Razer Bewertungen 

Billigschrott. Bodenlose Qualität. Der Support und die Software sind auch einfach nur unterirdisch

Ich war bis Jetzt sehr zufrieden mit meinen Razer Produkten, bis mein Headset einen Softwarefehler hatte. Der Support liest die Nachrichten nicht und copy pastet stattdessen Lösungen die man bei 5min Google Recherchen selber findet. Ich bin wirklich enttäuscht und werde meine Razerprodukte mit der Zeit durch andere Marken ersetzen und kann jedem anderen nur von dem Kauf abraten.

Kein Reparaturservice, keine Ersatzteile.
Mein ca. 3 Jahre altes Headset Razer Nari Ultimate hatte ein gebrochenes Gehäuseteil. Leider bietet Razer weder eine Reparatur noch Ersatzteile an. Auch die Qualität bei einem Kopfhörergelenk aus Plastik lässt zu wünschen übrig. Bei einen Neupreis von ca 130,- nicht akzeptabel

Razer verweigert Garantie.
Tastatur Cynosa V2 über amazon gekauft, nun nach 1,5 Jahren defekt (2 Jahre Hersteller-Garantie). Dieser Defekt wurde von Razer bestätigt (ich musste ein Video schicken, auf dem der Defekt zu sehen war). Erst wurde der Austausch gegen eine neue Tastatur bestätigt, dann das Angebot wieder zurück gezogen mit dem Hinweis, es könne sich um eine Produktfälschung handeln, da es sich bei dem Händler um keinen autorisierten Händler handelt. Ich hätte mich vor dem Kauf beim Razer Support erkundigen müssen.
Gut, dass ich über amazon gekauft habe. Die haben mir dann unproblematisch das Geld zurück erstattet.

Jetzt bitte keine Antwort mit "ich soll mich an feedback(at)razer.com wenden. Das habe ich im Vorfeld schon getan, und das hier ist das Ergebnis meiner Anfrage.

Größte scheiiiß Marke im gaming Bereich. Jedes razer Produkt war defekt, zum 5. Mal in Folge!!!!! Werde nie wieder ein razer Produkt kaufen, für mich existiert diese drecks Marke nicht mehr. Wie kann man Sonen Schrott anbieten? Jedes 20 Euro billig gaming Gerät ist hochwertiger als der razer Abfall! SCHEIIß MARKE! (razer basilisk v3, mausrad defekt). Das Problem hat gefühlt jeder mit dieser Maus. Meine Bekannten und ich werden razer nicht mehr anfassen / kaufen. Konzentriert euch auf was anderes aber gaming Equipment könnt ihr einfach nicht ihr seid zu blöd dafür!

naja der support ist so nicht zu erreichen und über linkedin antworten sie auch nicht. der razer blade 16 hat so ein schlechtes touchpad, das es kaum reagiert und das system an sich ist so naja, ich musste den pc 4 mal komplett neu aufsetezn also windows 11 neu installieren dazu entahm es mir einfach meine admin rechte während ich am arbeiten war

Rückabwicklung Katastrophal.
15€ Versand für einen kleinen Controller. Dann nur über FedEx. Ich wohne in einer Großstadt und musste trotzdem 1,5 Stunden zur nächsten FedEx Station fahren.

(Razer Barracuda X 2.4)

wo soll ich anfangen xD. Also die razer app erkennt nicht das ich ein razer headset benutze und die ummanteln das mic natürlich mit silicon oder polyacryl hauptsache das verschleißt und man muss ein neues mic oder headset kaufen nach nur 8 monate kann ich nun mein mic nicht mehr benutzen weil es alles billig oder gar absichtlich schlecht hergestellt wird das man so mehr kaufen muss marketing manager 500iq kappa.

Die Vermarktung der Produkte funktioniert sehr gut. Leider ist die Hardware aber unterdurchschnittlich. Wenn man zudem den Preis in Betracht zieht, muss man gar sagen, dass die Produkte Mangelware sind. Bei meiner kabellosen Maus, welche fast 200€ gekostet hat, wird die Verbindung häufig unterbrochen. Per Kabel kommt es ebenso zu minimalen Rucklern. Die minimalen Ruckler beeinflussen das Spielerlebnis maximal. Vielleicht ist diese Maus eher für Sims-Spieler konzipiert. Insgesamt eine riesige Enttäuschung.

Für mich das dümmste Unternehmen in Sachen Keyboards! Man soll einen Hardware Reset durch die Tasten Kombi Feststelltaste + Esc + Space gleichzeitig gedrückt halten und dabei das Usb Kabel einstecken!!! Versucht das mal viel Erfolg ! Wie DUMM muss man sein das mit so einer Kombi zu machen ! War meine letzte Tastatur von denen! Sry bin alleine zuhause und kein Octopus oder man muss den PC neben der Tastatur parken^^ Der Menüpunkt Tastatur resetten hätte auch gereicht mit einem Passwort, mal als Anreiz für diese dunklen Kerzen!

