So ein nerviger support einfach unglaublich, man bekommt so unglaublich viele emails und dann auch noch diese ständige automatisierte weiterleitungen zwischen den support agenten. Man ich will einfach... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Unterirdisch ist der Support. Razer ist nicht mal in der Lage einen Dongle zu tauschen der definitiv defekt ist. Videos und Fotos werden eingefordert. Hat man alles geliefert wird auf den Shop v... Mehr ansehen
Produkt gut, software verbugt, und kein deutschen kundensupport sondern nur mitarbeiter im ausland die per schlechten übersetzer vom Englischen ins deuschte übersetzen was den Email verkehr wirkli... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe den Support von Razer kontaktiert aufgrund eines Defekts an meinem Headset (Das Plastik an einer Seite ist abgebrochen, nachdem ich das Headset vom Kopf gezogen habe → Das Headset war 1 1/2 J... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Razer is the world leader in high-performance gaming hardware, software and systems. We live by our motto: For Gamers. By Gamers.
Kontaktinformationen
9 Pasteur, Suite 100, 92618, Irvine, Vereinigte Staaten
- razer.com
2.3
Mangelhaft
3949 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Razer ist ein sehr seltsames…
Razer ist ein sehr seltsames Unternehmen, das zwar gutes Design und beliebte Produkte entwickeln kann, aber gleichzeitig schlechte Eigenschaften hat und nichts Besonderes ist. Ich hatte eine Razer Viper Ultimate und oft gab es das Problem, dass, wenn ich die Maus vom Kabel trennte und in den kabellosen Modus wechselte, der Cursor in Windows nicht funktionierte und überhaupt nicht reagierte.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Paulina,
Thank you for sharing your experience with the Razer Viper Ultimate. We truly value your honest feedback. It is understandably frustrating to face issues when switching between wired and wireless modes, especially when you anticipate a smooth performance. While Razer is celebrated for its innovative designs and popular gaming products, it is disappointing that this aspect did not live up to your expectations. We are continually striving to improve, and your feedback is crucial in that effort. To investigate this cursor issue and see what we can do to help. Please send us an email at feedback@razer.com with your device serial number and the link to this post for our reference.
Also, if you could communicate with us in English, that would be super helpful. We are looking forward to your email.
Regards,
Razer Customer Advocacy
Junge Junge
Junge Junge, paar Sachen von Razer, alle katastrophal.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello,
We are sad to hear about the challenges you have encountered with your Razer product. We appreciate your patience and are concerned about the issues you have faced. To investigate this further, please send us an email at feedback@razer.com with your device serial number, a summary of the issue, and the link to this post for our reference. We are looking forward to your email.
Regards,
Razer Customer Advocacy
Razer Programme Müll
Kein Technik support und die Razer Programme sind Müll
11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello,
Thank you for sharing your feedback with us. We are sad to hear about your difficulties with our software and the inadequate technical support you have received. We aim to deliver high-quality products and services, and it is disappointing to know we have not met your expectations. Your input is important, and we take these concerns seriously. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with a summary of the issues and the link to this post for our reference.
Also, if you could communicate with us in English, that would be super helpful. We are looking forward to your email.
Regards,
Razer Customer Advocacy
Hier wird einem das Leben extrem schwer…
Hier wird einem das Leben extrem schwer gemacht, wenn man einen Defekt am Gerät hat. Dann werden einem die Schritte dazu auch noch schlecht erklärt und man muss zig Videobeweise und Fotos machen. Seit über eine Woche werde ich nun hingehalten, mein offensichtlich (durch Videobeweis) defektes PREMIUM Gaming Headset zu reklamieren und ersetzt zu kriegen. Ich kann absolut nachvollziehen, dass ich einen Nachweis erbringen muss, dass das Gerät einen Defekt hat, aber nicht, wenn man als reklamierender Kunde quasi unter Generalverdacht des Betrugsversuches steht (so kommt es mir vor). Die Anzahl der Schritte und Wartezeiten sind einfach zu viel. Bei mir ist auch nur der USB Dongle Defekt und dies habe ich auch genauso erläutert. Mir hätte es gereicht, wenn ich einen neuen Dongle kriege. Aber die langsame Abwicklung meiner Reklamation und der o.g. Sachverhalt, geben mir nicht das Gefühl, dass man als Kunde bei Razer wichtig ist. Ein weiterer enttäuschter verlorener Kunde. Ich rate dringend von dem Kauf von Razer Produkten ab.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Patrick,
We appreciate you sharing your experience, and we are sad to hear about the challenges you have faced in attempting to return your defective gaming headset. We can only imagine how frustrating it can be to deal with a complicated process when all you want is a simple solution. While the requirement for proof is intended to assist, we can see how it might feel overwhelming, especially after encountering issues with the product. Your feedback is crucial, highlighting the need for us to improve our support processes. To investigate this further, please send us an email at feedback@razer.com with your case number and the link to this post so we can work together towards resolving your issue promptly.
