J'étais septique… Vu le nombre de toners vendus low-coast et qui sont de très mauvaises qualités, voir inexploitable, j'étais septique. J'ai essayé prindo et quelle bonne surprise. Test ultim... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Cartouche HP CE505X compatible. Produit correct. Cela semble bien fonctionner sur mon imprimante HP. Par contre service consommateur inutile. Je leur ai demandé avant de commander le moins c... Mehr ansehen
Un remboursement presque immédiat suite à une plainte selon laquelle l'une des cartouches d'encre de l'entreprise ne fonctionnerait pas dans mon imprimante HP - en raison d'une mise à jour par H... Mehr ansehen
Commande facile quoique. Pouvant bénéficier d'une remise de 5€ selon le courriel d'information reçu, j'ai effectué cette commande sans qu'à aucun moment je n'ai pu insérer le code de réduction indi... Mehr ansehen
4.7
Hervorragend
184 Bewertungen
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Service commercial nul.
Au vu de la réponse de Prindo, je tiens tout de même à préciser que j’ai envoyé 3 mails au service clients pour demander soit un remboursement, soit un avoir ou soit un code remise pour un prochain achat !
La réponse fut « non ce n’est pas possible »
Ticket#2022042923004888
Service commercial nul.
Après avoir passé une commande de 3 toners brother, le prix final était bien supérieur à celui de 3 toners achetés individuellement (différence de 36 € tout de même).Commande validée sans faire attention.
Je demande donc au service commercial soit un remboursement de cette différence, soit un avoir ou soit une remise. On me répond naturellement que cela n'est pas possible !
J'appelle ça de l'arnaque.
29. April 2022
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Antwort von Prindo Quality Ink & Toner
Chère cliente, nous proposons sur différents canaux d'achat des toners à des prix journaliers, mais cela n'est valable que pour un seul toner à la fois. Cela ne signifie pas que les autres toners doivent avoir le même prix. Dans votre commande, le toner cyan est marqué comme offre spéciale, mais pas les autres couleurs, donc tout a été comptabilisé correctement. Cette procédure est d'ailleurs courante et tous les concurrents agissent de la même manière. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.
D'ailleurs, nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part demandant un crédit de prix. Nous nous distançons expressément de votre accusation.
Commande passer le 5/10/2021
Commande passer le 5/10/2021
Livraison le 7/10/2021 d’après le suivi UPS mais aucune information si signature de réception je ne sais pas où se trouve mon colis et la réponse de prindo est:
Regardez le suivit du transporteur le colis a été livré…
Livré oui mais ou?
Je vais devoir faire un recours pour récupérer mon remboursement car le colis est dans la nature…
12. Oktober 2021
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I cannot begin to describe how poor…
I cannot begin to describe how poor this company is. I ordered some cartridges 05.08.2021. To date I have not received them. I made an error on the dept number on the Prindo website but the village details were correct. Prindo's idea of customer service is to say talk to UPS. Getting through to UPS requires webmaster skills and quite frankly I don't want to sign up to their UPS club or whatever it is I had to join. In the end after three weeks I spoke to UPS for 20 minutes - yes 20 minutes to change 1 digit because of a typo. That was Thursday 19th August. Now 24th August I still have not received the goods. Today I have cancelled the order and will use Amazon. learnings; 'you'll have to talk to UPS , sorry', does not constitute good customer service 2) My contract is with Prindo, I paid for delivery, be bothered about that. Get UPS to email me or call me. They are your customer not mine. 3) I hope your MD Andreas Gebauer reads these. He needs to know people have a choice and can get stuff easily elsewhere...You ring up Amazon about an order, they're bothered, they call you back, they escalate it, you feel valued. Prindo rien, nichts, nada. Ok just to be clear in light of Prindo’s reply, I contacted UPS by phone. I was in touch with Sarah Müller (Prindo) by email. Also you state UPS have delivered, I have not seen or accepted any package yet. Please note as of 20.00hrs this evening we have had no delivery. Please confirm you have instructed UPS not to deliver and issue a credit accordingly.
5. August 2021
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Antwort von Prindo Quality Ink & Toner
Dear customer, according to UPS tracking the goods arrived on 24.08. Unfortunately, at the moment when the goods leave our warehouse, we can only ask UPS for urgent delivery. Only in the case that the goods do not arrive, we can initiate an investigation. Why UPS took so long is still unclear to us, but we are looking into it. However, we have not received a call from you - every call is recorded in our customer account - and you could have contacted us. Our Customer care will get in touch with you. To your addings: We will contact you - if UPS has not delivered the goods, you will of course receive either a replacement or a credit note.
Prindo OK, UPS double 00....
Cartouche d'encre achetée le 28/07/21... Une semaine plus tard, étonné de ne pas être livré, je découvre que mon colis est avisé à 10 km de chez moi... Aucune info ni de Prindo, ni du livreur UPS...( du travail baclé comme Chronopost !). Ccl: je croyais gagner du temps et un déplacement en commandant chez Prindo.... le magasin où j'ai retiré mon colis jouxtait Auchan où j'aurais dû me rendre pour faire cet achat... même prix chez Auchan, que chez Prindo. A quoi cela sert-il de payer une livraison à domicile puisque cette livraison est rarement faite ?
Ce pourquoi, aussi longtemps que Prindo passera par UPS pour ses livraisons, je m'abstiendrai de commander chez Prindo...!
