ReifenDirekt.de Bewertungen 

Nie wieder. Erst als der Rechtschutz eingeschaltet wurde bekam ich mein Geld nach 7 Monaten zurückerstattet.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe!
Ich wollte einen Reifen zurückschicken, doch am Telefon kommt nur eine nutzlose KI und auf die Emails reagiert niemand.

Das ist das letzte Unternehmen, das Service Telefon ist keins!
Es ist eine KI die den IQ eines Kühlschrank hat.
20 Minuten lang versucht was mit dem Kühlschrank zu erreichen, Fehlanzeige!

Ich hatte im Rahmen einer Werbeaktion einen Satz Reifen der Marke Continental gekauft, weil mir versprochen wurde, dass jeder Käufer einen Satz Adiletten im Continentalstyle bekommen würde.
Ich hätte ohne dieses Versprechen günstigere Reifen gekauft.
Einige Wochen später schreibt mich ein Herr an und fordert mich auf, in einer Frist von 21 Tagen meine Adresse und meine Schuhgröße ruckzumelden.
Dieser Aufforderung ging ich sofort nach.
Kurz nach meiner Rückmeldung schreibt man mir noch am selben Tag, dass ich leider bei diesem "Gewinnspiel", vorher war es noch eine Kampagne, nicht gewonnen hätte.
Was sind das denn für unseriöse Geschäftspraktiken?
Da werden offensichtlich im großen Stil Addressen gesammelt, unter dem Versprechen ein hochauflagiges Lowcostgiveaway zu bekommen.
Ich dachte immer, Reifendirekt wäre eine seriöse Firma.
So kann man sich irren.

Reifen wurden trotz Stornierung geliefert. Habe Reifendirekt / Delticom Ag sofort darüber informiert und um Abholung der Ware gebeten. Die Lieferung erfolgte im Dezember 2025 bis Juni 2026 und unzähligen Aufforderung per Mail und WhatsApp hat es der Support innerhalb von 7 Monaten nicht geschafft DPD mit der Abholung zu beauftragen . Anstatt dessen schicken Sie immer wieder Rechnungen und Mahnungen bzw drohen mit dem Inkasso. Das ist echt sowas von lächerlich wenn man es nicht schafft innerhalb von 7 Monaten sowas zu organisieren.

Laut reifendirekt heißt es das man 30 Tag zeit hat sie zurück zu schicken wenn sie nicht passen. Aber leider stimmt das nicht , weil mann muss dan die kosten selbst tragen.
Selbst von der Erreichbarkeit sind sie sehr schwer zu erreichen.
Also reifendirekt.de ist nicht weiter zu empfehlen.

Ganz ehrlich Leute. Das ist einfach nur ein Scam.
3 Reifen bestellt:
- einer okay
- einer kaputt
- einer nicht geliefert.
Support: nur KI, nix passiert, auch nach 2 Monaten Austausch nicht
Fazit: bleibe ohne Anwalt auf 600 € sitzen

Hallo zusammen,

habe bei Reifendirekt am 06.05.2026 reifen bestellt.
Diese werden mit GLS versand. Laut Sendungsverfolgung von GLS wurden die 40 KM weit weg von mir zugestellt (Original) also quasi an mich.

Ich habe die Reifen nie gesehen. Nun habe ich, nachdem ich die Sendungsverfolgung gesehen habe, mich sofort an die Frima gewand.

Die teilten mir mit, dass Sie mir (warum auch immer) 2 neue Reifen zusenden. Ich schrieb sofort eine Email, dass ich keine 2 Reifen brauche sondern 4...

Naja, war wohl am selben Tag schon zu spät, die waren schon im Versand (1h nachdem ich die Email gesehen habe) ;-).... wers glaubt...

Naja, nun wurden die mit DPD versucht zuzustellen... ich habe die Annahme verweigert, weil mir 2 Reifen ja nichts bringen, sondern ein Auto in der Regel 4 Hat.

Also gingen die zurück. Somit habe ich dann 97,98 Euro erstattet bekommen. Für 2 Autoreifen.

Da ich aber 4 bestellt habe fehlen immer noch 97,98 Euro.

seit dem Tag bis aktuell heute 03.06.2026 versuche ich irgendwie mit dem Support in Kontakt zu treten... wenn ich in dem Live-Chat mal jemanden erreiche, dann heißt es immer, dass die es an die Abteilung weitergeleitet haben.

Die wollen mir glaube die 97,98 Euro nicht bezahlen. Ich werde die Firma jetzt in ein Mahnverfahren setzen. Die hatten ja lange genug Zeit mir mein Geld zu erstatten. 5% über den Basiszins tun denen sicher nicht weh. Meine Anwaltskosten, die die Tragen werden aber zu 100% , denn der ist teuer.

Anstatt die bei GLS fragen, wer die Reifen 40 KM entfernt angenommen hat und eine Nachforschung machen tut diese Firma einfach nichts.

Ich sage hier bitte FINGER weg von der Firma, wenn Ihr selbst in Vorkasse geht. Zahlt wenn dann mit einem anderen Anbieter und habt Käufer-Schutz. So bekommt ihr euer Geld zu 100% schneller zurück, wenn euch sowas passieren sollte.

Wer bei einer Reklamation Lust hat, sich von KI- generierten Texten sich im Kreis rumführen möchte ist bei Reifendirekt an der richtigen Stelle.Unterirdischer Service.Nie wieder.Diverse Marken von Reklamation ausgeschlossen.