Also, if you could communicate with us in English, that would be super helpful. We are looking forward to your email.
Regards,
Razer Customer Advocacy
Die Qualität ist kompletter Reinfall
Die Qualität ist kompletter Reinfall. Ich hatte Mäuse von Hama, die langlebiger waren. Ich hab mir eine Razer Basilisk v3 gekauft. Diese ist vom Schreibtisch gefallen, da ist der Button der linken Maustaste kaputt gegangen.
Dann hab ich sie ersetzt, nach 6 Monaten hatte ich das Problem, dass man nicht mehr zielen konnte, weil die Maus ständig gezittert hat (random Input der rechten Maustaste). Dritte Maus, 2 Wochen gehalten. Ist 1 Meter vom Schreibtisch gefallen, jetzt verliert sie ständig die Verbindung.
Man kann mir ja vorwerfen, dass sie mir zweimal runter gefallen ist, okay, aber man, was ist das für ne Qualität? Habt ihr 3D Drucker von Temu für das Case benutzt? Das ist doch n schlechter Scherz. Ich kauf von euch gar nix mehr, ihr seid es einfach nicht wert, ganz ehrlich.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Beerus,
Thank you for sharing your experience with the Razer Basilisk V3. We are truly sad to hear about the difficulties you have encountered, and we understand how disappointing it is when a product fails to meet your expectations regarding quality and performance. It is concerning to learn that you have faced consistent issues with multiple units, as maintaining high quality is fundamental to our brand. Rest assured that your feedback will reach our development team. To further investigate this, please send us an email at feedback@razer.com with your case number and the link to this post for our reference.
Also, if you could communicate with us in English, that would be super helpful. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Ich bin 32 und habe meine Razer…
Ich bin 32 und habe meine Razer Deathadder seitdem ich 14 bin. Habe mir nochmal die gleiche gekauft für Laptop unterwegs - super robust oft runtergefallen aber alles unbeschadet überstanden. Ich kann nur für die Tastatur lycosa und deathadder Maus sprechen aber ins. In onlinegames in den jahren über 17.000 Stunden sind grundsolide
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Service – ich rate dringend von Razer ab
Ich habe mir die Razer DeathStalker V2 Pro für rund 250 € gekauft und bin sehr enttäuscht. Ein einfacher Standfuß ist abgebrochen – und Razer bietet keine Ersatzteile dafür an. Für ein Premiumprodukt in dieser Preisklasse ist das völlig unakzeptabel.
Der Support konnte nicht helfen und verwies lediglich darauf, dass es keine einzelnen Ersatzfüße gibt. Damit wird eine teure Tastatur praktisch zu einem Wegwerfprodukt, sobald ein kleines Kunststoffteil bricht.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, bei Razer zu kaufen. Qualität, Ersatzteilversorgung und Kundenzufriedenheit scheinen hier keine Rolle mehr zu spielen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Johannes,
Thank you for sharing your experience with the Razer DeathStalker V2 Pro and the challenges you are facing with replacement parts. We truly understand your frustration and recognize the disappointment when a premium product does not meet expectations. Your feedback is invaluable, and we will forward your concerns to our team. Please email us at feedback@razer.com with your case number and the link to this post so we can assist you further.
Also, if you could communicate with us in English, that would be super helpful. We look forward to hearing from you.
Regards,
Razer Customer Advocacy
Headset schaltet sich automatisch aus…
Headset schaltet sich automatisch aus wenn die Lautstärke minimal zu hoch ist und es schaltet sich automatisch thx-spatial ein und man muss unnötige apps runterladen
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Lennart,
Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must have been. We hear you, and your experience matters. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with your device serial number and the link to this post for our reference. In that way, we can look at it and understand what happened.
We would also appreciate it if you could communicate in English so that we can better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Beste Maus zu bestenfalls Durchschnitt
Ich hatte vor ca. 15 Jahren eine razer naga, die knapp 10 Jahre gehalten hat. Bis heute ist das die beste Maus, die ich je hatte. Danach habe ich mehrere razer Mäuse ausprobiert und keine kam auch nur annähernd an die naga ran. Deathadder, basilisk, Viper und keine war vergleichbar. Entweder habe ich Pech gehabt und nur Sonntagsmodelle bekommen oder die Qualität bei razer hat einfach abgenommen.
