J'ai acheté deux bracelets Rayon d'amour pour offrir un à mon fils et l'autre à ma belle-fille, je leur ai offert pour Noël, j'ai fait mettre leur photo avec leurs trois enfants, quand ils l'ont re... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La bague commandée est jolie mais le colis a mis 3 semaines à arriver chez un voisin car il n'y avait pas de nom et l'adresse était erronée. Pas de réponse du service client pour avoir des informati... Mehr ansehen
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J'ai d'abord trouvé l'idée ingénieuse. J'ai choisi de mettre une photo de ma chienne adorée récemment disparue. Dès après avoir passé commande, j'ai reçu un mail m'indiquant le statut de ma commande... Mehr ansehen
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Commande passée et paiement effectué en janvier.. Jamais rien reçu! Plusieurs mails envoyés, réponses lacunaires mais toujours rien reçu... Remboursement exigé; j'attends toujours !!? Plus jamais... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Notre petite bijouterie s'est inspirée de la beauté des moments passés avec ceux qu'on aime pour les capturés dans des pièces uniques que vous chérirez pour toujours. C'est toujours le bon moment pour recevoir un tel cadeau !
Kontaktinformationen
71 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Vereinigtes Königreich
- bonjour@rayondamour.com
- rayondamour.com
3.7
Akzeptabel
394 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Déçue et service client absent
Bonjour. Commande passée le 2 décembre. Reçu Le 13 décembre. Sur les 3 bracelets commandés, les photos ont des "bulles" et des sortes de fils dessus. De plus, un bracelets n'a pas de fermoir, un autre a le fermoir cassé. La qualité des bracelet est discutable, je m'attendais à mieux vu le prix. J'ai envoyé 3 mails et un message sur instagram et je n'ai pas eu de réponse. C'était des cadeaux pour offrir à Noël. Super déçue car j'ai payé pour des bracelets inutilisables et non offrables... Je ne recommande pas ce site.
13. Dezember 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de découvrir les problèmes rencontrés avec votre commande, en particulier pour des cadeaux de Noël.
Je vous invite à nous écrire directement à bonjour@rayondamour.com
, et nous mettrons tout en œuvre pour vous dédommager rapidement.
Un cadeau de Noël commandé à la fin…
Un cadeau de Noël commandé à la fin novembre ils ont attendu au 19 décembre pour l’expédier. Presque sûre que je ne l’aurais pas à temps. Si j’avais su, je n’aurais jamais utilisé cette entreprise.
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rayon d'Amour
Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude et sommes désolés pour l’expédition tardive.
Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour que votre commande arrive à temps pour Noël.
Je vous invite à nous écrire à bonjour@rayondamour.com
, et nous mettrons en place une solution prioritaire pour vous.
Commandé il y a moins d'un mois et…
Commandé il y a moins d'un mois et toujours rien reçu pourtant livraison 5 a 12 jours... Pas de cadeau de Noël et apres contact avec l'entreprise jai eu droit a un cest le transporteur on vous donne 20%...
18. Dezember 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne soit pas arrivée dans les délais annoncés, surtout en cette période importante.
Ce genre de situation ne reflète pas notre engagement envers nos clients.
Nous vous invitons à nous recontacter à bonjour@rayondamour.com
afin que nous puissions trouver ensemble une solution plus satisfaisante.
Produit de grande qualité
Produit de grande qualité. Le suivi de commande est excellent : l’entreprise communique fréquemment les mises à jour, ce qui rend l’expérience très rassurante.
16. Dezember 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Un grand merci pour votre retour ! Toute l’équipe est ravie que la qualité et le suivi aient été à la hauteur. On est heureux d’avoir pu vous offrir une expérience rassurante et fluide.
