Reolink Bewertungen 

Schlechter Service, Hinhaltetaktik, extrem schlechtes Updatemanagement (Kameras mussten lt. Support für Firmwareupdate zurückgesetzt werden und die Firmware muss meistens manuell von der Webseite geladen werden, wobei Updates nach meiner Erfahrung oftmals fehlschlagen) und äußerst auffällig, dass viele meiner unzähligen Reolink Kameras (WLAN als auch PoE) kurz nach der Garantiezeit das Zeitliche segnen. Der Support stellt äußerst merkwürdige Fragen, die Bot generiert zu sein scheinen und auf eine Hinhaltetaktik hinausführen. Letztlich mit dem Ergebnis, mit nach der Garantiezeit eine neue Kamera zu kaufen, dazu erhält man dann 40% Rabatt. Wiegt man das Preis-/Leistungsverhältnis ab, so merkt man die Strategie, die dieses Unternehmen verfolgt. Ich werde mich nun nach einem anderen Hersteller umsehen müssen. Von Reolink habe ich die Nase voll.
Noch etwas Technisches: Das Kabelmanagement ist für fest installierte PoE Cams aus meiner Sicht stark verbesserungswürdig. Bringt man Kameras an der Hauswand oder dem Dach-Holz an, braucht man meistens Boxen zum Verstauen des Kabelbaums oder man bohrt extrem große Löcher, damit der Kabelbaum verstaut werden können. Das haben andere Hersteller weitaus besser gelöst, in dem man das LAN Kabel zur PoE Versorgung direkt in die Kamera steckt.

Super KI und Service. Alle Fragen wurden hier exakt beantwortet und die Hilfe war selbsterkärend.
Besser wie am Telefon und meine falsche Bestellung wurde ordnungsgemäß storniert und das Geld in Echtzeit zurücküberwiesen.
Danke dafür und weiter so !!!

Die Auflösung ist super warum ist die Verbindung zum Router so schlecht
Keine 12 Meter entfernt im Haus ich finde das echt schlecht WARUM

Wer sich so ein Müll holt ist aber auch selber dran schuld. All die guten Amazon Bewertungen sind gekauft und das ist die richtige Seite. Diese dreckige Kamera nimmt nichts was man braucht auf, wenn mal was war. Dadurch dass du nur noch mehr verzweifelst wenn du dir ne Kamera kaufst die dann noch nicht mal richtig funktioniert wenn etwas war, kann ich euch bei weitem Herzen nur den Tipp geben euer Geld nicht dafür zu verschwenden. Einfach nur Schrott, lieber kaufe ich mir eine Kamera von einer anderen Firma.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Reolink.

Mein Gerät war defekt (hing im Bootscreen fest), daher habe ich den Support sofort kontaktiert und alle geforderten Informationen sowie mehrere Troubleshooting-Schritte durchgeführt.

Der gesamte Prozess hat sich über mehr als einen Monat gezogen, mit zahlreichen E-Mails und wiederholten Nachfragen meinerseits. Die Kommunikation war langsam und oft wenig hilfreich.

Obwohl Reolink ein 30-tägiges Rückgaberecht angibt, wurde dieses in meinem Fall nicht ordnungsgemäß umgesetzt. Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe, wurde der Rückgabeprozess tatsächlich eingeleitet.

Selbst nach Rücksendung und bestätigter Zustellung erhielt ich zunächst weder eine Rückerstattung noch eine klare Rückmeldung.

Ohne den PayPal-Käuferschutz wäre dieses Problem vermutlich nicht gelöst worden. Die Rückerstattung in Höhe von 650,47 € habe ich letztlich über den Käuferschutz erhalten.

Der Kundenservice ist auf diesem Niveau nicht akzeptabel. Das Produkt selbst mag in Ordnung sein, aber der After-Sales-Support ist aus meiner Sicht sehr schlecht.

Man sollte sich auf Verzögerungen einstellen und nach Möglichkeit mit PayPal bezahlen, um abgesichert zu sein.

Ich würde nicht empfehlen, direkt bei Reolink zu kaufen.

dank der schnellen Reaktion und kompetenten Unterstützung konnten die technischen Probleme schnell gelöst werden

Bei Problemen hatte ich sofort einen Ansprechpartner. Wir versuchten den Fehler gemeinsam zu lösen. Leider klappte es nicht. Trotzdem Danke!

