Repair Bilka Bewertungen 

På hjemmesiden står der at Bilka reparerer iPads.(skal bare have skiftet skærm)
Jeg ringer på nummeret og efter omstilling får jeg fat i Bilka Skalborgs servicecenter.
Får at vide, at han ikke har så meget forstand på det og at de faktisk ikke laver iPads, da de ikke er så gode til det, så han synes jeg skal få det gjort et andet sted, hvor de er bedre.
What!!??

Venter stadig på min daybed med tydelig farveforskelig i 4 felter af stoffet (altså helt anden stofkvalitet end resten) får en afklaring i en sag om jeg kan få varen byttet.
Den er sendt afsted med fragt til Bilka men får man lige en besked om at ens 2000 kr dyre møbel er modtaget. NEJ. Skal selv rykke for at få det mindste at vide. Nu er det en måned siden min daybed blev sendt afsted. Og Bilka svarer efter min 3. Mail hvori jeg spørger hvor langt sagen er at de er igang med at undersøge sagen.
Det er utroligt. Og giver mig ondt i maven at gå og spekulere på om jeg nogensinde får enten mine penge eller min daybed at se igen. Fortryder købet inderligt.

Jeg købte et fjernsyn i Føtex i Skive i marts 2020.
Nu er det i stykker. Jeg fik af den ansvarlige at
vide at normen for rep. er tre uger, men Føtex siger
fjorten dage. Nu har jeg spurgt, og fik af samme person
at vide Føtex har 21 dage, og sådan er det.
Det er længe at undvære sit fjernsyn, jeg tror heller
ikke det er klar efter 21 dage.
Hilsen Johnny Henriksen.

Hold op hvor er Bilka blevet ringe med deres reparationsservice (på garanti). Har indleveret en batterigræsslåmaskine, har intet hørt efter snart 20 dage. Sender dem en mail d. 27. om status på reparationen. Får svar den 31. maj at jeg skal have tålmodighed da de stadig arbejder på at give mig informationer om reparationen. Det er simpelthen ikke godt nok. Æv æv Bilka, engang var der god service hos her men det bal er da forbi for flere år siden.

Dårlig oplevelse på lang reklamationsperiode - der SLET ikke er afsluttet endnu!
Efter at have rykket for svar på en elkedel, kommer der endelig en mail efter 2 uger:
De spørger: Kan du tjekke om sikringen er sprunget??
Før det første fremgår det ikke af brugsanvisningen, at den har en sikring - der er derfor heller ingen anvisning på, hvordan den skiftes.
For det andet, så fremgår det af brugsanvisningen, at det kun er fagpersonale hos leverandøren der må begynde at "lege" med en skruetrækker.
Ja, nu går der desværre nok yderligere 14 dage.
DÅRLIG - LANGSOMMELIG - REKLAMATIONS-"service"

Efter 4 ugers venten på reparation af airpods, 7 mails til kundeservice, hvor kun den første besvares, resten er rykkere, talrige telefonsamtaler med kundeservice og 4 køreture til Bilka Hundige, er det i dag lykkedes mig at få udleveret et nyt sæt airpods!!!
Trods alle mine henvendelser er det hver gang tydeligt at INGEN HAR LÆST MINE MAILS, ingen kan tage ansvar og ingen har bemyndigelse til at tage beslutninger.
Trods Apple generelt har erkendt fejl i denne type airpods, som rask væk skiftes hos andre udbydere, skal man denne laaange proces igennem, før nye udleveres i Bilka.

Havde bestilt tid til reparation af iphone 7, da jeg kommer der ud er hjemknappen, som skal skiftes ikke hjemme og medarbejderen ved ikke om den kommer hjem🙄 så jeg må kører 30km hjem igen. Der kunne godt på hjemmesiden, have været en funktion, hvorr jeg kunne se at delen ikke var mulig at skifte ej heller hjemme

Det kan ikke være rigtigt at man igår, fredag køber et nyt 65' samsung. idag lørdag er tv'et defekt men ingen medarbejdere i butikken som er på vagt i weekenden har tilladelse til at gøre andet end at sende tv'et til reperation.... jeg skal ikke vente adskellige uger før jeg får mit nye "fungerende" tv som jeg lige har købt igår... jeres medarbejdere i butikken er flinke og samarbejdsvillige men fortæller mig at de ikke har tilladelse til at give mig et nyt tv. ikke nok med det så fortæller de mig enda at de ikke selv er tilfredse med at ingen ledere eller ansatte med tilladelse til at håndtere disse sager er på arbejde hele weekenden og at de selv har efterspurgt det og klaget over det selv..

