Raben Group Bewertungen 284

Lieferung in Österreich: Angeblich trifft man niemanden am Firmenstandort an... ist nur ein DPD und Hermes-Shop im Haus.. Aber,OK.
Umleitung zum Endkunden: Termin vereinbart. Nur,die Lieferung efolgt nicht zum Termin,sondern am nächsten Tag,ls dort keiner ist. 2 Liefertermin dorthin,der angebliche 5. Lieferversuch: Termin wird nicht eingehalten... Telefonisch nicht erreichbar, Mbiltelefonnummer einer "Lehrlingsbeauftragten". Mittlerweile geht das so seit 3 Wochen !

Ich habe mir wirklich Sorgen gemacht, als ich die schlechten Bewertungen gelesen habe, aber das war vollkommen unnötig. Der Liefertermin wurde eingehalten, der Fahrer hat 45 Minuten vor Ankunft angerufen und die Paletten wurden mir an den Wunschort gestellt. Ich habe nichts zu beanstanden.

Der gröste sauladen den es gibt. Lieferungen werden tage lang nicht geliefert! mann bekommt einfach keine nachricht. Fahrer sind meistens analfabet und können keine hausnummer lesen!

Die Lieferung wurde für Dienstag 9 bis 14 Uhr angegeben. Nachdem die Sendungsverfolgung nur sporadisch funktioniert und das Zustellfenster sehr groß ist, wird vor der Zustellung nichtmal angerufen. Ich war den ganzen Tag zuhause. Als ich um 14 Uhr anrief um zu fragen, wann die Ware geliefert wird, wurde mir gesagt, dass der Fahrer mich nicht angetroffen hat, bzw. dass keiner da war. Das kann nicht sein, ich war den ganzen Tag zuhause und die Klingel funktioniert auch. Warum nimmt man sich dann überhaupt einen Tag frei, wenn zugesagte Liefertermine nicht eingehalten werden? Telefonisch wurde mir versprochen, dass morgen ein weiterer Zustellversuch unternommen wird.
Nachtrag: der zweite Zustellversuch war nicht erfolgreich. Da gab es intern bei der Spedition eine Fehlkommunikation, so dass meine Lieferung leider am zweiten Tag nicht in Zustellung ging.

Super und vielen Dank ob der tollen Dienstleistung. Liebes Rabenteam weiter so und es werden euch die Empfänger zukünftig danken. Ein sehr empatischer und qualifizierter Mitarbeiter lieferte unsere schwere Solarspeicheranlage an. Alles so wie in den E-Mails erwähnt.

Eric Husung

Lieferung trotz zweimaligem Aviso nicht erfolgt - Time Slot 8.00 bis 16.00 Uhr. Ich hatte mir extra frei genommen. Im Tracking steht, dass ich nicht daheim war, was schlicht und ergreifend nicht stimmt. Es wurde weder an der Haustüre geläutet, noch wurde ich telefonisch kontaktiert.

Schlichweg unterirdisch. Als Kunde der auf die Ware wartet, ist Raben telefonisch nicht erreichbar. Angeblich wurde ich nicht angetroffen. Emails bzgl. neuem Lieferdatum werden Tage später beantwortet.
Ein Stern ist noch viel zu viel.

Es wurde ein Liefertermin für Mittwoch vereinbart, die Zeitspannen sind mit 9 - 15 Uhr recht großzügig bemessen. Am geplanten Liefertermin um 9:30 kommt dann eine E-Mail, dass Sie gerne am Freitag liefern wollen.
Ich empfinde es als eine Frechheit, dass Speditionen der Meinung sind die Zeit der Kunden würde nichts zählen.

Die Zustellung war auf 09-14 Uhr angekündigt, die Lieferung war um 08 Uhr. Ist halt Verkehrsabhängig und hat mich auch gefreut. Der Fahrer war nett, hatte aber Probleme mit der deutschen Sprache,da ich aber auch nicht viel zu besprechen hatte ,war für mich alles okay.
Verbesserungsvorschlag:Den Mitarbeitern einen Sprachkurs anbieten.
Zustellung war problemlos und Ware war früher da als geplant. Alles gut. Danke

Pünktliche Lieferung. Sehr netter Lieferant. Guter Kontakt. Nur die Angabe des Lieferzeitfensters etwas schwierig zwischen 9 und 14 Uhr. Konnte leider nicht erfragen, ob ich vorher nochmal kontaktiert werde wann genau die Lieferung ankommen würde und habe mir daher frei genommen. Aber die Lieferung kam dann tatsächlich Punkt 9 Uhr. Sodass ich den freien Tag etwas "verschenkt" habe. Sonst alles top.

