Razer Bewertungen 

dieses fenster ist direkt vor mein spiel gekommen und deshalb verliet man. trash.

Wirklich der schlechteste Kundenservice mit dem ich zutun hatte. Man schreibt bei jeder Antwort jedes Mal mit einer anderen Person die nie weiß was die Person vorher geschrieben hat und die gehen auf keine der Nachrichten ein und wiederholen sich nur.

Nie wieder Razer

kein supprt bei einer 230 € tastatur wollen immer irgendwelche daten von mir anstatt sich einfach mal zu kümmern scheine ja ein montagsmodell zu haben oder so ?! hab das gefühl man will mich so lange hinhalten bis die garantie weg ist obwohl die eig latte ist ! würde die tastatur gerne mal denen schicken damit die selber schauen können was da los ist. aber anscheinend ist das zuviel verlangt.....

Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit den Produkten, welche ich mir IMMER auf Amazon gekauft habe. Vor 3 Monaten machte ich den Fehler und Bestellte auf der Razer Seite selber. Ich hatte mir das neue Blackshark pro v2 2023 bestellt welche STOLZE 230€ kosten, war aber relativ unzufrieden mit der Audio Qualität (eventuell defekt). Also beschloss ich, dass Produkt wieder zurück zu schicken. Nun sitze ich hier und warte seit 3 Monaten auf mein Geld. Das Paket ist ziemlich sicher verloren gegangen. Dennoch finde ich den Kundenservice unfassbar, man kann sich an niemanden direkt wenden. Trotzdessen, dass ich meine Rechnung hergezeigt habe, dass ich das Paket auch wirklich abgegeben habe, sehe ich mein Geld noch immer nicht auf meinem Bankkonto… Mein Tipp: niemals auf der Razer Seite etwas bestellen.

ACHTUNG! Betrug am Kunden!!!
Ich habe Cynosa Keyboard und Viper Maus von Razer. Das Keyboard ist nicht sehr robust und die Schrift geht schon nach wenigen Wochen ab und damit ein ABSOLUTES SCHROTT PRODUKT!
Die Maus ist gut und viel besser wie Logitech, robust ist es auch.
Was aber wirklich schlimm ist das diese Firma den Kunden belügt und betrügt denn als Guest kann man sich nicht einloggen, auf 2 verschiedenen PCs mit Win10-x64 und Win11-x64 probiert und keine Chance. Das heist man tut so als ob es gehen würde teilt das auch der Presse mit aber es funzt nicht. Das heist man muss sich auspionieren lassen.
NIE WIEDER RAZOR !!! Lasst bloss die Finger von so einer unaufrichtigen miesen Firma.

2k Laptop genau einen Tag nach Ablauf der Garantie kaputt gegangen und support quasi nonexistent.

Wir haben vor 1,5 Jahren eine Tastatur von Razor und Headset gekauft. Die Tastatur funktionierte auf einmal nicht mehr (07/23). Problemlose Retoure über Amazon Warehouse.
Dann ging vor einem Monat das Headset kaputt...und nun ging es los. Sagenhafte 15 E-Mail habe ich von Razor erhalten und 10 Mal entsprechend geantwortet.
Mehrfach verlangte man von mir die gleichen Informationen wie Seriennummer, Produktnummer, Foto vom Headset etc.. Zweimal wollte von mir zur Verifizierung, dass ich einen Beleg von meinen Strom-Gas- oder Wasseranbieter mache und denen zusende...was soll so etwas???
Schlussendlich sollte ich dann die Seriennummer vom Headset abmachen, diese durchschneiden und ebenso auch das Ladekabel und dann alles zusammen fotografieren und denen zusenden...
Dann nach ca. 5 Wochen, habe ich endlich ein neues Headset erhalten.
Schlussendlich muss man aber sagen, dass dies der schlechteste Support war mit dem ich zu tuen hatte. Ständig neue Ansprechpartner und mehrfach die gleiche Infos die abgefragt wurden. Man hatte das Gefühl..."wir schreiben und nerven den Kunden mal so lange bis er keine Lust mehr hat und seinen Anspruch zurückzieht".
Daher trotzdem ich ein neues Headset erhalten habe, nur einen Punkt für diese Leistung.

Habe mir eine Razor Bluetooth Gaming Maus gekauft und diese ist nach ca 1. Monat aus dem nichts kaputt gegangen.
Somit waren 30€ weg.
Razor bringt einem die wohl schlechteste expierience die ein Unternehmen nur bringen kann, Probs dafür!
Kauft euch lieber irgendeine billo Maus, statt euer hart verdientes geld für diesen glorifizierten überteuerten elektro Schrott auszugeben.
War das erste und letzte mal das ich diesen Paulbergern Geld in den arnus geblasen habe.

