Remitly Bewertungen 

Schnell, vertraulich

Ich habe ein Konto erstellt und genau 3 mal versucht eine Überweisung/Zahlung zu tätigen, welche jedes Mal ohne Grund storniert wurde. Nach der dritten Stornierung wurde plötzlich mein Konto gesperrt, aber das Geld (800€) wurde trotzdem von meinem Konto abgebucht.
Im Chat mit dem Kundenservice wird mir die ganze Zeit nur "Es tut mir Leid für den Ärger" geschrieben. Auf meine Anfrage für eine sofortige Rückerstattung kam erst nur ein "Der Rückerstattungsprozess kann nicht beschleunigt werden und kann bis zu 10 Tagen dauern" und dann wurde es lächerlicherweise auf 15 Tage erhöht.
Im Chat werden mir dann für die Entsperrung meines Kontos sinnlose Fragen gestellt wie "Wer ist die Person, der Sie das Geld überweisen wollten und wofür wollten Sie es überweisen" gestellt. Nachdem das Geld schon storniert aber abgebucht wurde.
Hier handelt es sich entweder um Betrug oder um so ein unprofessionelles Unternehmen, dass man sowieso nicht mit denen zusammenarbeiten kann!

Ich nutze Remitly seit einigen Jahren. Doch regelmäßig werde ich überprüft, stundenlange chats, Telefongespräche. Stet muss ich Beweise erbringen woher (heute z.B. 10€) diese riesige Summe stammt. Kein anderes Unternehmen hat mich jemals so verhört. Ich nutze Remitly nur, weil der Wechselkurs nach Ghana so gut ist. Sonst wäre ich schon längst geflüchtet.

Ich war völlig Überzeugt von remitly.com , problemlos , schnell und preiswert .
Jederzeit wieder und ich gebe 10 von 10 Punkten .

Best and fast service thx to remitly for the top service. 🙏👍✌️

Ich werde von dieser Seite nichts mehr senden, das ist ein betrügerischer Wechselkurs, viel niedriger als die anderen. Als ich am 22.02. um 11.55 Uhr gesendet habe, war meine lokale Währung 309,47, 10 Minuten später 306,34, aber es gibt keine Änderung bei der Bank oder dem allgemeinen Wechselkurs. Sie betrügen einfach.
Auf der Website steht jedoch .309.47.
Wenn man eingeloggt ist dann ist es 306,34. Das ist Betrug.

Ich habe diverse Zahlungen über Remitly für mein Patenkind in einem madagassischen Waisenhaus getätigt, bin davon ausgegangen, dass alles gut läuft.
Ende 2024 habe ich von der Leiterin erfahren, dass sie nie eine Benachrichtigung erhalten hat, obwohl ihre Mobilnummer korrekt angegeben war (Kontakt per WhatsApp, SMS kommen auch an) und ich in der App sehen konnte, dass das Geld auf dem Bankkonto angekommen sein sollte.
Dies habe ich beim Support gemeldet, es hieß, dass das weitergeleitet wird, in Zukunft sollte sie eine Benachrichtigung erhalten.
Beim nächsten Transfer gab es aber auch wieder keine Benachrichtigung - und man konnte auch meine Zahlungen nicht auf dem Bankkonto finden.
In der App sieht man nur die letzten Ziffern des Kontos, komplett kann man es nicht einsehen, keine Möglichkeit zu erkennen, ob ein Zahlendreher drin ist.
Die Benachrichtigungen an den Empfänger dienen ja auch der Sicherheit, sollte er kein Geld auf seinem Konto haben, würde ein Fehler sofort bemerkt werden.

Ich habe daher das "Beschwerdeformular" ausgefüllt und abgeschickt, laut der Seite sollte ich dafür eine Bestätigungsmail erhalten, diese ist aber auch seit einigen Stunden noch nicht eingetroffen, auch nicht im Spam, sowas geht ja normalerweise automatisch.
Ich hätte ja gerne erfahren, unter welchem Absender und Verwendungszweck Remitly das Geld der Bank gutschreibt (einen Verwendungszweck kann man selber nicht machen), so könnten sie ja auf dem Konto nochmals nach meinem Geld suchen.

Aber wenn man noch nicht einmal die Bestätigung bekommt, dass das Formular eingegangen ist, trägt dies nicht zur Beruhigung bei.

Diese Bewertung wird ein Update erhalten und je nach Ausgang ändern sich auch die Sterne.