Har lige været ude og få ombyttet min nye iPhone 12 pro som jeg købte før påske ingen problemer køber gerne mobil i Bilka igen😊😊😊

Har købt et fjernesyn i september 2020.
Nu er det gået i stykker for 2 gang og pt har det taget ca. 8 uger at få det fikset.
Og det værste man kan ikke gøre en disse, udover at fremover, køber jeg selvfølgelig kun mad hos jer og hvis folk spørger mig, hvad jeg synes om Bilka, så er jeg sikker på at de ikke ligger pengene hos jer.

Er godt tilfreds med min oplevelse hos Bilka Repair i Slagelse.
Jeg bestille tid dagen efter min skærm gik i stykker. Servicen var god og jeg fik svar på alle mine spørgsmål.
Jeg blev informeret om, at det vil tage en lille times tid, så jeg handlede ind imens og da jeg kom tilbage var telefonen færdig. Jeg har ikke oplevet fejl efter reparationen.

Det kan varmt anbefales

Værste gang møg. De har forsøgt at lave vores TV 3 gange nu. Hvilket de sagde at de havde krav på før de kunne give os penge retur på TV. Idioten som kom hjem til os, var så smart i en fart. Han bad begge gange min gravide kone om hjælp til at bærer TV ned af væggen. 55”. Vi kunne se han sad og kukkelurede nede i bilen i 35min før han valgte at komme op til os. Ydermere bildte han os ind at vires Playstation ikke længere kunne være i HDMI 1 som den altid havde været i forhold til at opnå HD kvalitet i ps spil. Fordi at nu var ledningen lige pludselig ikke lang nok(hvilket den var før han kom). Ydermere hang vores TV skævt efter begge forsøg hos os. Han magtede ikke at sætte TV ordentligt fast på det vægmonterede beslag. Han sagde det var lig meget til min kone trods hun påpegede dette. Hvis min lille datter var kommet for tæt på kunne hun ha fået TV ned over sig! Al kritik til det skod firma

ja, man skal jo tilsyneladende give mindst een stjerne, men herfra skulle det have været minus mindst fem. Købte en motionscykel som black friday tilbud i november 20, fik den omsider i januar, den gik i stykker med det samme, og så startede der et cirkus med frem og tilbage mails, hvor de dog til deres forsvar hele tiden, dog mest som autotekst på engelsk, undskyldte den langsomme svartid. Fik dog omsider afhentet cyklen, men fik først i dag, d. 24. februar, efter en rykker besked om, at den ikke kan laves og et tilbud om pengene tilbage, hvad jeg vel har krav på. MEGET DÅRLIG OPLEVELSE og sidste online køb ved den biks.

Bilkas kundeservice er bygget af nederen.

Vores DeLonghi kaffemaskine gik i stykker og vi indleverede den til reparation den 22/10. Efter 4 uger fik vi den retur med beskeden om at der ikke var noget galt. Da vi kom hjem og tilsluttede maskinen kunne vi konstatere at maskinen fortsat var defekt. Igen afleverede vi maskinen til reparation, denne gang gik der 10 dage, og nu kunne Bilka oplyse at en ”defuser” var udskiftet. Men, lige meget har det hjulpet for da vi kom hjem med maskine var fejlen stadig tilstede.

Bilka har altså haft 6 uger til at udbedre fejlen, uden held. Vi har derfor krævet en ombytning eller at hæve købet, hvilket vi er i vores fulde ret til ifølge forbrugeraftaleloven. Men det nægter Bilka. De vil have maskinen til reparation for tredje gang.

Med mindre du elsker at spilde dit liv i en kø hos Bilkas kunde”service” skal du holde dig langt væk fra at købe elektroniske apparater hos Bilka.

I bought a electric bike for 6500 dk 2 years waranthy.the breaks started to ride bad and I had an accident. The bike is broken and I carried the bike to bilka mechanics. They said that I have to see in internet how to fix the breaks and I have to pay to repair the bike. I know people who had the same problem. The support sucks. DONT BUY BIKES IN BILKA

Bondefangeri på højeste plan, er det overhoved lovligt. Indlevere en iPad da jeg vil gøre reklamation over skærmen er bukket, et kendt problem hos apple pga for meget varme, jeg siger jeg mener det er coveret der har gjort at den er blevet for varm og bukket.
Du skal bare lige skrive under her på den er indleveret til reklamation.
Svar en uge efter det er selvforskyldt du kan købe en ny hos os til 2600 kr eller du kan få din egen tilbage uden fejlen er rettet det koster 500 kr noget jeg aldrig er blevet oplyst ved indlevering. Dvs. Jeg kan ikke få min iPad uden at betale 500 kr trods det stadig er bukket. ER DET LOVLIGT

Bilka har ingen sans for kundeservice og er pisse ligeglad med deres kunder og det er ikke første gang jeg oplever den dårlige kundeservice af dem.

