Raben Group Bewertungen 284

Alles wunderbar geklappt,Terminverlegung und telefonische Info eine halbe Stunde vor dem Eintreffen.Sehr netter und hilfsbereiter Spediteur.Ware sehr gut verpackt,keine Schäden.Immer wieder gern👍👍👍👍👍

Bei Fressnapf Onlinebestellungen von großen Produkten (rießige Voliere und Hasenstall) liefert Fressnapf nur über Raben. Die Sendungsverfolgung ist eine riesengroße Katastrophe - noch nie so etwas schlechtes gesehen und Lieferzeiten wurden beide Male nicht eingehalten. Bin gespannt wann das Paket endlich mal ankommt.... Paket wurde seid einer Woche "entladen" und nie wieder eingeladen. Es liegt irgendwo rum und wird einfach nicht weiter geschickt.

Alles super. Lieferung ist am vereinbarten Tag eingetroffen. Nette Mitarbeiter.

Diese Spedition ist sehr schwerfällig unpünklich.
Frauen werden von den Fahrern wüst beschimpft.

Uns sollte heute etwas geliefert werden 3 Erwachsene Menschen haben den gesammten Tag gewertet und es kam keiner ...in die Sendungsverfolgung geschaut Paket wurde nicht zugestellt höhere gewallt/ schlechte straßenbeschaffenheit als Anmerkung es war sonnig keine wolke am Himmel und die straße hiet im Neubau ist auch alles andere als schei*e... keiner hat hier geklingelt keiner wurde angerufen und die firma kann man so oft anrufen wie man will da geht keiner dran neuer termin wird einem auch keiner gegeben

Meine Erfahrung mit der Raben Group Standort Leipzig war durchweg positiv. Die Lieferung war für Montag angekündigt, kam dann jedoch erst Dienstag. Da es mir nur möglich war den Dienstag Vormittag frei zu halten und dir Lieferung für Nachmittag angekündigt war, rief ich den Kundensupport an. Nach einem kurzen netten Telefonat einigten wir uns auf ein Zustellfenster zwischen 08.00 - 11.00 Uhr. Da ich am Dienstag um 10.55 Uhr noch keine Lieferung erhalten hatte, rief ich erneut den Kundenservice an und erkundigte mich nach dem Stand. Es folgte ein kurzes Gespräch zwischen mir und dem Mitarbeiter der Disposition, welcher direkt den betreffenden Fahrer anrief, sodass meine Lieferung 20min später eintraf!
Ich kann meinen Kontakt als sehr positiv bewerten.

5 Termine nicht eingehalten !!!!
mit schlauen Ausreden wie höhere Gewalt, LKW Kaputt und Stau gleichzeitig.

Eine reine Katastrophe... Ich warte nun schon seit 2 Wochen auf eine unheimliche teure Lieferung, welche irgendwo feststeckt. Ich erhalte keine Auskunft und erreiche niemanden. Auf E-Mails wird nicht reagiert.
Endlich konnte ich telefonisch jemanden erreichen, dann wurde ich in die Warteschleife gepackt und es wurde einfach aufgelegt. Beim 2. Glück wurde mir mitgeteilt, dass sich eine Kollegin bei mir meldet würde.... nichts!
Raben Group ist ganz schwierig zu erreichen und wenn man es endlich hingekriegt hat, weiss niemand Bescheid und zurückgemeldet wird sich sowieso nicht...

Habe über 250 Euro für den Versand bezahlt.

Ware war für Mo/Di angekündigt, seitdem liegt die Ware 35 km entfernt in einem Lagerhaus.

Zwischen Raben Group herrscht Funkstille, es wird auf keine E-Mail reagiert.

Fraglich, ob es die Ware ganz hier hinschafft oder nicht, wenn ich mir diese grandiosen Bewertungen durchlese.

