Reolink Bewertungen 

I am extremely disappointed with Reolink and feel compelled to warn other customers. I purchased a brand‑new Argus PT Ultra, only to discover that the Wi‑Fi antenna — an essential component — was missing from the box. Without it, the camera is practically unusable, offering barely a few meters of range.

What followed was even worse: instead of taking responsibility for delivering an incomplete product, Reolink repeatedly pushed the burden back onto me. First, they suggested I should search for a compatible antenna on Amazon or eBay and buy it myself. Only after insisting did they offer a replacement — but with the condition that I must pay for the return shipping, even though they shipped an incomplete package in the first place.

This is unacceptable. A manufacturer should never expect customers to pay to fix the company’s own mistake. The entire process was slow, frustrating, and showed a complete lack of accountability.

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Ich bin äußerst enttäuscht von Reolink und möchte andere Käufer ausdrücklich warnen. Ich habe eine neue Argus PT Ultra Kamera erhalten, doch die WLAN‑Antenne – ein essenzielles Bauteil – fehlte komplett im Lieferumfang. Ohne diese Antenne ist die Kamera praktisch unbrauchbar, da die Reichweite kaum ein paar Meter beträgt.

Der Umgang mit dem Problem war noch frustrierender: Anstatt Verantwortung für die unvollständige Lieferung zu übernehmen, wurde ich mehrfach darauf hingewiesen, ich solle selbst eine passende Antenne auf Amazon oder eBay suchen und kaufen. Erst nach deutlichem Nachhaken wurde ein Austausch angeboten – allerdings nur, wenn ich die Rücksendekosten selbst übernehme, obwohl Reolink mir ein unvollständiges Produkt geschickt hat.

Das ist absolut inakzeptabel. Ein Hersteller darf seine eigenen Fehler nicht auf den Kunden abwälzen. Der gesamte Prozess war langsam, widersprüchlich und zeigte keinerlei echtes Verantwortungsbewusstsein.

es hat mich zwar etwas Zeit gekostet, aber mit Hilfe meines IT Technikers und eines Routerverstärkers läuft die Reolink-Kamera.

Das Reolink-Team hat sich ernsthaft bemüht. Danke dafür, das ist keine Selbstverständlichkeit.

ich habe Reolink Kamera Argus gekauft, 3 h Installationszeit, kein Erfolg.

ich wurde um nähere Infos gebeten. Ja es gab Sprachnachrichten, ich habe mit 2 WLANs und 1 Hotspot probiert 5G und 2G. Über QR Code und über manuelle Eingabe, über iphone und über Macbook. Internet-Technikhilfe sagte mir dann, dass muss an der Hardware liegen und ich soll auf Reolink zugehen.

Fast, weil done !

Der Live Support war wunderbar und sehr Hilfreich und hat mir bei meiner entscheidung beim Kauf sehr geholfen.

Sehr zuverlässige, kompetente und schnelle Abwicklung.

Ich habe 2025 2 Reolink Kamera
RLC-511WA gekauft.
Versehentlich Software Kameras gelöscht.
Alles neu installiert bis Aufforderung
" Passwort eingeben kam".
Fehlermeldung bekommen, also link
PASSWORT VERGESSEN angeklickt.
Kein Passwort erhalten, also anderes Passwort eingegeben , wieder Meldung Passwort falsch bekommen.
Support erneut angemalt, Telefonnummer Reolink bekommen.
Angerufen, offensichtlich KI generierte
Frauenstimme, die bei der Wiederholung meines Nachnamens, 4 Buchstaben lang
Schon nicht mehr in der Lage war diesen richtig zu wiederholen.
Habe Telefonat beendet,
Ich habe jetzt 2 nicht mehr benutzbar Kameras.
Der Kundendienst auch von großen Versendern, benutzen noch Daten aus der " Steinzeit".
KI die große Hoffnung besser, schneller weiter zu kommen, scheitert an 4 Buchstaben. Kundenservice, das ist künstlich und künstlich kommt von Kunst, die Kunst Kunden zu " verarschen" damit man nicht mehr mt echten Kunden reden muss. Amazon, wo ich die Kameras bestellt habe, benutzt ein Handynummer von mir die es schon gefühlte 100 Jahre nicht mehr gibt wird von denen aber weiter verwendet.
Deswegen ist die " Intelligenz " ja auch nur künstlich.
Hätte am liebsten null Sterne gegeben, aber man will ja nicht auf KI Art bewerten.
Bleibt gesund und munter und vor allem
ECHT, nicht künstlich. 20

