Razer Bewertungen 

Jeden Tag erhält man eine Spam-mail von
Razer obwohl man schon alles Häckchen entfernt hat. Offensichtlich ist ein richtiges "unsubscribe" nicht möglich. Auf meine Beschwerdemail tagelang keine Antwort. Jetzt halt als Spam deklariert, es nervt.... Und was erreicht Razer damit - nie wieder Razer Produkte....

Unkomplizierter Kontakt mit dem Support aufgrund eines defekten Headsets.
Ersatzgerät innerhalb einer Woche und freundlicher Kundenservice, der rasch geantwortet hat.
Das neue Headset klappt einwandfrei und hat einen guten Sound. Kann mich über nichts beschweren.
Jedes Gerät kann mal einen Defekt haben.

Wenn ich eine Maus für 130 Eu kaufe kann ich ja wohl eine funktionierende Software erwarten ohne dafür meine persönlichen Daten offenlegen zu müssen. Razor Synapse 3 ist einfach nur eine Frechheit, lässt sich noch nicht einmal starten. Hoffentlich erstickt diese Marke an dem abgezockten Geld und verschwindet vom Markt!

Ich hatte fast 5 Jahre lang eine Tastatur von Logitec und keine einzige Taste sah nach 5 Jahren so aus, wie meine "D" und meine "Shift" - Taste von Razer nach knapp 1,5 Jahren aussieht. Der schwarze Lack? blättert einfach ab und der SCHADEN (lt. dem Support von Razer ist das ja nur ein kosmetischer Schaden) wird täglich größer, bis vermutlich irgendwann die Buchstaben unkenntlich sind.
Nun habe ich mich an den Support von Razer gewandt um ggf einen Ersatzkeycap zu bekommen um mit entsetzen festzustellen, dass es keine Ersatzkeycaps dafür gibt. Außerdem sei dies wie bereits vorher erwähnt lt. Razer angeblich nur ein kosmetischer Schaden und diese seien wohl in ihrer eingeschränkten Haftung nicht abgedeckt. Und nun kommt der Knaller: Mir wird ein 10€ Rabattcode als Entschädigung angeboten, aber nur unter der Premisse dass ich den Newsletter abonniere. WOW, an schlechtem Kundenservice kaum zu überbieten. Bevor ich mir den Newsletter abonniere, setze ich Razer lieber auf die Spamliste und kaufe die Produkte nie wieder

Vor weg, Razer ist für die preise die sie anbieten und die Qualität die sie haben weit entfernt von einer guten marke !
Naja in der heutigen zeit wundert es schon niemand was erwartet man schon, das Produkte billig und gut sind(Lach).
Naja ich hab lange überlegt ob ich mich hier ausheulen soll, ich denke ja das es einfach nur frech ist was ihr hier anbietet euere produkte sind einfach nur schlecht!!!!
Ich empfehle niemand razor zu kaufen der letzt müll sry wenn ich das so schreibe aber da greif ich lieber zu günstigeren Alternativen und die sind wesentlich günstiger und besser nie wieder razor mit eueren schlangen symbolen kein wunder.
Ich hab die teuere maus die teuere headset und das teuere Tastatur müll locker alles zusammen 600€ plus minus stand 2020. 3 jahre später kann ich nur kopf schütteln….global ist es in alles so leute lasst euch nicht das geld aus denn taschen ziehen!!!!! Das sind Unternehmen die nur auf gewinn aus sind NUR PROFIT MEHR NICHT !!!!!!!!!

Ich hatte schon einiger Zeit mit Jef ,ein Mitarbeiter von Razer Support kommuniziert. Also Razer Produkte werde ich niemals kaufen und nicht weiter empfehlen. Mein Mouse hat den Geist aufgegeben ,steht noch unter Garantie. Ein Jef verlangt von mir die ganze Geräte zu zerteilen. Einfache wege normalerweise ist ein Rücksendung Etikett und die ganze Gerät zu überprüfen kommt nicht bei dem nicht in Sinne.

Ich habe ein Razer Blade 16 RTX 4090 Bestellt und recht schnell bekommen.
Nach einem kurzen Test habe ich beschlossen mein Widerrufsrecht in Anspruch zunehmen.
Der Prozess über die Webseite war vielversprechend.
Leider wurde sofort darauf hingeweisen das die Kosten für den Rückversand in Höhe von 15,- EUR und die Versandkosten für erst Lieferung von Erstattungsbetrag abgezogen werden!
Ich habe dann ein Versandetikett für FedEx bekommen, nur blöd das die nächste Abgabestelle für Fedex ca. 70km weit weg ist.
Mit einen Anruf bei Fedex konnte ich eine Abholung organisieren.
Ab 10.02.2013 wurde die Anlieferung bei Razer in Amsterdam von Razer bestätigt.
Seitdem warte ich auf mein Geld.
Kontaktversuche bei Razer sind bisher gescheitert.
Keine Emailadresse oder Telefonummer.

