ReifenDirekt.de Bewertungen 

Der Service ist unterirdisch und bewusst Kundenunfreundlich. Wenn man auf der Webseite angemeldet ist und das Kontaktformular ausfüllen möchte, muss man seine kompletten Adressdaten und Namen angeben. Wenn man eine andere E-Mail-Adresse angibt, wird man belehrt, dass die E-Mail-Adresse falsch ist. Man müsste die E-Mail-Adresse verwenden, mit der man auch angemeldet ist. Für mich ist das der Gipfel der Maßnahme: Kunden bitte ruft mich nicht an und kontaktiert mich auch nicht. Nie wieder! Behaltet Eure Reifen!

Nie wieder, Ware kam nicht an, Kommunikation absolut grottig. Telefonate mi KI geführt, aber ohne Ergebnis. Chat ebenso mit KI, Probleme konnten nicht gelöst werden, warte immernoch auf eine Rückzahlung, habe wohl 100,-€ in den Sand gesetzt

Ich muss Reifen bezahlen die ich nie Bestellt oder bekommen habe nach mehrfachen Nachfragen kommt nur die Antwort ich solle nachweisen das ich die Reifen nicht habe. Wie soll das gehen! Es ist der letzte drecks verein ich werde dort nie wieder bestellen

Nie wieder, Sie halten es nicht für nötig, sich zu melden. Falsche Bestellung geliefert. DPD Lieferung an der Haustür abgelegt, obwohl es nicht gewünscht war. Ein Service unter aller Würde.

Reifen wurden zwar immer wieder versprochen,kamen auf 3 Lieferungen und natürlich zu spät

Bezahlte Reifen werden nicht geliefert, Kontaktaufnahme mit ReifenDirekt nicht möglich. Entweder spricht man mit einer KI, wobei man nicht nachvollziehen kann, wofür das 'I' steht, man dreht sich nur im Kreis. Hat man es endlich einmal geschaftt, die KI davon zu überzeugen, einen mit einem menschlichen Mitarbeiter zu verbinden, hängt man 60min !!! an erster Stelle in der Warteschleife, bis man aufgibt. Auf das Kontaktformular antwortet ReifenDirekt auch nicht. Selbst die KFZ-Werkstatt, an die die Reifen geliefert werden sollten, konnte keinen Kontakt aufnehmen.
Schlechter geht es nicht, Finger weg!

Reifen bestellt und bezahlt. Zweimal Lieferung angekündigt mit Termin 11.5., Dazwischen Meldung „Pneus hätten Lager verlassen“. Heute, 17.6. noch keine Lieferung und nach letztem Mailverkehr Antwort „Parcels not be moved“. Ich habe Rückzahlung verlangt - nie mehr Reifendirekt😬😬

Ich habe vor vier Wochen Reifen bestellt. Aus einem Irrtum sind mir acht geliefert worden, da ich nur vier benötige und seitdem versuche ich mit dieser Firma Kontakt aufzunehmen bezüglich eines rücksende Etiquette Thesz. Es wird auf keine E-Mail geantwortet. Die Telefonnummer die ist nur mit einem KI Boot verbunden das ist der allerletzte Mist . Ich würde allen davon abraten, da jemals irgendwas zu kaufen. Kundenfreundlich ist was anderes.

Reifendirect ist ohne jede Übertreibung die schlechteste Online-Kauferfahrung, die ich jemals gemacht habe.

Ich habe 4 Reifen bestellt. Nur einer wurde pünktlich geliefert. Der zweite kam verspätet an und wurde einfach unter den Briefkasten geworfen. Die anderen beiden Reifen wurden überhaupt nicht geliefert. Ab diesem Zeitpunkt begann ein Albtraum, der sich über Monate hinzog.

Ich habe unzählige Stunden mit Telefonaten, E-Mails und Erklärungen verschwendet. Man wurde von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet, ohne dass irgendjemand Verantwortung übernommen hätte. Am Ende wurde die Bestellung praktisch zwangsweise storniert, weil das Unternehmen nicht in der Lage war, die verkaufte Ware zu liefern.

Der schlimmste Teil ist jedoch, dass mir die Rückerstattung zwar bestätigt wurde, das Geld aber selbst nach mehr als einem Monat noch immer nicht zurückbezahlt wurde. Nicht einmal die Einschaltung eines Juristen hat bisher zu einer Lösung geführt.

Für mich ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel und wirft ernste Fragen darüber auf, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Fehler und Verzögerungen können überall passieren, aber ein derartiges Maß an Chaos, Gleichgültigkeit und fehlender Verantwortung habe ich noch nie erlebt.