Meine im April 2026 gekauften Produkte:

Reolink 4K 16-Kana WiFi RLN12, NVR mit WiFi 6 und 2,4/5 GHz Dualband WLAN, integrierte 2TB HDD,4× RLC 811WA ( W430)

Meine Erfahrungen
Meine Bewertung

Ich habe eine Station RLN 12W und zusätzlich vier W430 (RLC 811WA) Kameras im Set gekauft.

Ich habe die WLan Kameras mit Netzwerkanschluss zeitnah an Ihre vorbereiteten Standorte installiert.

Zu Anfangs sah alles ganz gut aus. Bei der Installation bemerkte ich, dass in der Festplattenstation im Menü eigenartige Netzwerknamen standen, die nichts mit Reolink und auch nichts mit mir zu tun hatten.

Auch die Kamera-Namen und Netzwerknamen waren mit fremden Standorten und Bezeichnungen benannt.

Datenschutz?
Das sollte man bei Kunden-Retouren doch löschen, wenn der Kunde es vergessen hat oder?

Das Netzwerke funktionierte nicht. Ich musste darauf hin alles neu überschreiben.

Wenn man die Fakten auflistet, erkennt man, dass das alles ungeprüfte Rückläufer von anderen Kunden sind.

Die Geräte wurden von Reolink-Kunden- Rücksendungen eingesammelt, nicht kontrolliert und an den nächsten Kunden einfach weiterverkauft.

Hier setzt Reolink gnadenlos auf Dreistigkeit und Profitgier.
Service warum denn?
Geht auch so!
Datenschutz wozu!

Das war noch nicht alles!

Danach bemerkte ich, dass die Firmware der RLN12 Station veraltet war (02.2025).

Einige Funktionen, wie Bewegserkennung und "Pre Record" wollten nicht richtig arbeiten.

Ich versuchte ein Update zu machen und schon kam das Nächste Problem!

EIne fehlermeldung, dass der Server nicht erreichbar war.

Ich versuchte umgehend den Support zu kontaktieren. Und meldete meine Probleme

Der Support antwortete mir schriftlich.

Achtung jetzt kommts...!!!
Er antwortete mir...
"Er habe keine zeit"!!
Ich solle Ihm Bilder senden.
Das tat ich umgehend.

Das mit den fremden Kamera-Namen und den anderen Einträgen in der Station wurde erst garnicht vom Support beachtet, als wenn da nichts gewesen wäre.

Auch nach 10 Tagen Wartezeit, kam trotz Bilder-Zusendung keine Antwort mehr.

Ich bereue diesen Reolink-Kauf zutiefst.

Ich hätte mir die Kameras von Annke bei Amazon kaufen sollen.

Das ist ein großer direkter Konkurrent von Reolink, nur deutlich preiswerter und mit Amazon Service
den ich dringend gebraucht hätte.

Eine ähnlich gute Austattung wie Reolink aber zum halben Preis. Dann hätte ich mehr Euro- Reserven gehabt!

Wenn Ihr also Reolink kaufen wollt, vergesst den unwilligen Support. Es geht Reolink nur um Verkaufszahlen und nicht um den Kunden. Das war absolut spürbar.

Achtet bitte unbedingt auf "guten Zustand und den Inhalt und die SW-Menü- Einträge überprüfen.
Ansonsten ohne Kommentar widerrufen und eine Alternative kaufen!

