Raben Group Bewertungen 284

Das Produkt, das ich bei Petotal bestellt habe, wird seit rund drei Wochen bei der Firma Raben in Österreich zurückgehalten. Es wurden bereits fünf Liefertermine vereinbart – aber geliefert wurde bis heute nichts. Ich habe mir sogar extra frei von der Arbeit genommen, doch sie kamen nicht einmal – und es gab keinerlei Benachrichtigung. Respekt oder Kundenorientierung? Fehlanzeige.
Ich habe bestimmt zehn E-Mails geschrieben und über 30 Mal telefoniert, aber es passiert einfach nichts. So eine unprofessionelle und moralisch fragwürdige Firma ist mir in meinem ganzen Leben noch nie begegnet.
Denken Sie tausend Mal nach, bevor Sie hier bestellen!
Für mich gilt ganz klar: Nie wieder!

Ware bestellt am 11.6.25
Mail von Raben am 18.6.25 Ware wird zugestellt von 9Uhr - 15Uhr . Stand auf Zustellung - um 11Uhr15
Zustellung abgebrochen Höhere Gewalt-Schlechte
Staßenlage.Ware zurück in Lager in Saarbrücken.
19.6.25 war Feiertag.
Nächste Lieferung 20.6.25 -Fahrer krank, kein Personal
Mail geschrieben, keine Antwort.
Mail erhalten - Lieferung am 23.6.25 zwischen 9Uhr und15Uhr. Frist abgelaufen wieder keine Lieferung,
und auch keine Antwort auf Mail.
Habe bei Hornbach angerufen, soll bis 25.6.25 warten, vorher könnte ich nichts unternehmen.
Warte jetzt noch bis 25.6.25 ab werde dann die Bestellung bei Hornbach stornieren,und von Hornbach miein Geld zurückfordern.Schließlich beläuft sich der Betrag auf 761,00 Euro.
Werde weder bei Hornbach noch einmal bestellen,
die kümmern sich nicht darum, die wollen nur verkaufen, noch einmal die Spedition " RABEN" in
anspruch nehmen.
Das ist die letzte Spedition ever. Niemals mehr Hornbach oder Spedition RABEN.
Habe 3Tage den ganzen Tag zu Hause gewartet, das
passiert mir nicht mehr.

Es ist schade man kann nicht noch schlechter bewerten als mit einem Stern. Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Auslieferung in Wien. Der STatus ändert sich dann nur von im Depot zu im Depot, das dann einmal am Tag. Es gab in der letzten Woche mal einen Sende Statur Unterwegs, das war aber wohl nicht so ganz richtig, denn irgendwann gegen 20:00 Uhrwars es dann "wieder" im Depot. Also FINGER weg. Auch Händler, die über RABEN liefern lassen. Macht die auf die ganzen negativen Bewertungen aufmerksam. Oder bestellt bei denen auch nichts mehr. Für mich ist das absolutes RED FLAG, wenn jemand mit dieser Gruppe zusammenarbeitet. Da bestelle ich nichts mehr.

Sehr schlecht erreichbar, angekündigter Liefertermin wird einfach nicht eingehalten, worüber man als Kunde noch nicht einmal informiert wird.

Wir hatten über Klimaworld einen Kaminofen bestellt. Letzte Woche Mittwoch sollte er über Raben geliefert werden. Das Zeitfenster wurde per E-Mail immer um 2 Stunden verzögert und irgendwann hieß es LKW defekt, Ware im Depot. Ich hatte sofort angerufen und tatsächlich auch gkeich einen netten Mitarbeiter am Telefon. Dem hatte ich meine Handynummer zur erneuten Terminvereinbarung gegeben. Und tatsächlich rief am Donnerstag früh eine Mitarbeiterin an und vereinbarte den Liefertermin für Freitag. Der Ofen kam am Freitag unversehrt an, nur die Fahrer waren etwas genervt und unfreundlich, also kein Trinkgeld. Ansonsten waren wir mit der Spedition zufrieden.

