Achtung Chinashop, Rücksendung quasi unmöglich! Verbrauchertäuschung. Lieferzeit 3 Wochen. Auch bei Reklamation soll man die defekte Ware nach Hong Kong zurück senden auf eigene Kosten. Google Bewertu... Mehr ansehen
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Zuerst ewig lange nichts gehört. Dann kommt ein im DIN A6-Format großes Plastikkuvert mit den 2 Paar Wärmesohlen für 33,85 €, im zusammengefalteten Zustand Dabei handelte es sich um einen ca. 4-5 m... Mehr ansehen
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Leider absolut unseriös – Finger weg! Die Ware kam katastrophal verpackt an. Ob sie überhaupt funktioniert, weiß ich nicht, da ich aktuell nur eine Rückerstattung beantragen möchte. Doch genau das is... Mehr ansehen
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Lieferzeit beträgt mehr als zwei Wochen. Auf Anfrage wurden teilweise kuriose Antworten erteilt. Lieferzeit würde abhängig sein vom Wetter??? Produkt kam in einer völlig beschädigten Verpackung an. Di... Mehr ansehen
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1.3
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Defektes Gerät wird nicht kostenfrei…
Defektes Gerät wird nicht kostenfrei zurückgenommen. Soll auf eigene Kosten zur Prüfung nach China gesendet werden
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Walter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein defektes Gerät erhalten haben und mit der Abwicklung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Rücksendung ins Ausland mit Kosten und Aufwand verbunden ist und bedauern die Umstände, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gerne prüfen wir Ihren Fall noch einmal intern, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer – wir möchten Ihnen weiterhelfen.
Beste Grüße
Leider sehr lange Wartezeit.
Ich habe am 27 Juni bei der Firma bestellt, leider dauert die Zustellung sehr lange. Bisher ist die Ware noch nicht eingetroffen. Man muss sehr viel Geduld haben. Immer vorher schauen ob es das was. An möchte doch versucht Vorort zu bekommen. Halt ein langer Weg von China zu uns.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Norbert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert. Wir verstehen, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können, besonders wenn man die Ware zeitnah erwartet. Einige unserer Artikel werden direkt vom Hersteller versendet, was leider gelegentlich zu längeren Laufzeiten führen kann. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sein werden, sobald es bei Ihnen eintrifft. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Liebe Grüße
Mega praktisch für kleine Wäsche unterwegs
Die 2in1 Mini-Waschhilfe war meine Rettung im Urlaub! Schnell aufgebaut, leise, und hat meine Sportsachen super gereinigt. Viel besser als Handwäsche. Versand ging super schnell. Für Reisen idea
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Lennox,
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung zur 2in1 Mini-Waschhilfe. Es freut uns sehr zu hören, dass sie dir im Urlaub so gute Dienste geleistet hat und du mit der Reinigungsleistung sowie dem leisen Betrieb zufrieden bist. Genau für solche praktischen Einsätze ist sie gedacht. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit auf deinen Reisen!
Viele Grüße
Wie schon vor mir von jemandem…
Wie schon vor mir von jemandem geschrieben......ein getarntes Unternehmen, Deutsche Homepage, darin versteckt sich ein Chinesisches Unternehmen. Schaut man sich die 5 Sterne-Bewertungen genau an, sieht man auch das sehr viele selbst geschrieben sind.
Habe lange auf den Artikel gewartet....und was kommt? Ein absoluter überteuerter Schrottartikel!
HIER BITTE FINGER WEG
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Andreas,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf unzufrieden warst und der Eindruck entstanden ist, es handle sich um eine irreführende Darstellung. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten gerne gemeinsam mit dir klären, was genau schiefgelaufen ist. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können, die dir gerecht wird.
Viele Grüße
Bestellte Leuchten kamen erst auf…
Bestellte Leuchten kamen erst auf Nachfrage nach 3 Wochen aus China. Wir wollten sie, da sie uns nicht gefielen, zurückschicken. Raum-Lust erstattet nach mehreren mails nur, wenn die Leuchten nach China zurückgeschickt werden, oder 30% des Kaufpreis ohne Rückversand. Die Geschäftsbedingungen erwähnen dies in keiner Weise.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Michael,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückgabeprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferzeit sowie die Rücksendebedingungen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden – wenden Sie sich dafür bitte nochmals direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und klären können.
Liebe Grüße
Schnelle Lieferung und top Qualität!
Ich habe die wasserabweisende Ölschicht Bürste für eine bessere Sicht beim Autofahren bestellt. Die Bestellung erfolgte am 14. April und das Paket war bereits am 22. April bei mir. Die Bürste funktioniert hervorragend und lässt sich einfach handhaben. Mein Auto sieht jetzt viel gepflegter aus, und ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts. Der Kundenservice von Raum Lust war auch super freundlich, als ich noch eine Frage zur Anwendung hatte. Ich kann diesen Shop nur empfehlen!