Grauenhafter Support.

Wollte an meinem 1 Jahr alten wolverine ultimate Controller den trigger button RT austauschen, da er gebrochen ist.

Habe den Support sicher 5 mal erklären müssen das ich einfach nur ein Ersatzteile möchte das ich auch bezahlt hätte wenn es sein muss.

Muss wirklich davon ausgehen das den Leuten bei razer langweilig ist. Hab in meinem Leben noch nie so lange mit einem Hersteller diskutieren müssen bis er auf den Punkt kommt.

Ergebnis ist. Sie schicken nichts raus. Sie Reparieren nix in der gesetzlichen Gewährleistungszeit.

Stattdessen soll ich ihn nochmal kaufen.

Razer sollte im Duden als Beispiel für Kapitalismus geführt werden.

Nie wieder Razer!

230316-002424

Also ich kann mitfühlen mit den Negativ Rez. Viel gelaber nichts Passiert. Die Marke Razer ist für mich gestorben. Schlechteste Support Ever

Razer? Nie wieder. Ich habe mir über Razer.com eine Basilisk V3 Pro bestellt. Nach nicht mal sechs Monaten hat diese ultra teure Maus zeitweise Aussetzer. Die Zurücktaste und Mausrad reagieren manchmal nicht. Das habe ich an Razer mitgeteilt und wollte natürlich die Garantie in Anspruch nehmen. Als Antwort kam, ich soll das Ganze mal filmen, so dass man gleichzeitig sehen kann, wie ich die Maustaste betätige, aber auf dem Bildschirm keine Reaktion erfolgt? Wie zur Hölle soll ich das anstellen? Wie gesagt, der Fehler tritt sporadisch auf. Soll ich jetzt jeden Tag ewig filmen, bis es wieder passiert. Vor allem, mit welcher Kamera??? Mit dem Handy? Damit soll ich die Maus und meinen relativ hoch an der Wand hängenden Monitor gleichzeitig draufbekommen? Wie wollen die erkennen ob ich die Zurücktaste überhaupt betätige? Lächerlich! Diese Form von Kundenabwimmeln im Garantie-Fall ist das Allerletzte! Razer? Nie wieder!

Ich würde jedem abraten bei Razer zu kaufen.
Ich habe statt meines bestellten Produkts (razer core x chroma) ein Gerät von 150€ niedrigerem Wert aus der gleichen Kategorie erhalten. Diesen Fehler habe ich noch am selben Tag gemeldet (per Chat, da es leider keinen telefonischen Kundenservice gibt). Dennoch hat es fast zwei Monate und zahllose Emails gebraucht, bis seitens Razer eine Rücksendung veranlasst wurde. Nach weiteren zwei Wochen wurde mir mitgeteilt, dass kein Austausch gegen das richtige Gerät möglich sei, da keins auf Lager wäre. Stattdessen wurde mir angeboten, anstelle des bestellten und bezahlten Geräts das billigere zu nehmen, also der ursprüngliche Grund für die Rücksendung! Blanker Hohn!

Bis heute ist das Produkt auf der Website verfügbar und angeblich innerhalb von zwei bis drei Werktagen lieferbar. Man könnte jetzt spekulieren, dass sie nie vorhatten das richtige Produkt zu versenden...

Nach kaum einer weiteren Woche und mehrerer Emails (mittlerweile mit bestimmt über 10 verschiedenen Mitarbeitern) hatte ich dann auch tatsächlich das Geld zurück erhalten, die verlorene Zeit und Nerven jedoch nicht...

Also vorne weg gleichmal... Das Konzept der Maus ist fantastisch. Die Umsetzung ist aber unterdurchschnittlicher Qualität. Wenn du gerne und viel Gaming magst, dann sind Razerprodukte nicht dein Freund, auch wenn sie es nach außen so verkaufen. Ich wünschte ich hätte das damals schon gewusst. Also meine erste Naga Pro ist nach kürzester Zeit mit technischen Problemen umgetauscht worden, nach sehr langwierigem Umtauschverfahren. Dummerweise ist das Ersatzgerät nach nicht einmal nach einem halben Jahr nun auch kaputt. Irgendein Plastikstück im inneren ist abgebrochen. Nun liegt die Maus nicht mehr unter der Garantie. Sie bieten zwar an, diesen Fall als "Ausnahmefall" zu behandeln und es gegebenenfalls doch umzutauschen, unterstützen möchte ich Razer leider aber auch generell nicht mehr. Wenn mein Ersatzgerät nach einem halben Jahr auch defekt ist, im gleichen Monat wie die Garantie ausgelaufen ist, mal dazu gesagt, dann hab ich natürlich auch keine Lust durch das ganze Verfahren wieder und wieder durchzumüssen. Geld zurück gibt's aber aus Prinzip nicht, außer die 2 Wochen, zu denen sie als Online Händler verpflichtet sind. Alles in allem können sie mir so viele Ersatzgeräte zusenden, wie sie wollen.
Ich bin ehrlich, ich finde es unerhört, dass die Garantie 2 Jahre vom Kauf des ursprünglichen Gerätes gilt, obwohl man zwischendurch ein nagelneues Gerät erhalten hat, welches doch die gleiche Qualität besitzen und versprochen bekommen sollte, wie das erste.
Sie unterstützen hier jedoch ausschließlich Umweltverschmutzung und zeigen wieder und wieder das Kundenservice und Qualität hier klein geschrieben werden.

