J ai passé ma commande par téléphone et ça été d une aide précieuse car mes plaques devaient être coupées sur mesure. Les plaques ont été livrées chez moi comme prévu et j ai pu contacter le transp... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Les plaques n'étaient pas assez protégées dans un angle. L'une d'entre elles n'était pas découpée à la bonne largeur 5 mm en plus. Quelques défauts apparents d'une plaque du dessous due a la manipul... Mehr ansehen
Livraison déplorable Mal emballé, carton déchiré, plaque pliées et trouées. Malgré le respect des directives de l’entreprise pour la réception des colis, l’envoie de photos pour preuve et un appel... Mehr ansehen
Petit pro même sur le délai de livraison. À part cela, colis arrivé un peu abîmé mais une fois de allés avec le livreur, le produit était conforme à ma commande. Entreprise sérieuse
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialiste de plaques de polycarbonate alvéolaire, compact et ondulé sur mesure pour tout type d’applications telles que les pergolas, abris piscine, serres de jardin, carport, vérandas, toutes autres applications domestiques et industriels. On vend aussi les profils en aluminum et tous les accessoires pour construire vous-même votre toiture. Les dimensions maximales sont de 7m sur 2,10m.
Kontaktinformationen
15 Av Pierre et Marie Curie, 59260, Lezennes, Frankreich
- 0374098206
- contact@plaque-polycarbonate.fr
- plaque-polycarbonate.fr
4.1
Gut
1162 Bewertungen
Hat 78 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Tout c'est très bien passé
Tout c'est très bien passé, livraison rapide dans les temps.
18. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé et que la livraison ait été rapide.
À bientôt !
pour une première commande nous sommes…
pour une première commande nous sommes vraiment satisfait du suivi entre vous et nous et transporteur.
une très bonne écoute à notre demande.
17. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre suivi et notre écoute aient répondu à vos attentes.
À bientôt pour une prochaine collaboration !
Très satisfait !!!
Commande facile, mesures respectées et paquetage efficace.
Livraison 3 semaines plus tard et mise en œuvre le lendemain sans problèmes majeurs.
4. Oktober 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Votre retour nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans encombre et que tout ait été conforme à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt.
Bonne journée !
Très satisfait
Le délais initialement annoncé est respecté et la marchandise est conforme à ce qui est décrit. La coupe sur mesure est bien conforme à ce qui est demandé, Rien à redire !
4. Oktober 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que tout correspond à vos attentes et que la découpe sur mesure vous satisfait pleinement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir ce niveau de service pour vos prochaines commandes.
Bonne journée !
Le souci c'est la livraison
Malgré toute la bonne volonté de l'équipe de plaquepolycarbonate.Fr le point faible reste le transporteur. Première livraison reçue avec des dégâts, livraison de remplacement idem. J'ai capitulé et fait avec les plaques endommagées. Dommage.
15. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le transport ait causé des dégâts sur vos livraisons, malgré la commande de remplacement. Nous notons également qu’aucun dommage n’a été signalé sur le bordereau de livraison. Heureusement, le dommage reste léger et pourra être masqué par le profil prévu.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée !
bonjour
bonjour
aucun probleme avec l'entreprise plaque-polycarbonate
Je ne peux raconter en detail la livraison effectuée par les transports Tendron : c est catastrophique
Il n'est pas surprenant que la note de satisfaction la concernant soit aussi basse :2.8
14. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance envers plaque-polycarbonate. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison par le transporteur Tendron n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques en compte afin d’améliorer l’expérience de livraison.
Bonne journée
Matériel conforme a notre demande
Matériel conforme a notre demande. Dommage que le délai de livraison est été aussi long, commande le 01/10/2025 livraison le 23/10/2025.
Mais malgré cela je ferai a nouveau appel a vos services si besoin.
1. Oktober 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que le matériel soit conforme à votre demande.
Concernant le délai de livraison, nos délais standards sont de 10 à 15 jours ouvrés, mais nous comprenons que cette livraison ait pris un peu plus de temps et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes.
A bientôt !
je recommande entreprise sérieuse et…
je recommande entreprise sérieuse et produit compétitif
9. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous aient satisfait.
Je vous souhaite une bonne journée !
Marchandise correspond a mes attentes
Marchandise correspond a mes attentes, bonne qualité, livraison dans les delais. Je recommande.
10. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la marchandise corresponde à vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante.
Votre recommandation nous fait très plaisir !
Je vous souhaite une bonne journée !
Emballage insuffisant
L’emballage n’a pas suffit à protéger mes plaques de PC alvéolaires. Quelqu’un a dû marcher dessus et les alvéoles se sont retrouvées écrasées et la plaque pliée. Vu le prix j’attendais que les plaques soient maintenues entre 2 plaques d’un matériau rigide. Pas le temps de retourner le matériel car délai très long et le chantier prenait fin. Dommage
28. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plaques ont été endommagées lors de la livraison.
Nous aurions apprécié que vous nous contactiez à ce moment-là afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous prenons note de vos remarques concernant l’emballage.
