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Proton Mail Bewertungen 1’678

TrustScore 2.5 von 5

2.3

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe gerade gesehen, dass Sie bei über 2000 Bewertungen nur 2 Sterne haben – das ist wirklich beschämend und erklärt meine Erfahrung leider sehr gut. Sie haben mein Geld genommen, mein Kont... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Mail mit Anhang (15mb) kam beim Empfänger nicht an, es gab auch keine Rückmeldung, dass es nicht versendet wurde, erschien aber bei meinen Mails im 'gesendet'-Ordner als ob alles geklappt hätte. D... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nutze Proton nun seit 5 Jahren am Anfang die kostenlose Version inzwischen nutze ich die Premium Funktion. Hatte bis jetzt nie Probleme, die Filter funzen gut, Mail Verschlüsselung ist am Start, nich... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine tolle Alternative zu Gmail, Apple Mail und anderen Anbietern. Proton bietet mit seinen Produkten eine gute Rundumlösung zu Google an. Ich war vorher bei einem anderen privacy-freundlichen An... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. E-Mail-Dienst

Vom Unternehmen geschrieben

Keep your conversations private with Proton Mail, an encrypted email service based in Switzerland.


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2.3

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

1678 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Guter kostenloser Email Service

Guter kostenloser Email Service. Für jeden geeignet der keine illegalen Geschäfte macht sondern nur nicht will das die Regierungen jede Nachricht von einem mitlesen können. Ich kann diesen Email Provider jedem empfehlen.

31. Oktober 2021
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Antwort von Proton Mail

Hi Kevin! Thank you for recommending ProtonMail, and for your support. We'd love to hear your thoughts on how we can improve our service further and earn your 5-star rating.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ProtonMail gibt IP-Adressen von Nutzer:innen heraus…

Finger weg von diesem email Dienst

Der Schweizer E-Mail-Anbieter ProtonMail wirbt mit eingebauter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und verspricht, seine Nutzer:innen weder zu tracken noch identifizierbare persönliche Daten zu speichern. Damit gewann ProtonMail weltweit Journalist:innen und Aktivist:innen als Kundschaft, die sich gegen Überwachung schützen wollten. Für Aufregung sorgt daher die Nachricht, dass der E-Mail-Anbieter auf eine Anordnung der Polizeibehörde Europol IP-Adressen und weitere Daten von Nutzer:innen herausgegeben hat.

ProtonMail-Gründer Andy Yen bestätigte, dass der Anbieter Informationen über seine Nutzer:innen herausgegeben hat.

Auf Basis eines Rechtshilfeabkommens hätten die Schweizer Behörden die Anfrage aus Frankreich an ProtonMail übermittelt. Es sei „bedauerlich“, dass juristische Mittel, die für ernste Verbrechen geschaffen worden seien, auf diese Art verwendet würden. Aber der Anbieter sei nach Schweizer Recht gezwungen, die Informationen herauszugeben und es sei auch nicht möglich, sich dagegen juristisch zu wehren.

Es handelt sich nicht um den einzigen Fall, in dem ProtonMail ähnliche Anordnungen von Behörden erhalten hat. Nach Angaben des firmeneigenen Transparenz-Reports erhielt der Anbieter allein im Vorjahr mehrere tausend Anfragen hauptsächlich von Schweizer Behörden, in 750 Fällen wehrte sich ProtonMail dagegen vor Gericht. Gründer Yen betont, IP-Adressen von Nutzer:innen speichere der Anbieter.

26. September 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

So ein Betrug

So ein Betrug. Ich möchte mein Konto wieder löschen aber es gibt keine Lösch-Funktion.
Unter Settings gibt es keine Option, die Beschreibung ist falsch.
Was ist das für ein unseriöser Anbieter, der eine Kontolöschung unmöglich macht.

31. Juli 2021
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Antwort von Proton Mail

Hello Micha! Please note that it is possible to delete your ProtonMail account. To do this, simply navigate to Settings -> Password and recovery on mail.protonmail.com, and scroll down to the bottom. Here you will see the option to "Delete your account". Please keep in mind that the deletion is permanent, and once it is completed you will not be able to access the account again. Additionally, you won't be able to recreate your username or any aliases you might've had under a different account.