06/09
Aflever jeg mit samsung Tv til rep hos Bilka Horsens serviceventer.
14 dage efter ringer jeg ind til deres fælles kundeservice da jeg vil gerne høre hvor langt mit tv er. Jeg får og vide af G kundeservice medarbejderen at jeg vil få min penge retur pga den ikke kan repareres og vil blive kontakt af Bilka Horsens service center.
17/09 modtage jeg en sms på at mit tv er retur fra værkstedet. Jeg tage selvfølge ned til dem og høre om det er en fejl og jeg ikke hørt omkring retur af pengene. Jeg får og vide af P at min tv er repareret og klar til afhentning. Jeg fortæller ham hvad jeg har fået og vide af kundeservice. Jeg får og vide at jeg skal kontakter J som er chefen i Horsens service center. 18/09 tale jeg med J og hun er pisse ligeglad og magter ikke opgaveren som front figur i Bilka og service genet findes ikke hos hende. Jeg får og vide at jeg skal tv’et og sådan er det bare basta. Jeg fortæller hende ovenstående men det har hun ikke noget med hende og gøre oplyser hun. Efter alt det her har jeg ingen tillid til Bilka længere og kræver billede dokumentation på at ren faktisk tv’et er repareret. J afviser og det kan ikke lade sig gøre. Efter 10 opkald siden til fælles kundeservice i flere dage lover J at hun vil tale med sin chef J og vender tilbage med opkald, men hun vendt aldrig tilbage med det opkald og prøver og undgå mig hver gang jeg ringer ind. Til sidst får vi fat på hende og kan ikke gøre noget oplyser hun jeg må bare hent det tv. 30/09 J ringer til mig og siger at jeg ikke er lovet pengene tilbage for det tv og jeg må hent det.
Det er hvad man kalder service i Bilka. Det er sidste gang jeg handler elektronik i Bilka.
Og det tv skal jeg have penge retur for om det så Per bank der skal tage den beslutning

Får kun 1 stjerne fordi at jeg ikke kunne give mindre!
JEG VIL HAVE MINE PENGE TILBAGE!!!!!!!!

24/4-20
Stod i jeres tv afdeling Slagelse og ledte efter et nyt tv, sælgeren solgte mig et Phillips 55 tommer med påstanden om at Jeg her fik de bedste farver og bedste skærm, her ca 3 md efter købet har jeg et tv der har tydelig fejl i farven i hele det ene hjørne og som lukker ned Ligesom en pauseskærm når der ikke lige bliver brugt så jeg skal tænde og slukke det for at det virker igen.
5/8-20
Snakker med jeres kundeservice over tlf som siger at for at få det ordnet byttet eller ophæve købet og købe et andet SKAL jeg pakke det sammen og henvende mig i forretningens kundeservice, som så nok skal hjælpe med at få det ind, så det gør jeg!
Ankommer så til kundeservice i Slagelse efter en køretur på knap 25 km hvor de så meddeler at jeg skal ned i servicecentret..... øh oki, kommer derned og får udleveret en vogn til mit tv, for hjælpe gør de ikke (tak til telefon kundeservicen endnu en gang)
Da jeg så kommer ind med tv’et kan han sagtens se fejlen med farven og vil oprette en sag, det kan så tage mig op til 21 dage at få dette opklaret, 21 dage uden tv (ja jeg har kun 1 TV, eller jeg havde) jeg spørger efter er låne tv og det kan jeg da sagtens få...... på 32 tommer......... tror i det er for sjovt at jeg har et skrummel på 55 tommer stående??? Jeg kan ikke se en dyt på et 32 tommers tv, det er så ikke medarbejderens problem gør han ret klart!
Så vil jeg godt have lov at ophæve købet så jeg kan gå ind og købe et nyt tv og tage med hjem, som hun sagde i kundeservice på tlf, men nej det kan heller ikke lade sig gøre!
Så hjem og vente.............
12/8-20 ringer ind til det nr der står på min reparations seddel for at høre hvad der sker nu når de har haft mit tv i en uge.......... får fat i kundeservice som så ringer ned til service afdelingen i Slagelse og det eneste de har nået på denne uge er at bestille reparation på mit tv, kun bestilt ikke udført eller gået igang........ hvad pokker!!!
19/8-20 de ringer til mig fra service afdelingen hvor jeg har indleveret mit tv som de nu har haft i 14 dage, de mangler min kvittering og de kan ikke komme videre uden pga Phillips, men lige så snart se har den er det et sp. Om er par dage siger han!
Jeg forklarer at den blev sendt til dem pr mail den dag jeg indleverede mit tv d 5/8-20 men de får den så igen og jeg afventer endnu engang!
24/8-20 ringer ind til nummeret på min reparations nota, kommer igennem til kundeservice, forklarer problemet/forløbet og han slår mit reparations nr op, det eneste han kan se er at der er bestilt reservedele hjem, men hvor lang tid det skal tage kan han ikke sige........ i mellemtiden står jeg stadig uden tv på nu 19. Dag og venter på mit nyindkøbte tv som ikke engang er 4 md gammelt!!!