1. Juli 2025
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Antwort von Raum Lust
Hey Ilja,
vielen Dank für dein ausführliches und positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der wasserabweisenden Ölschicht Bürste so zufrieden bist und dein Auto nun einen gepflegteren Eindruck macht. Auch dass unser Kundenservice dir bei deiner Frage hilfreich zur Seite stand, schätzen wir sehr. Wir freuen uns, dich bald wieder bei Raum Lust begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Das praktische Spülbecken-Sieb…
Das praktische Spülbecken-Sieb inklusive 50 Stück Filter, das ich bestellt habe, ist sehr nützlich. Es funktioniert gut und hilft, das Spülbecken sauber zu halten. Die Qualität der Filter ist gut, aber ich finde, sie könnten etwas dicker sein. Die Lieferung war schnell und das Produkt war ordentlich verpackt. Insgesamt bin ich zufrieden, auch wenn es noch Raum für Verbesserungen gibt.
19. Januar 2025
Antwort von Raum Lust
Hey Isabel,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass du mit dem Spülbecken-Sieb insgesamt zufrieden bist und es dir beim Sauberhalten der Spüle hilft. Deinen Hinweis zur Dicke der Filter nehmen wir gern auf – solche Anregungen sind wichtig, um unsere Produkte weiter zu verbessern. Schön auch, dass alles schnell und gut verpackt bei dir ankam. Wir hoffen, du hast weiterhin Freude an deinem Einkauf.
Viele Grüße
Die LED-Deckenlampe kam schneller als…
Die LED-Deckenlampe kam schneller als erwartet und ließ sich problemlos montieren. Sie macht ein angenehmes Licht und sieht im Kinderzimmer toll aus. Dimmfunktion wäre schön gewesen, aber auch so top – meine Tochter liebt sie!
30. Juni 2025
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Antwort von Raum Lust
Hey Liana,
vielen Dank für dein tolles Feedback zur LED-Deckenlampe. Es freut uns sehr, dass sie schnell bei euch war, leicht zu montieren war und im Kinderzimmer so gut zur Geltung kommt. Dass deine Tochter sie liebt, ist das schönste Kompliment. Deinen Wunsch nach einer Dimmfunktion nehmen wir gerne als Anregung mit auf. Viel Freude weiterhin mit der Lampe!
Viele Grüße
Artikel nicht wie beschrieben
Ich habe ein Kosmetikpinsel Reinigungsgerät mit Akkulade-und Trocknungsfunktion bestellt. Relativ zügig habe ich die Sendung erhalten. Diese enthielt allerdings das Gerät OHNE die oben genannten Funktionen. Auf mein Nachfragen erhielt ich erst die Antwort, dass man sich kümmern würde. Dann passierte erstmal nichts mehr. Auf weiteres Nachfragen (2 Wochen später) erhielt ich dann die Info, dass man bedaure, dass die Artikelbeschreibung auf der Homepage, auf der ganz klar die oben genannten Funktionen aufgeführt sind, irreführend sei und ich das richtige Gerät erhalten habe. Man bot mir 30% Rabatt an. Malinao (ein Unternehmen, welches als Zahlungsempfänger fungierte) bot mir, als ich meine Beschwerde über Paypal einreichte, 40% an- auch ein merkwürdiges Geschäftsgebaren.
Ich nahm dann den Spatz in der Hand und akzeptierte die 40%- wollte nicht Gefahr laufen eine eventuelle Retoure selbst zahlen zu müssen.
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns wirklich leid, dass das gelieferte Reinigungsgerät nicht den Funktionen entsprach, die laut Beschreibung erwartet wurden. Dass es zu widersprüchlichen Aussagen und Verzögerungen in der Kommunikation kam, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen, dass die Situation – gerade auch mit dem Rücksendeprozess und den Rabattanfragen – für Sie frustrierend war. Ihre Entscheidung, das Angebot anzunehmen, um weitere Umstände zu vermeiden, ist absolut nachvollziehbar. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten intern daran, die Produktbeschreibungen klarer zu gestalten und die Kommunikation mit unseren Partnern zu verbessern.
Danke, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Falls noch Fragen offen sind oder Sie weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte jederzeit.
