Lo único negativo que he visto, fue cuando por problemas técnicos de fabricación se dejó a muchos clientes como yo, sin noticias de que pasaba con la colección de F1.... TODA LA INFORMACION que reci... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Recibí los libros poco a poco.La experiencia fue emocionante y me permitió viajar desde casa.Los libros están bien documentados,el diseño es bonito y el contenido muy atractivo.Incluyeron varios regal... Mehr ansehen
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Llevo meses esperando que me solucionenbun problema con unas entregas que no me enviaron de la colección de Regreso al Futuro y siempre me dicen que están en ello pero nunca lo solucionan. Una entrega... Mehr ansehen
Chica majisima un 10 a la atención al cliente, me gusta mucho la manera rápida de resolver un problema, puedes consultarle mil dudas que no dudan en ayudarte, he quedado encantada un 10. Porque no pue... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Nuestra misión desde 1985 es ofrecerte contenidos culturales y de entretenimiento a través de nuestros coleccionables. Somos líderes y apostamos por conceptos creativos, innovadores y exclusivos. Lo hacemos pensando en todos los públicos y en muchas ocasiones en colaboración con marcas líderes como Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroen, Tintín, Asociación de Creadores de Moda Española, Famosa y un largo etc. Estamos presentes en España, Francia, Portugal, Bélgica, Brasil, Suiza, Argentina, Méjico, Perú, Japón, Alemania, Reino Unido, Italia, distribuyendo en más de 100.000 puntos de venta nuestros productos. Ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones para satisfacer y ayudar a desarrollar aficiones que unen a las personas.
Kontaktinformationen
Spanien
- planetadeagostini.es
3.7
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nuestros productos. Nos alegramos mucho de leer que estés satisfecho con la gran calidad de los mismos.
¡Esperamos que disfrutes de la colección! ¡Gracias por formar parte de esta comunidad!
Saludos cordiales,
Planeta De Agostini
Pésima empresa a la hora de resolver y de gestión, el producto no está mal
Envíos en mal estado, falta de material , material en mal estado, material mal fabricado, servicio de atención al cliente pésimo, para el servicio prestado es muy caro, empresa poco resolutiva para cualquier problema , llevo más de un año con un problema que aún no se ha resuelto con el servicio técnico más de 3 correos con el problema y 15 llamadas telefónicas y aun no se ha solucionado. Jamás recomendaría esta empresa , un producto de más de 4000e y servicio pésimo tanto en envios como en atención al cliente
13. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Alejandro!
Lamentamos sinceramente que no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nuestros servicios en esta ocasión. Agradecemos tu comentario, ya que es valioso para nosotros. Nuestro equipo está trabajando para contactarte lo antes posible y proporcionarte la asistencia necesaria con respecto a tu solicitud.
Un cordial saludo,
Planeta De Agostini
No funciona mi altavoz
No funciona mi altavoz, por mucho que ponga las figuras encima
13. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Joel!
Nos apena mucho saber que en esta ocasión no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nuestros servicios y agradecemos tu comentario. Queremos que sepas que nuestro equipo está trabajando para poder contactarte a la brevedad posible y brindarte la ayuda que necesitas en relación con esta solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta De Agostini
Demasiada demora en la entrega
13. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola!
Sentimos mucho que no estés satisfecho con la experiencia de envío. Hemos tomado en cuenta tus observaciones y ya las hemos remitido al equipo correspondiente. Nos esforzaremos en mejorar nuestros procesos para reducir el riesgo de que esto vuelva a suceder.
Cordialmente,
Planeta De Agostini
En un principio llegó una pieza…
En un principio llegó una pieza afectada, pero respondieron rápido y enviaron uno nuevo. Fue un buen servicio
12. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola María Fernanda,
Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu experiencia con la colección y nuestro equipo de atención al cliente.
¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestros productos!
Atentamente,
Planeta De Agostini
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Mónica!
Nos llena de alegría saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos que la compartas y que seas parte de nuestra comunidad.
Atentamente,
Planeta De Agostini
Me recomendaron suscribirme y decidi…
Me recomendaron suscribirme y decidi probar - buscaba tener una gran coleccion y tenerlos sin abrir empaque original de los autos y al recibir mi primer envio el empaque de uno de los autos estaba muy gastada y deteriorada ...lo siento mucho
12. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Walter!
Nos apena enterarnos de que tu experiencia con nuestros servicios no ha sido la deseada. Agradecemos sinceramente tus comentarios. Queremos que sepas que nuestro equipo está trabajando para comunicarse contigo lo más pronto posible y así ofrecerte la ayuda necesaria respecto a tu solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta De Agostini
Buen producto
12. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, David!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nuestros productos. Nos alegramos mucho de leer que estés satisfecho con la gran calidad de los mismos.
¡Esperamos que disfrutes de la colección! ¡Gracias por formar parte de esta comunidad!
Saludos cordiales,
Planeta De Agostini
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Francisco!