Ich habe am 13.05.2026 Reifen bestellt, die laut Zusage in 1–3 Werktagen geliefert werden sollten. Die Lieferung kam jedoch erst mit Verspätung an. Der Kundenservice von Reifendirekt ist eine absolute Frechheit: Auf mehrfache Beschwerden wird überhaupt nicht eingegangen oder gar reagiert. Man wird stattdessen nur mit unpersönlichen, völlig nutzlosen KI-Antworten abgespeist. Seit mittlerweile zwei Wochen heißt es immer nur blockierend, dass die Beschwerde „an die zuständige Unterabteilung weitergeleitet“ wurde – bis heute hat sich absolut niemand konkret dazu gemeldet. Echte menschliche Hilfe oder eine angemessene Reaktion auf meine Kulanzforderung gab es bisher nicht. Das Unternehmen verlangt lediglich dreist, dass ich den geöffneten PayPal-Konflikt schließe. Kundenservice existiert hier mal sowas von gar nicht. Nie wieder Reifendirekt!

5.6.26 UPDATE: Nach der Lieferverzögerung und anfänglichen Kommunikationsproblemen hat sich Frau B. aus der Beschwerdeabteilung 2 Wochen nach der Eröffnung eines PayPal-Konflikts letztendlich gemeldet. Sie hat sich einsichtig und lösungsorientiert gezeigt. Eine faire Teilrückerstattung als Entschädigung wurde nun wie vereinbart über PayPal angewiesen. Ich halte mein Versprechen und passe meine Bewertung daher auf 3 Sterne an. Vielen Dank für die Klärung am Ende.

Ich habe Versehentlich falsche Reifen bestellt und habe die Bestellung direkt storniert aber das hat wohl nicht ganz geklappt.
Dann kamen die Reifen an, Annahme konnte ich nicht verweigern da ich nicht zu Hause war, ich kontaktiere die Firma seit 1 Monat täglich jedoch immer ohne Rückmeldungen bezüglich eines abholtermins.
Jetzt bekomme ich eine Nachberechnung und soll zahlen, dabei benötige ich die Reifen nicht, der Support ist hier leider extrem schlecht.

Einer von vier Reifen beschädigt. Niemand erreichbar. Mails geschrieben, über Chat probiert, nichts geht.
Da wirst du wahnsinnig!!!
Finger weg von der Seite!

unmöglicher Service! Die nette KI-Sabine versteht die Telefonnummer nicht, im Chat auf der Web-Seite meldet auf Aufforderung einen Menschen zu sprechen sich eine Marta Pawlak im Chat und teilt mit, dass die bestellten Reifen leider nicht lieferbar sind. Auf weitere Rückfragen reagiert sie gar nicht. Das soll der angekündigte "beste Service" sein? Das Ganze auf sehr umständliches Nachfragen des Bestellers. Die Reifen stehen übrigens immernoch als lieferbar auf der Web-Seite. Nie wieder...

Vor 4 Wochen bestellt und bezahlt, nichts erhalten, Sendungsvefolgung endet Irgendwo im nirgendwo.
Tel. nicht erreichbar.
AI-Tel.-Support unterirdisch.
7 Mails blieben unbeantwortet.
Das war's, nie wieder.

Seit über 2 Wochen warte ich auf meine Reifen. Keine Kontaktmöglichkeit, ausser KI-Anrufbeantworter, welche nicht funktioniert.

Katastrophe!!! KI am Gesäß . Falsche Größe. Versucht 5 Tage lang zu stornieren. Dann Kommunikation über WhatsApp. Auf einmal kann reifendirekt nur noch Englisch ??????
Account wird gelöscht die Zukunft gehört tirendo

Wir haben bestellt und es gab nur Probleme. Wir mussten Kontakt zum Kundenservice aufnehmen und dort weiß A nicht, was B macht. Nicht nur, dass es Wochen dauert eine Antwort zu bekommen, dann werden mehrfach dieselben Fragen gestellt und komplette unterschiedliche Aussagen in jeder Mail getätigt.
Und nachdem trotz nachgewiesener Annahme der Rücksendung das Geld nicht zurückkam, haben wir einen Fall bei Paypal eröffnet. 6 Wochen nachdem wir das Geld zurückbekommen haben (Fall natürlich für uns entschieden, da wir alle Nachweise hatten), schreibt und der Kundenservice an und will und ein Retourenlabel schicken. Peinlich, unprofessionell und einfach nur geschäftsschädigend. Nie wieder!

Solange man von vorn herein die korrekte Ware erhält ist alles ok. Sofern es aber eine Reklamation gibt ist man verloren. Kundenservice noch nie so schlecht erlebt. Absolute Abzocke und bewusste Täuschung des Kunden. Retoure muss selbst bezahlt werden obwohl sie auf der Website anderes bewerben. Dann ist die Retoure wohl nicht eingetroffen obwohl laut Sendungsverfolgung angekommen. Keine Rückerstattung der Kosten und auf jede Mail wird nur mit einem unpassenden Standard Text geantwortet. Nie wieder würde ich da bestellen!

So Frechheit, ich habe verkehrte Räder geliefert bekommen. Ein Rad war sogar eine andere Größe und Marke .Seit Wochen versuchen wir Retourenetiketten zu bekommen Mehrere Mails geschrieben. Was kam ,war nur Mahnungen und jetzt etwas vom Rechtsanwalt. Hilft jetzt wahrscheinlich nur noch ein Anwalt von unser Seite .

Ich habe einen Satz Reifen bestellt für ca 1000€. Bestellung wurde bestätigt, bezahlt per Paypal.
Eine Woche später wurde die Bestellung storniert mit der Begründung, dass die Reifen nicht lieferbar seien.
Tatsächlich werden die Reifen im Onlineshop immer noch angeboten, allerdings hat sich der Preise erhöht, ein Satz kostet ca 1700€.
Kundenservice reagiert nicht…