Viele Grüße
Leider eine sehr schlechte Erfahrung
Leider eine sehr schlechte Erfahrung. Fotos von den Lampen sehen gut aus, auch das diese direkt aus China kommen, sieht man nicht gleich. Wenn man sich über Rücksendungen informieren will, muss man erst 20 kleinstgeschriebene Seiten lesen, finden tut man die Adresse in China trotzdem nicht. Das wird einem dann von einer deutschen Adresse mitgeteilt. Die Lampen sind billigst gemacht, das Zeug kommt
direkt aus China. Jetzt habe ich auch noch ein schlechtes Gewissen wegen dem extra Paket mit Luftfracht und Rückgabe auch noch sinnlos. Ware nur noch für den Wertstoffhof.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Susanne,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger über die Qualität der Lampen und die undurchsichtige Rücksendeabwicklung – das entspricht keinesfalls dem Einkaufserlebnis, das wir bieten möchten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und prüfen aktuell interne Prozesse sowie die Darstellung auf der Website, um mehr Transparenz zu schaffen. Wenn du magst, melde dich gern direkt bei unserem Kundenservice – wir würden gern gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße
Sehr hohe Retourkosten.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hey Sebo,
danke für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen deinen Unmut über die hohen Rücksendekosten – besonders bei internationalen Sendungen kann das leider schnell teuer werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, faire und transparente Rückgaberichtlinien anzubieten und dein Hinweis hilft uns sehr dabei. Wenn du magst, schreib uns direkt, damit wir deinen Fall noch einmal prüfen können.
Viele Grüße
Katastrophe
Katastrophe! Wollte Solarlampen! Das Unternehmen lügt vorsätzlich, dass die Ware unterwegs ist, aber nichts passiert. Selbst mein Geld habe ich nicht zurück!!
Unfassbar, dass so ein Unternehmen existieren darf. Da hilft nur eine Anzeige + Anwalt! Ansonsten denken die, dass sie mit ihrem Unternehmen weiter so wirtschaften können. Unfassbar, dass es solche Leute noch gibt.
6. Juli 2025
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Antwort von Raum Lust
Hey Dirkmalenalukas,
es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend deine Erfahrung verlaufen ist. Auch wenn wir deine Enttäuschung absolut nachvollziehen können, möchten wir dir versichern, dass es nie unsere Absicht ist, jemanden im Unklaren zu lassen oder Versprechen nicht einzuhalten. Bitte sende uns deine Bestellnummer noch einmal direkt per Nachricht, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und eine passende Lösung finden können. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und möchten die Angelegenheit transparent und fair klären.
Liebe Grüße
Ich hatte Probleme bei der Bezahlung
Ich hatte Probleme bei der Bezahlung, als ich meine Bestellung aufgab. Der Kundenservice war super hilfreich und hat das Problem sofort gelöst. Es wurde mir sogar ein spezieller Rabatt angeboten, um die Unannehmlichkeiten zu entschädigen. Das Paket kam schnell und in perfektem Zustand bei mir an. Sehr beeindruckt von der schnellen Hilfe!
29. April 2025
Antwort von Raum Lust
Hello Jil,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice dir schnell helfen konnte und du mit dem weiteren Ablauf so zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, auch in schwierigen Momenten zuverlässig zu unterstützen – umso schöner, dass das für dich spürbar war. Viel Freude mit deiner Bestellung und bis bald wieder!
Liebe Grüße
Keine Ware, aber Geld weg!
Ich habe am 12.04. eine Drohne bestellt bzw. bezahlt, mit einer anvisierten Lieferzeit von 5-7 Werktage - sollte ein Geburtstagsgeschenk für den 25.04. sein. Am 29.04. bekam ich auf Nachfrage nur die Antwort - (Stornierung nicht mgl.. Ware ist unterwegs (sinngemäße Wiedergabe)). Ich warte jetzt also fast 3 Monate, Geld bekomme ich nicht zurück - *nie wieder* - Finger weg - maximal unzuverlässig!! Ware nicht erhalten + Geld weg (58 €).
5. Juli 2025
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Antwort von Raum Lust
Hey Tom,
es tut uns wirklich leid zu hören, wie enttäuschend und frustrierend deine Erfahrung verlaufen ist – gerade wenn es um ein geplantes Geschenk geht. So etwas sollte definitiv nicht passieren. Bitte sende uns deine Bestellnummer und alle relevanten Informationen noch einmal per Nachricht, damit wir den Fall umgehend prüfen können. Wir möchten sicherstellen, dass du entweder dein Produkt erhältst oder eine faire Lösung bekommst. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten dir zeigen, dass wir Verantwortung übernehmen.
Liebe Grüße
Achtung Abzocke
Achtung Abzocke! Ware wird aus China verschickt und dauert locker 3 Wochen. Ein Rückversand ist nur auf eigene Kosten versichert nach China möglich. Hier kostet das kleine Päckchen bis 2 Kg schon 25 Euro. War wohl nix mit risikofrei testen, so wie der Shop auf seiner Seite wirbt.
