rebike.com Bewertungen 584

Einfache Bestellung. Lieferung hat prima geklappt. Schneller und guter Service bei Rückfragen. Fahrrad entspricht technisch und optisch genau der Beschreibung.

Die gesamte Abwicklung des Verkaufs, bzw Rückmeldung war außergewöhnlich gut. Freundliche Kontaktpersonen, Kulanz!
Sehr zufrieden. Partnerinnen auch Klasse!

Sehr gute telefonische Erreichbarkeit. Hatte nach Lieferung eines Fahrrads nacheinander mehrere technische Fragen. Jedesmal war binnen weniger Sekunden (!) ein Mensch dran und konnte Auskunft geben. Auch die Lieferung durch die Spedition erfolgte in dem vereinbarten Zeitrahmen und ohne Probleme.

Alles lief super. Ich habe das Fahrrad bestellt, nach einer Woche bei mir gehabt und seitdem fahre ich problemlos jeden Tag arbeiten.

Das bestellte Fahrrad wurde schnell geliefert.
Das Fahrrad entsprach exakt der Beschreibung.
Fast Neuwetig.
Ich bin sehr zufriden.

Ich habe am Montag den Kundendienst angeschrieben mit einer Mängelschilderung meines Ebikes, mit dem Hinweis, dass ich das Rad täglich brauche. Am Donnerstag Abend kam dann die Rückmeldung, man werde prüfen, es werde noch einige Tage dauern! Bei einem Fahrrad, dass täglich gebraucht wird, ist so ein langsamer Kundendienst nicht akzeptabel. Ich werde dort nicht mehr kaufen!

Ich habe ein Orbea E-Bike gekauft, das als fast neuwertiges 2023er Modell inseriert war. Angegeben waren zudem "56 km Motorlaufleistung". Geliefert wurde mir aber laut Rahmennummer ein Modell aus 2021.

Als ich das Rad dann mit der App verbunden habe, kam der nächste Schock: Die "56 km" für den Motor waren offensichtlich einfach nur die errechnete Restreichweite des Akkus auf dem Display. Da der Motor laut Teileliste nicht erneuert wurde, ist es noch der erste. Die echten Systemdaten zeigen nämlich bereits 239 Ladezyklen an – was bedeutet, dass der Motor und das Rad in Wahrheit eher 10.000 km statt 56 km hinter sich haben!

Fehler können passieren, aber bei einem professionellen Refurbished-Anbieter darf so ein extremer Unterschied bei Baujahr und Motor-Zustand einfach nicht durch die Qualitätskontrolle rutschen.

Ich habe dem Kundenservice jetzt alle App-Screenshots als Beweis geschickt und warte auf einen fairen Lösungsvorschlag

Alles top, tolles Rad, hab eine riesen Freude! Vielen Dank

Kurz nach Kauf eines E Rades bei Rebike traten Mängel an Bremse und Schaltung auf. Der Service reagierte prompt und freundlich. Da man wg. Urlaub des Mechanikers die Probleme in der eigenen Werkstatt nicht beheben konnte, wurde mir die Reparatur bei einer anderen Fahrradwerkstatt erstattet. Die Abwicklung war stets serviceorientiert und zeitnah.

Die erste Kontaktaufnahme per Kontaktformular führte nicht zum gewünschten Ergebnis. Ein Anruf beim Kundenservice sorgte für die Lieferung des Ersatzteils.

Dachte, es ist eine richtig tolle Sache! Leider erwies es sich als recht enttäuschend. Ich habe ein Fahrrad im Premium-Zustand erworben. Also, genau das wird da auch erwartet! Leider nein, es wies erhebliche Mängel auf, die ein Fachmann nur dann übersehen konnte wenn er blind (Höhenschlag hinterrad, schleifendes schutzblech, frontleuchte falsch verkabelt, inkompatibler schalthebel) ist. Entweder kein check up oder von einen laien durchgeführt. Eine Werkstatt zu finden war wiedererwartend extrem schwierig. Selbst die Vertrags-Fachwerkstätten zeigten kaum Interesse daran, eine Reparatur vorzunehmen. Dennoch gelang es mir letztlich, eine geeignete Werkstatt zu finden und noch in diesem Jahr einen Termin zu vereinbaren. Das ganze Hin und Her hat insgesamt zwei Monate gedauert, bis das Bike den Zustand hatte, in dem es ursprünglich gekauft wurde, und endlich benutzt werden kann. Den Aufwand, um dieses Ziel zu erreichen, werde ich mit Sicherheit nicht ein zweites Mal auf mich nehmen. Einmal und nie wieder. Mein Ziel bestand darin, Zeit und Fahrten einzusparen, da ich wusste, was ich suchte, nämlich ein spezielles Fahrrad, das selbst neu nicht weit verbreitet ist. Dann ziehe ich es vor, mir die Mühe zu machen und bei einem Händler ein neues Fahrrad zu erwerben. Was ich jedoch als besonders positiv wahrgenommen habe, war der Support von Rebike. Dieser hat sich total korrekt verhalten – vorbildlich!

Super Kundenservice

Top Service am Telefon, haben Sich richtig mühe gegeben weil ich eine sonderfrage hatte und die Mitarbeiterin auch sehr höflich war. Ich bestellte über Klarna. Das Fahrrad wurde am gleichen Tag noch zum Versand bereitgestellt und habe es am übernächsten Tag schon erhalten.

Ein Punkt Abzug war allerdings, dass ich das Fahrrad selber noch mal nachwaschen musste es war noch Dreck an der Unterseide vom E MTB vorhanden.

Das bestellte Ebike kam sehr schnell binnen 4 Tage, es passt alles, optisch wie technisch einwandfrei zu einem unschlagbaren Preis. Hätte ich Rebike vorher gekannt hätte ich etwas Lehrgeld gespart. Ich kann Rebike nur empfehlen.

Es ist eine super Simple Lieferung. Leider haben an dem Fahrrad 2 Schrauben gefehlt. Hab sie einfach ersetzt. Eine der beiden Schrauben war leider nicht sichtbar, dass sie gefehlt hat, bis zu dem Moment, als die zweite Schraube sich gelöst hat. Aber nichts was man nicht lösen kann.

Schnelle Lieferung, Fahrrad wie beschrieben. Gerne wieder.

Die Lieferung war schnell und professionell verpackt, das Fahrrad ist besser als erwartet und der Kundenservice antwortet schnell bei Problemen.

Anfangs war ich etwas skeptisch was Fahrrad kaufen im Internet angeht. Ich habe viele Bewertungen gelesen und mich dann entschlossen bei REBIKE das ausgesuchte E-Bike zu bestellen. Am Mo. 30. März bestellt und am Do. 2. April wurde das gut verpackte Fahrrad von einer regionalen Spedition geliefert.
Für mich als Handwerker war der Zusammenbau kein Problem.
Das E-Bike entspricht der Beschreibung und der Bosch Akku ist meiner Meinung nach 5400 km noch gut.
Ich kann REBIKE guten Gewissens weiterempfehlen.

Rad wie beschrieben, sorgfältige Lieferung

Habe lange nach einem guten bezahlbaren E-Bike gesucht. Die Kauf Abwicklung und Lieferung waren einfach und gut, dass der Lieferant den abgesprochenen Termin nicht gehalten hat und ohne weitere Absprache einen Tag später geliefert hat, war ärgerlich, geht nicht aber nicht zu Lasten von rebike. Ich würde wieder hier kaufen denn das erworbene E-Bike hält was versprochen wurde.