Hallo
Der Fahrer hat sich Mühe gegeben.
Telefonische Ankündigung ist echt heftig, 10 min vor Anlieferung, statt den Liefertermin einen Tag vorher abzusprechen.
Ich kann diese Spedition nicht empfehlen.

Uns wurde heute eine Küche geliefert und als ich die Bewertungen hier gelesen habe hatte ich ein bisschen Sorge. Aber es hat alles einwandfrei funktioniert. Ich habe einen Tag vorher eine Mail mit Sendungsverfolgung erhalten und die Lieferzeit wurde nur einmal aktualisiert und ca um 2h nach hinten verschoben, das war aber rechtzeitig bekannt. Insgesamt kam die Lieferung sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt, was auch super war. Der Fahrer war ein freundlicher junger Mann, der uns die Palette bis vor die Haustür gefahren hat.
Für mich eine insgesamt sehr gute Erfahrung :)

Die Ware wird nicht geliefert, weil angeblich eine Baustelle vor meinem Haus ist. Aber vor meinem Haus ist befindet sich keine Baustelle. Eine erneute Zustellung würde jetzt extra kosten und einen neuen Termin könne man mir soundso nicht nennen. Es ist nahezu unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen. E-Mails werden nicht beantwortet.
Am Ende ist es mir wenigstens gelungen die Ware im Zustellzentrum abzuholen.
Bringt euren Laden in Ordnung oder macht ihn dicht! Sowas macht nur Probleme.

Könnte auch nur ein halber Stern sein, Terminabsprachen sind Schall und Rauch in der Firma, und der Fahrer konnte noch nicht mal Deutsch verstehen, dem war alles egal. Verbesserungen wurden laut Bewertungsprofil schon vor 2 Jahren versprochen, nur hat sich seid dem wohl nichts geändert. Absoluter Chaotenhaufen.

Bei all den vielen schlechten Bewertungen habe ich gedacht, wer weiß was da kommt. Aber … ich wurde ständig per Mail auf dem laufenden gehalten wo meine Ware ist. Dann kam die letzte Mail mit Ankündigung des Lieferfensters: 9: 20 - 11:20. ich habe nur geschmunzelt und mir gedacht das kann eine Spedition mit so vielen schlechten Bewertungen ja gar nicht. Um 10:20 kam dann meine Ware mit einem Fahrer, der sehr sehr freundlich war. Er hat mir die Palette bis in meine Einfahrt gebracht. Besser geht es nicht, deshalb top Bewertung!

Der Liefertermin wird ausschließlich per Anruf mit einer KI Stimme ausgeführt.Der Lieferant war sehr unfreundlich und weigerte sich bis zum Lieferort auszuliefern. Sogar der eine Stern ist zu viel, Frechheit.

Der feste Liefertermin wurde erst abgesagt, als die Lieferung kommen sollte, das finde ich unterirdisch ich mußte mir auch den Termine freihalten

Wir haben eine Lieferung durch die Firma Raben erwartet. Diese wurde am 29.07.2025 für den 30.07.2025 zwischen 9-14 Uhr angekündigt. Somit blieb ich zu Hause um die Liererung zu empfangen. Jedoch kam diese nicht. Somit versuchte ich 5 mal bei der Firma Raben anzurufen. Vergeblich. Eine Mail blieb auch unbeantwortet. Am Folgetag wurde die Lieferung dann zugestellt ohne vorherige neue Terminabsprache. Alles sehr ärgerlich und unprofessionell.

Die Ware wird nicht zum angegebenen Termin zugestellt. Nach Rückfrage kann keine Auskunft über den Verbleib der Lieferung geben werden. Innerhalb des Unternehmens ist man nicht in der Lage den Verbleib der Sendung zu prüfen. Der Kunde muss sich selber mit den verschiedenen Warenhäusern des Unternehmens in Verbindung setzen. Die Servicequalität ist mangelhaft.

Wie auch schon in anderen Bewertungen geschrieben wird behauptet, dass der Fahrer angerufen hätte obwohl offensichtlich nicht der Fall. Einen Anruf in Abwesenheit würde ich sehen und sollte ich aus unerfindlichen Gründen keinen Empfang gehabt haben wäre ich per SMS über die Anrufversuche informiert worden.
Ich habe zwei Tage umsonst Zuhause gewartet und nun wird kein weiterer Zustellversuch unternommen.
Ein Stern dafür, dass der Kundenservice erreichbar war.