Ich bestelle schon lange und recht regelmäßig bei Safira. Qualität und Preis-Leistung schwankt stark. Leider ist es bereits mehrfach zu unvollständigen Lieferungen gekommen, nicht immer mit Benachrich... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich habe ein Armband bei Safira bestellt. Ich hatte Anfangs schon Zweifel, dass es überhaupt ankommt, da es über eine Woche statt 2-3 Werktage gedauert hat. Nachdem die Qualität des Armbandes für den... Mehr ansehen
Qualität und Preis-Leistung ist einfach Top! Kaufe schon ewig bei keiner anderen Firma außer Safira. Ich trage meine Schmucktücke dauerhaft, auch beim Schlafen, Duschen, Sport, etc. - meine Kette soga... Mehr ansehen
Statt der bestellten Ohrringe wurden vollkommen andere geliefert und auch noch in vollkommen inakzeptabler Qualität. Habe die Ware zurückgesendet und zwar mein Geld wieder bekommen. Auf den Versandk... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Safira.com
Vom Unternehmen geschrieben
SAFIRA is Swedish jewellery brand, with a heart for designing unique and contemporary jewellery of high quality that encourages you to be confident with your style. All pieces are designed in-house at our Stockholm office and shipped to our customers from our HQ in Köping, Sweden.
SAFIRA offers a wide range within the jewellery section; Earrings, necklaces, rings, bracelets and anklets. Everything from minimalistic to more bold and statement pieces. All our jewellery are made of pure silver and gold. We believe that contemporary jewellery made from precious metals should be affordable without compromising on the level of fashion.
SAFIRA offers a wide range within the jewellery section; Earrings, necklaces, rings, bracelets and anklets. Everything from minimalistic to more bold and statement pieces. All our jewellery are made of pure silver and gold. We believe that contemporary jewellery made from precious metals should be affordable without compromising on the level of fashion.
Kontaktinformationen
We will do our best to get back to you within 48 hours., Schweden
- support@safira.com
- safira.com
2.1
Mangelhaft
1649 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle Ringe
der Schmuck ist sehr schön habe ja schon einiges von Safira nur sollte wieder ein Retourenaufkleber dabei sein gerade weil die Ware nicht aus Deutschland kommt.
17. März 2023
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
gute Qualität
Schleppende Retoure, Meldung bei Klarna
lange Wartezeiten
15. März 2023
Antwort von Safira.com
Hi Christa,
Thank you for sharing your feedback.
We always want to improve and I will forward your feedback to the right department.
Best regards Jimmy, Safira
Bestellung bei SAFIRA - keine Reaktion
Hallo Zusammen,
ich hatte vor einiger Zeit bei SAFIRA Schmuck bestellt. Dieser kam zwar heile an, jedoch war meine Kette nach zwei mal tragen kaputt gegangen. Aufgrund meines sorgfältigen Umgangs mit meinen eigenen Sachen gehe ich davon aus, dass schon vorher eine Beschädigung vorgelegen haben muss. Natürlich habe ich vorher nicht jede einzelne Öse geprüft. Der Shop hat auf meine Anfrage leider nicht reagiert. Sehr schade und enttäuschend. Nochmal bestelle ich dort nicht und würde aufgrund der sehr teuren Preise und der geringen Qualität (meine Meinung nach) auch davon abraten. Ich werde dort nicht nochmal bestellen.
22. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Safira.com
Hi Christina!
Thank you for sharing your feedback.
First of all, we are truly sorry about the inconvenience. Our jewellery has a very high standard and should not break that easy. We control every piece of jewellery carefully before we send them out.
We will of course help you with your order and make sure that you will be happy with your SAFIRA jewellery.
I can see that we replied to your email the day after you sent it.
I will try and contact you again with a new email.
Best regards Jimmy, Safira
Trotz zwei Mails an den Kundenservice…
Trotz zwei Mails an den Kundenservice erhalte ich keine Antwort und weiß nicht, wie ich die retournierten Artikel zurückschicken soll?! Es gibt kein Retourenlabel und keine Informationen auf der Webseite oder den erhaltenen Bestellbestätigungen. Auf der Karte, die mitgeschickt wird, steht, man soll den Link in der Bestell-Bestätigungsmail klicken, aber es gibt keinen Link!!!
2. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Safira.com
Hi VE,
Thank you for sharing your feedback.
We are sorry to hear that you have issues geting in touch with us.
At the moment we have an average reponse time of 14 hours.
Could your inbox be full or could you have received our reply in your spam folder?