Sentimos saber que la información proporcionada no fue del todo clara en tu experiencia. Agradecemos el tiempo que te has tomado para darnos tu feedback, ya que lo utilizaremos para seguir mejorando.
Te informamos que la información acerca del precio, el número de entregas y la composición de los envíos se encuentra dentro de nuestra página web, tanto en la sección de “La oferta de la suscripción” como en la de “Preguntas frecuentes”. ¡No dudes en contactar con nosotros si lo necesitas!
Un saludo cordial,
Planeta De Agostini
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Luis!
Nos llena de alegría saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos que la compartas y que seas parte de nuestra comunidad.
Atentamente,
Planeta De Agostini
EN LA SEGUNDA ENTREGA EL LIBRITO VENIA…
EN LA SEGUNDA ENTREGA EL LIBRITO VENIA LA ULTIMA PAGINA UN POCO ROTA
12. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, María!
Agradecemos sinceramente tus comentarios. Queremos que sepas que nuestro equipo está trabajando para comunicarse contigo lo más pronto posible y así ofrecerte la ayuda necesaria respecto a tu solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta De Agostini
Los paquetes siempre llegan en…su dia
Los paquetes siempre llegan en perfectas condiciones y resuelven las dudas en el momento. Muy amables.
12. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Desirée!
Queremos agradecerte sinceramente por compartir tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que recibiste los paquetes tal como esperabas.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Un saludo,
Planeta De Agostini
Se me retuvo el dinero dos veces
Se me retuvo el dinero dos veces. Ya han llevado a cabo el cobro pero sigue retenida una de las cuantías sin saber por qué.
Llame dos veces para informar de esta incidencia y aún no la han resuelto.
No es normal que me retengas dos veces la misma cuantía pero aun peor es que no se retire una vez cobrado. Es mi dinero y no puedo acceder a él.
15. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Raúl!
Es realmente desalentador saber que tu experiencia con nuestros servicios no ha sido positiva. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Queremos informarte que nuestro equipo se encuentra en proceso de contactarte a la mayor brevedad para ofrecerte la asistencia que necesitas con esta solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta De Agostini
Yo ya he comprado desde hace muchos …
Yo ya he comprado desde hace muchos años y tenéis un servicio excelente.
17. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Veronica!
Nos alegramos mucho de leer que estás disfrutando de la colección. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a compartir tu experiencia.
Atentamente,
Planeta De Agostini
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia, todos los pachete fueron entregados del minimo 3 semanas mas tarde. I algunas fueron entregados con 5 meses de retraso, sin ser avisado. Pero el dinero, nunca he tenido una problema.....cada mes sacaron el dinero :))) . Una estrella es mucho para sus servicios !!!!!!!
17. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Cristian!
Sentimos ver que esta es la experiencia que has tenido con nosotros. Desde luego no es lo que pretendemos. Hemos pasado este comentario al equipo correspondiente para mejorar y reducir el riesgo de que esto vuelva a suceder.
Un cordial saludo,
Planeta De Agostini
Colección ideal para mi
Me ha encantado la colección, estoy feliz con los fascículos y con los materiales que traen para hacer las manualidades.
1. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Johanna!
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nuestros productos. Nos alegramos mucho de leer que estés satisfecho con la gran calidad de los mismos.
¡Esperamos que disfrutes de la colección! ¡Gracias por formar parte de esta comunidad!
Saludos cordiales,
Planeta De Agostini
Mi experiencia es muy buena la única…
Mi experiencia es muy buena la única pega le pongo a la colección de moto GP pues no trae instrucciones en papel como el f1.las trae en digital y en inglés por lo demás no tengo ningún problema todo bien .
4. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, José Joaquín!
Sentimos saber que la información proporcionada no fue del todo clara en tu experiencia. Agradecemos el tiempo que te has tomado para darnos tu feedback, ya que lo utilizaremos para seguir mejorando.
Te informamos que la información acerca del precio, el número de entregas y la composición de los envíos se encuentra dentro de nuestra página web, tanto en la sección de “La oferta de la suscripción” como en la de “Preguntas frecuentes”. ¡No dudes en contactar con nosotros si lo necesitas!
Un saludo cordial,
Planeta De Agostini
Me encanta 😍
12. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Mariacelia!
Es un placer leer que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. Muchas gracias por compartir tus impresiones y por ser parte de nuestra comunidad.
Un cordial saludo,
Planeta De Agostini
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Ester!
Muchas gracias por dedicar tiempo a compartir la experiencia que has tenido con nosotros.
¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestros productos!
Atentamente,
Planeta De Agostini
Colección calidad de lo mejor
Todos los productos son de buena calidad y tenerlos como colección es una pasada gracias
3. Februar 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Jorge!
Queremos agradecerte por dedicar tiempo a compartir tu experiencia con nuestros productos. Es un placer saber que estás satisfecho con su excelente calidad.
¡Disfruta al máximo de la colección! ¡Nos alegra que formes parte de nuestra comunidad!
Un saludo,
Planeta De Agostini
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