rueckwand24.com Bewertungen 120

Top!

Ich habe eine Glas Rückwand bestellt. Satinmatt in RAL Weiß. Super Ding. Kommen keine Fingerabdrücke drauf. Viel angenehmer für meine Frau als Fliesen.

Freundliche Gesprächspartner, Kompetent und Fachlich.

Wirklich sehr kulant

Meine erste Lieferung kam beschädigt an. Nachdem ich das aber bei dem Support gemeldet habe, wurde mir sehr schnell weitergeholfen und ich bekam innerhalb weniger Tage meine kostenlose Ersatzlieferung! Danke an die tolle Leistung des Teams!

Sehr schön viel schöner als auf dem Foto schneller Versand

Gute Ware und sehr gut verpackt. Das Bild war wie beschrieben und es sieht an der Küchenwand toll aus.

Ich kann Rückwand24 nur wärmstens empfehlen. Die Qualität der Rückwände ist herausragend – robust, pflegeleicht und optisch ein echter Hingucker. Ich war von der großen Auswahl begeistert, da es für jeden Stil etwas Passendes gibt. Der Bestellprozess war unkompliziert, die Lieferung schnell und der Kundenservice stets freundlich und hilfsbereit. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut, und ich bin mit meiner Wahl mehr als zufrieden.

Ich hab eine Küchenrückwand mit eigenen Motiv bestellt. Sie ist angekommen und schaut einfach toll aus. 200x60 versehen mit meinen vor der Haustür liegenden Bergen .Die Farben brillant die Lieferung sehr schnell und die Qualität einfach spitze. Ich bin begeistert von euch und eurer Arbeit. Das wird nicht die letzte Rückwand sein. Danke und macht weiter so

Duschrückwand perfekt
Das Bild der Duschrückwand ist in Schärfe, Farbe und Materialen perfekt. Bemerkenswert ist aber auch der Vorgang angefangen von der Bestellung bis hin zur Auslieferung.
Die Homepage einfach und sauber strukturiert, der persönliche Kontakt freundlich und äußerst kompetent, Email Anfragen werden umgehend beantwortet. Und schlussendlich die Lieferung, termingerecht und mit Spezialfirma. Was will man mehr. Vielen Dank!

Super Farbpalette, tolles Bestellerlebnis, klasse Lieferung, sehr hohe Maßgenauigkeit

Ich habe bei Rückwand24 zwei Küchenrückwände aus dem Material Alu Prime HD-Glanz bestellt.

Bei meiner Selbstkonfiguration der beiden Rückwände war die Darstellung der Motive nicht ganz identisch. Netterweise wurde ich per E-Mail sofort darauf aufmerksam gemacht und ich konnte das Motiv der beiden Rückwände nochmals anpassen, damit das ganze ein gutes Bild macht.

Das Motiv der Rückwände war einfach TOP! Zudem war die Montage und der individuelle Zuschnitt leicht zu Handhaben.

Als Montagehilfe haben wir zur Stabilisierung an den Kanten ein Klebeband verwendet. Leider wurde beim Abziehen dieses Klebebandes die oberste Beschichtung der Rückwand beschädigt.
Nach Rücksprache und Abklärung mit einem Mitarbeiter von Rückwand24, wurde mir dieser Teil der Küchenrückwand KOSTENLOS ersetzt.
Wirklich sehr entgegenkommend! Wir sind wirklich zufrieden!

Im Vergleich zu anderen Online-Anbietern bietet Rückwand24 tatsächlich ein sehr einfaches und verständliches Einkaufserlebnis. Ich konnte als Laie direkt verstehen, was ich im Shop konfigurieren muss.

Es kam alles genau wie ich es bestellt habe an und ich konnte meiner Frau eine Freude machen!

Vielen Dank an das liebe Team, welches tatsächlich auch am Wochenende zu erreichen war. Echt super!

