ReifenDirekt.de Bewertungen 

4 Pneus kamen in 2 Lieferungen 2x2. Sehr schnelle Lieferung und, wie propagiert, auch nicht älter als 12 Monate. 2 Reifen mit Januar 26, und 2 mit Juni 25. Ich würde dort wieder bestellen.

Keinerlei Erreichbarkeit eines echten Mitarbeiters und die Chatbots (Onlinechat, Whatsapp und übers Telefon) können wirklich gar nichts. Durch einen solchen wurde meine Bestellung storniert, was nicht gewünscht war. Keine Chance das wieder zu korrigieren. Versprochene Rückrufe erfolgten nicht. Achja, die vorher angegebene Lieferzeit wäre auch nicht eingehalten worden, da der Reifen (eigentlich auf Lager) erst noch bestellt wurde….

Wenn man 0 Sterne geben könnte wären noch nicht mal diese gerechtfertigt. Der "Support" über KI WhatsApp und Telefon ist das schlimmste was ich je erlebt habe. Bodenlos! Ich sitze auf Kosten, welche Reifendirekt verursacht hat und werde geghostet. Nie wieder!!!!

Ich kann nur vor Reifendirekt warnen ! Es gibt keinen wirklichen Support, man kann niemanden erreichen. Man wird nur von einer KI die praktisch nix versteht in den April geschickt. Versuche schon seid 2 Monaten Reifen zurück zu geben. DAS IST UNMÖGLICH Jemanden zu erreichen und die KI erfasst das Problem nicht. Niemals wieder werde ich bei diesem Unternehmen irgendwas bestellen. Sehe jetzt die 400 Euro die , die mir Schulden als Lehrgeld aber das letzte Wort ist da noch nicht gesprochen !

Ich hatte mich für Reifendirekt entschieden, da mit dem Express-Versand geworden worden ist.
Mittwoch bestellt -Montag erhalten

Dies ist für mich kein Express-Versand, vor allem vor dem Hintergrund, dass wir Sonntags in den Urlaub gefahren sind. Zum Glück habe ich zur Absicherung parallel bei Amazon bestellt und dieser Reifen war dann auch am Freitag da.

Versand über DPD: hier ist keine Annahmeverweigerung online oder per Kontakt möglich. Auch die Umleitung zur einer Paketstation war nicht möglich. D.h. wir sind im Urlaub und vor der Tür liegt nun ein Reifen, den wir nicht mehr brauchen.

Alles sehr unbefriedigend.

Ich kann nur abraten. Man erreicht niemanden. Es gibt nur eine telefonischen oder per Chat KI Kundenservice (KI darf in diesem Fall wohl mit künstlichen Idi… übersetzt werden). Hier wird auf unterschiedliche Fragen mit immer dem gleichen Kontext geantwortet. Erst auf meine Spracheingabe „Auftrag stornieren“, bekam ich letztlich einen Menschen ans Telefon. Ich hatte jetzt mal andere Antworten erwartet diese aber nicht bekommen. Auch hier nur Phrasen. Letztlich wurde der Auftrag storniert. Hoffentlich bekomme ich mein Geld zurück.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich werde mir mein Geld über PayPal zurückholen. Jeder Versuch, Kontakt aufzunehmen, endet bei einer schlecht funktionierenden und offensichtlich billig umgesetzten KI. Eine direkte Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter ist offenbar nicht möglich. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Lieferung 2 Woche verspätet. Kein Kommunikation. Keine Antworten auf meine Fragen.

Es ist kaum möglich, diese Firma per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Es ist sehr kompliziert, einen Kauf zu widerrufen. Die Kontaktformulare funktionieren nicht bei Betreff Stornierung.
Der Laden ist Abzocke

Ich habe über reifendirekt.de (Delticom AG) einen Satz Reifen bestellt. Beim Montagetermin in der Werkstatt folgte der Schock: Alle vier gelieferten Reifen wiesen massive, teils verdeckte Schäden an der Reifenflanke (Karkassenrisse) auf! Wäre die Werkstatt nicht so aufmerksam gewesen, hätte die Fahrt auf der Autobahn am nächsten Tag böse enden können. Die Reifen sind absolut verkehrsuntauglich. Das Schlimmste kommt aber nach dem Kauf: Der Kundenservice reagiert seit Tagen auf keinerlei E-Mails bezüglich der Mängelanzeige und des Rücktritts. Telefonisch ist überhaupt kein Durchkommen – man wird von einer KI abgespeist, die das Gespräch danach einfach automatisch beendet, weil angeblich kein Mitarbeiter verfügbar ist. Ich musste nun den PayPal-Käuferschutz einschalten, um überhaupt eine Reaktion zu erzwingen. Die gesetzlich zustehende Erstattung der vergebliche Werkstattkosten wird ignoriert. Wer sich im Ernstfall nicht mit blockierenden Telefon-Bots und defekter Ware herumschlagen will, sollte hier absolut gar nichts bestellen. Nie wieder!

