ReifenDirekt.de Bewertungen 

Ganz schlechter Kundenservice.
Telefonisch ist dank KI kein Berater persönlich erreichbar.
Nachdem meine Bestellung nicht geliefert wurde, bzw. das Paket irgendwo abhanden gekommen ist, ist seit mehr als 3 Wochen, niemand in der Lage den Kaufpreis zu erstatten!

Reifen wurde anscheinend geliefert, war aber nicht der Fall! Erst nach 3 Monaten wurde dieser dann geliefert. Dazu wurde nach 9 Monaten an meine Werkstatt, an die geliefert wurde eine Rechnung per Eintreibung gesendet, obwohl alles in Vorkasse bezahlt wurde!
Einfach unverschämt und unprofessionell!
Nie wieder!
Absolut davon abzuraten!!!

Rücksendungen nicht möglich
Mir wurden die falschen Reifen geliefert. Die Kommunikation mit dem Unternehmen Funktioniert gar nicht. Es gibt keine Ansprechpartner. Ich warte nun seit zwei Monaten auf die Abholung meiner Reifen. Immer wieder wird der Termin verschoben.

Paket kam nicht an, es wurde als erfolgreich ausgeliefert angegeben ,aber der Lieferant war nie da , wir haben alles video überwacht!
Auf mein Ticket wird seit einer Woche nicht geantwortet und mein Geld hab ich auch nicht wieder .
Nie wieder bestelle ich dort !!!!

Nicht zu empfehlen. Ich habe neue Winterreifen bestellt und bezahlt, erhalten habe ich jedoch Reifen, die bereits vor über drei Jahren produziert wurden. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben. Auf eine Antwort warte ich bis heute.

Aufgrund eines Systemfehlers wurden falsche Reifen geliefert. Die Stornierung und die Rückerstattung des Betrags von über 1.144 € wurden mir zwar schriftlich vom Händler bestätigt, doch seit zwei Wochen passiert absolut gar nichts!

Ich renne dem Kundenservice seit 14 Tagen hinterher. Keine Rückmeldung, keine Abholung, keine Erstattung. Stattdessen blockieren die vier riesigen, dreckigen Reifen mein fabrikneues Auto, das dadurch jetzt von innen verschmutzt und zerkratzt ist.

Da der Händler mich komplett ignoriert und auf keine Frist reagiert, musste ich nun den PayPal-Käuferschutz einschalten. Kundenservice gleich null, absolute Frechheit. Nie wieder!

Wollte eigentlich gar keinen Stern geben. Habe ganz normal für mein Motorrad ein Hinter- und Vorderrad bestellt. Über zwei Rechnung habe ich mich schon gewundert, also zwei Lager wie es aussieht. Das Vorderrad war in drei Tagen da. Auf das Hinterrad warte ich jetzt schon sechszehn Tage, habe ein Kontaktformular ausgefüllt und die Sachlage beschrieben. Eine Standartmail vor drei Tagen war die Antwort sonst keine Rückmeldung. Die Rufnummer 01805262268 für Reklamation braucht Ihr nicht versuchen, die gibt es nicht, oder nicht mehr. So, habe jetzt PayPal eingeschaltet und hoffe das ich mein Geld für das Hinterrad zurück bekomme. Würde gerne fahren und den Sommer auf mein Bike genießen, statt dessen verschenkte Lebenszeit und Ärger. Schade ein
Ex Kunde

1 Stern – Nie wieder!
Ich habe am 06.05.2026 vier Reifen bei reifendirekt.ch bestellt. Was danach folgte, war die schlechteste Kauferfahrung, die ich je bei einem Onlinehändler gemacht habe.
Ich musste unzählige Male den Kundendienst kontaktieren, weil ich von selbst keinerlei brauchbare Informationen zum Lieferstatus erhalten habe. Jedes Mal wurde ich vertröstet, ohne dass sich wirklich etwas geändert hat.
Nach fast zwei Monaten habe ich endlich alle vier Reifen erhalten. Zuerst wurden nur zwei Reifen geliefert, die restlichen zwei kamen erst zwei Wochen später. So etwas ist bei einer Bestellung von vier Reifen einfach inakzeptabel.
Besonders enttäuschend ist, dass ich bereits mehrfach bei reifendirekt.ch bestellt habe und bisher immer zufrieden war. Dieses Mal hat jedoch von der Bestellung über die Kommunikation bis zur Lieferung praktisch nichts funktioniert.
Wer auf seine Reifen angewiesen ist und einen zuverlässigen Service erwartet, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Für mich war das definitiv das letzte Mal.