2x Kameras Set Ebay
02-14472-8xxxx, 21-14444-3xxxx

Gruß
Roger

Habe insg. 4 Kameras von Reolink. Alter von allen weniger als 7 Monate.
Leider war nun 1 Kamera nach 6 Monaten defekt und ich habe versucht, über Reolink direkt, einen Garantiefall daraus zu machen.

Es folgten viele Fragen und Reolink wollte Beweisvideos. Da die Kameras alle im Haus sind und private dinge aufnehmen war mir das nicht ganz recht und ich habe eine Aufnahme, die den Fehler zeigt, bearbeitet um unsere Privatssphäre zu wahren.

Dann hat man das ganze als Fehler anerkannt und ich sollte auf meine Kosten!!! die Kamera einsenden.
Aber nur als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Die Kamera hatte rund 60€ gekostet. Ein geforderter Versand kostet aber rund 6€ bei den üblichen Versendern.
Die Versandkosten wären dann gut 10% des Warenwerts gewesen.
Das habe ich abgelehnt. Auch unter der Tatsache das ich zwischenzeitlich 3 Kameras von Reolink zuhause hatte die alle WLAN Fehler hatten oder erst gar nicht angingen. Zum Glück konnte ich diese immer jeweils zurücksenden.

Ich habe dann erklärt das ich die defekte Kamera über den Verkäufer (Amazon) reklamiere da ich nicht einsehe die 10% des Warenwerts an Versandkosten zu tragen.

Und zudem habe ich auch meinen Unmut klar gemacht das die Qualität der Kameras wohl offensichtlich eher schlecht einzustufen sind. Und wie gesagt selbst die Kosten zu tragen im Garantiefall sind ein NoGo für mich!

Für mich war der Fall eigentlich erledigt aber man bestand darauf das ich Reolink doch noch eine Chance geben sollte.

Man bot mir einen "großzügigen Rabatt" an.
Dieser Rabatt, 15-30% in der Theorie, aber war dann quasi immer auf Mondpreise oder Preise bezogen die gar keinen "Straßenpreis" berücksichtigt haben.

Auch dies habe ich Reolink klar gemacht das ich das nicht einsehe.

Daraufhin wollte man mich auch bitten von einer Rezension beim Verkäufer abzusehen und wollte mir 50% Rabatt gewähren.
Da aber wieder auf Mondpreise die so nirgendwo zu finden waren.
Nach erneutem Einspruch meinerseits wurde dies als Fehlkommunikation deklariert.
Dann wollte man mir, auf ein von mir genannten Model, auf den Straßenpreis den Rabatt gewähren.

Leider stellte sich dann aber heraus das ich die volle Summe hätte in Vorkasse gehen sollen und dann Reolink mir die Hälfte zurückerstattet.

Ähm Nein danke. Bei diesen ganzen "Fehlkommunikationen" und der guten Qualität werde ich das Risiko welches ich mit Reolink sehe, definitv nicht mehr einsehen.

Ich muss wirklich schauen ob ich nicht alle vorhanden Reolink verkaufe und mir was anderes zulege.
Ich habe wirklich angst um meine Investitionen.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
DHL hat anfangs mein Packet verschlampt, daraufhin wurde Reolink angewiesen ein neues zu senden, der Support meinte ich solle 3 Tage warten, Sie würden sich automatisch melden. Nach 3 Tagen keine Reaktion mehr, ich schrieb fast Täglich den Support an. Jetzt nach einem Monat erhalte ich die Nachricht dass Sie den Fall prüfen. Ich habe aber bereits eine Beschwerde über PayPal erstellt und komischerweise binnen zwei oder drei Sekunden den vollen Betrag erstattet bekommen…

super Service, nachdem ich ein kleineres Problem hatte, wurde mir innert 2 Tagen nach dem E Mail Kontakt umfassend geholfen. Jetzt läuft wieder alles top.
Danke Ryan.

very good service & products. highly appreciate the chat function where my questions and issues were solved. thanks!