01.03.2025
Update: Das Geld ist immer angekommen, aber wohl nie unter meinem Namen. Wenn der Empfänger nicht benachricht wird, ist schwierig, ist es deshalb schwierig für ihn, Zahlungen in der Vergangenheit einem Sender zuzuordnen, vor allem, wenn es sich um 2 Währungen handelt.
Darum: von 2 auf 3 Sterne hoch.
@Remitly: ihr lest mit, super. Wenn meine Beschwerde beantwortet wird und es in Zukunft mit der Benachrichtigung klappt, sind es 4*. Und wenn dann noch der Sender auf dem Bankkonto auftaucht, sind es auch hier 5*. Die hatte ich bis zu den Problemen auch immer so kommuniziert, wenn es um Geld von EU nach Afr ging

Die schlimmste App die ich jemals gesehen habe. Lieber überwiese ich mit Gebühren bei wise oder bei Western Union als diese App jemals zu benutzen. Die App hat meine erste Überweisung nicht nur storniert, die haben mein Konto direkt gesperrt und ich darf die App nicht mehr benutzen. Obwohl es eine einfache Überweisung werden sollte. Um dann zu wissen, warum sie mich gesperrt haben, behält sich Remitly das Recht vor, mir diese Frage nicht zu beantworten. Noch nie so eine beschi**** App gesehen.

Habe am 19.11.2024 Überweisung von 2.000Euro nach Nigeria geordert, das Geld ist bis heute (20.01.2025) nicht angekommen. An die 100 Kontakte zu Remitly, zahlreiche "investigations", zahlreiche Identitätsüberprüfungen, zahlreiche Versprechungen, sich kurzfristig wieder zu melden.

Hatte von Remitly eine whatsapp auf dem Handy, in der mitgeteilt wurde, dass meine Kreditkarte für die Abbuchung meiner vorgenommenen Hotelbuchung nicht funktioniert. Ich wurde zur Angabe der Kartennummer etc. aufgefordert. Ansonsten würde die Hotelreservierung storniert. Ich habe Kontakt zu meiner Bank aufgenommen und wurde vor Remitly gewarnt. Es wurde schon ein Versuch zur Abbuchung unternommen. Die Kreditkarte habe ich sperren lassen. Ich habe Kontakt zum Zimmervermieter aufgenommen und erfahren, dass es keinen Auftrag zum Einzug der Übernachtungskosten gibt und ich wohl einem Betrüger aufgesessen bin.

Muy caro el tipo de cambio.

Ich finde es cool und empfehle es jedem den ich kenne

Ich wurde um fast 2000.- betrogen. Ich besitze weder ein Konto noch wusste ich vorher was für eine Firma das ist.
Wenn ich den Kundendienst anrufen möchte werde ich nur in englisch oder spanisch weitergeleitet.
Im Chatt spricht man zwar Deutsch mit mir,aber wenn sie genaue Details möchten,werde ich gebeten anzurufen. Als ich meine Telefonnummer angegeben habe,wurde mir gesagt das es nicht funktionieren würde. Polizei ist informiert. Meiner Meinung nach mieserabel.

Jemand hat unter meinem Namen ein Konto bei Ihnen angelegt.Sie reagieren nicht auf Emails
Telefonisch ist keiner zu erreichen.So machen sie es Betrügern sehr einfach.Schade

Achtung! Betrüger können Konten auf deinen Namen eröffnen, ohne Dokumente und können dann mit Geschichten 1000 de von Euro von eurer Kreditkarte abbuchen.
Remitly sperrt zwar die Konten, allerdings ist das Geld weg!
Bei jedem sollten die Alarmglocken läuten, wenn er eine E-Mail von Remitly bekommt.

Service sehr gut und Mitarbeiter freundlich

Leider ist Remitly alles andere als sicher für den Empfänger!!!! Die Zahlung kann jederzeit storniert werden!!!! Der Support ist unkooperativ auch reden dort (im Hintergrund) mehrere Leute durcheinander und sind dadurch schwerer verständlich. Support nur Englisch ua kein Deutsch... Mir wurde vom Support nicht geholfen. Mein Geld (immerhin € 1000,--) sind weg. Die Zahlung wurde am 23.12.2024 angewiesen, man erhält als Empfänger keine weitere Info, zB wenn die Zahlung storniert wurde, dies lediglich auf meine heutige telefonische Anfrage.
Der Absender (Betrüger) nennt sich Terrence Reijgward ausgewiesen mit einem holländischen Pass unterschrieben mit "T.R.", dunkelhäutig und mit rasiertem Kopf.

Die Rückmeldung von Remitly ist einigermassen ein Witz: Ich soll mit dem Zahler Kontakt aufnehmen (das habe ich bereits vor Abgabe der Bewertung ohne Erfolg gemacht) und dann!!! wird Remitly eine Untersuchung einleiten... Natürlich wird sich der Zahler bei mir nicht melden - er hat mich ja betrogen und keinerlei Interesse an einer Aufklärung an dieser kriminellen Tat und Remitly versteckt sich hinter dem Datenschutz!!!!!!!!!! Der Witz des Tages. Anzeige bei der Polizei folgt... Ich hoffe, Remitly ist kooperativ.

super schnell....ich wurde von Western Union und Riad bei der Zahlung an Geldern in die Ukraine gestoppt....immer wieder gerne mit Remitly

Ohne Begründung storniert ! Überweisendes Geld aber sofort abgebucht. Rückzahlung bis zu 10 Tage. Abzocke