Schlechteste Spedition ever!
Habe bei Hornbach bestellt und es sollte von Raben geliefert werden. Bekam an einem Freitag telefonisch Bescheid dass die Ware am Montag zwischen 8 und 16 Uhr geliefert wird. Nahm mir Urlaub. Aber die Ware kam natürlich nicht. Ohne Absage oder Entschuldigung! Am nächsten Tag ca. 40 mal angerufen. Keiner hob ab. Dann bei Hornbach nachgefragt. Und siehe da... Eine Stunde später rief mich die gleiche Nummer zurück bei der ich den ganzen Vormittag versucht hatte etwas zu erfahren! Wurde auf nächsten Tag vertröstet. Warten wir mal ab.
Fortsetzung folgt......

Für eine Lieferung von Dresden nach Bocholt wurde mir 4 Tage vor Anlieferung ein Zeitfenster genannt. Der Termin wurde eine Stunde vor Ablauf telefonisch storniert und um einen Tag verschoben. Angeblich ist das Fahrzeug verunfallt.
Beim nächsten Telefonat kam raus, dass das Paket Morgens überhaupt nicht geladen wurde.
Ich wurde also schlichtweg angelogen.
Ich hatte mir den Tag freinehmen müssen, da sonst niemand das Paket hätte annehmen können.
Die Spedition ist hier nicht das erste Mal negativ aufgefallen.
Ich rate allen, die Finger von dieser Spedition zu lassen. Es gibt sicher zuverlässigere Speditionen.

Leider gibt es keine Minussterne. Die Firma Raben ist furchtbar. Wir haben bei Hornbach bestellt und hatten keinen Einfluss, welche Firma liefert. Eine Lieferung wurde für 31.5 angekündigt - natürlich kam keine Lieferung an diesen Tag. Am 2.6 siehe da, sah ich auf der Onlineplattform es wird zugestellt. Tja um 14.29 wurden wir angeblich nicht angetroffen, obwohl wir zu Hause waren. Gibt es diese Firma eigentlich? Weder auf Mails bekommt man Antwort, noch am Telefon wird abhoben bzw zurückgerufen - obwohl die Stimme am Tonband sagt - sie werden angerufen. Hände weg, ich finde die Firma unseriös.

Wir haben mit diesem Logistiker leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Bis auf die Minute exakt angekündigte Zeitblöcke wurden einfach immer wieder geändert, sodass für uns quasi ein ganzer Tag als Wartezeit draufgegangen ist.
Auch die Zentrale in Nürnberg gab uns Slots an, welche in keiner Weise eingehalten wurden.
Die Fahrer sind gar nicht, bzw. nur gegen Extrabezahlung erreichbar.
Da gibt es bei der Konkurrenz deutlich besseren Service.
Daher von uns 1 Stern.

So eine Drecksfirma,habe ich noch nie erlebt.Um 7.15Uhr war meine Bestellung aus Ragow in Zustellung. Um 15.30 Uhr kam Mitteilung Sendung ist wieder in Ragow entladen worden. Habe von 14.00Uhr -16.00Uhr einen Gabelstapler gemietet.Wenn das eine führende Spedition in Europa sein soll, kan man nur den Kopf schütteln. Einfach nur Dreck.Macht die Bude dicht.Man sollte die Ganze Geschäftsführung zum Teufel jagen. Wenn 90% der Kundenbewertungen sehr sehr schlecht ausfallen, kann mit dem Unternehmen etwas nicht stimmen.

Leider kann man nicht weniger als einen Stern vergeben.

Wir haben Klimaplatten bestellt, diese wurden am 12.05.2025 vom Händler versandt.
Per Email durch Raben für die Zustellung am 15.5.25 bei uns angekündigt.
Laut Lieferverfolgung am 15.5.25 erst im Lager in Salzburg eingetroffen. Telefonisch niemand zu erreichen.
Am Freitag 16.05.25 wurde die Ware wieder nicht zugestellt. Telefonkontakt mit einem Herrn in Duisburg (dieser war sehr freundlich), er versuchte Kontakt nach Salzburg, an 3 Rufnummern gescheitert. Per Email keine Antwort.
Montag 19.05.25 wieder keine Zustellung. Wieder Telefonkontakt mit Duisburg. Keiner in Salzburg zu erreichen. Abends Rückruf aus Salzburg mit Zusicherung der Zustellung am 20.05.25.