Wer seine Zeit, sein Geld und seine Nerven schätzt, sollte Reifendirect unbedingt meiden. Nach meiner Erfahrung werden Kunden wie bedeutungslose Nummern behandelt, und die Lösung von Problemen scheint für dieses Unternehmen keine Priorität zu haben.

Nach allem, was ich erlebt habe, sehe ich mich gezwungen, die zuständigen Behörden in der Schweiz einzuschalten. Niemand sollte einen solchen Stress erleben müssen, nur um die bezahlte Ware oder sein rechtmäßig zustehendes Geld zurückzubekommen.

Offensichtlich eine Scam Seite. Alles ist Einbahnstraße, Bestellstatus ist immer irgendwann, Kontakt ist nicht möglich, dass Kontaktformular funktioniert nicht und ergibt eine weiße Seite. Die Telefonnummer ist ein bekiffter Bot und Emails sind nur No reply. Keine Rücktrittsmöglichkeit nach den Fernabsatzgesetz.

Ganz einfach: Ich habe bis zum 15.06.2026 mein Geld wieder auf dem Konto oder ich erstatte Strafanzeige wegen Online Betruges. Kann es mir nicht leisten 100 Euro zu verschenken.
RD 57141696

⭐ 1 Stern

Meine Erfahrung mit ReifenDirekt ist leider sehr enttäuschend.

Die Bestellung wurde am 18.05. bezahlt und laut Versandbestätigung sollte die Lieferung bereits wenige Tage später erfolgen. Bis heute habe ich die Reifen jedoch nicht erhalten.

Noch ärgerlicher als die fehlende Lieferung ist der Kundenservice. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich lediglich die Information, dass der Versand mit GLS geklärt werde. Seitdem gibt es keine konkrete Auskunft zum Verbleib der Ware, keine Lösung und keine proaktive Kommunikation.

Besonders frustrierend finde ich, dass man praktisch keinen persönlichen Ansprechpartner erreicht. Statt einer schnellen und kundenorientierten Hilfe erhält man nur standardisierte Antworten von einer schlechten KI und muss den Informationen selbst hinterherlaufen. Für mich ist das bei einem Problem dieser Größenordnung nicht akzeptabel.

Als Kunde erwarte ich bei einer verloren gegangenen Sendung eine schnelle Klärung, regelmäßige Informationen sowie eine zeitnahe Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Stattdessen warte ich seit Wochen auf eine Lösung.

Solange dieser Fall nicht abschließend geklärt ist, kann ich ReifenDirekt leider nicht empfehlen. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Absolutes Unding. Ich habe Reifen bestellt leider in der falschen Größe geliefert worden. Jetzt möchte ich sie retournieren und bekomme auf mehrfache Anfrage keine Antwort. Wenn man dort anruft, kommt nur eine dämliche KI ans Telefon. Das Kontaktformular auf der Website funktioniert nicht und von dem KI Assistenten auf WhatsApp will ich gar nicht anfangen. Absolutes Desaster. Ich werde dort auf gar keinen Fall mehr bestellen. Wenn man sich gerne mit der KI herumschlagen möchte, nur weil man etwas Retournieren will dann viel Spaß aber ansonsten kann ich nur sagen, Finger weg!

Bereits die dritte CH-Lieferung ohne Beanstandungen! Blitzartige Lieferung innert 2 Tagen und sehr gute Reifenqualität. Ich bin sehr zufrieden mit reifendirekt.ch, auch wenn neuerdings für die Lieferung eines einzigen Pneus Kosten anfallen.

⭐☆☆☆☆

Ich habe ausschließlich wegen der beworbenen 24-Stunden-Lieferung bei ReifenDirekt bestellt. Die Reifen waren laut Shop auf Lager. Drei Tage nach der Bestellung wurden sie jedoch noch nicht einmal versendet.

Die Folgen sind erheblich: Mein Kunde konnte seinen Zulassungstermin nicht wahrnehmen, musste zusätzliche Kosten für die Verlängerung seines Wunschkennzeichens tragen und in unserer Werkstatt wird seit Tagen ein Arbeitsplatz blockiert, weil das Fahrzeug nicht fertiggestellt werden kann.

Besonders ärgerlich ist die mangelnde Erreichbarkeit des Kundenservice. Auf E-Mails erfolgt keine Reaktion. Telefonisch landet man bei einer KI, die weder die Sachlage aufklären noch an einen zuständigen Mitarbeiter weiterleiten kann. Ein persönlicher Ansprechpartner scheint praktisch nicht erreichbar zu sein.