Mittlerweile habe ich dank Paypal mein Geld zurück erhalten und die Reifen wurden nach 2 Anläufen abgeholt.

Aufgrund verspäteter Lieferung habe ich meine Bestellung erfolgreich storniert. Bis dahin alles soweit in Ordnung. Dann aber ging die Odyssee los. Es erfolgte keine Rückzahlung des Rechnungsbetrages. Jeder Versuch der Kontaktaufnahme (Telefon / Kontaktformular) wurde ignoriert. Erst nach erfolgtem gerichtlichen Mahnbescheid wurde die Hauptforderung beglichen. Die Mahnkosten sind weiterhin offen und müssen nun wahrscheinlich über einen Vollstreckungsbescheid eingetrieben werden. Unverständlich warum eine Firma so arbeitet.

Ich habe 4 Reifen bestellt, dann ist bei der Logistik alles schief gelaufen, was nur möglich ist. 2 Reifen wurden zu mir nach Hause geschickt, 2 Reifen dann zu Kfz Werkstatt, wo sie eigentlich hin sollten. Dann war ein Reifen defekt und nach ca. 40 geschriebenen Mails an den Kundenservice habe ich aufgegeben, dafür die Erstattung zu verlangen. Die KI Funktion am Telefon funktioniert nicht. Die Mails werden nicht gelesen, es gibt nur zusammenhangslose und Standard Mails, die versendet werden. Mails werden teilweise wochenlang nicht beantwortet. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Sehr enttäuscht, man wirbt mit Lieferdatum von 2-3 Tagen, nach 4 Tagen Reifen bekomme doch diese über 2 Jahre alt, grade bei Motorrad sehr nachlässig!
Über System reklamiert, angeblich ist die Nachricht nicht angekommen trotz mailbestätigung!
Sehr schwierige Rückgabe, System zeigt ständigen Fehler an, kein direkten Ansprechpartner nur ein KI Agent, erst nach 40 Minuten einen in Warteschlange ein Ansprechpartner und das erst nach 3 mal.
Abholung über GLS und das auch 2 Tagen, anschein denk man dass manche nichts zu tun haben.
Sehr enttäuscht und verärgert...
Werde nie wieder bestellen bei Reifen direkt

Ich bereue es, die Erfahrungen hier nicht vor meinem Kauf gelesen zu haben. Absolutes Versand-Drama, kein Support, verwirrende Rechnungen und ewiger Versand. Zudem wird mir vom KI-Bot ständig versichert, die Bestellung würde heute noch ankommen, dabei ist sie laut Sendungsverfolgung beim Zusteller gerade mal elektronisch angekündigt. Das Versprechen von 1-3 Tagen Lieferzeit ist die größte Lüge. Ich habe meinen Werkstatt Termin mit eigentlich gut geplantem Puffer verpasst und kann keinen neuen machen, da ich nicht weiß, wann die Reifen überhaupt ankommen. Nie wieder.

Ich habe den Service genutzt und bezahlt (ca. 20€), der zusichert, dass der Reifen in diesem Jahr produziert wird. Das ist wichtig beim Wohnwagen, da die Reifen nicht älter als sechs Jahre sein dürfen, um die Hunderter-Zulassung nicht zu verlieren. Leider habe ich Reifen aus 2025 bekommen. Dieses habe ich reklamiert und den gezahlten Service zurück verlangt. Ohne Erfolg. Man zeigte sich absolut uneinsichtig. Das nächste Mal wird auf jeden Fall woanders bestellt.

