ReifenDirekt.de Bewertungen 

ACHTUNG: Der schlechteste Onlinehandel überhaupt! Die Reifen wurde zuerst nicht vollständig geliefert und dann stellte sich bei der Montage heraus, dass sie 19 anstatt 20 Zoll geliefert haben! Dadurch ist mir ein erheblicher Aufwand entstanden. Alle Versuche, das Problem zu lösen, sind gescheitert. Die KI kann das nicht klären und einen Menschen kriegt man nicht! Die Abholung der falschen Reifen hat auch erst im 4. Versuch geklappt. Eine Entschädigung müsste ich wohl einklagen.

Nie wieder, es gibt nur noch mangelhafte KI Betreuung, keine echten Servicemitarbeiter. Meine Bestellung wurde trotz Bezahlung und x storniert und damn doppelt rausgeschickt. Nun kämpfe ich mit der Rückzahlung. Absolut abzuraten von dieser Firma

Ich habe eine Bestellung Stornieren müssen und wurde mit einem Call Center in Holland verbunden. Dort war eine Mitarbeiterin die in kaum verständlichen Deutsch zumindest mich verstanden hat und die Bestellung storniert hat.
Bei einer erneuten Bestellung habe ich festgestellt, das eine 10 Jahre alte Adresse verwendet wurde, obwohl meine heutige in meinem Konto hinterlegt ist.
Das das Kontaktformular nicht funktioniert weil Irreführender weise nach der Auftragsnummer gefragt wird und wenn diese dann eingetragen ist die Meldung: "Bestellnummer" nicht richtig, steht ist das Verwirrspiel komplett. Jetzt habe ich eine Mail bekommen in der geschrieben steht; "Wir haben Ihre Zahlung erhalten und die Bestellung wurde an das Lager weitergeleitet. (Natürlich mit der falschen Adresse) Es besteht jetzt keine Möglichkeit einer Änderung. Das man keine Verbindung mehr mit irgend jemand aufnehmen kann ist wohl gewollt. Jetzt versuche ich über den Zusteller einen Wechsel zu meiner Adresse zu erreichen. Ich bin gespannt.
Update13.06.26: Ich konnte den Lieferanten problemlos über E-Mail erreichen und meine aktuelle Adresse hinterlegen. Die Reifen wurden pünktlich geliefert. So geht Kundenfreundlichkeit.
Ich habe mein Konto bei ReifenDirekt gelöscht.
Nie wieder. Alle die meinen, dass es hier Service gibt sollten auch an den Weihnachtsmann glauben.😒

Kann ich nicht empfehlen, habe Reifen bestellt wurden falsch geliefert und der Kundenservice ist eine echt Frechheit. Das ganze geht jetzt seit dem 13.05.26 so und ich habe immer noch keine Info wie es weiter geht.

Möchte Reifen zurück schicken , Unmögliche sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon und legte ohne mir zu helfenauf. Niewieder werde ich bei Ihnen bestellen

Schade, dass ich die Bewertungen hier erst zu spät gesehen habe !
Der Retouren Prozess ist eine Katastrophe. Ich habe mich strikt an die Anleitung auf der Webseite gehalten und mehrere E-Mails an die angegebene Adresse geschrieben. Das Ergebnis? Es gibt einfach keine Antwort. Man wird einfach ignoriert.

Die Logistik funktioniert, aber der Kundensupport ist praktisch nicht existent. Man sollte sich vor dem Kauf bewusst sein, dass man bei Problemen im Regen stehen gelassen wird. Ich werde hier aufgrund des mangelhaften Services im After-Sales-Bereich nicht noch einmal bestellen.

Reifen vorrätig, bestellt, nach 3 Tagen eine Sendebestätigung erhalten, nach 6 Tagen eine Email es dauert mind noch mal 3 Werktage länger (obwohl vorrätig).
Also ich bestelle nie mehr dort.
Reifen als vorrätig zu Listen und dann nach Tagen eine Info das es doch länger dauert, in der heutigen Zeit mit Warenwirschaft, eine Unverschämtheit.
Kein Problem wenn man kurzzeitig nach der Bestellung eine Nachricht erhält, Sorry Lagerbestand 0 und sein Geld SOFORT wieder zurück bekommt.