Ich habe online ein Muster bestellt, welches qualitativ nicht meinen Erwartungen entsprochen hat. Jetzt verweigert das Unternehmen meinen fristgerechten Widerruf, da es sich bei dem Muster "um eine individuelle Anfertigung" handelt. Diese seien vom Umtausch ausgeschlossen. Das Motiv ist ein vom Unternehmen angebotenes Design gewesen. Auch stand im gesamten Bestellprozess nicht, dass es sich hier um eine auftragsbezogene Anfertigung handelt. Jetzt wird auf meine Mail nicht mehr reagiert. Sehr unprofessionell und auch nicht rechtens.

Ich habe eine Rückwand aus Acrylglas in RAL weiß bestellt. Bekommen habe ich eine Acrylplatte, die auf einer Seite eine weiße Beschichtung hatte. Nirgendwo stand, dass die Platte nicht durchgefärbt ist und dass sie auch noch durchschimmernd ist. Wie von R24 in der Montageanleitung beschrieben, habe ich die Platte mit Montagekleber angebracht. Man konnte den Kleber durch die Platte durchschimmern sehen. Sieht echt sch... aus. Platte habe ich wieder abgerissen. Der Kundenservice verlangte Fotos und den Namen des Klebers. Alles rübergemailt. Aber dann hieß es, ich hätte Silikon nehmen sollen und dass die Platte lichtdurchlässig sei, stünde in der Produktbeschreibung. Also ich habe die Website mehrfach nach solchen Informationen durchsucht. Fehlanzeige. Danach ist der Kundenservice abgetaucht und hat nicht mehr reagiert. Danke für garnichts zum Preis von 250 Euro. Anbieter kann ich nicht empfehlen.

Sehr schöne Rückwände. Habe zwei für das Badezimmer und eine für die Küche bestellt. Super Service.
Bei der Nachbestellung, weil der Handwerker eine Rückwand verschnitten hatte kam die Expresslieferung einen Tag nach der Zahlung bereits bei uns an. Einfach unschlagbar guter Service. Ich werde Euch auf jeden Fall weiter empfehlen und wieder bei euch bestellen. Vielen Dank

Tolle Qualität und schönes Design der Duschrückwand, aber die Lieferung war eine Katastrophe. Laut unserer Sendungsverfolgung hätten wir von der GEL-Spedition zwecks Liefertermin angerufen werden sollen. Dies ist nicht erfolgt, stattdessen hat man uns die Sendung ohne Abstellgenehmigung einfach in den Garten gestellt. Das Paket war total aufgeweicht und es tummelten sich Kellerasseln, Nacktschnecken und Ohrenhöhler darin. Wir haben dies sofort gemeldet, aber der Firma Rueckwand24 scheint das egal zu sein. Unsere Anfrage wurde bis dato ignoriert. Also werden wir für unsere Küche dort keine Rückwand mehr bestellen...

Lieferung kam innerhalb von 3 Wochen, wie angekündigt. Die Rückwand war an sich auch qualitativ gut. Allerdings wurde sie mit einer Macke an der Ecke geliefert. Kundenservice ist grottig, da nach meiner 1. Reklamation sich erst nach fast 2 Wochen gemeldet wurde. Ich sollte alles mögliche Fotografieren wie Verpackung und Lieferschein. Letzteres gab es nicht und die Verpackung hatten wir auch schon entsorgt, allerdings war diese auch okay, es lag also nicht am Lieferdienst. Nach meiner Beantwortung warte ich bereits fast 4 Wochen auf eine weitere Reaktion! Auch zwischenzeitliche Nachfragen durch mich wurden nicht beantwortet.

Edit: nach dieser Bewertung kam man dann doch auf mich zu und bot mir aus Kulanz eine Rückerstattung von 25 Euro an. Warum nicht gleich so?!

