Plantelys ApS Bewertungen 

Antwort von Plantelys ApS

4. Feb. 2026

Hej HR. Hansen 😊

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – det beklager jeg virkelig.

Det er helt forståeligt, at du bliver utryg, når produktet ankommer med information og vejledning på kinesisk, og det er bestemt ikke den oplevelse vi ønsker at give vores kunder.

Vi tager din feedback seriøst og følger det op internt, da produktinformation og korrekt vejledning (på dansk/engelsk) selvfølgelig skal være på plads, så man kan føle sig tryg ved både indhold og brug.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning med det samme (fx returnering/refusion), og vi kan samtidig få de nødvendige detaljer på produktet.

Tak igen for ærlig feedback – den hjælper os med at blive bedre.

Venlig hilsen
PlanteLys

Antwort von Plantelys ApS

4. Feb. 2026

Hej Trine 😊

Tusind tak for din anmeldelse – og tak fordi du skrev til os med det samme.

Vi beklager selvfølgelig, at kablerne manglede i pakken, men vi er rigtig glade for, at du oplevede hurtig hjælp og at kablerne kom frem hurtigt 🙌

Du er altid velkommen, hvis du får brug for hjælp til opsætning eller spørgsmål til dine T20 vækstlys.

Venlig hilsen
PlanteLys

Antwort von Plantelys ApS

31. Aug. 2025

Hej Jette,

Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksom på fejlen. Du har helt ret – der stod tidligere på produktsiden, at lampen havde fodkontakt, og det var en skrivefejl fra vores side. Det beklager vi meget, og vi har siden rettet fejlen for at undgå misforståelser fremover.

Vi er kede af, at du har modtaget en lampe med ridser – det er naturligvis ikke i orden. Vi har allerede tilbudt en ombytning pr. mail, men har desværre ikke hørt fra dig endnu. Tilbuddet står stadig ved magt, og vi vil meget gerne finde en løsning, der gør dig tilfreds.

Vi tager din oplevelse seriøst og håber, at vi kan rette op på det.

Med venlig hilsen
M. Hjorth Andersen
Plantelys.dk

Antwort von Plantelys ApS

Aktualisiert am 16. Juli 2025

Hej Robin,

Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre, at du har oplevet forsinkelser med din levering. Vi forstår, hvor frustrerende det må være at vente på en pakke.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi har sendt din bestilling afsted fra vores lager hurtigst muligt, samme som vi gør med alle ordrer. Desværre har vi ikke indflydelse på, hvor hurtigt PostNord eller de norske toldmyndigheder behandler og leverer forsendelsen.

Vi har tidligere sendt dig et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontakte PostNord eller de relevante toldmyndigheder – de vil kunne give dig mere præcise oplysninger om, hvor din pakke befinder sig, og hvornår du kan forvente levering.

Tøv endelig ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp – vi vil meget gerne assistere dig, så godt vi kan.

Med venlig hilsen
Mike, PlanteLys