Leider war der Service wie immer unterirdisch… Den Verkäufer zu kontaktieren ist nicht gewollt und nahezu unmöglich. Und wenn man es dann irgendwie schafft eine Nachricht zu senden dauert es eine Woche bis man eine Antwort bekommt. Und die lautet dann sinngemäß „du blöder Käufer geh uns nicht auf den Wecker, deine Nachricht haben wir sowieso nicht gelesen“.

Kauft eure Reifen beim Händler um die Ecke oder bei Amazon… Da kann es nur besser sein als bei Reifendirekt…

Habe Reifen gekauft, die als sehr leise beschrieben werden. Sie sind aber extrem laut und scheinen nicht in Ordnung zu sein. Habe per eMail reklamiert, bekomme aber keine Antwort.
Also angerufen: Es meldet sich eine KI, die aber NICHTS tut!!! Nachdem ich mein Problem geschildert habe, hört man ein Geräusch wie das Klackern einer Computertastatur, was wohl vermitteln soll, dass etwas passiert. Nachdem ich nur Rauschen gehört habe und die Stimme jede Minute gefragt hat, ob ich noch dran wäre und ich jedes Mal ja sagte und nach einem Mitarbeiter gefragt habe, habe ich nach 8 Minuten aufgelegt. Habe es insgesamt dreimal probiert.
Was soll das???!!!!
… 2 Tage später immer noch keine Antwort auf meine schriftliche Anfrage über das Kontaktformular. Heute hat die KI am Telefon kurz zugehört, mich aber nicht weitergeleitet, da keine Mitarbeiter frei wären. Ich könnte aber den Live-Chat benutzen.
Dort ist aber leider auch nur eine KI am Werk, die nach jetzt 10 Minuten immer noch nicht geantwortet hat.
Mein Fazit: Das Ganze ist ein bewusst gesteuertes System, dass Kontakt vermieden werden soll, so dass man sich nicht um lästige Reklamationen kümmern muss.
Habe mittlerweile Antwort bekommen. Man verweigert der Rücknahme der Reifen, da sie ja schon mal montiert gewesen wären. Aber wie bitteschön soll man den Mangel erkennen, die Reifen nicht in Betrieb sind?

Sehr Schlecht Erfahrung heute gemacht Reifen mit 2 verschiedene Anbietern versendet Reifen kommen an 2024 Datum also 2 Jahre alte Reifen Kundenservice null man wird gesagt man bekommt Mail nichts kommt angerufen werdet ihr auch nicht alles nicht professionell leider

Wegen unterschiedlichen Größen von eingetragenen und am Fahrzeug verbauten Reifen wollte ich die Bestellung( die ich anhand der Papiere getätigt hatte) noch am selben Tag stornieren. Leider Fehlanzeige !
Am Telefon nur eine KI Sabine die sehr lange nachdenkt während Tastaturgeräusche eingespielt werden. Sabine schläft scheinbar bei der Arbeit ein und antwortet dann nicht mehr. 3x Versuche ergaben immer das selbe Ergebnis.
Das Widerrufformular kann man zwar ausfüllen, jedoch gibt es keine Mailadresse wo man es hinschicken könnte. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular scheitert an der angeblich flaschen Bestellnummer, zumal im Formular die Auftragsnummer abgefragt wird.
Eine Bestellnummer gibt es weder auf der Rechnung noch auf der Versandbestätigung.
Für mich war dies die letzte Bestellung bei Reifendirekt.

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Händler. Ich habe letzte Woche vier Reifen bestellt und erst in der Werkstatt beim Einbauen wurde festgestellt, dass die Reifen bereits aus dem Baujahr 2022 sind – also schon 4 Jahre alt. Darüber wurde ich beim Kauf in keiner Weise informiert.

Seit Freitag versuche ich den Händler zu erreichen. Ich habe bereits vier E-Mails geschrieben wegen Retoure und Stornierung, aber es reagiert einfach niemand. Die Hotline ist eine absolute Katastrophe – man bekommt keine vernünftige Hilfe und wird einfach hängen gelassen.
So mit Kunden umzugehen ist nicht akzeptabel. Für mich wirkt das wie bewusste Täuschung. Ich kann diesen Shop definitiv nicht empfehlen und rate jedem, vor dem Kauf genau auf das Herstellungsdatum der Reifen zu achten.