Ein Stern ist noch zu viel. Habe leider zu spät all die Bewertung hier gelesen aber hätte auch nicht gewusst, was es geändert hätte. Habe über Hornbach eine Abzugshaube bestellt. Erster Anlieferungsversuch gescheitert - angeblich Empfänger nicht angetroffen. Dies hat schon mal nicht gestimmt, da wir eine Kamera haben und ich den ganzen Tag zu Hause war. Keine Reaktion seitens der Spedition, ich musste über Hornbach anfragen, wann eine neue Auslieferung ansteht. Zehn Tage später neuer Termin: erneut den ganzen Tag frei genommen, am Nachmittag Status auf „Empfänger nicht angetroffen“. Erneut konnte man auf unserer Kamera sehen, dass niemand da war. Also dritter Anlauf in der Hoffnung, dass mit einer schriftlich erteilten Abstellgenehmigung, die mir Seitens der Spedition sogar bestätigt wurde, das ganze nun besser läuft. Trotz Abstellgenehmigung wurde der Status am Nachmittag erneut auch „Empfänger nicht angetroffen“ geändert. Wie kann das sein? Da kann man nur von absoluter Unfähigkeit sprechen. Egal welche Bewertungen man sich zu diesem Unternehmen anschaut, sie sind unterirdisch. Sei es über Trustpilot, sei es über Google oder Rabengruppe als Arbeitgeber. Da sollte man sich mal Gedanken machen. Nun gut - schade ist, dass das nicht nur auf die Spedition zurückfällt, sondern auch auf den Onlineshop in diesem Fall Hornbach. Definitiv werde ich niemals mehr etwas bestellen, was über diesen Dienstleister versendet wird.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Im Bewerbungsverfahren wurde viel von Visionen und Vorhaben gesprochen, die leider gar nicht der Realität entsprechen und auch so nicht gewollt sind.
Verbesserungsvorschläge
Problemen ins Auge sehen, aus alten Strukturen ausbrechen damit sich etwas verändern/verbessern kann.
Konflikte nicht meiden, mehr Fokus auf die Teamarbeit - man verbringt so viel Zeit mit den Kollegen.
Zeit investieren, um den Ursprüngen für Herausforderungen (fachlich, menschlich) auf den Grund zu gehen und nicht drüber hinwegsehen.
Fluktuation einmal hinterfragen.
Arbeitsatmosphäre
Das Betriebsklima ist schlecht, jeder denkt nur an sich und ist auf seinen Vorteil bedacht, neue Kollegen werden nicht offen aufgenommen, da das eingesessene Team (der Großteil des kleinen Teams schon älter und länger im Unternehmen) sehr viel Angst vor Veränderungen hat, egal ob es zur Prozessoptimierung beiträgt. Grundsätzlich werden neue Themen, aber auch Kritik in der Bearbeitung erstmal abgelehnt: "wir machen das schon immer so!". Ein solches Verhalten wird auf der Management-Ebene akzeptiert, da Wissensträger im Zaum gehalten werden sollen und das Risiko des Wissensverlust minimiert werden soll, zum Schaden einzelner Kollegen, der Weiterentwicklung des Fachbereichs und der Kundenbetreuung.
Work-Life-Balance
Mitarbeiter wurden mit vielen Überstunden übernommen, fehlende Vertretungsregelungen, einzelne Mitarbeiter tragen viel Wissen allein, sodass bei hohem Arbeitsaufkommen die Mehrarbeit notwendig ist, geplante Weggänge werden nicht mit Vorlauf nachbesetzt, sodass es auf allen Schultern verteilt werden muss. Freiheiten muss man sich erkämpfen.
Kollegenzusammenhalt
Es ist kein Teamgefühl vorhanden, es wird mit Ellenbogenausfahren gearbeitet, es bilden sich Grüppchen um einzelnen Kollegen zu schaden, neue Kollegen werden mit einer Abwehrhaltung aufgenommen und ausgegrenzt.
Umgang mit älteren Kollegen
hier sollte eher der Umgang mit jüngeren Kollegen bewertet werden, denn dieser ist wirklich miserabel, die Akzeptanz geht gegen 0, nicht nur als direkter Vorgesetzter sondern auch höher. Dieses Verhalten wird trotzdem geduldet oder sogar gefördert, indem weggesehen wird um Konfrontationen aus dem Weg zu gehen.
Vorgesetztenverhalten
unregelmäßige Begleitung/Einarbeitung aufgrund der fehlenden Zeit und eigenen Kapazitäten, damit fehlende Orientierung und Leitplanken, Erwartungen ändern sich regelmäßig, auch hier findet keine offene und ehrlich Kommunikation/Feedbackkultur statt. Die Führungskraft in dem Fachbereich ist dafür da die Mannschaft ruhig zu halten, damit so wenig Themen wie möglich durch den Vorgesetzten begleitet werden müssen, da helfen leider auch keine fiktiv angebotenen Niederlassungsleiter-Sprechstunden.
Fehlende Rückendeckung und fehlendes Vertrauen durch den Vorgesetzten, aufgrund von eigenen Unsicherheiten im Umgang mit Konflikten und fordernden Mitarbeitern.
Arbeitsbedingungen
Das Gebäude ist sehr in die Jahre gekommen, das Klima sehr warm bei hohen Temperaturen. Es gibt deutlich moderne Büros. Die Umzugspläne werden anscheinend genauso langsam vorangetrieben, wie viele Themen im Change-Prozess.
Mobiles Arbeiten ist für die Mitarbeiter aktuell nicht vorgesehen.
Kommunikation
regelmäßige Teammeetings für den fachlichen Austausch finden statt, doch geben keinen Mehrwert für eine offene und ehrliche Kommunikation auf zwischenmenschlicher Ebene, da diese nicht stattfindet. Kollegen vergreifen sich im Ton und sprechen respektlos miteinander.
Gehalt/Sozialleistungen
grundsätzlich besteht bei dem Thema immer Luft nach oben, für die Branche aber ok.
Interessante Aufgaben
Der Aufgabenbereich ist vielfältig, wer ambitioniert ist kann sich im Selbststudium versuchen in die Themen einzuarbeiten. Ein Wissenstransfer durch Kollegen mit längerer Berufserfahrung ist nicht zu erwarten.