Articles jamais recus
Je n'ai jamais reçu la commande pourtant j'ai bien été débité. Le suivi indique toujours que je vais être livré prochainement, sans évolution. Service client contacté qui ne m'apprend rien de plus. Je demande alors le numéro du transporteur ainsi que le numéro du colis pour les contacter directement. Aucune réponse... arnaque? En tout cas j'ai payé 75 euros et rien reçu
17. Dezember 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous en sommes sincèrement désolés.
Ce genre de problème est très rare, et nous tenons à le résoudre au plus vite. Merci de nous écrire à bonjour@rayondamour.com
pour que nous puissions vous proposer un dédommagement ou un renvoi de votre commande.
Déception taille et photo
Reçu gourmette et collier avec inséré photo, très déçu on ne voit presque rien et article plus petit et plus fin que cela paraît
16. Dezember 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que les bijoux reçus ne correspondent pas à vos attentes, en particulier concernant la photo et les dimensions.
N’hésitez pas à nous écrire à bonjour@rayondamour.com
, nous ferons le nécessaire pour vous dédommager rapidement.
Photos tachées
J'ai pour ma part, commandé deux bracelets, avec deux photos différentes, mais les deux sont juste horribles, les photos sont tachés par je ne sais quoi, pourtant les photos étaient nettes.
J'ai donc envoyé un mail pour dire qu'il y avait un problème mais je n'ai eu aucune réponse... mes cadeaux de Noël tombent à l'eau...
21. November 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour des cadeaux aussi importants.
Nous avons pourtant fait le nécessaire pour vous répondre par e-mail, il est possible que celui-ci soit arrivé dans vos spams.
Nous vous recontactions dès aujourd'hui par e-mail pour vous proposer un dédommagement.
Photo not visible
Cool as an idea, but bad quality. Esthetically bracelets are nice, but I took two and on both the photo is not at visible. Too expensive for what it is.
12. Dezember 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear that the photo quality didn’t meet your expectations, that's not the experience we want to offer.
Please reach out to us at bonjour@rayondamour.com
, and we’ll do our best to make things right for you.
Appart le fait qu'ils ne vont pas dans…
Appart le fait qu'ils ne vont pas dans l'eau, c'est vraiment génial et bien fait !!
6. Dezember 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez le bijou bien réalisé. Toute l’équipe est heureuse d’avoir contribué à votre satisfaction.
Bijou reçu mais j'ai beaucoup regarder…
Bijou reçu mais j'ai beaucoup regarder à l intérieur je ne vois pas la photo choisi...
9. Dezember 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que la qualité de la photo ne réponde pas à vos attentes.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à bonjour@rayondamour.com
, nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer un nouveau bijou neuf avec un meilleur rendu photo. Merci pour votre compréhension.
J'ai commandé un bracelet avec la photo…
J'ai commandé un bracelet avec la photo dans le cœur, l'envoie, la livraison et la qualité du produit, tout les ingrédients ont fait une heureuse, la photo est parfaitement cadrée dans ce tout petit cœur, le résultat est bluffant, merci beaucoup, ma belle fille a adorée son cadeau. Je vous recommande à 100%
1. November 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci infiniment pour ce retour qui nous touche beaucoup !
On est ravis que le bracelet ait fait autant d’effet et que votre belle-fille l’ait adoré.
Toute l’équipe est fière d’avoir contribué à ce joli moment.
Commande inconnue
J'ai passé commande le 3 novembre. Nous sommes le 13 novembre. N'ayant toujours pas de suivi de colis, j'envoie un message avec mon numéro de commande et on me dit que le numéro de commande est inconnu. Ma question est quand vais je être livré et pourquoi numéro de commande inconnu. J'espère que ce site n'est pas une grosse arnaque
Mme gautier carmen
3. November 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Bonjour Mme Gautier,
Pas d’inquiétude, votre commande est bien en route et nous vous avons transmis le numéro de suivi La Poste par e-mail.
N’hésitez pas à revenir vers nous par e-mail si besoin, on est là pour vous aider à chaque étape.
Toute l'équipe vous remercie pour votre patience.
