Raben Group Bewertungen 284

Auslieferungsfahrer unfreundlich und ungehalten gegenüber dem weiblichen Bürokräften; fordert Unterschrift wegen fehlender Leerpalette ohne einen Durchschlag zu übergeben oder die Möglichkeit des Kopierens zu geben. Entsprechende Information geht an den Auftraggeber der Spedition.

Kühlschrank wurde im Dreck auf die Strasse gestellt und das Altgerät wurde nicht mitgenommen.
Nie wieder!

Also ich warte heute schon den ganzen Tag auf meinen Anhänger. Er sollte eigentlich heute kommen und die Logistik Firma sollte sich vorher bei mir melden. Bis jetzt hat sich nichts getan. Wenn der Anhänger heute nicht kommt, werde ich die Annahme verweigern und Schadensersatz einfordern.

Edit: natürlich kam er nicht. Am nächsten Tag wollten sie zustellen, wo ich arbeiten war. Und sind dann noch unverschämt und höchst Arrogant am Telefon und nicht im geringsten interessiert, ihren Fehler wieder gutzumachen. Anstatt mir den Hänger dann Samstag zu liefern, hat er seine Arroganz und Überheblichkeit ausstrahlen lassen. Er hat versucht den Hänger einfach wieder zurückzuschicken weil er beleidigt war, dass er seine Lieferzeit nicht an meine Arbeitszeit anpassen konnte. Wenn man sich auf ihrer Website die ganzen Gesichter und Videos auf Facebook anschaut, kann man einfach nicht verstehen warum der Laden so läuft. Das sind alles solche Schauspieler das ist unglaublich.
Raben Group auf der polnischen Seite ist einfach super, da ging nichts schief. Aber kaum ist das Ding in Deutschland, in Gera, geht alles schief. Wieder mal einfach nur peinlich in aller Welt.

Ich kann nur jeder Organisation empfehlen, diese Logistik zu vermeiden. Zumindest auf deutscher Seite. Sie werden sich definitiv einen schlechten Ruf machen.

Hornbach sollte sich einen anderen Spediteur suchen. Lieferangabe: 5.11. - 11.11.2024. Am 11.11. werde ich zwar angerufen und das Paket für 12.11. anvisiert, es kommt aber nicht. Am 13.11. schaue ich in die Sendungsverfolgung. Ich traue meinen Augen nicht. Hier steht: nicht zugestellt, Annahme verweigert, 12.11., 19.07 Uhr. Wir waren zu dem Zeitpunkt zuhause. Ich rufe bei der Hotline an, es werde am 13.11. zugestellt. Bis jetzt ist das Paket, das wir dringend brauchen nicht da. Die Baustelle steht.

Ist keinen einzigen Stern wert!!!
Man muss aber einen geben, ansonsten kann man keine Bewertung abgeben.
Ich kann mich nur den anderen Bewertungen anschließen, Katastrophal!!!
Liefertermin war bei mir der 6.11 am 7.11 habe ich 9x angerufen, läuft nur ein Tonband, das sagt man wird zurückgerufen - bin NIE zurückgerufen worden!
Habe dann nochmals angerufen, plötzlich hat jemand abgehoben, teilte ihr dann mit dass meine Lieferung hätte gestern kommen sollen. Nach nochmaligen 2x telefonieren meinte sie nur, sie müsste mit dem Disponenten reden, und dass die Lieferung dann am 8.11 kommt und nicht wie in der Sende-nachverfolgung versprochen am 6.11
Ich sage nur, so eine unzuverlässige Zustellfirma kenne ich nirgends!!!
Ich wurde weder telefonisch oder schriftlich vorher informiert, obwohl im Sendeverlauf drinnen steht, dass eine Kontaktaufnahme nötig ist!
Der Zusteller meinte dann nur, er wüsste nicht warum das so lange dort gelegen ist und, dass dies auch nicht seine Tour zum Zustellen normal wäre!
Das Paket wurde nämlich mit DHL zugestellt!!!

