Reebike Bewertungen 

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kit Explorer : il a mis du temps à arriver ( multiples pbs internes chez Reebike), mais la communication de leur part a ete assez bonne. Ensuite, une fois livré, le kit est vraiment tres simple d'inst... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai acheté 2 systèmes REEBIKE chez Habello à Clermont Ferrand en septembre 2025 et je suis en panne sur un systéme SURPRISE Habello est fermé depuis Mars 2026 !!!!!!! plus de contacts: service commer... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Premier achat en 2024, hyper satisfaisant, pour équiper le VTT 24" de notre fils. Nouvelle commande fin mai en cette année 2026 (notre fils a grandi, il change de VTT), paiement en 3x... en attente d... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

J'ai fait une commande pour la reparation de ma roue Cosmopolitan le 27 mai 2026. J'ai paye 63 euro's, et j'ai reçu la confirmation. Et après... rien entendu, Rappel....sans reponse.,pas de nouvelles.... Mehr ansehen

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  1. Fahrradgeschäft

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Transformez et recyclez facilement votre ancien ou nouveau vélo en vélo à assistance électrique. Avec les kits de conversion électrique plus besoin de prendre la voiture ! Avancer devient simple avec Reebike.


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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

j'ai le kit urban depuis quatre jours

j'ai le kit urban depuis quatre jours , j'ai fais trois sorties avec de 25 , 35 et 48 Km au début il faut trouver les bons braquets mais sa viens vite et alors après c'est que du bonheur sur l'aide minimal les cotes se passent très bien mais il faut pédaler ce n'est pas un scooter .Sur la sortie de 48 Km il rester 54% d'autonomie . Encore merci a toute l'équipe Reebike .

29. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mon expérience

Tout d'abord je tiens à dire que le Service Vente et le Service Après Vente est très bien et tout particulièrement Quentin qui a été très professionnel en répondant clairement et rapidement à toutes mes interrogations. Après 1 an d'utilisation, je suis totalement satisfait par le kit VAE Urban que j'ai adapté sur mon VTT à suspension avant. Je l'utilise 2 à 3 fois par semaine pour aller au travail, soit 24 km A/R par jour sur piste en forêt puis chemins empierrés et goudronnés dans un environnement vallonné.

J’ai subi au début plusieurs arrachements (explosion) de valve que j’ai résolu en installant un fond de jante adhésif en coton et en gonflant davantage mon pneu (26X2.00 pouces) : 2,5 bars minimum.

Enfin je tiens à préciser que si la roue électrique est parfaite en milieu vallonné, elle n’est pas adaptée pour des randonnées en montagne.

21. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon kit urban

Je vous parle du kit Urban et non pas de la roue avant. Il se compose d une petite batterie et d un moteur dans la roue avant ( roue fournie). Dans un premier temps, j' étais très déçue par la faiblesse de l aide. Je pensais m être bien faîte avoir... Après discussion avec le sav, très réactif et disponible, il s est avéré que mon réglage de l angle gyroscopique, sur l application, était mauvais. Donc rectification par guidage téléphonique... Et depuis, c'est le bonheur ! Je passe l été à sillonner les petites routes de la Creuse, chargée de sacoches, et ça grimpe ! Je n utilise l assistance qu en dernier recours, qd je n arrive plus à monter ou qd je suis fatiguée, et c'est le top! Je n appréhende plus les grandes montées raides. Le petit inconvénient est le poids du kit, presque 5kg, mais il est bien compensé par l aide apportée. Le temps de charge de la batterie est court. Je conseille de prendre l écran LCD qui permet de doser l aide que l on souhaite et du coup le téléphone est disponible pour servir de gps. Je suis ravie de mon achat et je le recommande.

15. August 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Génial de pouvoir à nouveau profiter de…

Génial de pouvoir à nouveau profiter de son « vieux vélo » sans le frein d’y laisser sa santé grâce à Reebike.
Avec l’aide des techniciens du SAV, le montage s’est globalement bien passé et les quelques difficultés furent vite aplanies.
Quant à l’utilisation, elle est très facile et agréable sur la route.