Une réactivité et communication…
Une réactivité et communication exemplaires suite à la réception de ma commande endommagée dès sa première utilisation. Un renvoi immédiat a été fait. J’ai beaucoup apprécié tout ce processus, il faut donc commander les yeux fermés !
4. November 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci beaucoup pour votre retour si bienveillant ! On est ravis d’avoir pu réagir rapidement et que vous ayez apprécié notre service, votre confiance compte énormément pour nous.
Mon expérience avec Rayon d amour a été…
Mon expérience avec Rayon d amour a été que positif une très belle communication des réponses très réactives aux mails avec une gentillesse et un professionnalisme .le bracelet que j ai commandé est juste magnifique je recommande cette société un Grand merciiiii à toute l Équipe
10. Oktober 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Toute l’équipe est ravie que votre bracelet vous plaise autant, et d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance tout au long de votre commande.
Très jolie bijoux
Très jolie bijoux très bien personnalisé.
Merci beaucoup de votre travail.
6. Oktober 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Un grand merci pour votre retour ! Toute l’équipe est ravie que la personnalisation vous ait plu, c’est un vrai bonheur de savoir que notre travail vous touche !
Le cadeau parfait
Commandé et reçu trois bracelets absolument merveilleux, magnifique très contente du résultat le rendu est très beau, merci beaucoup pour la qualité de vos prestations
3. Oktober 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci infiniment pour votre message ! On est très heureux que les bracelets vous aient autant plu, c’est toujours un bonheur de savoir que notre travail touche autant.
Suivi sérieux très bon contact
Suivi sérieux très bon contact
29. September 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner suite à votre commande ! Nous espérons que vos bijoux vous ont plus !
Après un premier envoi ou la qualité…
Après un premier envoi ou la qualité n'était pas au rendez vous,le SAV a été d'une efficacité exemplaire. J'ai reçu un deuxième envoi qui lui me satisfait complètement. 3 bracelets que l'on peut offrir avec plaisir. Merci rayon d'amour pour efficacité. Cordialement
2. September 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci pour votre retour ! On est ravis que le second envoi vous ait pleinement satisfait. Encore désolé pour ce petit défaut, cela fut un plaisir de vous aider et de savoir que vous avez pris du plaisir à offrir vos bracelets ! Belle journée à vous.
déçue
Après une longue attente de livraison, j ai reçu le bracelet durant une de mes déplacement. On ne voit rien! Ni dans le bracelet ni dans le porte clef offert. Peut-être un défaut? Après avoir pris contact avec la Sté, celle cime demande d'envoyer une vidéos avec l'objectif frontal de mon téléphone (qui grossi par défaut).Par ailleurs le bracelet doré fait assez "cheap". Malgré la réduction de 10.40€ celà revient tout de même à 45.50€
30. Juli 2025
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Antwort von Rayon d'Amour
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
C'est pourquoi dès réception de votre réclamation par e-mail, notre équipe a réagi rapidement : nous vous avons remboursé d'un montant de 20€ et renvoyé un bijou neuf pour corriger la situation.
Nous faisons toujours le maximum pour que chaque client soit satisfait, même en cas d’imprévu, et nous espérons que ce geste a pu témoigner de notre sérieux et de notre volonté de bien faire.
Merci
Meme si la poste a eu du retard , après avoir sollicité le site , j ai reçu des mails rapidement, répondants à ma demande . Le contact fut rapide et très aimable .
De plus , une fois le colis réceptionné, la qualité des produits et la beauté de ces derniers effacent l attente subie !
Je recommande ce site et je n hésiterai pas à commander à nouveau ! Le cadeau va plaire à la personne sans aucun doute . Merci à Rayon d’amour 🙏
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rayon d'Amour
Un grand merci pour votre message si chaleureux ! On est ravis que nos bijoux aient su effacer l’attente, et encore plus heureux d’avoir pu vous accompagner avec réactivité. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance !
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