I have requested more information here on trustpilot so we can get in touch.
You can also find our return instructions in the link below.
https://safira.com/de/versand-retoure
Best regards Jimmy, Safira
Kundenservice ist der schlimmste.Man…
Kundenservice ist der schlimmste.Man kann nichts zurückschicken!Es gibt keine Adresse und keine Antworten!Qualität ist ok, aber bei den Ringen stimmen die Größe nicht.
26. Februar 2023
Antwort von Safira.com
Hi Angelina,
Thank you for sharing your feedback.
You have the right to return all items within 30 days of receiving them, the only exception is engraved products and they cannot be returned.
All our ring sizes are measured in millimeters.
You can find our return form/label on our website and if you are not sure about something you are welcome to contact our support at support@safira.com.
Best regards Jimmy, Safira
Verhalten bei Reklamation unmöglich!
Ich habe heute ein Schmuckstück reklamiert bei dem ein kompletter größerer Stein rausgebrochen ist. Es konnte mir kein Ersatz angeboten werden u auch keine Nachbesserung. Lediglich ein Nachlass von 25% welcher lächerlich ist, bei diesem Defekt.
Ich werde nicht mehr dort kaufen. Kundenservice auch überhaupt nicht kundenorientiert.
Ja sie hatten angeboten die defekte Ware zurückzusenden u das Geld zu erstatten. Das ist trotzdem sehr unbefriedigend, wenn man den Artikel sehr gerne mag. Somit auch nicht wirklich eine gute Lösung. Nachbesserung ist hier angesagt !!!
22. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Safira.com
Hallo C.S,
Danke für Ihr Feedback.
Wir ersetzen immer alle Schmuckstücke im Rahmen der Garantie.
Wie ich sehe, wollten Sie ein neues Produkt, aber leider können wir dieses nicht anbieten, wenn es ausverkauft ist und wir keine eingehende Lieferung haben.
Wir haben Ihnen dann stattdessen eine vollständige Rückerstattung angeboten, aber Sie haben dies abgelehnt und stattdessen eine Entschädigung angefordert und Ihnen wurde dann ein Rabatt von 25 % angeboten.
Das ist alles, was wir anbieten können und wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen, senden Sie den Schmuck einfach gemäß den Anweisungen zurück, die Sie erhalten haben.
Beste Grüße Jimmy, Safira.
Alles toppi!
Schneller Versand, wunderschöner Schmuck und faire Preise, liebe die Ohrringe von Safira! <3
18. Februar 2023
Rücksendung eine Katastrophe
Die Lieferung war ok. Der Ring den ich bestellt habe sah qualitativ eher schlecht aus. Die Rücksendung finde ich komplett schlecht gelöst, man wirft das Paket einfach in eine Briefkasten hat keinen Sendungsnachweis und alles läuft auf Vertrauen. Ich bin gespannt ob es wirklich klappt, dass ich mein Geld zurück bekomme. 4,90€ werden für eine Rücksendung ohne Sendungsnummer einbehalten. Das finde ich eine Frechheit. Wir werden bei dieser Firma nicht noch mal bestelle .
13. Februar 2023
Antwort von Safira.com
Hallo NK!
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden sowohl bei der Lieferung als auch bei der Rücksendung eine möglichst gute Erfahrung zu den bestmöglichen Preisen zu bieten.
Ihre Rücksendung ist versichert und wir übernehmen die volle Verantwortung dafür, wenn Sie unser Etikett verwenden, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Beste Grüße Jimmy, Safira
Der Schmuck ist sehr schön
Der Schmuck ist sehr schön.
Habe einen Ring gekauft, er sieht sehr hochwertig aus. Auch die Ohrringe sind super.
Den Schmuck kann ich sehr empfehlen.
4. Februar 2023
Alles bestens! Gerne wieder, liebe den Schmuck
Alles bestens!! Habe hier schon paar mal bestellt und die Sachen sind wunderschön und qualitativ hochwertig! Ein Mal kam mein Paket nicht an, und mir wurde das Geld sofort erstattet. Kann Safira nur empfehlen.
13. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super! Bestellt - geliefert- verliebt!
Super, danke. Bestellt -geliefert. Ich habe die Ohrringe nachkaufen müssen, weil ich einen auf Reisen verloren hatte. Und zwar als ich merkte, dass nur noch ein Ohrring am Ohr hing. Die (neuen) Ohrringe sind genauso schön und hochwertig verarbeitet, wie das erste Paar. Gern bestelle ich wieder bei euch...