17. Juli 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reebike au top 👍🏼

Malgré le manque de professionnalisme du transporteur (roue repartie le jour même car non utilisable) la société REEBIKE a elle fait preuve de grand professionnalisme !
Malheureusement la roue avec ma marguerite ne pouvait m'être renvoyée a cause d'une pièce manquante et le délai de livraison étant a ralonge, j'ai été contactée pour me proposer le second système. Après avoir étudié la question j'ai accepté. Après ça m'a commande a été préparée et expédié le lendemain elle était au point relais et le soir même montée sur mon vélo.
Montage assez facile et plutôt rapide. Sauf si comme moi vous voulez mettre votre pneu sur la jante et que vous la montez a l'envers 😅
Je suis très contente de cet achat et je remercie la société REEBIKE du temps qu'ils ont consacré à ma commande et l'énergie qu'ils ont mis à me contenter, alors qu'ils n'étaient pas en tort, ils ont largement assumé les problèmes de livraison.

Alors merci beaucoup.

18. Juli 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Un kit électrique inutile pour les montées

Un kit électrique qui ne sert que sur le plat et éventuellement lorsqu'il y a le vent de face.
Lors de montée un peu coriace, la roue avant et la batterie alourdissent le vélo sans lui apporter l'aide nécessaire. Aucune utilité pour moi pour un coût élevé.

26. Mai 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entièrement satisfait du Kit Urban…

Entièrement satisfait du Kit Urban Reebike qui a été très simple à monter à la place de l'ancien kit que j'utilisais depuis plus de 10 ans. Beaucoup plus léger et compact, très ergonomique et facile d'utilisation. Le cadran LCD est aussi très efficace.

13. Mai 2025
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Antwort von Reebike

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif sur notre kit Urban !
Nous sommes ravis d’apprendre qu’il a su remplacer votre ancien kit avec simplicité et efficacité, et qu’il vous apporte un réel confort à l’usage.

Le fait que vous soulignez sa légèreté, son ergonomie et la lisibilité du cadran LCD est très encourageant pour toute notre équipe, qui travaille chaque jour à améliorer nos produits pour qu’ils soient à la fois performants et accessibles.

Merci encore pour votre confiance, et très bonne route à vous avec votre vélo électrifié ⚡🚴‍♂️

L’équipe Reebike

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super expérience avec Reebike

Super expérience avec Reebike. Moteur puissant, me permet d'aller à mon travail tous les jours depuis deux ans. Nous avons eu un petit souci technique en fin de garantie, souci pris en charge dans souci par le Sav. Je recommande sans hésiter

4. April 2025
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Antwort von Reebike

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre témoignage !
Nous sommes heureux de savoir que votre kit Reebike vous accompagne au quotidien depuis deux ans, et qu’il vous permet de faire vos trajets domicile-travail avec fiabilité.

Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service après-vente, et nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre souci en fin de garantie.

Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance durable.
Bonne route à vous, et à bientôt peut-être pour un nouveau projet vélo ⚡🚲

L’équipe Reebike

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

probleme roue

Bonjour à toute l’équipe,
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour votre intervention et efficace concernant la réparation de ma roue, par inadvertance. Grâce votre réactivité et à votre expertise, ce problème a été résolu en un temps record, et je vous en suis profondément reconnaissant.Je souhaite également mettre en avant le professionnalisme et l’engagementaire de votre équipe. Il est rassurant de compter sur un service aussi compétent et attentif aux besoins clients. Votre disponibilité et votre sérieux font toute la différence.
Encore un immense merci pour votre aide précieuse et la qualité de votre travail !
Cordialement
Matieu
Point négatif : difficulté à contacter le SAV

J’hésitais à investir dans un vélo électrique, mais cette roue est idéale pour transporter une remorque, un paddle ou du matériel de plongée.

7. Mai 2025
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Antwort von Reebike

Bonjour Matthieu,

Un immense merci pour votre message qui a fait très plaisir à toute l’équipe !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement pour la réparation de votre roue. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous encourage à toujours rester disponibles et réactifs pour nos utilisateurs.

C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que notre roue vous permet aujourd’hui d’envisager sereinement des trajets avec remorque, paddle ou matériel de plongée — exactement le genre de polyvalence que nous souhaitons offrir à travers nos kits.