Ich habe im Dezember 2022 für meinen Freund ein Headset bestellt und Razer Care abgeschlossen. Dies wollte ich innerhalb der Kündigungsfrist kündigen.
Nachdem Schutzklick (der Versicherungsdienstleister) Monate lang den Vertrag nicht gefunden hat, hatte ich endlich die Bestätigung, sollte mir dann von Razer das Geld auszahlen lassen. Das war im Februar. Seitdem (über 5 Monate!!) schreibe ich wöchentlich eine Mail an Razer. Ich werde nach Kontaktaufnahme immer wieder vertröstet, dass sich das „warranty“ Team darum kümmert und ich in erhakb der nächsten 3 Werktage eine Mail bekomme. Leider passiert das nie und ich muss sie erneut nach 1 Woche kontaktieren. Für mich ist das definitiv ein Grund, nie wieder bei Razer zu kaufen und auch allen Leuten aktiv davon abzuraten. Ich gehe hierbei von Betrug aus.

SÜNDTEURE KUNDENVERARSCHUNG !!
Kunden werden nicht nur IN KEINSTER Weise ernst genommen, Coins "verschwinden" plötzlich, das gekaufte Produkt wird "plötzlich" TROTZ REGISTRIERUNG nicht in der Registrierung gefunden !
Beim "Support" bleibt man nur ein "Ticket" oder "Covered" , Treiber und Software gehen nach einem Jahr ebenso TROTZ REGISTRIERUNG "verloren" ( wie zum Beispiel bei Megalodon, aber auch bei Pro Shark 2 !! ) ! Die Registrierung ( Die im Übrigen wie der Support lediglich Platz auf US-Server findet und auch NUR, wenn überhaupt in englischer Sprache beantwortet wird !! ) greift TIEFST ins OS und BIOS ! Ich kann nur abraten ! Lieber Hände Weg und Konkurrenzprodukt(e) kaufen ! ( Bewertung könnte bezüglich Megalodon noch viel weiter zurück gehen ! Dieses Datum betrifft Pro Shark 2 )

EDIT: ACHJA SIE HABEN MIR ÜBRIGENS NICHT GEHOLFEN KEINE RABATTE NICHTS DIESE FIRMA GIBT NICHTS AUF IHRE KUNDEN MEIN GERÄT WURDE SOGAR DRECKIGER ZURÜCKGESCHICKT ALS ICH ES IHNEN GESCHICKT HABE ÜBERALL FINGERABDRÜCKE UND STAUB AUF MEINEN 2700EURO GAMINGLAPTOP...
Sooo Nach Jahre Langer Nutzung von Razer Produkten hab auch ich als Langzeitfan die schnauze voll von der Firma nachdem ich jetzt grade versuche meinen Laptop mit Garantie Reparieren zu lassen sagt mir das Supportteam das scheinbar Kaffee in mein gerät gekommen ist was nicht der fall ist... das konnten sie anscheinend in der letzten Reparatur von vor 2 Monaten auch nicht finden ich muss hier von betrug ausgehen vor allem ist mein Laptop jetzt schon 1 Monate bei denen im Lager und meine Maus wollen die gar nicht erst zurücknehmen die ist übrigens grade mal 5 Monate alt und jetzt schon kaputt also selbst wenn man den extrem schlechten Support weglässt ist die Qualität der Artikel halt auch echt schlecht Hauptsache es hat RGB aber alles was ich von Razer besitze hat recht schnell den geist aufgegeben
abschließend kann ich nur sagen Finger weg von der Firma besser das Geld in Andere Firmen stecken die mehr für ihre Kunden tun
Aktualisierung: sie wollen 1600 Euro für die Reparatur das entspricht den Neupreis xD also diese Firma ist echt gestorben für mich

Razer Ornata V3 im Dezember 2022 gekauft. Im Juli 2023 den Support angeschrieben, daß sich die Farbe an den Tasten löst. Das fällt nicht unter die Garantie das wäre normaler Verschleiß. Ja ok wir reden hier von einem Teil das 3 Mark 50 kostet. Bezahle ich gerne selber. Aber die Option bekommt man nicht. Kann Razer wohl auch nicht empfehlen und der Support ist sehr schlecht. Musste viele Emails, Fotos und noch ein Video schicken damit es mal jmd glaubt.

Ach und euren Standard Text könnt ihr euch schenken.

Ich war eigentlich sehr zufrieden mit meinem Headset. Nachdem das Mikro innerhalb der Gewährleistung defekt war, habe ich den Razer Support kontaktiert. Ich wurde gebeten mein Headset komplett zu zerstören (Kabel zerschneiden etc.) und ein Foto als Beweis zu senden. Dies wurde bestätigt und ein Ersatzheadset sollte versendet werden. Circa 5 Tage später rief mich FedEx an und teilte mir mit, dass es Probleme mit dem Versand gibt, dies habe ich Razer mitgeteilt. Das ist circa 30 Tage, niemand kümmert sich um irgendwas, ich werde nach Kontaktaufnahme immer wieder vertröstet, dass sich das „warranty“ Team darum kümmert. Es kümmert sich allerdings niemand seit fast einem Monat. Für mich definitiv ein Grund nie wieder bei Razer zu kaufen und auch allen Leuten davon abzuraten. Schade.