Einmal und nie wieder! Wir haben hier zunächst ein Musterstück bestellt, um zu sehen, wie das Muster (Betonoptik) in echt aussieht und ob es zu unserer Küche passt. Wir waren vom Musterstück begeistert und haben daraufhin für knapp 900 Euro 7 Küchenrückwände nach Maß bestellt. Was dann nach knapp 3 Wochen geliefert wurde entsprach jedoch in keinster Weise dem Muster. Es sieht aus, als hätte man ein Bild so vergrößert, dass die einzelnen Pixel zu sehen sind. Die eigentlich graue Rückwand hat blaue und orangene Farbpunkte und ist so häßlich, das wirklich niemand sich so etwas in die Küche hängen würde. Telefonisch war der Kundendienst nicht zu erreichen. Der Mailkontakt war anfangs sehr schnell und freundlich. Aber jetzt nach 2 1/2 Monaten kann ich sagen, das hier nur auf Zeit gespielt wird. Es wurden umfangreiche Bilder angefordert (von allen Paketen, allen Lieferscheinen, allen Rückwänden und allen reklamierten Stellen). Diese dürfen ausschließlich über WeTransfer übersandt werden (Forderung des Verkäufers), wurden dann aber nicht rechtzeitig vom Verkäufer abgefordert. Stattdessen erfolgte ein Hinweis, dass erst durch die IT-Abt. geprüft werden muss, ob die Bilder sicher sind. Nach 1 1/2 Monaten forderte uns der Verkäufer nochmals auf, alle Bilder (56!) erneut zu übersenden. 25 Minuten nach Herunterladen der Fotos kam eine sehr lange Mail, dass die Bilder (56!) ausführlichst im 4-Augenprinzip geprüft wurden und keine Beanstandungen festgestellt werden konnten und das die Bilder im Internet oft nicht so aussehen würden, wie in der Realität, das dies aber keinen Reklamationsgrund darstelle. Angesichts der Kürze der Zeit nach dem Herunterladen der 56 Bilder und der Länge der Mail ist klar, dass es sich hier lediglich um eine Standardantwort und keineswegs um eine Einzelfallprüfung handelt. Blöd nur, dass auch das Muster nicht der späteren Lieferung entsprach. Darüber verlor der Verkäufer jedoch kein Wort. Er bot uns aber netterweise an, neue Rückwände zu liefern, wenn wir uns ein neues Muster aussuchen. Großzügigerweise würde er uns für die neue Bestellung auch 40 % Rabatt gewähren. Nee, ist klar! Da hier schon mehrere Bewertungen bezüglich der Betonoptik vorliegen, kann wohl davon ausgegangen werden, dass der Verkäufer gar nicht das digitale KnowHow hat, dieses Muster in den angebotenen Größen ohne erheblichen Qualitätsverlust anzubieten. Wir fühlen uns deshalb hier vorsätzlich vom Verkäufer getäuscht. Paypal hat anhand der vorgelegten Bilder festgestellt, dass das Muster nicht mit den gelieferten Rückwänden übereinstimmt und uns Käuferschutz gewährt, so dass wir jetzt nach 2 1/2 Monaten zumindest unser Geld zurückhaben. Nun sitzen wir aber immer noch auf 7 großen Paketen und unserer Küche fehlen noch immer die Rückwände. Also bitte Hände weg, von diesem Anbieter. Das spart Zeit und Nerven.

Achtung Vorsicht. Man bestellt, bezahlt, wird hingehalten und sie liefern nicht. Rückwand bestellt am 14.4, in 4-6 Wochen sollte sie da sein, ab Ende Mai angeblich finale Produktion, jetzt erst Lieferung angekündigt für letzten Samstag mit dem Hinweis, wenn man den Termin 48 Std vorher absagt, zahlt man 100€ Strafe. Man solle von 8-18 Uhr zuhause sein und jemanden zum tragen muss auch da sein. Man wartet den ganzen Tag und heute(Montag danach,) kommt eine email, man könne am Samstag(davor) nicht liefern. Auf Nachfrage heißt es, sie klären es mit dem Versender und man hört nichts und sieht nichts. Finger weg von denen…..
Update, nachdem ich mich bei trustpilot beschwerthabe, dass die nicht liefern, war plötzlich eine unproblematische Zustellung innerhalb von zwei Tagen möglich. Die Qualität der Rückwand ist sehr gut. Die Art und Weise, wie man mit Kunden umgeht, unterirdisch. Ich erhöhe wegen der schönen Rückwand auf zwei Sterne…