7. August 2021
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J'ai commandé des cartouches avec…
J'ai commandé des cartouches avec livraison rapide et a ce jour soit 4 jours après je n'ai toujours pas mes cartouches .Prindo ne m'a même pas proposé de me rembourser les frais supplémentaires de livraison .Et UPS la société de livraison est encore plus nulle ,ils viennent de me dire que je n’étais pas chez moi alors que cela fait 4 jours que je ne sors pas pour attendre la livraison.
21. Juni 2021
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Antwort von Prindo Quality Ink & Toner
Cher client, veuillez nous indiquer votre numéro de client afin que nous puissions vérifier le processus. Si la marchandise a effectivement pris tant de temps pour être livrée par UPS, nous pouvons certainement vous faire bénéficier des frais express.
Ma commande n'est jamais arrivée
Ma commande n'est jamais arrivée
Et a lire les commentaires pour beaucoup de monde c'est pareil. Mais le vendeur a toujours la même excuse c'est toujours à cause du transporteur UPS qui a perdu ou détérioré le colis...bizarre
28. Mai 2021
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Antwort von Prindo Quality Ink & Toner
Madame, Monsieur,
Nous regrettons le fait que vous ayiez rencontré des soucis au niveau du transporteur.
De notre part, votre commande a été validée et votre adresse de livraison correcte ainsi que votre contact téléphonique ont bien été retransmis au tranpsorteur afin que votre livraison soit fructueuse.
Toutefois, vous pouvez revenir vers nous en cas de soucis et nous contacterons notre partenaire de transport.
Nous restons á votre disposition.
Cordialement
trés bien
2 commandes de passées et aucun problème, je viens de passer ma 3 ieme commande en attente de livraison.
14. Mai 2021
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Commande passée, payée et perdue par PRINDO
Commande passée, puis annulée par PRINDO. Compte bloqué en raison d'un problème technique selon PRINDO.
Sur demande de PRINDO, nouveau compte créé et commande repassée ... mais prix supérieurs de 16% !!!
Après plusieurs mails et demande de recriditer ma carte de crédit pour la commande annulée ... PAS DE REPONSE.
Site à éviter. Trop compliqué et trop long pour passer une commande. Les prix ne sont pas stables !
Vraiment surprenant !
J'espère que nous pourrons récupérer le montant de notre commande ?
Société TEMPERA
11. April 2021
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Antwort von Prindo Quality Ink & Toner
Cher client, après consultation de notre employé, les faits sont les suivants : il a essayé de vous appeler, mais malheureusement vous n'étiez pas disponible. Par erreur, le compte client a été supprimé.
Nous vous avons envoyé un e-mail pour nous excuser et vous demander de nous rappeler.
Dans un geste de bonne volonté, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer la marchandise par UPS.
Un remboursement du montant déjà payé vous a également déjà été annoncé. Pour toute question, nous sommes volontiers à votre disposition
Achat chez prindo de 4 cartouches laser…
Achat chez prindo de 4 cartouches laser pour 490€ le 31 janvier 2021. Suite à problème de livraison via UPS et après quelques échanges avec prindo ceux-ci ont su prendre en charge le problème et m'ont renvoyé un nouveau colis contenant l'ensemble de ma commande. Merci !
29. März 2021
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Antwort von Prindo Quality Ink & Toner
Cher client, nous regrettons que UPS n'ait toujours pas livré. Nous avons lancé une enquête auprès d'UPS et malheureusement nous n'avons pas encore reçu d'informations - il semble malheureusement qu'UPS nous fasse patienter. Notre service clientèle vous appellera aujourd'hui et vous proposera un remplacement.
Commande passée le 27 décembre
Commande passée le 27 décembre, toujours rien reçu et aucune nouvelle sur la date de réception. Grande déception
12. Januar 2021
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Antwort von Prindo Quality Ink & Toner
Malheureusement, la commande a été perdue par DHL, ce qui est très regrettable mais se produit dans de rares cas. Nous avons ensuite remboursé le montant
Suite à la commande de 2 cartouches…
Suite à la commande de 2 cartouches d'encre mi novembre et étant fin décembre et toujours pas de livraison
Après maintes réclamations auprès de leur service
La seule réponse obtenue attendre retour du transporteur
Aucune autre livraison ou remboursement prévu
Site à éviter car ils prennent l'argent mais ne livrent pas
31. Dezember 2020
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cartouche de mauvaise qualité
commandé une cartouche compatible pour mon imprimante HP ( 301) . La qualité de la cartouche est malheureusement très mauvaise . Elle s'est retrouvée vide beaucoup plus rapidement que les cartouches originales . Au final ça revient plus cher que d'acheter une HP et c'est moins pratique ( ne transmet pas les niveaux d'encre à l'imprimante)
29. September 2020
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Un remboursement presque immédiat…
Un remboursement presque immédiat suite à une plainte selon laquelle l'une des cartouches d'encre de l'entreprise ne fonctionnerait pas dans mon imprimante HP - en raison d'une mise à jour par HP conçue pour empêcher l'utilisation de cartouches à des prix plus raisonnables.
Quoi qu'il en soit, une réponse de plus en plus rare d'une entreprise ces jours-ci.
An almost immediate refund following a complaint that one of the company's own ink cartridges wouldn't work in my HP printer - due as it turns out to an update by HP designed to prevent the use of more reasonably priced cartridges.
Anyway, an increasing rare response from a company these days.
12. August 2020
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