Zu teuer, software ist schmutz!

Die Geräte sind, wenn Sie funktionieren, gut. Keine Frage.

Ich hatte mir die Razer Basilisk V3 Hyperspeed gekauft. An sich bin ich mit der Maus auch zufrieden.

Nun hat das Gerät aber einen Manko: Wenn die Maus durch Handwärme warm wird (geschieht beim Spielen ab ca 30 Minuten und drüber), fliegt gern mal die Abdeckung für den Akku ab.

Für jeden anderen Support kein Problem, aber nicht für Razer. Da wird das Problem immer geschildert, und man verlangt nochmals eine Schilderung oder man hat es mit dem x.ten eMail-Supporter zu tun, der entweder ein Bild, ein Video oder nochmal eine Schilderung verlangt. Wäre es zu viel mir einfach diesen verdammten Deckel zu schicken und das entweder auf Kulanz/Gewährleistung oder ich zahl die 15 Euro?

Nein, man verlangt dann wieder gerne eine Schilderung. Wird sicherlich das letzte Gerät von Razer sein.

Nachdem ich das Gerät eingeschickt hatte und selbst eine Diagnose geschickt hatte, was defekt ist und ausgetauscht werden soll, hattet mir Razor eine Diagnose Rechnung von 117€ geschickt.
Ich wollte nur die Tastatur ausgetauscht haben, weil eine Taste defekt war. Viel zu überteuert!! Besser man sucht sie Tastatur bei EBay und wechselt sie selbst!

Der Razer Support ist die reinste Katastrophe. Wie kann es sein, dass ich ein Artikel bestelle mit Expresslieferung und Extrakosten dafür, und wenn ich die Bestellung nicht erhalte, ist niemand in der Lage herauszufinden, wo die Bestellung ist. In Mehreren Mails an den Support wird mit mitgeteilt, dass der Support mit dem Lager in Verbindung steht. Während ich auf meine Bestellung warte, ist der Artikel immer im Shop verfügbar. Ist es zu schwer zu sagen, dass der Artikel derzeit nicht lieferbar ist? Alternativ ist der Versand nicht in der Lage sein Job zu tun. Leider bleibt der genaue Grund ein Mysterium. Aber wenn ich mir die Bewertungen anschaue, ist dies wohl kein Einzelfall.
Nach 4 Mails und keiner konkreten Aussage, was mit der Bestellung ist, außer dass jemand mit dem Lager telefoniert, habe ich angekündigt mein Geld zurückzufordern. Razer kommt mir zuvor und storniert einfach meine Bestellung. Die Dockingstation, welche ich bestellt habe, kann man immer noch kaufen. Ich bin gespannt, ob ich mein Geld in den angekündigten weiteren 20 Tagen erhalte. Ich habe das erste und letzte mal bei Razer bestellt.

Ich habe eine Razer Basilisk V3 Pro plus Mouse Dock Pro gekauft. Das ganze hat läppische 242,99 Euro gekostet. Jetzt wurde die Maus auf dem Mausdock Pro leider nicht geladen, so dass ich ein Ticket aufmachte. Daraufhin wurde noch nach Seriennummern und so weiter gefragt. Das habe ich dann geliefert. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät zurückgeschickt werden muss. Also habe ich das Mausdock Pro mit dem von Razer gelieferten Rücksendeschein wieder an eine Zentrale in Flensburg zurückgeschickt. Dann hat es 4 Wochen gedauert, bis ich den Ersatz bekommen habe. Der "Umschlag" war vedächtig klein! Was die mir als "Replacement" "zurückgeschickt" haben war nur der Ladepuck, der an der Maus befestigt wird. Die Maus Dock Pro ist einfach in Flensburg geblieben. Jetzt habe ich natürlich den Support angeschrieben und das reklamiert. Jetzt soll ich ein "Photo" von dem Gerät schicken! Das ist eine so unglaubliche Frechheit, dass mir dafür die Worte fehlen. Ich habe das Gerät nicht mehr, da es in Flensburg ist, in deren Zentrale. Dieser Support funktioniert in keinster Weise!! Jedesmal ein anderer Mitarbeiter, dem man alles neu erklären muss. Statt dass die Deppen mal in die alten Tickets schauen. Nein, es geht nach jeder Mail von vorne los. Dann werden auch einfach mal wieder zugemacht und so weiter. Es ist zum Verückt werden. Wenn ich nicht in 2 Tagen einen Ersatz auf dem Tisch habe, dann hole ich mir die ganzen 242,99 Euro zurück, schmeiß denen die Geräte an ihren ungeschwaschenen Kopf und kaufe mir was anderes. Glücklicherweise habe ich mit PayPal bezahlt, da geht das ganz schnell. Ich werde keine Razer Produkte mehr kaufen.