Habe im Baumarkt Onlineshop ein Fenster bestellt und hab eine Sendungsnummer bekommen. Der anfängliche Zeitraum von 2 Werktagen der für die Lieferung automatisch geschätzt wurde, wurde zwar um 1 weiteren Werktag überzogen, aber der Status der Sendung war stets nachvollziehbar. 2 Werktage vor dem Lieferdatum habe ich ein 5-stündiges Zeitfenster erhalten, das 1 Werktag vorher nochmal wiederholt wurde und am Liefertag selbst habe ich nochmals eine weitere Konkretisierung des Lieferzeitfensters auf 2 Stunden bekommen - in welchem der Spediteur gekommen ist. Da es sich um ein recht sperriges Fenster handelte, half mir dr Mitarbeiter sogar, das Fenster noch auf meine eigene Vorrichtung zum Abtransport von der Türschwelle zu hiefen (es wurde senkrecht stehend auf einer Einweg-Palette geliefert).

Ich weiß dass das immer ein gewisses Glückspiel ist, wie es läuft und auch welchen Mitarbeiter genau man vor sich hat. Bei mir lief hier alles glatt. Deshalb die volle Punktzahl. Dass es mal Verzögerung gibt, weil das Versandobjekt nicht abholbereit war, dafür kann die Spedition ja nichts.

Also viel Glück. Ich vermute in Anbetracht der Bewertungen hier dass man das braucht.

Habe leider schlechte Erfahrung mit Raben.
Erst meldet sich ein unzureichendes, schlechtes, automatisiertes Terminiersystem das nach dem 2. Terminvorschlag aussteigt und darauf verweist dass sich ein Mitarbeiter melden würde.
Der avisierte Mitarbeiter meldet sich dann aber nicht.
Telefonisch ist die Fa. Raben nicht erreichbar.
Nach erfolgter Beschwerde-Mail an ta-nat.saarbruecken(add)raben-group.com bekam ich automatisiert vom Transportadmin Specialist einen Termin per Mail zugewiesen.
Dann nimmt man sich eben mal kurzfristig ein Tag Urlaub weil zw. 9 und 15 Uhr angegeben wurde
Letztendlich kam die Spedition trotz Vereinbarung nicht.
Das Spiel beginnt von vorn - Telefonisch Spedition nicht erreichbar.....usw.
Absolut schlechteste Spedition die ich je hatte!
Erwäge Rückabwicklung des Kaufes.