Doppelt gelieferte Ware wird nicht abgeholt, keine Kommunikation möglich.
Stattdessen ewig keine Reaktion und Mahnung für nicht bestellte Ware, die jederzeit original verpackt zur Abholung bereit steht.
Es wird nach zweimaliger Aufforderung kein Termin zur Abholung genannt.
Nicht zu empfehlen Reifen direkt.

Falsche Reifen bestellt alles gut und schön. Nur wenn man die Reifen zurück schicken mag bekommt man über die AGBs die info dass diese nicht an die firmenadresse zurück gesendet werden sollen. Man kann die Bestellung stornieren und bekommt dann eine Lieferadresse gesendet. Soweit die Theorie. Ist bei meiner Bestellung nicht erfolgt. Auf Anrufe unter der angegeben Telefonnummer bekommt man es mit einer KI zu tun die den Namen nicht verdient. Das selbe passiert im WhatsApp Chat immer wieder der Hinweis auf die Rücklieferadresse welche man nie erhält. Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Hier würde ich nie wieder bestellen.

Ich bin leider nicht mehr zufrieden ich habe eine Bestellung am Sonntag den 3.5.2026 aufgegeben . Habe auch bei dem erst Anruf von dem sprachassistente zu hören bekommen das die Bestellung eingegangen ist und die Zahlung ebenfalls. Aber dachnach bekam ich nur Sachen gesagt die ich nicht durchgegeben habe. Und ich
bekomme keinen bzw. Keine persönliche Person ans Telefon . Und was ich vergessen habe ich habe bereits bezahlt und habe weder eine Bestell Bestätigung per Email erhalten und Reifen habe ich erst heute am 11.5.2026 bekommen . Ich bin nicht informiert worden.

Also erst mal hab ich mich ganz schön beeinflußen lassen, von den ganzen negativen Bewertungen hier und hab deswegen nach meiner Bestellung sehr viel Panik geschoben. Hab Ganzjahresreifen 215/55 R18 bestellt und per Vorabüberweisung bezahlt. Die Überweisung hat wegen dem ersten Mai sechs Tage gedauert, aber dafür hat die Lieferung nur zwei Tage gedauert. Die Reifen kamen gerade an, sind genau die Größe und der Hersteller wie beschrieben und die Reifen wurden vor 7 Wochen hergestellt. Ich geb zu das diese KI am Telefon echt schrecklich ist, aber die Reifen kamen an und ich kann mich eigentlich nicht beschweren.

Sehr schlechter Erfahrung leider erst kommentare gelesen anscheinend bin nicht die 1.hab 4reifen bestellt über 1000€ 2 bekommen laut firma KI Assistent sollte alle zugestellt sein laut firma DPD sollten alle Reifen eigene zäsendenummer habn habe nicht mal das von der schein firma bekommen nur 2 hab ich bekommen nur warte ich ein paar tage noch ab dann leite ich das ganze Spielerei an meinem Anwalt und der Bank weiter !!!

ReifenDirekt, nie wieder!
Schade, dass ich die Bewertungen jetzt erst gesehen habe!
Hab einen vorabbezahlten Auftrag storniert und bekomme mein Geld nicht wieder! Keine Kontaktmöglichkeiten.
Totaler Scam!

Das erste mal das ich mir Reifen Online bestelle.
Auswahl an Reifen ist sehr benutzerfreundlich. Bezahlung klappt auch ohne Probleme.
Die Zustellung der Reifen bemängel ich sehr. Zusendungen aus verschiedenen Ländern. Vor kurzem sind erst 3 Reifen angekommen. Wo bleibt der 4. ?
Einer der Reifen bestellt möchte am liebsten die 4 Reifen am besten mit einer Lieferung kriegen, ohne 4 verschiedene versandnummern.
Nun heißt es weiter warten....
Danke.

Reifen wurden zügig geliefert, kamen entgegen der Zusicherung auf der Bestellseite aber nicht aus der Produktion 2026, sondern 2025.
Auf die Reklamation wird trotz mehrfacher Erinnerung nicht reagiert. Der Ki - generierte Telefonservice hilft Dir natürlich auch nicht weiter.
Bei der nächsten Reifenbestellung ganz bestimmt nicht mehr hier!