Teuer, unseriös, kundenfeindlich, inkompetent und miese Qualität - Dafür steht Razer inzwischen!

Rücksendungen alle auf eigene Kosten und eigener Verantwortung in die Niederlande!

Also 13 EUR +

Kein deutscher Support.

Rückzahlung erst nach Eingang der Ware + 3 Werktage für das Lager plus 17 Werktage für die Rückzahlung... Laut RMA Mail...

Jeoch!

Nun nach 1,5 Monaten immer noch kein Geld zurück erhalten!
Paypal Käuferschutz eingeschaltet.
Nun tut sich wieder was..

Also = > Finger weg von Razer!

Produkte bzw. Treibersoftware und Service mies!
Unseriös und nahezu betrügerisch!

Soll es denn wirklich was von Razer sein, dann nur über Amazon Prime kaufen, damit man den Ärger umgehen kann...

Auf keinen Fall in deren Onlineshop kaufen!

Man muss leider immer mindestens 1 stern geben . Aber könnt ihr mir mal verraten wie ein 550€ gaming stuhl nach 6 Monate schon 2 makken hat ? Digga was für Bambusrohre benutzt ihr für die stühle . Der stuhl von meiner oma ausm ersten Weltkrieg ist besser . Echt entäuscht von so einem Schrott. Das einzigste was gut ist sind die Tastaturen der rest is kompletter müll . Weiß nicht mit chinashrott ihr da oben arbeitet . Digga die rollen von meinem stuhl sind einfach die Stange hochgegangen und kommen nicht mehr runter bruder der schiss hat fast 600€ gekostet bruder 600 ücken alter schallerts bei euch ????!!!

Ich finde die Gamingprodukte von Razer mega nice. Sehen cool aus und haben eine gute Qualität. Ich selber habe das Headset Razer Blackshark V2 Pro(2 Monate) und die Maus Razer Basilisk V3(halbes Jahr). Beides Top Produkte! Eines ist sehr nervig Razer Synapse muss immer Updates herunterladen und bei mir funktioniert es gerade nicht mehr.

Ich habe einen Razer Blade 17 Pro von 2019, bei dem sich der Akku aufgebläht hat. Nachdem ich diesen ordnungsgemäß entsorgt habe, habe ich mich zwecks Erastz mit dem Support in Verbindung gesetzt.

Zuerst kontaktierte ich den deutschen Support. Nachdem geklärt war, dass ich die Batterie selbst ersetzen kann (4 E-Mails) wurde mir unaufgefordert mitgeteilt, dass der Ersatz 99€ inkl. Versand kostet. Ich habe zugestimmt und wurde zur Fachabteilung weitergeleitet.

Jetzt hat mich der englischsprachige Support kontaktiert und genau die gleichen Fragen auf englisch gestellt. Nachdem ich versichert habe, dass ich die Batterie eigenständig einbauen kann, wurde mir wieder 99€ inkl Versand als Preis mitgeteilt. Danch ging es ein weiteres mal zu einer Fachabteilung.

Nun wurde mir seitens dieser Abteilung mitgeteilt, dass ich für 150€ + Tax. einen neuen Akku erhalten kann.

Anscheinend wurde mit vorher zweimal unaufgefordert falsche Informationen mitgeteil um dann später die Katze aus dem Sack zu lassen.

Das ist unverständlich - zumal bei einem Gerät, dass locker in der Apple-Preisklasse spielt. Da kann man definitiv einen professionellen Support erwarten. Den gibt es bei Razer offenbar nicht - nicht empfehlenswert.

Grauenhafter Kundenservice! Ich warte seit Wochen auf die Bearbeitung der Retoure. Nichts passiert und ständig die selben E-Mails! Absoluter Scam! Vorsicht!

Update: 18.02.2022
Natürlich bekomme ich hier genau die gleichen, vorgefertigten Nachrichten wie alle anderen. Sieht unten! Vorsicht vor diesen Scam Laden!

In der vergangen hatte ich 3 Produkte von Razer alle sind sehr schnell kaputt gegangen, was für mich heißt das die Qualität von den Produkten von Razer sehr gering ist.