Am 12.07. (Sonntag) hatte ich eine Reifenpanne bei Hannover, ca. 160 km von meinem Wohnort entfernt. Ich habe mir den PKW von meinem Vater geliehen, um nach Hause zu kommen. Montag früh habe ich sofort die Reifen bestellt und dabei nicht auf den Preis geachtet, sondern nur auf die schnelle Verfügbarkeit. Reifendirekt hat angegeben, dass sie ab Lager verfügbar sind und 1-3 Tage Lieferzeit haben. NUR AUS DIESEM GRUND habe ich dort (überteuert) die Reifen bestellt. Der Plan war eine schnellstmögliche Reparatur (spätestens bis Ende der Woche), ab Reparatur hätte mein Vater mein Auto nutzen können. Reifendirekt hat aber allein 3 Tage gebraucht, um die Reifen in den Versand zu geben. GLS hat dann auch noch mal 2 Tage gebraucht. Nach 5 1/2 Tagen wären sie zugestellt worden - fast doppelt so lange, wie als maximale Lieferzeit beim Kauf angegeben war. Das geht gar nicht. Die Reifen scheinen tagsächlich am Lager gewesen zu sein, da man gleich nach Bestellung schon informiert hat, dass für den Versand vorbereitet wird. Leider war man nur zu unfähig das zeitnah umzusetzen.... Ich habe 2 emails geschrieben, 1x das Kontaktformular ausgefüllt und auch versucht anzurufen, wo aber nur eine "KI" (KEINE Intelligenz) ans Telefon geht und einem immer wieder die Bestellnumemr vorsabbelt, die man selbst gerade gegeben hat - völlig sinnbefreit. Eine Person ans Telefon zu bekommen ist nicht möglich und auch auf die 3 schriftlichen Versuche Kontakt aufzunehmen, habe ich keine Antwort bekommen. Da mein Vater auch auf ein Auto angewiesen ist, blieb mir nichts anderes übrig als mit einem heilen Rad nach Hannover/Ronnenberg zurück zu fahren, das geliehene Auto zurück zu geben und meinen PKW nach Hause zu überführen, wo ich ihn nun reparieren lassen muss. Herzlichen Dank Reifendirekt, das waren ca. 360 km und 1/2 Tag Zeitaufwand, die ich Euren falschen Angaben und der Unfähigkeit zeitnah zu versenden, zu verdanken habe.

Bei MEINER Bestellung der Kompletträder incl TPMS hat alles 1a zu meiner Zufriedenheit geklappt. Die Lieferzeit war dem Aufwand angemessen = Montage, Radsensoren programmieren auf Fahrzeug etc. ....
Schlechte Erfahrungen anderer Kunden (siehe Bewertungsportale und Idealo u.s.w.) habe ich also nicht gemacht. Alles wurde korrekt abgewickelt.

Erst 9 Tage später die reifen zum Versand abgeben. Habe extra da bestellt weil man es mir empfohlen hat aber keiner bin ich sehr enttäuscht da ich in den urlaub fahren wollte und das so eingeplant hatte was leider alles nicht mehr funktioniert hat. Habe telefonisch Kontakt aufgenommen aber die Dame am Telefon die schlecht deutsch gesprochen hat konnte mit nicht weiterhelfen und hat mir zugesichert das sie es der Fachabteilung weiterleiten wird und die sich bei mir melden würden. 3 Tage vergangen und noch immer kein Rückruf.

Die Homepage und der Anlage einer Bestellung ist ok. Danach scheint die Bearbeitung aber komplett fehleranfällig und grottenschlecht zu sein. Aus einer Bestellung wurden 2 Aufträge und 2 Lieferungen gemacht. Einmal wurde richtig, einmal falsche Reifen geliefert. Es hat dann 16! Mails, mehrere erfolglosen Telefonkontakte und über 14 Wochen gedauert, bis die richtigen Reifen kamen und die falschen zurück geholt wurden. Das Auftragssystem scheint unter Inkonsistenzen zu leiden und die Mitarbeiter haben dann nicht den Durchblick. Es werden dadurch ständig weitere falsche Aktivitäten getriggert.
Kann den Shop nur empfehlen, wenn man eh gerne Glücksspiele spielt.

4 Reifen bestellt nach 5 Tagen angeblich nicht lieferbar Bestellung storniert, innerhalb weniger Minuten erneut den angeblich nicht lieferbaren Reifen rausgesucht aufeinmal 10€ das Stück teurer und lieferbar Sachen gibt’s ….. Achjaa glaubt garnicht das die Rückzahlung direkt nach der Stornierung erfolgt die Arbeiten erst mit eurem Geld … habe einen Paypal Fall eröffnet und mir das Geld innerhalb 24 Stunden zurück buchen lassen.