Reolink Kamera K4 funktioniert nicht.Das Solardach ist defekt. Kamera zurückgeschickt. Sendungsnummer zugesendet. Empfänger nicht erreichbar nach 10 Tagen habe ich das Paket zurückbekommen. Jetzt habe ich eine defekte Kamera mit zusätzlichen Kosten.
Nie wieder

Kommunikation lief reibungslos und beantwortete erfolgreich meine Fragen

Bei winterlichen Wetterverhältnissen im eher milden Kölner Bereich musste ich die LTE Go Plus Kamera ca. alle 20 Tage ins Haus holen aufwärmen und dann aufladen – obwohl das Solarpanel eigentlich ab 0°C laden können soll und das bei tollstem Sonnenschein nicht macht.
Nachdem ich feststellte, dass noch einige Tage Garantie bestehen habe ich den Garantieprozess angestoßen.
Es kamen durchaus nach ein / zwei Tagen Antworten, die für mich den Eindruck machten, dass sie zumindest teilweise KI-generiert waren, da ich auch mit falschem Namen angesprochen wurde. Es folgten viele Hin- und Her- Mails wo ich immer wieder etwas Neues ausprobieren sollte. Kann man als Rentner ja machen – war aber schon teilweise fraglich – zumal es einige Forenbeiträge gibt, die das Problem des Ladens bei niedrigen Temperaturen beschreiben. Somit sollte es bei Reolink auch bekannt sein und man die Kunden nicht mit vielen Tests mürbe machen.
Final gab es dann aber tatsächlich den Beweis, dass die Ladetechnik einen Fehler hat, da Reolink nach Mitteilung meiner UID mir einen ausgelesenen Temperaturwert von -4° nannte und es zu dem Zeitpunkt im Umfeld der Kamera aber +4°C war – das erklärte meine Beobachtung, dass die Ladung erst bei ca. 8°C startet.
Nur wurde dem Garantieanspruch zugestimmt. Damit ich aber den Austausch ohne Unterbrechung meiner Überwachung machen konnte, verlangte Reolink eine Vorautorisierung über PayPal über 199,99 Euro für eine aufbereitete Kamera im Austausch (ich hatte dem so zugestimmt). Insgesamt ein sehr aufwändiger und zeitintensiver Prozess wo man im Garantiefall auch noch die Portokosten selber tragen muss.
Dann habe ich leider die DHL-Internetseite falsch interpretiert und die Kamera ohne die verlangte Sendungsverfolgung und Versicherung verschickt – prompt bekam ich nach einer Woche die Rückmeldung, dass meine Kamera nicht angekommen ist, ich soll doch bitte eine Sendungsnummer schicken – obwohl ich meinen Fehler schon kundgetan hatte.
Ich meldete zurück, dass ein Bekannter der bei DHL arbeitet sich kümmern wollte, aber man meldete mir zurück, dass man - obwohl die 25 Tage Rückgabezeit noch nicht abgelaufen waren - die 199,99 Euro nun einziehen will. Ich habe dann noch mal zurückgeschrieben, dass ich bis zum 22.3.2026 Zeit hätte für die Rückgabe und man hat dann gnädiger Weise auch erst am 24.3.2026 abgebucht.
Ich hatte die 199,99 Euro akzeptiert, da ich davon ausgegangen bin das diese nach Rücksendung meiner Kamera absprachegemäß nicht abgebucht werden.
Bisher habe ich noch nie eine Sendung auf dem Postweg verloren – hier bleibt für mich ein „Geschmäckle“ - 199,99 für eine aufbereitete Kamera , die zwar zugegebener Maßen einen neuen Eindruck macht, aber leider auch eine andere Steckbuchse für den Ladestecker hat und ich noch einen anderen USB-Stecker anlöten musste – und final bei den derzeitigen Temperaturen der Nachweis aussteht, ob sie tatsächlich auch ab 0°C laden wird.
Insgesamt ein frustrierendes Ergebnis mit viel Zeit- und Geldaufwand.
Update 22.4.2026: Reolink hat für mich eine gute Lösung gefunden - daher von 1 Stern auf 3 Stern

Perfekt - Alex hat mit seinen Anweisungen an mich alle Probleme gelöst

Support sehr hilfreich aber teuer
Vorsicht vor Howly Abbokosten.

Very friendly, personal help chat

Ich kann nur positives berichten, wir haben eine Anlage im Betrieb seit mehreren Jahren. Die Kameras laufen sehr stabil und zuverlässig. Zuletzt haben wir ein Problem festgestellt und es wurde uns sehr schnell, verständlich, freundlich zur Lösung geholfen. Also die nächste Anlage die jetzt ansteht, wird auf jeden Fall eine von Reolink werden.

Ich hatte eine Frage bezüglich Einbindung der Kamera auf dem Laptop. Durch die schnelle Rückmeldung mit der Anleitung habe ich das Problem behoben.

Vielen Dank für die prompte Antwort.

Meine WEB-CAM ist aus meinem Router ausgestiegen und ließ sich nicht mehr verbinden. Ich kontaktierte den Support von Reolink und bat um Hilfestellung. Diese wurde mir auch geboten, doch hat nichts an der Situation geändert. Darauf hin wurde mein Problem an die Garantie- Abteilung weiter geleitet. Mein Fall wurde anerkannt und ich bekam innerhalb von 3 Arbeitstagen eine neue CAM. Die alte CAM musste ich zurückschicken.

Sehr kompetente Beratung. Sehr nettes Team und sehr schnelle Antworten auf meine Fragen.

etwas umständliche Menüführung, aber führte zum erhofften Ergebnis. Defekte Wirelessmaus wird neu zugesandt.