noch kommen. Schade, aber es scheint als hättet Salt genug Kunden.