Der Support ist eine Katastrophen wirst noch beschuldigt ein Betrüger zu sein

Hier bei Razer glauben wir, dass es unsere Pflicht ist, die Sicherheit unserer Kunden zu schützen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir für Ihr Gerät keine RMA bereitstellen.

Wir sind der Meinung, dass eine oder mehrere der folgenden Informationen nicht mit unseren Aufzeichnungen übereinstimmen:

1. Produktregistrierung
2. Kaufbeleg
3. Adressinformationen

Zu diesem Zeitpunkt schließen wir Ihren Fall ab. Razer verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber gefälschten oder manipulierten Informationen und kann Ihnen daher keinen Service bieten. Ihr Fall/Anspruch wurde abgeschlossen.

Tastatur Defekt. Razer Blackwidow V4 Pro. Bei GameStop gekauft. GameStop selbst hatte die Tastatur nicht mehr auf Lager und mich daher an Razer weitergeleitet für einen Umtausch. Nach ungefähr 15 Mails mit dem Kundensupport und einer Woche hin-und her wurde mir angeboten die Tastatur einzuschicken. Die Website war aber Defekt und das Versandlabel konnte nicht generiert werden. Jetzt muss ich mich weiter damit rumschlagen. Nie wieder.

Nie wieder werde ich mir etwas von Razer kaufen. Mein 1. Notebook - ein Razer Blade Stealth 13 - wurde nach 2 Jahren defekt. Der Akku blähte sich bei normaler Nutzung auf. Davor gab es immer wieder Probleme mit der Bluetooth-Verbindung. Die war einfach weg. Treiber aktualisiert und auch neu installiert. Half nichts. Nach dem Zurücksetzen des Betriebssystems ging es dann wieder ein halbes Jahr. Mein 2. Notebook - ein Razer Book 13 - wurde jetzt nach 1,5 Jahren kaputt. Der Bildschirm funktionierte nur in einem bestimmten Winkel. Jetzt funktioniert er gar nicht mehr. Die Foren im Internet sind voll mit dem Problem. Die Verbindung Bildschirm und Morherboard ist durch. Ersatzteil gibts natürlich nicht. Ich habe mich an de Support gewendet. Der ist übrigens eine Frechheit. Unzählige E-Mails mit Fristen. Oft kommt einfach so ein E-Mail, obwohl man die vorangegangene Frage mittels Rechnung, erneuter Fehlerbeschreibung und Hochladen eines Videos in die Cloud bereits beantwortet hat. Deren automatische Fill-In-Funktion funktionierte auch nicht immer. Plötzlich hatte ich es mit einem Herrn $incidents.assigned.acct _ id! zu tun. Man muss also innerhalb einer gewissen Zeit antworten, ansonsten wird der Case geschlossen. Man erhält auch zwischendurch eine solche E-Mail. Wenn Du das nicht innerhalb blabla beantwortest, passiert blabla. Das 3. Produkt ist eine Tastatur, welche ich im Büro verwende. Dort löste sich nach kurzer Zeit die schwarze Lackierung an Shift-, Leer- und der M-Taste ab. Man bekommt für viel Geld nur minderwertiges Klump. Viele haben das gleiche Probelm und der Support verlangt, obwohl man das Zeug dort gekauft hat, alle Informationen über das defekte Notebook. Das ist ein versteckter Mangel und der ist zu beheben. Sollte sich wider erwarten die Geschichte noch zum positiven wenden, werde ich einen Stern mehr geben. Bislang geht die Hin- und Herschreiberei schon 5 Tage.

Ich bin mit der Hardware von Razer immer sehr zufrieden gewesen. Doch die Software macht immer Probleme, daher habe ich das Autoupdate ausgestellt und der Kundensupport von Razer ist unter aller Schublade.

Ich habe dort Nachrichten hingeschrieben und die copy pasten mir mehrfach einfach genau denselben Text auf verschiedene Nachrichten. Soetwas freches habe ich noch nie erlebt.

Edit:
Nachdem ich mich ordentlich beschwert habe, hat der Support sich sofort darum gekümmert, dass ich eine neue Maus bekomme und hat nicht länger meine Nachrichten ignoriert.
Die Ersatzmaus kam schnell an und funktioniert perfekt. So wie ich von meiner alten gewünscht hätte...

Vielen Dank Razer, aber wegen des anfänglichen ignorierens bleibe ich bei 4/5 Sternen

Mein Notebook hatte leider einen Display Fehler nach fast 2 Jahren, mein erster Kontakt war sehr freundlich. Mit dem Versand ging alles auch sehr gut. Es wurden nur im Reklamierungsprozess 5 mal die gleichen Fragen gestellt, vom Formular über den Web Chat 2 (!) mal dann erneut per Mail 2 (!) mal. Das war etwas nervig, aber aushaltbar. Mir wurden viele Informationen über den Status zugetragen. Noch habe ich meinen Laptop nicht zurück, sollte ich ihn aber repariert zurückerhalten belasse ich die Bewertung so.