Merci encore pour votre confiance et vos encouragements.
Très bonne route à vous, avec ou sans palmes 😉🌊🚴

L’équipe Reebike

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Velo trop vieux

Bonjour
J'ai reçu ma roue reebike avec impatience il y a 1 semaine .pour le moment pas installée sur mon vélo car nous n'avons pas réussi. Cette semaine nous allons essayé de la faire installer chez un.professionnel. nous craignons que mon vélo.soit trop vieux et donc pas compatible. Il a 18 ans mais est en très bon état. La fourche serait trop peu écartée et le moteur fortterait .
Déçue.bien sur .nous réfléchissons cette semaine.

.

28. April 2025
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Antwort von Reebike

Bonjour,

Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée en choisissant Reebike.

Nous comprenons parfaitement votre déception et vos doutes face à l'installation. Il est vrai que certains vélos plus anciens peuvent présenter des contraintes spécifiques, notamment au niveau de l’écartement de la fourche, ce qui peut compliquer le montage de la roue motorisée.

Dans ce genre de cas, nous recommandons effectivement de faire appel à un de nos professionnel du vélo : il pourra évaluer la compatibilité de manière précise et, dans certains cas, adapter la fourche en toute sécurité.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou d’un retour sur photos ou mesures. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner dans votre réflexion.

Merci encore pour votre patience, et à très bientôt nous l’espérons.

L’équipe Reebike ⚙️🚲

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bien mais pas si simple à installer

Équiper son vélo préféré d’un kit électrique est une bonne idée. Je possède le kit cosmopolit et le kit urban. La difficulté principale d’installation est à 2 niveaux, la taille du bloc moteur et la connexion bluetooth.
Sur les 2 vélos équipés il a fallu forcer l’écartement de la fourche pour que le bloc moteur ne frotte pas, une opération difficile, le moins qu’on puisse dire, et critique sur une fourche télescopique.
Concernant la connexion bluetooth, l’appairage initiale n’est pas simple et demande beaucoup de patience. Sur le cosmopolit l’appairage est parfois à refaire. Pas de difficulté avec l’usage d’un compteur (vendu en sus, cher pour ce qu’il est mais pratique). Sur le kit Urban il est annoncé la possibilité de recharger directement le compteur ou le capteur à partir de la batterie, à condition d’avoir un adaptateur qui n est pas fourni (un peu mesquin).
L’installation ne prend donc pas 5 ou 15 mn comme annoncé quand on n’a pas l'expérience.
A l’usage l’impression est positive. Pas de démarrage violent puisqu'il faut commencer à pédaler pour activer le capteur sur la pédale. L’assistance du moteur se fait un peu entendre, sans plus. Sur le cosmopolit le poids de la roue n’est pas gênant, juste faire attention à certaines manœuvres à basse vitesse ou à l’arrêt. L’autonomie du cosmopolit est un peu faible,moins de 40 km, alors que l’urban dépasse les 50km. Cela dépend bien sûr de l’assistance demandée.
Au total, je mets 2 étoiles pour l’installation et 4 à l’utilisation. Et plutôt conseillé à des cyclistes patients et un peu bricoleur.

4. Mai 2025
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Antwort von Reebike

Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé sur nos kits Cosmopolit et Urban. Votre expérience est précieuse et nous aide à progresser.

Nous comprenons que l’installation puisse parfois être plus complexe que prévu, notamment à cause de la grande diversité des cadres de vélos (fourches rigides, télescopiques, entraxes différents) et des téléphones (modèles, versions d’OS, compatibilités Bluetooth).
C’est un vrai défi de proposer un kit universel, mais nous travaillons constamment à améliorer la compatibilité, les guides d’installation et l’expérience utilisateur.

Nous allons d’ailleurs enrichir nos tutoriels avec davantage de cas concrets et de conseils spécifiques, pour mieux accompagner les cyclistes selon leur type de vélo.

Concernant l’appairage Bluetooth, nous sommes conscients que cette étape peut parfois demander de la patience, surtout lors de la première connexion. Des optimisations sont en cours, notamment pour le kit Cosmopolit.

Pour le kit Urban, vous avez raison : la possibilité de recharger le compteur depuis la batterie est un vrai plus, même si l’adaptateur n’est pas fourni par défaut. Nous réfléchissons à améliorer la présentation de cette option.

Enfin, nous sommes heureux de savoir que l’usage au quotidien vous satisfait, notamment en termes de confort de pédalage et d’autonomie. Vos remarques sont entendues et contribuent directement à nos évolutions produit.

Merci encore pour votre confiance, et bravo pour l’installation – qui, comme vous le dites, demande un peu de patience et de débrouillardise.