Ich habe zwei Reifen für meine Hinterachse mit ca. 2 einhalb Jahren unterschiedlichen DOT bekommen. Habe mehrfach Kontakt aufgenommen. Mails mit Fotos geschickt. Die nicht funktionierende KI bemüht sogar mit einer Mitarbeiterin gesprochen. Wollte nur ein Austausch aber man bekommt eine Woche nach der Fehlerhaften Lieferung keine Antwort wie es weitergeht. Mails von mir werden nicht beantwortet. Der Vorgang nicht bearbeitet. Einfach Bodenlos schlechter Support. Mfg
Udo Schaumburg

Habe 4 Reifen mit Montageservice bestellt. Dann war anscheinend nur einer auf Lager und (anstatt die ganze Sache einfach zu stornieren) liefert ReifenDirekt tatsächlich einen der Reifen und gibt mir die Möglichkeit die andern 3 zu stornieren. Ich habe jetzt das Geld für 3 von 4 Reifen zurückbekommen. Habe aber immernoch einen Reifen rumliegen, den ich nicht gebrauchen kann. Wie kann den sowas passieren? Auf meine Beschwerden geht der Händler nicht wirklich ein und tut so als sei schon alles geregelt. Finger weg von diesem Händler!

Vor Wochen einen Satz Sommerreifen bestellt und stattdessen einen 20-Zoll- und einen 18-Zoll-Reifen erhalten. Seitdem warte ich immer noch auf die korrekte Lieferung. Als Ausrede kam lediglich, die Nachfrage sei zu hoch und die Reifen aktuell nicht lieferbar.

Der Kundenservice ist praktisch unerreichbar und die wenigen Mitarbeitenden, die ich erreichen konnte, wirkten auf mich völlig inkompetent und konnten keine Lösung anbieten.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder Reifendirekt und ich werde jedem in meinem Umfeld ausdrücklich von einer Bestellung dort abraten. Absolute Enttäuschung auf ganzer Linie.

Wie kann man für so eine schlechte Leistung überhaupt einen Steren geben?
Ich versuche seit einem Monat die Reifen zurückzugeben, weder schriftlich noch über die KI-Stimme bin ich weitergekommen. Nie wieder werde ich mir da Reifen kaufen, ich möchte noch nicht mal den Namen von dieser Bude aussprechen.

Einen Kundenservice stelle ich mir anders vor.
Wenn ich anrufe, möchte ich nicht mit einer KI Stimme sprechen, das kann ich mir sparen. Dementsprechend war auch das Ergebnis, es gab keine Lösung des Problems.
Dazu kommt dann noch, dass ich keine Antwort auf meine schriftliche Kontaktaufnahme bekommen habe, nur die Bestätigung, dass man sich meldet. Dem war aber nicht so.
Wirklich sehr enttäuschend und das war mein letzter Kauf bei Reifendirekt!

Man verspricht bei Kauf von einem Satz Reifen einen Tankgutschein, stellt diesen dann aber nicht aus. Auf Reklamation gibt es monatelang hinhaltende Mails ohne dass etwas passiert.
Kann man wirklich nicht empfehlen, gut dass es Alternativen gibt!

Erst fehlerhafte Lieferung es fehlten 2 Reifen
Hotline Ki ist mehr als mangelhaft
Auf meine Emails an Reifen direkt kam keine Antwort
Lieferung dann 1 Tag später ohne Verpackung und ohne Etikett
Alles Mangelhaft

ACHTUNG - unseriös!