Leider total unorganisiert

Es wurde eine Fixanlieferung gebucht. Kurz vor der geplanten Abholung stand der Fahrer plötzlich in einer Polizeikontrolle. Gut, kann passieren.
Daraufhin wurde ein neuer Termin vereinbart, da hatte das Fahrzeug einen Schaden. Auf die Nachfrage, ob man es am Depot abholen könne, kam zuerst nichts und nachdem man dort hingefahren ist, um das vor Ort zu klären, wurde man brüsk vom Hof gejagt (NL Hamburg).
Leider war auch am nächsten Tag keine zeitgemäße Anlieferung möglich und die Kosten für Wartezeit und Maschinen wurde abgelehnt mit Bezug auf ADSp.

Als Partner nicht zu empfehlen.

Eine Bestellung über Otto sollte per Raben Spedition geliefert werden, dies hat auch geklappt allerdings nicht wie angekündigt das sich vorher jemand meldet und einen Termin ausmacht sondern ein Anruf: Hallo ich stehe vor der Tür mit ihrer Lieferung
Absolut unfreundlich und patzig naja jeder kann mal einen schlechten Tag haben.
Die Lieferung entsprach nicht der Vorstellung so das es zurück sollte.
Gleiches Vorgehen der Spedition: Hallo ich habe eine Nachricht auf dem Handy das ich eine Lieferung abholen soll ich bin in 20 Minuten da.
Absolut unverständlich
Naja der Herr war dann da und was soll ich sagen unsympathisch, unfreundlich eine Katastrophe

Fenster im Baumarkt bestellt, Ankündigung der Lieferung 3 Tage vorher von Raben mit Auswahl von 3 Terminen und Zeitfenster ca. 5 h. Ich habe vorab bei Bestätigung des Tags der Anlieferung nochmal angefragt mich bitte 15 Min vor Lieferung zu kotaktieren. Am Tag der Anlieferung nochmal bei Raben angerufen und gefragt, ob alles klappt mit Bestätigung. Fahrer kam im Zeitfenster uns hat vorab angerufen. Ware war gut gesichert und alles ok. Somit volle Punktzahl.

Habe Lieferbestätigung bekommen für Insgesamt 4 Aufträge 1 Auftrag kam an einer ist verschwunden beim anderen ist angeblich die Adresse falsch, an die aber der 1. Auftrag geliefert wurde also zurückgeschickt die anderen beiden Aufträge ist eine Heizungsanlage die am Montag gelifert werden sollte seit dem habe ich auch die Monteure auf der Baustelle nur eben keine Heizung die 3 Monteure kosten mich jetzt seit 2 Tagen 150,-€ die Stunde und mir wird daunernd ein neuer Grund geliefert warum die Lieferung sich verzögert vor 10 minuten habe ich dann den Anruf bekommen evtl. nächste woche Montag wenn nichts dazwischen kommt
Schade, dass es keine minus punkte gibt denn diese Firma bewerte ich mit -10
Am besten den Auftrag gleich stonieren wenn Sie merken das diese Firma die Lieferung übernimmt !!!!!

Ein Teil der Lieferung ist jetzt da und der Spediteur (nicht Raben) waren echt nett

Leider fehlt immernoch ein Teil

Netter Kontakt, sie haben die Palette sogar bis vor die Wohnungstür getragen.

Absolut unseriös.
Telefonische Terminavisierung mit einem Mitarbeiter von Raben gemacht.
Lieferung sollte am nächsten Tag zwischen 10 und 14 Uhr kommen.
Wir haben den ganzen Tag gewartet. Niemand kam.
Bei der EBay Sendungsverfolgung steht, Konnte nicht geliefert werden, falsche Adresse.
Nicht nur, dass das absoluter Quatsch ist, ich habe dem Mitarbeiter meine Telefonnummer mitgeteilt. Wäre also die Adresse falsch gewesen, so hätte der Ausfahrer mich ja angerufen können, was nicht geschehen ist.

Angekündigte Lieferung, den ganzen Tag zu Hause gewartet, niemand gekommen!
Abends in der Sendungsverfolgung gelesen, Empfänger nicht angetroffen, Lieferung zurück.
******unternehmen!