L’équipe Reebike ⚙️🚲

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon kit

Très bon kit, très simple d’installation.
Le seul retour que j’aurais à vous faire serai de proposer le moteur monté ou non (économies pour vous pour ceux qui voudraient comme moi monter le moteur sur une autre jante)

15. April 2025
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Antwort von Reebike

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’installation du kit vous ait semblé simple et que vous en soyez satisfait.

Concernant votre suggestion sur le montage du moteur : c’est une très bonne remarque. Nous avons bien la capacité de proposer des kits avec le moteur non monté, notamment pour les utilisateurs qui souhaitent l’installer sur une jante spécifique.
Cependant, comme cela demande une vérification technique (compatibilité, entraxe, type de jante…), nous traitons actuellement ce type de demande au cas par cas.

Bonne nouvelle : une page dédiée à ces options de montage personnalisées verra bientôt le jour sur notre site !
Encore merci pour votre retour constructif, et très bonne route ⚙️🚴

L’équipe Reebike

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfait

Je procède le kit Urban depuis 6 mois, j'en suis tres satisfait.
J'ai pu testé le sérieux et la disponibilité du service technique, ayant besoin de conseils dans les différents réglages.
Très bon investissement.

28. Februar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai la roue Urban et la gâchette…

J’ai la roue Urban et la gâchette d’accélération. Que dire.. c’est une tuerie
La gâchette, je la conseille x1000, ça change complètement l’utilisation, tellement agréable de pouvoir accélérer en continue, ou maintenir la vitesse dans les virages.
J’ai eu le service client au téléphone, ils sont géniaux, et apportent une solution quoi qu’il arrive.
Je recommande fortement.

1. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

9 mois pour me faire rembourser un kit suite à une erreur de Reebike!

Mai 2024: je découvre le produit à Vivatech. Sur le salon on me confirme que le kit existe pour mon Brompton et on me donne même les infos à stipuler à la commande pour recevoir le bon modèle.

Motivé pour essayer et ravi de soutenir une société française, je passe commande dans la foulée.
Kit reçu 2 mois plus tard (un peu long mais bon... on veut aider une start-up). Avant que j'aie le temps de le monter, on m'informe qu'on m'a envoyé le mauvais kit et qu'il fait que je le renvoie. Je m'exécute et quand je demande qu'on m'envoie le bon, on m'explique que c'est plus cher!

Je veux bien aider les start-ups françaises mais là ça commence à me saouler. Je demande un remboursement qu'il a fallu que je relance 5 fois.

J'ai enfin récupéré mon argent en mars 2025.

On ne m'y reprendra plus!

1. März 2025
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Antwort von Reebike

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et, surtout, merci pour la confiance que vous nous avez accordée dès Vivatech 2024.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la complexité de votre parcours d'achat. Le développement du kit pour Brompton représente un véritable défi technologique, notamment en raison du très faible espace disponible sur ce type de vélo, ce qui nécessite une miniaturisation poussée du moteur brushless. Votre retour d’expérience, bien que difficile, a contribué à l’amélioration de notre solution. Grâce à des utilisateurs pionniers comme vous, notre kit est aujourd’hui abouti, opérationnel, et apprécié par une communauté croissante d’utilisateurs Brompton.

Concernant l’écart de prix constaté, il résulte malheureusement de l’inflation sur les composants électroniques et du coût de développement élevé lié à la miniaturisation. Cela n’excuse pas le manque de clarté dans nos échanges à l’époque, et nous en sommes sincèrement désolés.

Enfin, au sujet du remboursement, le changement de notre partenaire bancaire a entraîné des lenteurs que nous n'avions pas anticipées. Votre relance a été entendue, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant.

Pour témoigner de notre bonne foi et de notre gratitude pour votre soutien initial, nous serions ravis de vous proposer une offre privilégiée si vous souhaitez un jour redonner une chance à notre solution. N'hésitez pas à nous contacter en message privé, nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe Reebike

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Montage facile/ Bien Suivre les consignes

Montage facile, mais c'est plutôt les appréhensions personnelles qui nous freinent, on trouve un tuto vidéo très efficace et des explications détaillées via un QR code, et il faut bien suivre les explications détaillées. Et pour l'usage, la roue assistée est d'une très bonne aide.

1. März 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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