Ich hatte am 23.04.26 vier Sommerreifen bei ReifenDirekt bestellt. Am 08.05.26 hatte ich mich per Email über den aktuellen Status meiner Bestellung informiert, da ich bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Rückmeldung bekommen habe. Aber immerhin kam eine Email, mit der Bitte, den gesamten Ablauf zu bewerten!? Am 14.05.26 kam auf meine Anfrage, eine Email mit der Zusage zurück, dass ich innerhalb der nächsten 24h eine verbindliche Auskunft zum Liefertermin bekommen würde. Nichts dergleichen erfolgte. Weil keinerlei Rückmeldung, seitens ReifenDirekt.de erfolgte, trat ich per Email, 20.05.26 vom Kaufvertrag zurück und bat um Rücküberweisung des Kaufpreises der vier Sommerreifen, da diese Firma offensichtlich nicht in der Lage ist den Kaufvertrag zu erfüllen, geschweige denn in der Lage ist Zusagen einzuhalten. Am 28.05.26
Kam darauf hin eine Email von ReifenDirekt zurück, ich solle bestätigen, dass ich die Reifen weder montiert noch benutzt habe. Mit dem freundlichen Hinweis, meinerseits, auf den bisherigen Email-Verlauf, bestätigte ich dieses, die Reifen niemals in Gebrauch gehabt zu haben. Bereits am 26.05.26 hatte ich diesen Fall bei Paypal gemeldet, da ich die Zahlung über Paypal geleistet hatte. Am 04.06.26 habe ich eine Nachricht, über Paypal, von Delticom AG (Die Muttergesellschaft von ReifenDirekt) bekommen, mit der Bitte, den Fall zu schließen. Dann würde die Rückzahlung erfolgen. Am 10.06.26 kam eine Email von ReifenDirekt mit der erneuten Anfrage, ob ich die Reifen erhalten habe. Das ganze ist ein schlechter Scherz. Bis zum heutigen Tage (25.06.26) habe ich den Kaufpreis noch nicht erstattet bekommen. ReifenDirekt /Delticom AG ist für mich unseriös keinesfalls vertrauenswürdig und für ein Reifenkauf NICHT zu empfehlen!

Warnung vor diesem Anbieter ! Reklamation ist unmöglich, da eine Kontaktaufnahme mittels KI-Assistenten verhindert wird und selbst auf Beschwerden keine Reaktion erfolgt. Obwohl Zusatzkosten für das Produktionsjahr 2026 bezahlt werden, erfolgt die Lieferung mit Produktionsjahr 2025. Alles im allen kein Kundenservice!

Die Lieferung der Reifen kann hier nicht bemängelt werden, das aber der falsche Schraubensatz, trotz detaillierter Abfrage für das Fahrzeug, erforderte die Falschlieferung dann zu einem Werkstattbesuch die Reifen aufzuziehen, zu sehen, das der falsche Satz geliefert wurde, dann die alten Reifen wieder aufzuziehen, einzupacken, erneut einzulagern. Damit einmal mehr die Werkstatt für das Wechseln "unnötig" bezahlt.

Der Bestellprozess und Lieferung der Reifen ist zuverlässig und gut.
Nur die Reklamation bzw. der Kundenservice ist ein Albtraum!! Seit Wochen versuche ich mit einem Mitarbeiter Kontakt aufzunehmen. Auf die Kontaktformulare meldet sich niemand und am Telefon bzw. über WhatsApp kann NUR mit einer KI kommuniziert werden, die wirklich kein Stück helfen kann. In den AGBs steht extra, dass man die Retoure anmelden soll, damit diese an das richtige Lager geschickt wird. Nur kann man die Retoure nirgendswo anmelden. Die KI sagte dann ich solle die Reifen an die Hauptadresse schicken. Dies habe ich gemacht und ich habe auch den Nachweis, dass sie dort angekommen sind. Nur höre ich nichts und mein Geld habe ich auch noch nicht…