Ich habe seit ca. 2 Jahren eine Reolink Go PT Ultra im Einsatz. Die Kamera ist eine einzige Katastrophe.
Sie ist zur Überwachung im Pferdestall installiert und erkennt unsere Pferde immer wieder als "unerwünschte Personen" und weckt uns fast jede Nacht auf. Ich habe noch keine Einstellung gefunden um diesen Problem zu beheben. Der Reolink -Support konnte mir auch nicht weiter helfen.
Ein weiteres Problem ist der solarbetriebene Akku. Der Akku entlädt sich innerhalb kürzester Zeit (wenige Stunden) grundlos von 100% auf 0 % und lädt dann auch nicht mehr. Ich muss dann aufs Dach steigen, die Kamera resetten und das Laden funktioniert wieder. Manchmal ein paar Wochen, manschmal auch nur ein paar Tage.
Anfanges hatte ich zu meinen Problemen noch Antworten von Reolink bekommen. Die aber nichts zu meiner Problemlösung beigetragen haben.
Reolink hat sich dann, nachdem ich um Umtausch oder Reparatur gebeten habe, dazu entschlossen nicht merh auf mein Mails zu antworten.
Selbst schiftliche Anfragen per Post blieben unbeantwortet.
Fazit: Nie mehr Reolink!!!!

Ich habe eine fast 2Jahre alte Reolink Mix Track die einen defekt bekommen hat. Über den Chat wurde mir ziemlich schnell geholfen und als Lösung wurde mir eine neue Reolink Mix Track angeboten. Das ganze ging in nicht einmal einer Woche über die Bühne. Es ist einfach ein Top Service. Ich werde weiterhin meine Kameras bei Reolink kaufen.

Schnelle kompetente und zielgerichtete Beratung 👍😃

Bewertung: ⭐(1 von 5 Sternen)
Ich nutze die Reolink Argus Track sowie mehrere andere Reolink-Kameras inklusive Solarpanels seit nunmehr 2 bis 3 Jahren. Bis vor kurzem war ich absolut begeistert und hätte uneingeschränkt 5 Sterne vergeben. Die Hardware ist robust, die Bildqualität top und das Zusammenspiel mit den Solarpanels funktionierte tadellos.
Besonders geschätzt habe ich die Unabhängigkeit: Der Abruf der aufgenommenen Daten über die integrierte SD-Karte lief immer ohne Probleme und war für mich der Hauptkaufgrund.
Das Problem:
Seit Reolink massiv ihre kostenpflichtige Cloud-Lösung bewirbt und anbietet, hat sich die Erfahrung drastisch verschlechtert. Seit dieser Umstellung kann ich meine lokal gespeicherten Daten auf der SD-Karte nicht mehr zuverlässig abrufen. Es wirkt fast so, als wolle man die Nutzer durch technische Hürden in das kostenpflichtige Abo drängen. Es ist extrem enttäuschend, wenn ein über Jahre perfekt funktionierendes System plötzlich in seinen Grundfunktionen eingeschränkt wird, sobald ein neues Abo-Modell auf den Markt kommt.
Fazit:
Tolle Kameras, aber die aktuelle Software-Politik macht die lokale Nutzung zur Qual. Wer keine Lust auf monatliche Cloud-Gebühren hat, sollte momentan vorsichtig sein. Ich hoffe sehr auf ein Update, das den reibungslosen SD-Karten-Zugriff wiederherstellt!

Ich hatte bestimmte Anforderungen an die Kamera die ich kaufen will und habe sehr schnell Antworten bekommen. Sehr empfehlenswert

Ich bin leider sehr enttäuscht vom gesamten Ablauf mit Reolink.

Ich habe mehrere Kameras gekauft und bereits kurz nach Inbetriebnahme traten erhebliche Probleme auf. Seit dem 15.11. war ich über **mehr als sechs Wochen im intensiven Kontakt mit dem Support**, um die Fehler zu beheben. In dieser Zeit wurden unzählige Tests durchgeführt und mehrere Updates bereitgestellt – leider ohne Erfolg. Im Gegenteil: Mit fast jedem Update traten neue Probleme auf, während die eigentlichen Fehler nie behoben wurden.