Welch Überraschung, natürlich keine Zustellung am Dienstag 20.05.25. Ausrede in Salzburg Fahrzeug wäre defekt gewesen. Zusicherung der Zustellung am Mittwoch 21.05.2025 gleich morgens um 7:00Uhr

Am Mittwoch mittags kam die Lieferung dann an und der Fahrer sagte uns er verstehe das ganze nicht, er war sogar am Vortag bei uns im Ort für eine Zustellung.

Eine absolute Frechheit!

Nachtrag: der Fahrer der schlussendlich da war, war sehr freundlich

Finger weg von dieser Firma Unseriös und Inkompetent. Lasst Euch nichts von dieser Firma liefern. Sie lügen, was das Zeug hält.

seit 15.05.2025 liegt unsere Ware in Salzburg laut Lieferverfolgung. wir wurden 3 x angerufen das die Ware immer Morgen zugestellt wird! Nein Sie wurde Nie zugestellt! es wurde auf Mails nicht geantwortet, telefonisch ist so Gut wie NIE jemand erreichbar! Schlussendlich haben wir uns die Ware heute selber abgeholt! zuerst mussten Sie jedoch noch eine halbe Stunde unsere Ware suchen! Unglaublich was hier abgeht! Wir raten jeden einfach nur ab sich mit dieser Firma Waren liefern zu lassen!

Zwei abgemachte Termine wurden nicht eingehalten. Ich habe mir extra Urlaub genommen.....
Es gibt hier keinen Kundenservice, am Telefon geht keiner ran und Emails werden nicht beantwortet.
Ich habe mir Pflanzen bestellt, sollten die durch die lange Lieferzeit oder rumstehen im Lager kaputt gehen, dann dürft ihr die wieder mitnehmen und es euren Kunden erklären...
Und an alle die sich hier beschweren : Ihr müsst euch direkt an euren Händler wenden und Ihnen sagen das diese Spetition nicht geeignet ist! Bei der Spetition direkt beschweren bringt nichts, sagt es eueren Händlern!

Danke für nichts.

Ich hatte erst etwas „Angst“ aufgrund der ganzen negativen Erfahrungen. Ich bin sehr zufrieden gewesen mit der Lieferung meiner Couch. Ich war immer informiert, konnte meinen Termin um 2 Tage nach hinten schieben und habe am Liefertag ein genaues Zeitfenster von 2h genannt bekommen. Netter Fahrer, hat mir die Couch noch bis an die Tür gefahren. Alles tiptop.

Schöne Website, die nichts mit der unzuverlässigen Realität zu tun hat.
Die Spedition hielt Ihren angekündigten Liefertermin ohne Angabe von Gründen nicht ein. Am Anliefertag wurde die Uhrzeit der Zustellung 3x per Email verschoben und lag zwischen 10 - 16.50 Uhr. Letztendlich erfolgte überhaupt keine Zustellung!

Die Lieferung kam pünktlich am Morgen wie angekündigt an, nachdem am Vortag ein Liefertermin ausgemacht worden war. Fahrer rollte Palette freundlicherweise auf unseren Hof. Nervig der nicht abstellbare Automat, der den Liefertermin ausmachen sollte und zigmal anrief.

Die Spedition Raben hat Dachrinnen aus Polen geliefert. Ohne Abstellerlaubnis wurde die Palette ohne Ankündigung zu uns in den Hof gestellt, wo sie der Witterung und allen Blicken der Hauptstraße ausgesetzt war.
Zur Krönung wurde meine Unterschrift durch den Fahrer gefälscht.
Der Absender hat nachgefragt und wenigstens eine Antwort erhalten, dass es wahr ist, dass die Palette ohne Erlaubnis abgestellt wurde.
Zum Thema der Unterschriftenfälschung wurde sich nicht geäußert. Ist wohl "normal"?
Als ich selbst eine Beschwerde / Mail an die Spedition geschrieben habe, bekam ich nicht mal eine Antwort.

Termin der Zustellung mehrmals ohne Angabe von Gründen verschoben. Am Zustelltag keine Zustellung nur eine Mail am Ende des Tages, dass ich telefonisch nicht erreichbar war. Keine Anrufe in Abwesenheit, daher vermutlich auch ein Trick. Als ich mich gemeldet habe, bei der Nummer in der E-Mail, wurde mir erklärt, man wird sich das ansehen, aber Zustellversuch wird erst nach dem Wochenende oder später passieren. Ich bin nicht zufrieden.