Raben Group Bewertungen 284

Unzuverlässig. Sendungsnummer 7098136109. Zuerst kein Aviso, dann Aviso nicht eingehalten. Zeiträuber auf Kosten der Kunden.

Zugesagter Zustelltermin (seitens Hornbach) war 16. - 17.01.2025. Am Freitag den 17.01. bekam ich einen Anruf vom Fahrer der Spedition, er käme in 5 Minuten. Da jedoch kein Liefertermin ausgemacht war (es hat sich im Vorfeld niemand gemeldet!) war ich auch nicht zu Hause. Ich bat um einen Rückruf bezüglich einer Terminvereinbarung. Leider ist dieser nicht erfolgt! Es benötigte drei Telefonate mit Hornbach (21.01./22.01 und 24.01.) bis sich die Spedition bei mir endlich am Freitag meldete und mir eine Liefertermin für Montag den 27.01.25 - zwischen 10 und 15 Uhr mitteilte. Wer ist nicht gekommen? Richtig die Spedition ... Ich habe mir extra einen Urlaubstag genommen!!! Natürlich ist die Spedition auch telefonisch nicht erreichbar. Es läuft lediglich ein Band mit der Info "Wir rufen Sie zurück" - auch das ist nicht erfolgt! Morgen kommt der Fliesenleger und ich habe kein Fliesen! Schlechter geht es wohl kaum! Hornbach habe ich nun zum vierten Mal angerufen. Es erfolgte zwar eine Rückruf, aber auch die konnten mir nicht sagen was lost ist, bzw. wann die Spedition kommen wird... Nie wieder bestelle ich bei Hornbach, wenn dieser mit solchen Speditionen zusammenarbeitet.
UPDATE 28.01.25
"Sendung wird sicher heute zugestellt" so Hornbach - Spedition ist wieder nicht gekommen!
UPDATE 29.01.25
Die letzte Frist mit heute - Zustellung spätestens 13 Uhr ist wieder, ohnen Lieferung, verstrichen!

Keine Möglichkeit als Empfänger die Spedition zu erreichen, weder in Deutschland noch in Österreich. Anvisierte Zustellung wegen Straßenverhältnissen storniert. Kein neuer Zustelltermin. Erst nach Urgenz des Versenders wird ein fixer Termin zugesagt, der wegen angeblich
falscher Angaben wiederum nicht eingehalten wird, was nicht nachvollziehbar ist.
Resümee keine Bestellungen durchführen die mit dieser unprofessionellen Spedition durchgeführt werden.
Service und Dienstleistung unter jeder S A U Die nennen sich #1 das ist pure Frechheit!
Never again!

OK, das eine Lieferung mal dauert kann passieren. Das eine Lieferung verloren geht, sollte nicht passieren, würde ich aber noch verstehen.

In meinem Fall wurde versucht mir eine Lieferung eines Betts einer anderen Person zuzustellen, nachdem bekannt wurde das die Lieferung verloren wurde. Problem daran ist, mein Paket wiegt 120 Kilo und ist 1,2 Kubikmeter groß. Das Paket das versucht wurde zuzustellen und als meins gelabelt wurde wog 50 Kilo und ist 0,4 Kubikmeter groß.

Das frechste daran ist, man sieht beim Lieferschein das es für jemand anderen ist und hat mein "120 Kilo und 1,2 Kubikmeter" Label auf das vorhandene Label der anderen Kundin auf dem 50 Kilo steht drauf geklebt. Wenn ich das Paket das man versuchte mir unterzujubeln angenommen hätte, wär mir wohl der Schaden der Preisdifferenz von 1900€ entstanden.

Ich werde nun auch auf meine Ware verzichten und mein Geld zurück verlangen, denn bei so einer Arglist ist es mir zu riskant von dem Lieferanten irgendetwas entgegen zu nehmen.

Kosten schön dem Endkunden aufs Auge drücken, ich für meinen Teil werde jegliche Bestellung die mit Rabengroup angekündigt wird sofort stornieren.

Selbst ein Stern ist noch zu viel.Finger weg, keine Kommunikation, unzuverlässig und dann noch beschädigte Ware geliefert.
Diese Firma ist einfach eine Zumutung.

Nach ca 4 Wochen keine Info oder Lieferung bekommen. Am Telefon niemand erreichbar. Kann leider nur abraten von dieser Firma

Endkundenservice null !
Keine Rückruf bei Lieferterminausfall!
Bezahlte Ware seit drei Wochen nicht zugestell!

Kein Vernünftiges Lieferfenster!

Sehr unzuverlässig! Leider unter keiner Rufnummer erreichbar, und auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Kommunikation ist praktisch unmöglich. Absolut enttäuschend!

Eigentlich keinen Stern. Aber man muss ja einen ankreuzen.
Diese Firma ist für mich der absolute Witz. Es soll ein Motor abgeholt werden. Ich rufe vor Weihnachten an und lasse mir einen Termin für den 2.1.2025 bestätigen. Heute warte ich und nichts. Wieder 40 mal angerufen, keiner geht ans Telefon. Dann eine Mail geschrieben und plötzlich ruft eine Dame an. Ja wir können erst am 7.1.25 abholen. Ein Wahnsinn.
Ich hoffe, ich hab nichts mehr mit dieser Firma zu tun.

die schlimmste und dümmste spedition weltweit

Internationale Lieferung verspätete sich um zwei Tage. Daraufhin haben wir unseren Wunschtermin angepasst und Raben hat genauso wie es für uns passte auch geliefert. Super freundlicher und hilfsbereiter Fahrer, der uns noch deutlich weiter beliefert hat als er musste. Ein großes Dankeschön an Raben und den Fahrer, der uns eben beliefert hat, wir sind extrem zufrieden!