Am gemeldeten Liefertag (die Lieferung sollte Donnerstag bis 14 Uhr ankommen) um 15 Uhr bei der Spedition angerufen und erfragt, wann meine Lieferung ankommt. Auskunft der Mitarbeiterin: „man hat vergessen, Sie zu informieren, dass Ihre Lieferung erst morgen (also Freitag) erfolgt“. Heute der Hinweis per Mail, dass sie alles tun werden, um meine Lieferung am Montag zu ermöglichen. „DIENSTLEISTUNG“ und Professionalität schauen anders aus.

Die Lieferzeit wird GAR NICHT eingehalten, 4. mal wurde unser Liefertermin geändert (die Nachricht über Termin Änderung wird paar Stunden vor der eigentlichen Lieferung zugestellt), obwohl wir aus der selben Stadt kommen. Paar Tage Urlaub für nichts, natürlich wurde die Schuld auf mich geschoben, da „Keiner mir gesagt hat, dass ich Urlaub nehmen soll“, aber was soll man sonst machen, wenn die Lieferung nur zwischen 08:00-14:00Uhr stattfindet? Unverschämt und unprofessionell, auf Kritik wird gar nicht eingegangen. Als unser Paket ankam war ich echt froh nie wieder mit diesem Lieferservice arbeiten zu müssen.
Der Kontakt mit dem Service Center war auch beinah unmöglich, telefonische Erreichbarkeit hat stundenlang gedauert, email Konversation war katastrophal - es hat sich so angefühlt, als würde ich mit einem Übersetzer KI schreiben.
Wirklich nicht empfehlenswert, ich wünschte ich hätte die Bewertungen früher gelesen - ich würde mir die Nerven, aber auch die Urlaubstage sparen können.

Es ist nichtmal möglich nach mehreren Tagen eine Rückmeldung zu bekommen .
Die Fahren im Auftrag von Bauhaus und dort werde ich mich beschweren

Möchte nicht mehr darüber schreiben, es ist einfach mühselig Termine zu vereinbaren.
Mehr Kommunikation, auch mit den Fahrern wäre zum Vorteil aller.

Hatten 3 Fenster bestellt, die mit Raben geliefert wurden, nach kurzer Verzögerung der Lieferung, die sich wohl in Mülheim befand und 2 Telefonaten mit sehr netten Mitarbeitern wurde die Ware dann fristgerecht und mit nur 1 Tag Verspätung mit Vorankündigung geliefert, alles in allem ein guter Ablauf

Liefertermine werden in keinster Weise eingehalten.
Die Lieferhistorie, auf dem Online-Portal von Raben Trans European Germany GmbH Lyonerring 1 in 66121 Saarbrücken, wird nachträglich gefälscht.
Geplante Liefertermine werden einfach geändert ohne Absprache mit dem Empfänger.
Im Sendungsverlauf steht dann unter Sendungsstatus: In Bearbeitung – Neues Zustelldatum wurde mit dem Empfänger vereinbart.
Was definitiv nicht stimmt.
Genauso steht schon mal im Sendungsstatus: Sendung in Zustellung - und dann einen Tag später wieder Sendung im Depot.
Bis jetzt wurden 5 geplante Liefertermine nicht eingehalten.
Ich kann nur empfehlen tägliche Screenshots vom Sendungsverlauf zu machen, um beim Rechtsstreit Dokumente zu besitzen.
Telefonisch ist bei der Spedition keiner zu erreichen, auch per E-Mail bekommt man keine Antwort.
Der 6. geplante Liefertermin, nach mehreren Wochen, wurde dann eingehalten.
Der Fahrer der Spedition war sehr freundlich, er fragte mich ob ich eine Ameise zum Entladen der Ware hätte, was ich verneinen musste.
Die Lieferung bestand aus 130 Sack a 15kg Holzpellets auf 2 Paletten.
Also lud er die Säcke einzeln von Hand aus dem Lkw.
Dieser nette Fahrer tut mir, im Gegensatz zu seiner Spedition, leid.
Wie kann man so unorganisiert sein? Diese Firma gehört vom Markt.
Mir ist unverständlich, wie ein seriöser Verkäufer eine Kooperation mit dieser Spedition eingehen kann.
Fazit: Raben Trans European Germany GmbH Lyonerring 1 in 66121 Saarbrücken unter allen Umständen meiden.