Der allergrößte Drecksladen.
Man muss gefühlt 9826 Apps installieren, bis nun endlich mal die Maus und das 7.1 am Headset funktioniert.
Hat man das getan, ist natürlich die Mous-Lade-Dockingstation nicht kompatibel mit dem Bios.
Bedeutet: man kann seine Maus nicht laden, wenn der PC aus ist.

VIELEN DANK RAZER, IHR SEID EH UND JE DAS BESCHISSENSTE PRODUKT AUF DEM MARKT, DARAUF KANN MAN SICH VERLASSEN.
DANKE

Ich habe bei Razer einen Kopfhörer "Kraken X USB" gekauft.
Nach knapp einandhalb Jahren fing es an, zu rauschen, das Teil war defekt!!!!
Ich habe mich bei Razer-Support gemeldet und die Sache geschildert. Dabei habe ich auch erwähnt, dass das Kopfbügel auch beschädigt ist (durch billige Verarbeitung hat sich das Stoffteil aus dem Bügel gelöst). Das sollte eigentlich nur ne Rückmeldung sein, damit Razer das Produkt eventuell verbessern kann. Die vom Service wollte ein Foto von dem Kopfhörer, um den Defekt zu sehen (ich dachte mir auch, dass die übermenschliche Kräfte haben müssen, um das Kreischen auf dem Foto sehen zu können :).
Ende von der Geschichte: Razer-Support schrieb mir eine Mail:
"Hallo, ....ich verstehe, dass das Hauptproblem mit Ihrem Razer-Headset das kreischende Geräusch des ........ Doch die Beschädigung des Kopfbügels hat Vorrang vor dem Lautsprecherproblem.
....
Nachdem wir Ihren Fall mit dem internen Team besprochen haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass unser Antrag auf Ersatz abgelehnt wurde. Auf Grund der Art, wie ihr Gerät beschädigt wurde, deckt unsere Garantie diese Art von Szenarien leider nicht ab!"
Ich dachte zuerst "sind die zu dumm, um zu verstehen, dass der Bügel durch eine Sch..ss-Verarbeitung kaputtgegangen ist oder wollen die mich nur verarschen??"
DUMM sind die ganz bestimmt nicht!
Sind nur kundenunfreundlich und das ist meiner Meinung nach auch BETRUG, was Razer da macht!
Anstatt sich zu bedanken, dass man eine Rückmeldung wegen einer Sch..ss-Verarbeitung macht, damit sie ihr Produkt verbessern können, scheißen sie einfach auf den Kunden, übernehmen die versprochenen Garantieleistung bei unverschuldetem Defekt innerhalb 2 Jahren nicht.
In Zukunft Sc..se ICH auf Razer-Produkte!!
Auch meine Razer Maus habe ich mit dem Hammer bearbeitet und (buchstäblich) drauf gesc...sen und weggeworfen!!
Also: Wenn ihr kein Schrott kaufen wollt, dass richtig billig verarbeitet wurde und teuer ist, keine Garantie für Schaden übernimmt und einen richtig richtig schlechten Kundenservice hat....dann kauft euch lieber nichts von Razer -das ist meine Meinung dazu. Schaut euch nur mal diese ganzen Bewertungen darüber an!!!

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Antwort von Razer

Hello Mark,

Our sincere apologies for the inconvenience this have caused. Allow us to further investigate your case and get to the bottom of this. Kindly send us an email at feedback a razer.com with your case number and link to this post for our reference so we can initiate a case review immediately. Rest assured that your feedback has been forwarded to the involved teams for further product and service improvement. We would also appreciate it if we can communicate in English so we can better assist you. We look forward to your email.

Best Regards,
Razer Customer Advocacy
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NİCHTS WERDET İHR UNTERNEHMEN!!
Wenn ihr was umternehmen wolltet, hättet ihr das längst getan.
Ihr schei..t auf eure Kunden und ich ...... in Zukunft auf Razer!!
Amazon hat mir mein Geld zurückbezahlt.
Ich kaufe mir was ordentliches dafür!
SCHÄMEN SOLLTET IHR EUCH, WENN IHR DIESE GANZEN NEGATIVEN BEWERTUNGEN SIEHT!!
NICHT MAL EINEN STERN VERDIENEN SOLCHE FIRMEN WIE RAZER !!
UND: LERNT MAL DEUTSCH!!
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