If you still can't find the option to delete your account in your settings, please contact our customer support team for help: https://protonmail.com/support-form

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Protonmail für mich nicht geeignet

Protonmail für mich nicht geeignet
es wurde mir empfohlen als gutes Programm und ich wollte 10 Mailadressen einrichten. Das klappte sehr gut, aber dann hatte ich nur noch Probleme: ich kann nicht auf die einzelnen Adressen zugreifen, von Support bekomme ich keine Hilfe, nur einen englischen Spruch. Warum kann man als Schweizerin keine deutsche Antwort von einem Schweizer Unternehmen bekommen? und warum kann ich trotz Bezahlung keine der 10 Mails öffnen sondern nur ein Einziges?
Jetzt werde ich alles umschreiben, auch wenn gmail nicht mein Fall ist, für meinen Zweck klappt es bei gmail super. Ade Protonmail.

20. Juli 2021
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Antwort von Proton Mail

Hi Carmen! Please be aware that all emails sent to your additional addresses will appear in a single inbox. You can, however, use custom filters to sort emails sent to different addresses into their own folders. Here's where you can read more about that: https://protonmail.com/support/knowledge-base/addresses-and-aliases/

To have a separate mailbox for each address, you'd have to purchase the Professional plan, and add organizational users. Users can only create addresses with your custom domain, however, and not with a ProtonMail domain: https://protonmail.com/support/knowledge-base/user-roles/

Lastly, our products and UI are available in many languages thanks to the Proton Translation Project, a volunteer effort that aims to improve online privacy and security by making ProtonMail, ProtonVPN, and other Proton products available for users around the world: https://protonmail.com/blog/translation-project/ Therefore, English is our only default language when it comes to communicating with our users. As we grow, however, we might consider adding support in more than one language in the future.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ProtonMail

Benutze die Email Adresse privat und beruflich bin super zufrieden natürlich auch den VPN Dienst App ist auch super das einzige was stört die Break für den Mac sonst super email Account egal ob kostenlose Version oder die Abos beides mega gut und die .ch Endung sorgt immer für Verwunderung in Deutschland was manschmal ganz lustig ist

29. Juni 2021
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Antwort von Proton Mail

Hi! Thank you for the 5-star rating, and for your support. We're very happy to hear about your positive experience with ProtonMail and ProtonVPN.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich hielt bisher eigentlich viel von…

Ich hielt bisher eigentlich viel von Proton, aber einfach Emailkonto sperren und „gegen Richtlinien verstoßen mitteilen und „Fine“… da überdenke ich doch noch einmal ob man wirklich wichtige Emails drüber laufen lassen will. Wo stehen eigentlich diese „Richtlinien“ niedergeschrieben? Bin gespannt ob „abuse“ antwortet…

17. Juni 2021
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Antwort von Proton Mail

Hi there, we're sorry to hear about your disabled ProtonMail account. Please be aware that Proton services cannot be used for unlawful activities or for any activities that violate our Terms and Conditions, which you can find here: https://protonmail.com/terms-and-conditions

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Proton gibt seine Antworten nur in…

Proton gibt seine Antworten nur in Englisch. Wieso eigentlich nicht in Deutsch, wenn diese Sprache eingestellt ist?

25. März 2021
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Antwort von Proton Mail

Thank you for sharing your thoughts. Our products and UI are available in many languages thanks to the Proton Translation Project, a volunteer effort that aims to improve online privacy and security by making ProtonMail, ProtonVPN, and other Proton products available for users around the world: https://protonmail.com/blog/translation-project/ Therefore, English is our only default language when it comes to communicating with our users. As we grow, however, we might consider adding support in more than one language in the future.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter sicherer E-Mail Service

Protonmail ist meiner Meinung nach ein sicherer, guter und vertrauenswürdiger Service. Ich habe hier auf Trustpilot sehr viele negative Bewertungen gelesen, aber ich denke, dass einfach ein paar Sachen bezüglich des Abonnements und dem wieder Downgraden ein bisschen kompliziert sind und der Support ist vermutlich unterbesetzt. Viele haben auch geschrieben, dass Mitarbeiter von Protonmail E-Mails mitlesen können. Wenn ich das glauben soll hätte ich gerne auch Beweise dafür, ansonsten muss ich davon ausgehen, dass diese Bewertungen von Leuten geschrieben wurden, die entweder einfach sauer auf Protonmail sind oder die von arrangiert wurden, um Protonmail schlecht zu machen. Ich habe bisher mit meinem Protonmail Account nur gute Erfahrungen gemacht und hatte noch keine Probleme (bis auf einen kleinen 30min Ausfall des Services). Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen.
Nachtrag: Ich habe mich nochmal Informiert und auf mehreren Seiten steht, das Protonmail "Metadaten" an die Behörden weitergibt. Diese Daten können zwar schon das ein oder andere aussagen, aber mit Metadaten weiß man nicht was in einer E-Mail drinsteht. Nach meinen Informationen sind Metadaten die Betreffzeile und Empfänger. Was sonst noch darunter fällt weiß ich nicht genau. Wichtig: Protonmail ist dazu verpflichtet bei Anfrage diese Daten an die Schweizer Behörden weiterzugeben. Solange ihr kein Verbrechen plant oder so, sollte die Sicherheit von Protonmail aber ausreichen und für Privatpersonen würde ich Protonmail dennoch empfehlen, da ich auch bezweifle das die Schweizer Behörden sich dafür interessieren an wen ihr E-Mails schreibt. (Es sei denn ihr plant etwas illegales)