Wir erwarteten eine Lieferung Sendungsnummer 276012000278454.
nach 45888 Gelsenkirchen Augustastr.95 Michael Kempe
Gestern am 15.10.2024 befand sich unsere Lieferung in Zustellung ab 8:35 Uhr nach Gelsenkirchen. Den ganzen Tag tat sich nichts, keine Lieferung kam an. Ich hatte Urlaub genommen. ab 16:08 Uhr war die Sendung wieder im Depot / 17:15 Uhr wurde die Sendung entladen. 1.Urlaubstag futsch, es gab nicht mal einen Anruf, geschweige denn an die hinterlegte Nummer geht eh keiner ran. Heute 16.10.2024 das gleiche Spiel 7:56 Uhr geladen und wieder in Zustellung, wir wurden auf gut Deutsch verarscht
2. Urlaubstag futsch.15:29 Uhr Sendung war wie am Vortag wieder im Depot eingekehrt, und wurde gegen 15:42 Uhr entladen, abermals gab es keine keine Nachricht. es sind ja nur dumme deutsche die auf Ihre Küchen Korpusse warten, lass sie doch warten. Wird uns Morgen am 17.10.2024 wieder das gleiche dumme Spiel werden, beladen, in Zustellung, Sendung zurück im Depot, Sendung entladen.
Wird man als Kunde hier noch für war genommen, Ihr könnt euch die Frage selber stellen. dann geht wieder ein Urlaubstag drauf. rumsitzen und nichts tun, es könnte ja jede Minute die Lieferung vor der Haustür stehen. Also sagen wir man ist gefangen in seinen eigenen 4 Wänden. So gehen die Urlaubstage drauf, für einfache auf gut deutsch Verarschung. die Küche könnte schon aufgebaut sein, Helfer wurden bereits
abgesagt. Da sagt man im großen und ganzen, das war eine wahre Leistung
Raben Trans European Germany GmbH in Duisburg!!!!!

Selten So eine schlechte spedition erlebt. Lieferzeit 2-3 Tage mittlerweile sind 10 Tage um und es ist noch keine vollständige Lieferung zu erwarten. Die lieferhistorie ein reines durcheinander. Die Pakete landen teilweise 2-3 mal am selben depot. Nie wieder.

Schlimmer kann es gar nicht sein als das. Schade, dass man einen Stern abgeben muss, damit man das bewerten kann, ansonsten läge die Bewertung weit im Minusbereich! Ich kann jedem, der auch nur in Erwägung zieht, hier etwas zu beauftragen, dringendst abraten - man ist verraten und verkauft. Liefertermine werden in keinster Weise eingehalten und selbst bei Lieferverzug setzt sich das Drama fort. Schlimm vor allem, wenn man auf einer Baustelle sitzt!
Ich muss noch etwas hinzufügen: Die Lieferhistorie auf dem Online-Portal von Raben wird nachträglich gefälscht, wahrscheinlich um ein Verschulden bei der Versicherung auszuschließen oder dergleichen. Deshalb empfehle ich allen Betroffenen, täglich Screenshots anzufertigen. Bei mir wurde an einem Termin eine angebliche Zustimmung zu einem neuen Termin eingetragen, an einem nächsten Termin wurde nachträglich eingetragen, dass ich nicht vor Ort war, der dritte Termin, der mir telefonisch sowohl durch die Spedition als auch durch Bauhaus zugesagt wurde, wurde erst gar nicht eingetragen.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Seit dem 20.09.2024 warten wir auf eine wichtige Lieferung, welche seitdem in Gera schlummert. Nun war für den 27.09.2024 die Lieferung im Zeitraum von 9:30 bis 11:30 angekündigt. Haben dafür gesorgt, dass zu diesem Zeitpunkt Jemand vor Ort ist. Kam keine Lieferung! Laut Online Termin verspätet, dann noch einmal verschoben und nix kam! Später dann Online geschaut. Lieferung wurde angeblich 7:21 ins Fahrzeug geladen und 9:28 wieder im Depot Gera angekommen.
Telefonisch keiner zu erreichen, per E-Mail kommt auch keine Antwort!
Wie kann man nur so arbeiten, funktionieren!
Verständnis kann man nur erwarten, wenn zumindest die Kommunikation klappt!
Werde in Zukunft vor einer Bestellung schauen, durch wem sie geliefert wird!

