ReifenDirekt.de Bewertungen 

Ich habe im April 2026 einen Avon-Reifen für mein Motorrad bestellt, doch der gelieferte Reifen stammte aus dem Jahr 2023. Das ist inakzeptabel und absolut unverantwortlich seitens des Verkäufers, zumal der Reifen sogar denselben Preis hatte wie die übrigen Angebote auf dem Markt. Bei diesen Clowns kaufe ich nie wieder ein.

Unterirdischer Kundenservice:
Ich habe Winterkompletträder bestellt. Eine der Felgen ist an der Innenseite beschädigt (Lack abgeplatzt und eine Delle), also umgehend Kontaktformular zwecks Beschwerde ausgefüllt. Es kam außer einer automatischen Eingangsbestätigung, dass man sich zügig kümmern und mich kontaktieren würde, keine weitere Reaktion. Selbiges Spiel eine Woche später. Da erneut Kontaktaufnahme. Auch hier wieder nach einer Woche keine Reaktion außer der Eingangsbestätigung. Der Chatbot auf der Website ist nutzlos. Selbiges im WhatsApp-Chat. Hier schrieb kurz ein Mitarbeiter und bot mir unglaubliche 5% Rabatt (ca 17€) an. Davon kann ich Felgenlack kaufen und selber nacharbeiten, hab also den gleichen Preis und mehr Arbeit wie bei einer nagelneuen und einwandfreien Felge. Nach dieser Nachricht in WhatsApp schaltet sich dann aber wieder Chatbot in WhatsApp ein und zerschießt jegliche Kommunikation

Ganz schlecht... nur mit KI Kontakt möglich.
Habe ein reifen bestellt und zwei bekommen, möchte zurückschicken, geht nicht.

Ich gebe nur einen Stern weil man das muss. Bloß nichts dort bestellen. Ich habe dort Reifen bestellt und natürlich vorher bezahlt. Es kam nur eine Bestätigungs Mail und dann nichts mehr. Keine Lieferung der Ware, auf Emails wird nicht geantwortet und telefonisch ist nur eine unfähige KI zu erreichen. Ganz schlimm. Ich versuche jetzt mein Geld zurück zu bekommen.

Absolut bodenloser Kundenservice. Die KI kann man absolut in die Tonne treten. Im Live Chat habe ich dann einen realen Mitarbeiter erreicht, dieser konnte mir ebenfalls nicht weiter helfen. Habe Reifen bestellt und diese sind auch geliefert worden. Angeblich wurde mir noch ein zweiter Satz geliefert welchen ich nie bestellt und erhalten hatte. Im Dezember wurde der Vorgang nach langem hin und her storniert. Heute erhalte ich nach 5 Monaten eine Email dass meine Bestellung auf dem Weg ist?! Die wollen mich doch auf den Arm nehmen oder? Das ganze übergebe ich nun meinem Anwalt. Bitte erspart euch diesen Stress und bestellt wo anders für ein paar Euros mehr!

Ich habe eigentlich immer da bestellt .Ich kann mich nicht mehr einloggen da angeblich mein E Mail Adresse nicht hinterlegt ist. So weit so gut. Ich versuche seid dem jemanden zu erreichen . Aber egal wie gerate ich immer nur an die Ki . Und es gibt keine Lösung . Komisch ist nur das ich angeblich bestellte Reifen nicht bezahlt habe . Und diese Mails kommen natürlich auf die Mail Adresse die nicht hinterlegt ist . Zum Glück habe ich noch ander Plattformen und bin nicht drauf gewiesen mich darüber auf zu regen . Nichts gegen ki wenn sie funktioniert aber bei dem Laden nur Schrott

Reifendirekt ist eine einzige Katastrophe! Sie liefern falsche Reifen, nach unzähligen nervenaufreibenden Kontakten schaffen sie es nach ca. 6 Wochen endlich die Reifen abzuholen, 2 Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht zurück!! Finger weg von diesem Händler, das ist einfach nur unterirdisch!

1 Stern ist noch geschmeichelt….. 2 Satz a 4 Reifen ( also 8 Stück) bestellt.
7 Stück wurden am 20.04.26 geliefert, 1 hat gefehlt.
Laut Tracking wäre der Fehlende noch „ unterwegs „.
Am 28.04.26 habe ich angerufen und eine KI hat mir mitgeteilt, dass der fehlende Reifen voraussichtlich am 21.04.26 geliefert werden soll!?
Finde den Fehler!!
Keine Reaktion auf Mails, Anrufe nur von KI beantwortet.
Leider schon bezahlt!
Der allerletzte Schuppen!!

Ich habe Komplett Räder bestellt.
Nie wieder werde ich hier bestellen!
Lieferung dauerte etwas, aber es wurden drei Felgen falsch geliefert. Anstatt auf 5 Schrauben Felgen wurden Felgen mit nur vier Löchern zur Befestigung geliefert.
keine Reaktion auf Beschwerde Email, Stornierungsemail.
Telefonisch immer nur die KI welche dir dann sagt dass keiner Verfügbar ist und nicht weiterhelfen kann. Kundenkommunikation sehr schlecht.