10. Februar 2021
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Antwort von Proton Mail

Hi Jan! Thank you for your feedback, and for the 5-star rating. Indeed, ProtonMail does not — and cannot — read anyone's emails. Messages between ProtonMail users are end-to-end encrypted, and all messages are stored on our servers with zero-access encryption: https://protonmail.com/support/knowledge-base/what-is-encrypted

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Betreiber lesen in Privaten…

Die Betreiber lesen in Privaten Nachrichten mit!

7. Januar 2021
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Antwort von Proton Mail

This is false. Messages on our servers are either end-to-end encrypted, or stored with zero-access encryption, meaning they can only be decrypted using your private encryption key. Proton employees cannot — and do not — read anyone's emails.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betreiber lesen Private Nachrichten von…

Betreiber lesen Private Nachrichten von Kunden!

12. Dezember 2020
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Antwort von Proton Mail

This is absolutely false information, Hendrik. It isn't possible for us to read the content of your emails. We use zero-access encryption, which means that the files can only be decrypted using your private encryption key. Because the server does not have access to your private encryption key, once the files are encrypted with your public encryption key they are no longer accessible to the server or the server’s owner. Therefore, when you want to view your data, you request the encrypted files from the server and decrypt them locally on your device, and not on the server. You can read more details here: https://protonmail.com/blog/zero-access-encryption/

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester E-Mail-Anbieter

Kann mir keinen anderen und besseren Anbieter vorstellen. Nie Probleme gehabt, einfaches und uebersichtliches Design, tolle App. Und ein gutes Sicherheitsgefuehl (vorallem im Gegensatz zu anderen gaengigen E-Mail-Anbietern) ein absolut sicheres Gefuehl, da die E-Mails Schweizer Datenschutzrecht unterliegen (insb. in Sachen Bewerbungen und Online-Banking)

Und das alles auch noch kostenlos!

Dickes Lob!

6. Dezember 2020
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Antwort von Proton Mail

Hi Sascha, thank you for the 5-star review. We really appreciate your support!

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ist doch ganz ok und läuft ganz stabil.

Ist doch ganz ok und läuft ganz stabil die App. Das letzte Update was die Wischfunktion verändert hat, macht mir persönlich etwas Probleme und ich weiß nicht ob man es wieder umstellen kann. Hab es nicht gefunden.
Das Design ist sonst auch super gelungen und schlicht. Ich war damals über arte darauf gestoßen.

Ich finde Protonmail im vergleich zu anderen Anbietern die ähnliches anbieten etwas teuer, ein Sternchen abzug. Aber es ist cool, es kommt ja irgendwie aus dem Cern. <3

(Im vergleich zu Anbietern die ähnliches für 1€ im Monat anbieten in D. Für Euroländer sollte es etwas günstiger sein, da 4 CHF ungleich 4 Euro und man da deutlich weniger verdient als in CH)

Edit 12th January 2021
Thank you for the answer and help.

Well, the currencies change all the time.

People outside ch earn still way less, so they do not like to spend more than 1 euro/month. I guess that is why many secure email accounts offer it with 1 euro. At least german ones. Maybe you can add a option for people with small incomes outside ch. It is just for simple secure email. Many lost their jobs during corona as well. It is so sad.

Lovely thanks.

20. November 2020
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Antwort von Proton Mail

Hi Norris, thank you for your feedback! If we haven't misunderstood, you're referring to the swiping gestures in the iOS/Android app? You can customize them by going to Settings > Account Settings > Swiping gestures, and choosing an action for each swipe.

As for the EUR/USD/CHF currencies: they used to be closer to 1:1:1 in the past. This is something that changed a bit recently, but we don't feel like it's changed enough to warrant a price adjustment. In the long term, we expect the exchange rates to converge again.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Protonmail ist ein sehr…

Protonmail ist ein sehr benutzerfreundlicher Email Anbieter. Leider arbeitet dieser Anbieter sehr stark mit den Behörden zusammen was ihn für Whisleblower und andere Personen nicht interessant macht. Aber für normale Geschäftsemail sehr gut. Finde es Schade das Prodotonmail die IP Adressen speichert. Deshalb nur 4 Sterne.