Schlechteste Spedition.
Erst meldet sich ein unzureichendes, schlechtes, automatisiertes Terminiersystem das nach dem 2. Terminvorschlag aussteigt und darauf verweist dass sich ein Mitarbeiter melden würde.
Der avisierte Mitarbeiter meldet sich dann aber nicht.
Ich müsste selber einen Termin telefonisch mit einer unprofessionell und unfreundliche Mitarbeiterin vereinbaren.
Letztendlich kam die Spedition trotz Vereinbarung nicht.
Ergebnis: 300€ schaden Termin Absage Fliesenleger mit fahrgeld. Ein Tag Urlaub man sich umsonst kurzfristig nehmen müsste.
Raben Spedition absolut schlechteste,unzuverlässig und verantwortungslöse Spedition!

Ein super freundlicher Fahrer hat den bei Bauhaus bestellen Ofen zuverlässig geliefert und sogar in die Garage gebracht. Gerne jederzeit wieder!

Heute bekam ich von der Spedition Raben (Lager Mannheim) Fliesen geliefert. Zu meinem großen Erstaunen ist jede einzelne Fliese unberschädigt und einwandfrei angekommen.
Ein großes Lob: der Fahrer war freundlich und ließ mir die Zeit, jedes Paket zu kontrollieren (ich hätte das auch sowieso gemacht).
Das ist eine tolle Leistung - vielen Dank dafür.

Einen Stern Abzug gibt es allerdings für die etwas holprige Terminierung.
Die Spedition hat ganz kurzfristig und ohne Rücksprache einen Vormittagstermin vorgegeben - und man hat auf dem automatisierten Umterminierungs-Formular nur die 3 Folgetage zur Auswahl. Das geht für Arbeitnehmer nicht. Aber durch das Kontaktformular hatte ich jemanden erreicht und konnte dann meinen Wunschtermin vereinbaren. Ärgerlich - für die Spedition - dass diese Umterminierung intern wohl nicht durchgedrungen ist und montags ein Fahrer anrief, er stehe vor der Tür - und ich war auf der Arbeit. Nach erneutem Nachhaken klappte dann die Lieferung zum Wunschtermin.
Ein weiterer Punkt: auf der Website des Unternehmens ist keine funktionierende Telefonnummer oder eMail-Adresse angegeben. Es nimmt nie jemand ab.

Das beste zu erst, meine Ware ist in einem guten Zustand angekommen und eine Europalette gab es noch dazu.Der Fahrer war so freundlich mit seinem Hubwagen mir meine Palette noch auf den Hof zu stellen. Also soweit so gut. Jetzt das negative: PayPal kündigt die Ware für Mittwoch an. Am Dienstag kommt um 20:40 Uhr ein Anruf von einer Computerstimme, die ich um die Zeit für Spam gehalten habe,also weggedrückt. Mittwoch morgens der selbe Anruf, der mich fragt: passt es zwischen 9-14 Uhr. Ich bestätige mit ja. Gegen 11Uhr sehe ich, dass es ein Nachtverfolgungslink gibt. Der sagt EAT 13:33-15:32 Uhr. Ich gehe noch Mal mit dem Hund raus. 15 Uhr schaue ich drauf: EAT 16:33-18:33 Uhr. Na gut. Ich nehme es hin. 16 Uhr fuhr dann der LKW vor. Freundlicher Fahrer War erhalten. Training stark verbesserungswürdig!!!

Die guten Bewertungen sind 100% fake.
2x was in kurzer Zeit erwartet.. Fliesen über Hornbach.
Angegebene Lieferzeit stimmt nicht. Sendeverfolgung unterirdisch. Fliesenleger müssten wir 2x kurzfristig verschieben.
Selten so ein dreckigen Saftladen gesehen