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit dem Rückversand nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass internationale Rücksendekosten ärgerlich sein können. Unser Kundenservice hilft in solchen Fällen gerne weiter, um faire Lösungen zu finden – melde dich gerne direkt bei uns. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Viele Grüße
Solar Notfallradio
Bin wirklich sehr positiv überrascht. Das Radio ist klein, kompakt und solide verarbeitet. Der Empfang und der Klang ist sehr gut. Ausgestattet mit Solarpanel, LED-Lichtquelle, USB-Anschluss und Micro-USB(USB-C wäre heute wohl besser) ist das Notfallradio top ausgestattet.
Bei der Lieferzeit sollte man etwas Geduld haben. In meinem Fall dauerte es knapp 2 Wochen, aber es bestand ja keine Dringlichkeit, von daher vollkommen ok für mich.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Raum Lust
Hello Richard,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit dem Notfallradio so zufrieden bist – gerade die Kombination aus kompakter Bauweise und vielseitiger Ausstattung macht es zu einem praktischen Begleiter. Auch dein Hinweis zum USB-C Anschluss ist absolut nachvollziehbar und hilfreich für zukünftige Verbesserungen. Schön, dass du mit der Lieferzeit entspannt umgehen konntest und alles zu deiner Zufriedenheit angekommen ist.
Beste Grüße
Vogellampe…
Ich habe bis jetzt nur eine negative Erfahrung gemacht. Ich habe vor 4 Wochen eine Vogellampe bestellt und sie bis heute nicht erhalten. Das Geld wurde aber sofort kassiert. Bei der Sendungsverfolgung tut sich seit 2 Wochen nichts. Ich kann Raum Lust zum jetzigen Zeitpunkt nicht weiterempfehlen.
4. Juli 2025
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Antwort von Raum Lust
Hey Ingrid,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine erste Erfahrung mit uns enttäuschend verlaufen ist. Vier Wochen ohne Lieferung und eine festhängende Sendungsverfolgung sind absolut nicht der Standard, den wir anstreben. Wir möchten dem unbedingt nachgehen und sicherstellen, dass du entweder deine Vogellampe oder eine passende Lösung erhältst. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir das umgehend prüfen und klären können. Vielen Dank für deine Geduld.
Viele Grüße
Einen Monat durfte ich auf meine Ware…
Einen Monat durfte ich auf meine Ware warten.
Dass diese aus Hongkong kommt ist natürlich irgendwo zu lesen, doch eher versteckt.
Kundenanfragen werden erst einmal nett beantwortet, dass man nachfragen müsse, doch eine Antwort bekam ich nie darauf.
Ich persönlich werde den Shop ab sofort meiden . . .
1. Juli 2025
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Antwort von Raum Lust
Hey Guido,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung so lange hingezogen hat und du dich über die Herkunft der Ware und die Kommunikation nicht ausreichend informiert gefühlt hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kundenservice. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und Informationen klarer und verlässlicher zu gestalten. Schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten – vielleicht ergibt sich ja doch noch einmal die Gelegenheit, dich vom Gegenteil zu überzeugen.
Viele Grüße
Keine Bearbeitung meiner Reklamation
Ich erhielt beschädigte Ware. Nach durch Fotos belegter Reklamation und wiederholter Anmahnung erfolgte nichts.
Ich musste indessen meine Rechnung begleichen und sitze auf der beschädigten Ware. In meinem Fall Blumentöpfe zum Anhängen.
3. Juni 2025
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Antwort von Raum Lust
Hey Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du beschädigte Ware erhalten hast und deine Reklamation bislang unbeantwortet blieb. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice, und wir verstehen deinen Ärger absolut – gerade wenn du bereits Bilder geschickt und mehrfach nachgehakt hast. Bitte melde dich noch einmal mit deiner Bestellnummer und den Fotos bei unserem Support, damit wir das sofort prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten nicht, dass du auf defekter Ware sitzenbleibst.
Viele Grüße
LED-Uhr/Wecker aus Holz - Müll
LED-Uhr/Wecker aus Holz gekauft. Ware kommt aus China und ist minderwertige Qualität. Ziffern leuchten nachts den Raum halb aus, obwohl Helligkeit auf Stufe 1.
Wecker mit Batterie oder USB. Letzteres nutze ich nicht, da China-Schrott. Am Ende brennt einem noch die Bude ab. 4 AAA-Batterien benötigt man, wobei diese nach 4 Tagen runter sind. Hab das Teil heute verabschiedet. Alles nur noch Betrug!
2. Juli 2025
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Antwort von Raum Lust
Hey HKH,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der LED-Uhr so unzufrieden bist. Deine Enttäuschung ist absolut nachvollziehbar – weder die Qualität noch die Funktionalität scheinen deinen Erwartungen entsprochen zu haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten die Situation gerne mit dir klären. Wenn du magst, melde dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Beste Grüße
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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