Laut Reddit ist das der Fall, ist natürlich schwer nachzuprüfen.
Aber heute kann ich razer nicht mehr empfehlen, man ist mit anderen Herstellern wirklich besser bedient.
16. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Der,
Thank you for rating us. We understand where you are coming from, and your experience matters. Please know that we are always looking to improve our services and products for our users. Rest assured that your feedback will reach the development team. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with a summary of the issue so we can look at it and understand what happened. Do include the link to this post for our reference.
We would also appreciate it if you could communicate in English so that we can better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
einer der miesesten Kundenservices die…
einer der miesesten Kundenservices die ich seit langem erlebt habe - vor allem bei den Preisen! Lieber ihre Produkte vermeiden, bevor man die deswegen kontaktieren muss!
Ich war bereits 2 mal in Kontakt mit euch - LEIDER! Und die Antwort ist immer dieselbe - "I know its frustrating.." - nein wisst ihr nicht !
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Serge,
Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must have been. We hear you, and your experience matters. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with your case number and the link to this post for our reference. In that way, we can look at it and understand what happened. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Ich habe für rund 2.200 € einen…
Ich habe für rund 2.200 € einen Razer-Laptop gekauft und war nach wenigen Monaten enttäuscht:
Das Gerät wurde extrem laut, schnell heiß, der Akku hielt kaum und die Leistung ließ stark nach.
Der Kundensupport bot keinen Ersatz und zeigte wenig Interesse, das Problem zu lösen.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Tester,
Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must have been. We hear you, and your experience matters. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with your case number and the link to this post for our reference.
We would also appreciate it if you could communicate in English so that we can better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Fragwürdige Unternehmensführung
Die Qualität der Produkte sind "in Ordnung" vielleicht ein bisschen sehr zu Hoch für das was man bekommt. Aber deren Entwickler/Programierer sind das große Übel, die haben keine Ahnung von dem was sie machen und zielen explizit drauf ab den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen.(bsp Synapse 4, größter SCAM)
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Jonas,
Thank you for rating us. We are always looking to improve our services and products for our users. Rest assured that your feedback will reach the development team. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with a summary of the issue and see what we can do to help. Do include the link to this post for our reference
We would also appreciate it if you could communicate in English so that we can better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Bitte hören Sie auf die ganzen…
Bitte hören Sie auf die ganzen Bewertungen es hat einen Grund wieso nur schlechte Bewertungen hier sind. Und zwar habe ich mir mal gebraucht eine Maus gekauft bei denen die noch original verkackt war mit Rechnung und den ganzen Kram und obwohl ich die Originalrechnung und so weiter habe und die auch noch Garantie hat lehnt sie dennoch die Garantie ab obwohl das nicht gültig ist. Das ist auch innerhalb eines Jahres passiert deswegen ist auch dort die Garantie definitiv gültig. Außerdem die Qualität lässt ordentlich nach nach nicht mal einem Jahr Nutzung bildet sich an meiner Maus schon eine starke abgenutzte delle bei einer 200 € Gaming Maus und zwar die V3 pro
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Jeremy,
Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must have been. We hear you, and your experience matters. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with your device serial number and the link to this post for our reference.
We would also appreciate it if you could communicate in English so that we can better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Garantiefall hat super geklappt
Garantiefall hat super geklappt, wurde direkt weitergeholfen und innerhalb in ein paar Tagen eine neue Maus geliefert bekommen.
Kann ich nur empfehlen
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
High End Software Probleme zu High End Preis- NIE WIEDER
Absolut räudige Software und Bugs, das macht die teuren und guten Produkte unbenutzbar.
Stand jetzt werde ich Razer Produkte meiden.
Ich bin kein Logi Jünger oder sonstiger Fan, ich komme sogar von Corsair weil die echt ne verkackte Software haben.
Aber Razer schlägt hier dem Fass den Boden aus.
Macht euch nicht die Mühe darauf zu reagieren mit euren Standartfloskeln die ignoriere ich.