14. November 2020
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Antwort von Proton Mail

Hi, thank you for your feedback. It is actually not true that we work "closely" with authorities. We only comply with legally binding orders issued by the Swiss authorities or requests from foreign entities that have first been approved by the Swiss judiciary. Using ProtonMail for illegal purposes such as terrorism, abuse of children, etc. is not permitted, and we will not protect such users from law enforcement requests.

By default, ProtonMail does not keep permanent IP logs. However, IP logs may be kept temporarily to combat abuse and fraud, and your IP address may be retained permanently if you are engaged in activities that breach our Terms and Conditions: https://protonmail.com/terms-and-conditions

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Schlechter Kundenservice, komplett überteuert, bin dann mal weg..

2. Oktober 2020
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Antwort von Proton Mail

Hi Barbara, we're sorry to hear that. Could we please ask you to give us more details about your customer service experience, so we can share it with our team and improve in the future? Thank you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kunden = Spam Erzeuger

Kunden = Spam Erzeuger
war seit einem Monat als zahlender Kunde im Plus Programm. Wollte eine Mail an ca. 50 Empfänger schicken das ich meine Freunde die neue Mailadresse mitteilen wollte. Die wurde nicht versendet und mein Account für 1 Stunde gesperrt.

Ein paar Stunden später habe ich es wieder versucht. Diesmal verteilt auf mehrere Mails. Der Account wieder für 1 Stunde gesperrt.

Antwort vom Support: Gesperrt weil unter den Empfänger eine nicht mehr vorhanden Adressen enthalten war und weil es zu viele Nachrichten waren (jetzt waren es ca. 7 Mails a 7-8 Empfänger).

Mein Hinweis das in dem Plus Programm doch 300 Nachrichten die Stunde / 1000 am Tag und die Anzahl der Empfänger auf 100 gesetzt ist, wurde u.a. damit beantwortet: "Beachten Sie, dass jedes Konto unabhängig vom Abonnement mit einem relativ niedrigen Reputations- und Sendelimit beginnt (Premium-Konten können schneller und schneller an Ansehen gewinnen). Dies ist der Grund, warum Ihr Konto trotz der geringen Anzahl ausgehender Nachrichten vorübergehend gesperrt wurde."

Wenn ein Mailadresse nicht mehr korrekt ist, erwarte ich eine Mitteilung darüber welche das ist und nicht das der Account gleich gesperrt wird.

Tut mir Leid damit kann ich nichts anfangen. Ich zahle dafür das ich den Service nutzen kann und habe keine Lust zu warten bis ich an "Ansehen"gewonnen habe. Tja habe leider ein Abo für 2 Jahre abgeschlossen. Das war rausgeschmissenes Geld.

Konto wurde wieder gelöscht.
Da war mein alter Anbieter doch nicht so schlecht.

9. Juni 2020
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Antwort von Proton Mail

Hi! We’re sorry for the inconvenience. ProtonMail was not designed for bulk emailing and it seems that your sending behaviour has triggered the auto anti-spam system. Thank you for your understanding.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abuse Nachstellung Paragraph 238

Seit mehr als einem Jahr bin ich Betrugsopfer von Nachstellung Paragraph 238 STGB. Der Straftäter nutzt immer wieder dieselbe !!! Betrugsprotonmail und bestellt auf meine Rechnung und an meine Adresse in meinem Namen als Identitätsdiebstahl waren, Dienstleistungen, Zeitungs-Abos. Jetzt sehr perfide, man denkt, es ist ein Werbeexemplar, dann kommt raus, er hat einen Gutschein bestellt, der sich automatisch in ein teures Jahresabo wandelt, wenn man nicht kündigt. Oder er bestellt zynisch einen Tandemfallschirmsprung bei Jochen Schweizer obwohl ich schwer gehbehindert und 61 bin. Ich habe begründeten Verdacht, dass es ein zu Recht abgelehnter Klient, der zumal noch IT-Spezialist und maligner Narzisst mit mangelnder Impulskontrolle ist. Es begann mit Verleumdungen im Netz. Obwohl ich sofort Strafanzeige stellte gegen diese betrügerisch genutzte protonmail Adresse gibt protonmail nicht einmal dem LKA die IP-Adresse heraus trotz der Beweise. Der Straftäter wird geschützt, das Opfer alleingelassen. Der Täter fühlt sich absolut geschützt....die Straftaten gehen weiter....

17. Februar 2020
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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