Zu den Problemen gehörten unter anderem:

* nicht funktionierender Szenenmodus
* fehlerhafte oder ausbleibende Bewegungserkennung
* fehlender Ereignisfilter
* Updates, nach denen die Kameras zeitweise gar keine Aufnahmen mehr gemacht haben
* extrem schlechte Akkulaufzeit (teilweise nur ca. 3 Wochen bei normalen Einstellungen, obwohl deutlich mehr beworben wurde)

Teilweise war mein Kamerasystem dadurch **komplett unbrauchbar**, sodass ich über Tage hinweg ohne funktionierende Überwachung dastand.

Besonders ärgerlich: Während ich kooperativ mit dem Support zusammengearbeitet habe, ist die **30-tägige Rückgabefrist abgelaufen**. Danach wurde sich plötzlich genau auf diese Frist berufen – obwohl ich nachweislich die ganze Zeit versucht habe, die Probleme gemeinsam zu lösen.

Die Kommunikation war insgesamt sehr chaotisch:

* unterschiedliche Aussagen von verschiedenen Mitarbeitern
* wiederholte Nachfragen zu bereits geklärten Punkten
* Verzögerungen und fehlende Antworten

Erst nach massivem Druck wurde schließlich eine Rückerstattung angeboten – jedoch zunächst mit Abzügen und zusätzlichen Kosten, was aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt ist.

Positiv hervorheben muss ich allerdings die **Bildqualität und die Nachtsicht**, die wirklich sehr gut sind. Tagsüber wie nachts ist das Bild klar und detailreich.

Aber was bringt die beste Bildqualität, wenn die grundlegenden Funktionen nicht zuverlässig arbeiten und man die Kameras alle paar Wochen von der Leiter holen muss, um sie aufzuladen?

Mein Fazit:
Gute Hardware-Ansätze, aber massive Schwächen bei Zuverlässigkeit, Software und Support. Besonders kritisch ist der Umgang mit Kunden nach langen Supportfällen. Beim nächsten Mal würde ich bei Problemen nicht mehr den Support kontaktieren, sondern die Ware direkt zurückschicken.

Habe eine E1 Outdoor Pro. Das Problem (trotz Umtausch) ist: sie schaltet immer wieder auf Unscharf.
Das nervt.

Schlechter Service, Hinhaltetaktik, extrem schlechtes Updatemanagement (Kameras mussten lt. Support für Firmwareupdate zurückgesetzt werden und die Firmware muss meistens manuell von der Webseite geladen werden, wobei Updates nach meiner Erfahrung oftmals fehlschlagen) und äußerst auffällig, dass viele meiner unzähligen Reolink Kameras (WLAN als auch PoE) kurz nach der Garantiezeit das Zeitliche segnen. Der Support stellt äußerst merkwürdige Fragen, die Bot generiert zu sein scheinen und auf eine Hinhaltetaktik hinausführen. Letztlich mit dem Ergebnis, mit nach der Garantiezeit eine neue Kamera zu kaufen, dazu erhält man dann 40% Rabatt. Wiegt man das Preis-/Leistungsverhältnis ab, so merkt man die Strategie, die dieses Unternehmen verfolgt. Ich werde mich nun nach einem anderen Hersteller umsehen müssen. Von Reolink habe ich die Nase voll.
Noch etwas Technisches: Das Kabelmanagement ist für fest installierte PoE Cams aus meiner Sicht stark verbesserungswürdig. Bringt man Kameras an der Hauswand oder dem Dach-Holz an, braucht man meistens Boxen zum Verstauen des Kabelbaums oder man bohrt extrem große Löcher, damit der Kabelbaum verstaut werden können. Das haben andere Hersteller weitaus besser gelöst, in dem man das LAN Kabel zur PoE Versorgung direkt in die Kamera steckt.