Lieferverzögerungen können vorkommen. Was jedoch nicht akzeptabel ist, sind unrealistische Lieferzusagen, fehlende Kommunikation und ein Kundenservice, der bei Problemen nicht erreichbar ist.

Für Privatkunden mag das ärgerlich sein. Für Gewerbetreibende entstehen dadurch reale Kosten, Terminprobleme und unnötige Ausfallzeiten. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich ReifenDirekt daher nicht empfehlen. Wer auf verbindliche Lieferzeiten und einen erreichbaren Kundenservice angewiesen ist, sollte dies bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.

Ich habe einen Satz Motorrad Reifen bestellt und der vordere Reifen ist schon fast 3 Jahre alt. Auf der Webseite wird speziell damit geworben, das die Reifen aktuell und max. 1-2 Jahre alt sind. Passt nicht zusammen und ich bin nicht zufrieden. Der Kundenkontakt mit einer KI ist eine Zumutung, dort wurde mir nach einer mühevollen Kommunikation mitgeteilt das Reifen bis zu einem Alter von 5 Jahren als neu gelten. Bin gespannt ob auf mein Kontaktformular eine Reaktion erfolgt. Wenn der Reifen nicht getauscht wird war dies meine letzte Bestellung.

Ich habe einen Komplettsatz Alufelgen mit Reifen bestellt. Lieferung war zügig aber die Räder wurden in der falschen Felgenfarbe geliefert. Ich wollte grau bekam aber silber. Bei einem Rad klebten die Gewichte seitlich am Reifen und nicht in der Felge. Muss ich auf meine Kosten neu auswurten lassen. Auf meine email jetzt 5 Tage her noch keine Antwort erhalten. Habe schon mehrfach dort bestell aber in Zukunft eher nicht mehr.

Ich versuchte Reifen zu bestellen,da tauchten schon die Probleme mit dem Warenkorb auf.Man konnte den Warenkorb nicht bearbeiten.Erst auf penetrantes Chatten,konnte man endlich den Warenkorb vom Mitarbeiter leeren lassen.Nun fix wieder hinzugefügt, innerhalb von 3 Tagen waren die Reifen da. Oh nein,die falschen. 255 er . Jetzt fangen die Probleme erst RICHTIG an! WhatsApp Chat Katastrophe! Man teilt etliche Male Daten mit Bestellnr sowie Telefonnr. Und etliches mit. Man Chattet nur mit BOTS! Nun Livechat probiert,genauso . WIR LEITEN IHRE RETOURE ERNEUT EIN,JETZT SIND ES SCHON 8 !!! REIFEN???? Was dichten die einem denn an?? Am 02.06.26 sollte Abholung sein. NICHTS! 09.06.26 erneuter Termin. NICHTS !!! Man bittet um Abholung,dann kommt per Mail Antwort" Senden sie uns einen Wunsch Abholtermin wegen 2 verpasster Termine! " ICH HAB KEIN TERMIN ZUR ABHOLUNG VERPASST,ICH HAB DEN TAG FREI GENOMMEN UND AUF DIE ABHOLUNG GEWARTET.NICHTS.Wie konnte ich nur bei Reifen Direkt kaufen!!!

Wer billig will ist hier richtig ! Keinerlei Service, nur neumodischer "KI" dreck, keinerlei Telefonischer Kontakt. Wer sich stundenlang wegen einer Frage mit einer KI rumschlagen will ist hier genau richtig. Ware wird von mir nicht angenommen und geht zurück. Gehe zum Fachhändler vor Ort und zahle lieber 10% mehr.

Habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Ein falsch gelieferter Reifen kann ja immer mal passieren aber erst auf Emails antworten wenn man einen Fall bei eBay eröffnet- geht gar nicht-. Ich kann nach diesem Verhalten nur sagen, nie wieder Reifendirekt.

Ich habe 4 Reifen von der selben Marke bestellt und was habe ich bekommen zwei verschiedene Reifen Marke nach langem hin und her schreiben kamm keine Antwort Der und telefonisch auch nicht erreichbar Kundenservice ist eine Katastrophe!
kommt nur eine nutzlose KI und auf die Emails reagiert niemand.ca.4-6 Wochen Kamm eine Antwort als Schadensersatz bieten die mir 5% beim nächsten Kauf an
Für den Versand musste ich selber 30 € zahlen die 30 € bekomme ich nie wieder na ja, ist wohl denen ihre geschäftsmasche nie wieder bestelle ich da