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Pat,
Thank you for rating us. We are always looking to improve our services and products for our users. Rest assured that your feedback will reach the development team. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with your case number so we can look at it and understand what happened. Do include the link to this post for our reference
We would also appreciate it if you could communicate in English so that we can better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Leider nach dem update müll lass tdoch…
Leider nach dem update müll lass tdoch einfach alles so wie es ist dan nfunktioniert es wenigbstens traurig jetzt muss ich wohl woanders mein makro machen 1 stern nicht zu empfehlen
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Peter,
Thank you for rating us. We are always looking to improve our services and products for our users. Rest assured that your feedback will reach the development team. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with a summary of the issue and your device serial number so we can check its specs and see what we can do to help. Do include the link to this post for our reference
We would also appreciate it if you could communicate in English so that we can better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Absolut katastrophale Supporterfahrung
Mit weitem Abstand der schlechteste Support, mit dem ich es jemals zu tun hatte. Pünktlich nach 2,5 Jahren ging mein Stuhl "Razer Iskur XL" kaputt und die Rückenlehne rastet nicht mehr richtig ein. Auf der Homepage steht überall 3 Jahre, aber mit tausend Sternchen. Denn nur wenn das Produkt im richtigen Laden, bei abnehmendem Vollmond, während der Neptun im vierten Haus des Uranus steht und man dabei ein Federschmuck auf dem Kopf hat, kauft. Dann, dann vielleicht wird man auserwählt in das Garantieprogramm aufgenommen zu werden. Extrem undurchsichtige Garantieregeln, komplizierte Kontaktaufnahme und Abwicklung im "Gespräch". Erst will man alle Daten haben, dann soll man ein Video vom Problem aufnehmen, danach weitere Daten. Um dann zu erfahren, man ist ja nicht in der Garantie, weil man es bei dem "falschen" Onlineshop gekauft hat. Im übrigen hätte man das sofort am Anfang sagen können, da dort direkt gefragt wurde wo man es gekauft hat. Gefühlt jede Email kommt von einer anderen Person und weiß nicht mehr so recht worum es ging. Am Ende bekomme ich ein Ersatzteil angeboten. Was am Ende einfach mal 38% des ursprünglichen Kaufpreises ausmacht. Ein bisschen teuer für eine Reparatur finde ich. Fazit. Nie wieder Razer.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello N.Z,
Thanks for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must have been, and your experience matters. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with your case number so we can look at it and understand what happened. Please include the link to this post for our reference.
We would also appreciate it if we could communicate in the English language to better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Schlecht, schlechter, Razer
Hatte einen Razer Tarok-Pro-x Gamingstuhl. Hatte zwei Stühle über Otto o. Nach einem Jahr ist die Höhenverstellung bei einem der Stühle durch das Rollenkreuz gebrochen, sodass es auf dem Boden schliff und der Stuhl weder zu bewegen war noch höhenverstellbar war. Um Hilfe zu bekommen wurde ich von einem Sub-Unternehmer zum Nächsten geschickt, bis ich endlich die entsprechenden Ersatzteile bekam. Kurze Zeit später ist das Gleiche mit dem anderen Stuhl passiert und vor kurzem ein zweites Mal mit dem bereits ausgetauschten. Kontaktaufnahme lief wie bekannt, nur mit dem Unterschied, dass es bis jetzt im Sande verlaufen ist und ich zwei fast neue, teure und kaputte Stühle hier stehen habe.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello,
Thanks for sharing your feedback, and your experience matters. We recognize this has come up before, and we’re committed to getting it right this time. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with your case number and the link to this post for our reference.
We would also appreciate it if you could communicate in the English language to better assist you. We are looking forward to your email.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
RAZER Gaming-Stuhl Tarok Pro X by Zen
Ich habe mir vor 25 Monaten den RAZER Gaming-Stuhl Tarok Pro X by Zen gekauft. Mit der Zeit hat sich die Öffnunmg geweitet wo die Federung drin srteckt, so das Sie über meinen Boden schleift. Ich habe Razer kontaktiert, sie meinten, den Stuhl hätten sie nicht hergestellt, sondern ein anderer. Sie hätten nur den Namen dafür hergegeben. Man gab mir die angebliche E-Mail des Herstellers und damit waren sie fertig. Ich kontaktierte diesen und bekam keine Antwort.Super Kundensevice
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Razer
Hello Mike,
Thanks for bringing this to our attention. We hear you, and your experience matters. We are always looking to improve our services and products for our users, and we take your feedback seriously. To further assist you, please send us an email at feedback@razer.com with your case number so we can look at it and understand what happened. Do include the link to this post for our reference. We hope to hear from you soon.
We would also appreciate it if we could communicate in the English language to better assist you.
Best Regards,
Razer Customer Advocacy
Headset gewährleistung nach 9 Monaten
Mein Razer Headset ist nach 9 Monaten einfach kaputt gegangen ich habe dem Kundensupport geschrieben und innerhalb 1 Woche ein neues bekommen.
Veli u
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.