28. Januar 2023
Qualität und Preis-Leistung ist Top
Qualität und Preis-Leistung ist einfach Top! Kaufe schon ewig bei keiner anderen Firma außer Safira. Ich trage meine Schmucktücke dauerhaft, auch beim Schlafen, Duschen, Sport, etc. - meine Kette sogar schon länger als 2 Jahre durchgehend - bis jetzt ist nicht ein einiges Teil angelaufen oder kaputt gegangen
25. Januar 2023
Schmuck verfärbt schnell
Leider ist der Schmuck nun nach ca. 1 Monat Tragen und sehr spätem Versand leider schon abgenutzt. Ich würde hier nicht mehr Kaufen - sehr ärgerlich. Ich habe hier mehr von der Safira Qualität erwartet.
21. Januar 2023
Antwort von Safira.com
Hey Katrin!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben. Unser Schmuck hat einen sehr hohen Standard und sollte auf keinen Fall einfach so kaputt gehen. Wir führen sorgfältige Kontrollen jedes Schmuckstücks durch, bevor wir es versenden und manchmal wird es leider übersehen. Dabei helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.
Kontaktieren Sie uns unter support@safira.com und wir sorgen dafür, dass Sie ein vollständiges Produkt und eine angemessene Entschädigung erhalten.
Beste Grüße Jimmy, Safira
Schlimmster Kundenservice ever
Schlimmster Kundenservice ever. zweimal instagram gepostet, zweimal support angeschrieben, ich habe keine ware, eine Rechnung dadurch offen und keinen service. Safira ist für mich einfürallemale gestrichen!
18. Januar 2023
Antwort von Safira.com
Hallo C.
Danke für Ihr Feedback!
Wir antworten auf fast alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden und sehen, dass wir auf alle 5 E-Mails geantwortet haben, die Sie uns innerhalb dieser Zeit gesendet haben.
Wie ich sehe, haben Sie hier eine andere E-Mail-Adresse eingegeben und ich werde versuchen, unsere Antwort auch an diese zu senden.
Beste Grüße Jimmy, Safira
Toller Schmuck!
Muss meine Bewertung korrigieren, ich habe mich mit der Website vertan. Bei Safira bin ich mega zufrieden. Es war ein Geschenk und kam super an! Kann ich nur empfehlen!
20. Januar 2023
Antwort von Safira.com
Hallo Merve,
Danke für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen der erhaltene Schmuck nicht gefallen hat.
Die Rücksendung kostet keine 10 €.
Wir berechnen 4,90 € Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung und wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, entspricht dies den Gesamtkosten Ihrer Rücksendung.
Beste Grüße Jimmy, Safira
Stornierte Bestellungen
Leider wurde meine Bestellung nach Versandbestätigung noch storniert aufgrund eines mangelhaften Artikels. Inwiefern sowas passieren kann wenn der Artikel scheinbar schon auf dem Weg zu mir ist, ist mir rätselhaft, jedoch lief die Rückabwicklung reibungslos.
15. Januar 2023
Antwort von Safira.com
Hallo DM,
Danke für Ihr Feedback!
Leider musste die Bestellung abgeschlossen werden, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Diese wurde nicht in den Versand gegeben.
Alle Produkte werden vor der Lieferung überprüft und leider wurde ein Fehler am Produkt entdeckt und daher wurde Ihre Bestellung zurückerstattet.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@safira.com.
Beste Grüße Jimmy
Leider kann man den Schmuck nicht wie…
Leider kann man den Schmuck nicht wie versprochen zurück schicken! Ich habe bereits 2 Mails an die Support E-Mail von safira gesendet weil ich die original verpackten Ohrringe zurück schicken möchte aber ich erhalten keine Antwort! Man soll ohne Sendeverfolgung den Schmuck einfach in den Briefkasten werfen....ich bin mir sehr sicher dass der Schmuck nie ankommt, genauso wie ich auch keine Antwort erhalte...
Ich werde hier nichts mehr kaufen
8. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Safira.com
Hey Ani!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden und es ist sehr traurig zu hören, dass Sie nicht mit uns in Kontakt gekommen sind. Das ist natürlich nicht in Ordnung.
Wir haben Sie jetzt über Trustpilot kontaktiert und hoffen, Ihren Fall von dort aus lösen zu können.
Beste Grüße Jimmy, Safira
Liebe euch einfach Damen und Herren
Liebe euch einfach Damen und Herren, das Ring hat ihr sehr gefallen. Danke euch❤️
13. Januar 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.