Falsche Ware geliefert, Kundendienst reagiert seit vier Tagen nicht auf Email, chat oder WhatsApp. Jetzt muss ich schauen wie ich die falsch gelieferten Reifen zurücksenden und mein Geld wieder bekomme

Katastrophale Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert
Im Zusammenhang mit meiner Bestellung bei reifendirekt.de habe ich eine der schlechtesten Kauferfahrungen überhaupt gemacht.
Ohne mich vorher zu fragen oder meine Zustimmung einzuholen, wurde mir wenige Tage nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt, dass die Lieferung meines Reifensatzes für ein Fahrzeug aufgeteilt wird, im Verhältnis 3 zu 1, also aus zwei unterschiedlichen Lagern kommt.
Ich habe sofort darauf geantwortet und klar gemacht, dass ich die Lieferung nur dann akzeptiere, wenn garantiert wird, dass alle Reifen im gleichen Produktionsjahr hergestellt wurden.
Wie zu erwarten war, habe ich darauf keine Antwort erhalten.
Stattdessen wurden die Reifen einfach geliefert: Michelin Pilot Sport 4 – drei Stück aus 2026 und einer aus 2023.
Mein Monteur hat mir sofort gesagt, dass ich diesen einen Reifen unbedingt austauschen lassen soll.
Aktueller Stand: Ich habe die gesamte Lieferung storniert und schicke alle Reifen zurück.
Und jetzt kommt das nächste Problem: Die Stornierungslinks in den E-Mails funktionieren nicht und führen nur zu Fehlermeldungen. Bravo!
Keine Antworten, keine Reaktion, keinerlei Kontaktaufnahme – nur automatische E-Mails. Auch über das Kontaktformular kommt keine Rückmeldung.
Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich je beim Online-Kauf gemacht habe.
Für mich ist völlig unverständlich, wie so ein Unternehmen überhaupt noch operieren darf. Wo ist hier der Verbraucherschutz?
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier zu kaufen.

retoure ausgewiesen mit voller übernahme und abholung, nun soll man selbst die kosten tragen…
ein mal und nie wieder

So . Meine 2. schlechte Bewertung folgt: Nach ach dem ich Monate lang versucht habe, die Situation zu schildern, dass dhl mein Reifen verloren oder falsch zurückgeschickt hat, gebe ich auf. Meine Bemühungen wurden Monate lang nicht geschätzt, ständig erhielt ich leere Versprechen, dass mir das Geld zurückerstattet wird. Ich habe gekämpft und alle Dokumente und Beweise schriftlich festgehalten und wie gesagt über Monate gesammelt. Es handelt sich um 120€ . Ich glaube nicht dass Sie dadurch Insolvenz gegangen wärt. Als alleinstehende Mama bewirkt dies allerdings einiges. Fazit : schlechtester Kundenservice, Pure Enttäuschung.

Schade, dass ich jetzt erst die Bewertung sehe, hätte ich das vorher gesehen, hätte ich dort nicht bestellt und nur schlechte Erfahrung gemacht, erste Lieferung falsch, zweite Lieferung falsch und kein Service.

Zwei hochwertige Reifen bestellt (400€ das Stück) aufgezogen, sofort ging das Klopfen los. Direkt reklamiert …… 0,0 Feedback nur Thomas KI gesteuerter Assistent….. ich kann nur jedem empfehlen der seine Nerven schonen möchte - großen Bogen um Reifendirekt zu machen. Reifen warten auf Abholung, und mein Geld hätte ich auch gerne wieder.

Rechnungs-Nr.: DE23553938
Auftrags-Nr.: RD 56703073
Kunden-Nr.: 23341677

Die schlechteste Bestellung seit ich im Internet bestelle....! Ein Stern ist hier noch genau ein Stern zu viel! Es wurden die falschen Reifen geliefert - richtig, falsch geliefert, nicht bestellt!! Somit sollte dem Händler alles daran liegen die Situation zu klären. Pustekuchen, die KI-Bot am Telefon ist so sinnlos wie ein Schneepflug in der Sahara! Keine Antwort vom Support, nichts - null... Ich hatte bis letztes Jahr oft dort bestellt, wenn ich mir das hier alles durchlese... war es definitiv das letzte Mal! Lasst es sein und bestellt wo anders...!

Im September 2025 habe ich Reifen bestellt. Im November 2025 folgte der Rücktritt vom Kaufvertrag, da 2 der 4 Reifen nie geliefert wurden. Die restlichen 2 Reifen wurden bereits im Dezember 2025 bei mir abgeholt.
Ich warte nun seit über 4 Monaten auf die Rückzahlung von 322.04 CHF. Trotz unzähliger E-Mails und mehrfacher Versprechungen habe ich weder mein Geld noch einen Zahlungsnachweis erhalten. Das ist absolut inakzeptabel und eine reine Hinhaltetaktik. Man trifft überall nur auf KI-Assistenten, aber niemand hilft wirklich. Ich fordere die sofortige Auszahlung!
Bestellnummer: RD 55612341

Unglaublich unprofessionell.... Auf Reklamation keine Reaktion aber Mahnung schreiben können sie.... Absolute Frechheit...

zwar große auswahl aber bei der lieferung aus zwei lagern🙈drei reifen innerhalb der angegebenen zeit.der vierte reifen ist irgendwie schon die zweite woche aus einem anderen lager unterwegs .kann ich mir schon glatt bald winter reifen bestellen denn sind die pünktlich da.

Dieses Mal: Im Angebot wird bei einem Reifentyp angegeben, dass bei Bestellung ein Hoodi mitgeliefert wird. Fehlanzeige, Reifen wurden geliefert ohne Hoodi. Telefoinisch unmöglich eine Person ans Telefon zu bekommen: es spricht nur der Automa. Habe mich 20min damit befasst- unmöglich. Habe dann auf der Webseite nach einer E-Mail gesucht: keine da. Habe dann das Kontaktformular aufgerufen, man solle die Auftragsnummer eingeben: habe ich gemacht: Nummer ungültig, man wird nur verarscht. Nie nochmal.