Unkomplizierte Änderung des Liefertermins möglich, netter Kontakt am Telefon zur genaueren Terminabsprache und der Fahrer hat sich eine halbe Stunde vorher gemeldet. Perfekt! Gern wieder!

Ware wurde von uns korrekt angemeldet mit Abmessungen und Gewicht. Die Ware wurde entsprechend abgeholt und ins HUB nach MG gebracht. Von dort aus in ein weiteres HUB. Dann die Nachricht von einem Azubi. Es fehlen seit dieser Woche drei Fahrzeuge und die Ware könnte nicht weitergeliefert werden (Empfänger 17 Fahrminuten vom HUB entfernt). Wir sollen sagen, was mit der Ware geschehen soll?! Ob die Ware wieder nach MG gebracht werden soll (zu unseren Kosten) oder ob wir die Ware abholen lassen. Weil unser Kunde nichts für den Ausfall von 3 Fahrzeugen bei Raben kann (im Übrigen, wir auch nicht, aber der Kunde hat bestellt und bezahlt, also liefern wir), haben wir eine Spedition beauftragen müssen, welche die Ware bei der Spedition Raben abholt und 17 Fahrminuten später ausliefert. Zusätzliche Kosten 290€!
Bin mal gespannt, ob die GF von Raben sich zu solch dubiosen Vorgängen äußerst...!

Ich habe Holzpellets aus PL bestellt.
Die Ware wurde sehr schnell geliefert, leider ohne Vorankündigung. Auch die Sendungsverfolgung wurde überhaupt nicht aktualisiert. Ein sehr unverschämter Fahrer (Fa. Geis, im Auftrag von Raben Group, Kfz Kennzeichen NES G 358) stellte die Palette böswillig auf dem Gehweg, obwohl einpaar cm weiter, vor der Garage, schon auf dem privaten Grundstück, genügend Platz war.
Ich bin eine Frau, lebe alleine und da ich nicht wusste, wann die Ware geliefert wird, konnte ich keine Hilfe beim Aufräumen der Pellets organisieren. Jetzt riskiere ich, dass die ganze Ware kaputt geht, weil es gerade regnet, oder dass ich eine Strafe zahlen muss, weil der Gehweg blockiert ist.

Eigentlich gar kein Stern, aber ohne ist keine Bewertung möglich.
Unfreundlicher Fahrer, sehr abweisend, leider kann man sich die Spedition nicht aussuchen!

Hallo , habe eben die Bewertungen PRS die Firma Raben gelesen ,
Na ja , eine mittlere Katastrophe was sich dieses Unternehmen mit seinen Kunden macht .
Durchweg fast nur sehr schwächte Bewertungen durch Kunden die mit der Raben Spedition zu tun hatten .
Ich traue mich nach dem lesen für sehr schlechten Bewertungen durch die Kunden der Raben Gruppe fast schon nicht mehr einen größeren Artikel bei Otto zu kaufen.
Ich bzw können nicht den ganzen Tag ander Straße stehen und warten .
Meine Frau und ich sind über 70 und wir können die Ware falls sie denn von Raben geliefert wird nicht von der Bordsteinkante ins Haus bringen ,
Wir würden den Transport ins Haus , Erdgeschoss Wohnung auch bezahlen aber leider ist das bei der Raben Group wohl nicht möglich.

Ich werde abwarten mit der Bestellung und mit den Versender , Verkäufer in Kontakt treten was sie für eine erbärmliche Vertragsfirma und total unzuverlässigen Spedition Raben beauftragen und somit die langjährigen Kunden vergraulen angesichts der fast durchweg sehr schlechten Bewertungen der Spedition Raben .

Mit freundlichen Grüßen

Udo Symanzik

Unverschämt!!!
Wir haben eine Palette mit Fliesen bestellt und eine Abstellgenehmigung vor die Garage erteilt.
Der Lieferzeitpunkt wurde eingehalten aber die Palette wurde auf der Straße/Bürgersteig vor dem Haus abgestellt!
Wir durften abends dann die 30 Fliesenpakete reinbringen.
Der schlimmste Service den ich nis jetzt erlebt habe.

Meine Erfahrungen mit der Raben Gruppe sind bisher immer positiv.
Vor genau 1 Jahr habe ich Rolladen aus Polen bestellt. Die kamen alle heile zu mir nach Hause.
Und heute habe ich 30 PV Module inkl. 10kwh Speicher von denen nach Hause geliefert. Alles gut abgesichert. Der Fahrer hat sich 15 Min vorher bei mir gemeldet. War sehr freundlich und hilfsbereit. Lieferzeit war zwischen 8 Uhr und 10:45. Und die Lieferung erfolgte gegen 10 Uhr. Von daher alles bestens.

Der Liefertermin wurde telefonisch ausgemacht.Auf meine Bitte hin, hat der Fahrer sich 15Minuten vorher angemeldet. Pünktlich, zuvorkommend. Ich kann die Raben Group nur weiterempfehlen!

Am 24.09. Gerüst bestellt - Lieferzeit war mit 3 Tagen angegeben - es wurden 2 Wochen daraus. Rückmeldungen gleich Null. Im Tracking dann mehrmals Annahmeverweigerung/zu lange Wartezeit angegeben (Tor ist 24/7/365 durch Pförtner besetzt und keine Lkw Warteschlangen) - kann nur empfehlen bei Speditionsanlieferung immer nachzufragen, ob die Anlieferung durch Raben erfolgt. Dann defintiv nicht bestellen! Endet in Katastrophe (war bei uns nicht das erste Mal).