Bei meinem Laptop hat das Display einen Sprung. Ich habe den Fehler dem Support gemeldet, und die Seriennummer meines Laptops bekanntgegeben. Ich musste über 100 Euro dafür bezahlen, damit ich den Laptop überhaupt zur Reparatur einschicken "darf". Ich bekam dann, nachdem meine Angelegenheit "bearbeitet" wurde, ein Angebot für einen Displaytausch: Zusätzlich stolze 786 Euro für Ersatzteil und Arbeitszeit. Ich bezahlte prompt, und bekam *danach* die Rückmeldung, dass das Ersatzdisplay nicht mehr verfügbar ist. WTF? WIESO LÄSST MAN MICH DEN LAPTOP ÜBERHAUPT EINSCHICKEN UND MICH 100 EUR ZAHLEN, WENN DAS DISPLAY NICHT LAGERND IST? WIESO LÄSST MAN MICH DANN *NOCHMAL* 786 EURO ZAHLEN; UND SAGT MIR *DANN* ERST, DASS ES KEIN ERSATZDISPLAY GIBT? Man bietet mir ein Ersatzlaptop an, allerdings mit US-Tastatur. Als ich sage, ich möchte ein Laptop mit Deutscher Tastatur, wird mir angeboten, dass das neue Laptop "umgebaut" würde. Mein Problem: Es sind fast schon zwei Wochen vergangen und ich habe kein Vertrauen mehr. Weil ich das Laptop dringend benötige, sage ich dem Support, dass mein Laptop einfach ohne Reparatur umgehend (zwar mit Sprung in Display, aber dennoch verwendbar) wieder an mich zurückgeschickt wird . ABER SEITDEM WARTE ICH MITTLERWEILE SEIT ZWEI WEITEREN WOCHEN DRAUF, DASS MAN MIR MEINEN LAPTOP EINFACH UNREPARIERT WIEDER ZURÜCKSCHICKT; ABER RAZER MACHT ES EINFACH NICHT! Die Kommunikation mit dem Support ist sinnlos und eine Qual. Jede Anfrage wird erst nach 24 Stunden beantwortet, aber ohne, dass man irgendetwas erfährt. Man wird einfach nur vertröstet. Ich bin jetzt 900 Euro ärmer, und habe keinen Laptop mehr. Ich habe *überhaupt* keine Ahnung, wann ich ihn wieder bekomme. Die Gebühr, die man am Anfang bezahlt, bekomme ich lt. Razer sowieso nicht mehr, und ein Supportmitarbeiter meinte sogar, es müsse geprüft werden, ob ich die bereits bezahlte Arbeitszeit für die nicht durgeführte Reparatur zurückbekäme. HÄNDE WEG VON RAZER!

Schlechte Firma, noch schlechterer Kundensupport.
Headset wird nicht erkannt, nach mehreren Stunden des Ausprobierens funktioniert immer noch nichts. Selbst Freunde, die beruflich mit Computern arbeiten, konnten nicht helfen. Und die zwei Mitarbeiter vom Kundendienst antworten einem einfach nicht mehr. Muss mich jetzt auch noch mit der Firma zoffen um mein Geld zurück zu bekommen, bei einem neuen Produkt. Nie wieder, erspart euch den Ärger. Unglaublich dass man 6h Arbeit investieren muss um zu Versuchen, ein verdammtes Headset zum laufen zu bringen, nur um dann vom Kundensupport wie Dreck behandelt zu werden.

Produkt ist Minderwertig wollte es zurück schicken... Die Kontaktaufnahme ist ein Witz oder gar zurück schicken ebenso..
Fühlt sich eher wie Scam an.
Edit.
So zögern es bewusst raus um nichts erstatten zu müssen.
Und Drohung der Einstellung sowieso Zeitlich begrenztes Fenster für Rückgabe..
Sa. die Retour Email endlich erhalten bis Montag Zeit und wenn man 48h nicht antwortet schließen sie das Ticket
Scam hoch 10

Deathadder v3 pro

habe schon das 2 Gerät und ist wieder defekt.
Der Support von Razer ist mindestens genau so schlecht wie das Produkt selber vielleicht sogar schlimmer.

Für alle die dies lesen bitte kauft keine produkte von diesem Hersteller.

Deathadder for 2 years (max.)

ich hab mir einfach noch eine dritte gekauft, weil sie so günstig war - war dann b-ware! jetzt tausch ich diese zum 2. mal aus,

DA DIE GEWÄHRLEISTUNG NACH AUSTAUSCH NEU BEGiNNT -

diesmal funktioniert der mausradklick nicht mehr.

derartig schlecht bewertete unternehmen habe ich vorher nur als betrüger auf trustpilot gesehen.

marketing, plastik, dann personal

warum überhaupt noch unternehmen dieses zeug sogar in ihre einzelhandelsladenketten aufnehmen, ist schon sehr fragwürdig.