Merci pour votre retour et excellente journée à vous !
Livraison CATASTROPHIQUE et aucune compensation
La qualité des produits est au RDV mais plus de 34 jours de retard de livraison pour des produits censés être en stock. A l'arrivée, une commande incomplète. Il a fallu les harceler pour recevoir une commande pour compléter ce qui manquait. Plus de 2 mois de retard sur un chantier professionnel. Aucune nouvelle du service SAV. C'est inadmissible.
23. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits ait été à la hauteur de vos attentes.
Pour apporter quelques précisions : nos produits sont bien en stock et sont envoyés rapidement chez le transporteur depuis notre usine située en Angleterre.
La période des grandes vacances a malheureusement contribué à un retard supplémentaire.
Concernant les produits manquants, nous avons fait le maximum pour qu’ils soient livrés rapidement, mais cela reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par ces délais et les problèmes de livraison partielle, et nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas été optimale.
Vos remarques sont prises très au sérieux.
Merci pour votre retour et nous vous souhaitons une excellente journée.
Commande passée le 07/09/2025
Commande passée le 07/09/2025
Payée
2 jours après contact par téléphone pour me dire que le produit commandé est indisponible donc remboursement
Le 24/10 /2025 toujours rien
Contacté 3 fois on me dit que le remboursement est fait toujours rien sur mon compte
Après 3 appele on me dit que la demande de remboursement a été demandée toujours sans nouvelles
7. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
À ce jour, le remboursement a bien été effectué début octobre. Avant cette date, il y a eu un délai normal lié au traitement comptable interne, ce qui explique le temps entre votre demande et le remboursement effectif.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Merci pour votre compréhension et excellente journée.
Livraison des plaques
Très mauvaise car pas d appel du livreur pour le rdv et pas de bordereau pour noter les plaques abîmée et pas de réponse de votre part à un mail que j'ai envoyé
6. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Nous n’avons malheureusement jamais reçu votre mail, ce qui explique que vous n’ayez pas eu de retour de notre part.
Concernant la livraison, le transporteur doit effectivement vous contacter pour convenir de la date de rendez-vous. Nous transmettons votre remarque afin d’améliorer la communication à ce sujet et le suivi des livraisons.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée !
Delai de livraison trop long
En ce qui concerne la plaque elle-même, rien à redire : la qualité est très bonne.
En revanche, plus d’un mois pour la recevoir… Un problème avec les transporteurs de ma région devait être réglé, on devait me rappeler, mais j’ai dû téléphoner trois fois moi-même.
J’avais également commandé une cartouche de silicone, qui est arrivée écrasée pendant le transport. Vu la durée de livraison, elle était complètement aplatie et sèche.
J’ai fait une réclamation par mail, comme cela m’avait été demandé par téléphone, mais je n’ai jamais eu de retour.
C’est dommage, car je le répète, la plaque est de bonne qualité.
1. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que la qualité de la plaque vous donne entière satisfaction.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le délai de livraison inhabituel et pour le désagrément rencontré avec la cartouche de silicone.
Après vérification, rien n’ayant été signalé sur le bordereau de livraison, nous avons procédé à un remboursement de 50 % du montant de cet article, comme geste commercial.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre matériel et notre service vous aient satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Entreprise serieuse
Commande simple et facile. Bonne description des matériaux disponibles.
Commande traitée avec soin et expédition rapide.
22. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été simple et agréable, et que notre description des matériaux vous ait été utile.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Bonne journée !
Les plaques étaient en excélent état à…
Les plaques étaient en excélent état à la livraison. Merci.
22. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos plaques soient arrivées en parfait état.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous servir à nouveau bientôt !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que notre site, nos délais et nos tarifs aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée
Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat ! Les conseils reçus ont été précieux et m'ont permis de faire le bon choix. Le matériel est de très bonne qualité, conforme à mes attentes. La livraison a été rapide et efficace. Je recommande vivement !
21. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si complet et positif !
Nous sommes ravis que nos conseils vous aient aidé à faire le bon choix et que le matériel ait répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt !
Emballage non approprié
Bonjour. Je ne suis vraiment pas satisfait du service.
Les montants ne sont pas protégés individuellement et sont emballés avec la limaille d'alu. Résultats: ils sont rayés. Le joint a été emballés autour des montants provoquant à chaque angles une coupure. La rive et le profil U ne sont pas de la même couleur (RAL MARRON) malgré le même numéro de RAL sur le site. Oubli d'un rouleau de scotch dans ma livraison. Bref il n'y a que les plaques ou je n'ai pas eu de problèmes.
Le SAV par Corinne a essayé de me trouver des solutions. Remplacement des joints et de 2 montants complets et du scotch manquant. A nouveau les montants sont rayés car mal emballés. J' abandonne
2. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement les problèmes que vous avez rencontrés avec l’emballage et la livraison, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à vous rapprocher à nouveau de Corinne afin qu’elle puisse prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces incidents et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Excellente journée à vous.
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