Pas på hvis du køber Hifi, telefoner, fjernsyn m.m. I Bilka. De giver ingen garanti ved reklamation selvom forbrugerloven siger 2 år. Så gælder det ikke dig hvis du køber produktet her. Så tænk dig om hvis du ikke vil snydes. Har netop indleveret en højtaler kun 2 mdr. gammel da den ikke virkede som den skulle. Hvad gør Bilka smører den af på en selv så det er dig der pludselig har bevisbyrden. Du får en bekræftelse at højtaleren ved indlevering ikke har nogen fysisk skade men hov pludselig da den er sendt af sted til værkstedet er der skade på den. Så får man at vide det er ikke vores ansvar. Nogle gange kan man spare 200 kr. ved sit køb men så er det måske bedre at finde et andet sted med en bedre service. Hvad har bilka så fået ud af det? Jo med en familie på 5 stk
som har et årsforbrug på ca. 30000 kr. som ud over det daglige forbrug også har købt telefoner, støvsuger og meget andet men nu ikke handler i Bilka mere så har bilka de næste 10 år tabt mere end 300000 kr. Tillykke med det Bilka. Det er da god forretningssans.
Ja så er det mere end 3 år siden Bilka ikke stor ved deres service garanti.Så indtil videre har de tabt omkring 100000 kr. De kan slet ikke konkurrere med Elgiganten her får man lavet tingene.

I bought a laptop from Bilka a year and a half ago - it started to have small issues in the last few months so I decided to take it to be checked at one of their centers in Amager before the warranty run out.
When I handed in I was given a form with all the details of the computer and details of the receipt, which I needed to sign to hand over the computer - they told me this was just a receipt to say that they had the computer and I knew etc - the form was in Danish and they didn't say anything else.

I was told that they would check to see the issues with the computer and I would be informed, so I left.

Fast forward 2 weeks - I received the computer back, I figured it was a minor issue as they hadn't written anything to me - when I picked up the laptop they told me they had replaced the SSD as well as the 'mainboard', my naive brain thinking that they must of transferred the files if they replaced major components of my computer without informing me.
But alas - when I opened my computer it was completely wiped, it didn't have any settings at all. I rang customer support 3 times to try desperately to retrieve my old hard drive, the first phone call they were helpful and said that when the repair shop opened the next morning they would call first thing and try to see if they had the hard drive - the next day I didn't receive a call by 11am, so I sat in a queue for 40 minutes on the phone, I finally got through to a very unhelpful woman who said she couldn't reach them so I should call later in the day and they would try again, I then rang again for them to tell me that the hard drive had been destroyed and that it was my responsibility to back it up.
At no point in the process was I ever made aware that would even be an option, they said that there was small print on the form I signed (in Danish) that gave them permission to destroy all of my data.
The laptop had very minor issues and there were absolutely no indications of major issues, it is like going in to the doctors for a cut and coming out with a new arm sewn on.

I cannot believe that this is the case - everyone I have spoken to has said that this is completely abnormal, and that the data should have just been transferred into another drive OR at the very least inform you that that would happen.

Yes, I am in Denmark and I am not totally fluent in Danish - I am still learning. But when I spoke to the woman at the desk she knew I spoke in English and could have informed me of such clauses - I didn't even see the text where this was supposedly written.

They say there is nothing they can do for me now - the hard drive is destroyed and the paper is signed, but I cannot urge you enough to boycott buying anything electrical from them. The customer service is awful and they simply do not care, it probably also has something to do with the fact I am English speaking so they cared even less. This could have been easily avoided, but instead I have a factory setting laptop for treating a minor issue. The incompetence is outstanding and I can only hope it doesn't happen to someone else.

I will never buy electronics from them again and I will advise as many as I can to avoid making the same mistake I made.