Adventskalender bestellt, lange auf Lieferung gewartet. Inhalt geprüft. Die Produkte haben gewiss nicht den angegebenen Wert von über 500 Euro. Teilweise sind Gutscheine drin, die wiederum Anmeldungen... Mehr ansehen
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Ich hatte mir den Kalender als ein Geschenk bestellt gehabt.. bestellt am 18.11.25 . Geliefert wurde er gestern am 13.12.25. Bodenlose Frechheit Aber es kommt noch unverschämter Den 1. Den... Mehr ansehen
Ich habe Ende Mai ein sechs Monats Abo abgeschlossen, da es fünf Produkte von Jean d' Arcel mit dazu gab. Leider wurde ich mit der ersten Box schon enttäuscht, da das hochwertigste Produkt von der Mar... Mehr ansehen
Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Habe am 16.11. ein Abo mit Adventskalender dazu abgeschlossen. Anscheinend wurde meine Lieferadresse mit Packstation nicht vernünftig eingetragen,... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Egal, ob du bereits „Beautyholic“ oder auf der Suche nach etwas Neuem bist: Die Pink Box hilft dir im Beautydschungel und überrascht dich Monat für Monat mit den besten Beautyprodukten und einer Frauen- oder Lifestylezeitschrift.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 030 22195610
- service@pinkbox.de
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1.6
Ungenügend
193 Bewertungen
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Seit langer Zeit Kunde
Ich bin seit August 2019 Kunde und kann mich absolut nicht beklagen.
Es wird via Paypal immer ende des Monats abgebucht für die nächste Box.
Ich freue mich jeden Monat aufs neue meine Box zu öffnen und Produkte zu testen die ich mir so nicht kaufen würde.
Auf weitere Jahre mit monatlichen Überraschungen
20. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Kyra,
danke für die tolle Resonanz!
Wir freuen uns riesig, dass wir dir jeden Monat eine Freude bereiten und dich immer wieder auf's Neue überraschen können.
Für Lob oder Kritik stehen wir dir natürlich jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße vom Pink Box Team
Neukundin ist begeistert!
Ich habe ein 1 Jahres Abo abgeschlossen. Der Lindt Hase kam gut verpackt und rechtzeitig vor Ostern an und die Boxen bereiten mir immer wieder Freude. Ich habe mir mit der Bewertung etwas Zeit gelassen weil ich vorher noch nie dort bestellt hatte aber es gab bisher noch keine Probleme und die Abbuchungen laufen über Paypal.
27. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Sarah,
vielen Dank für das positive Feedback und die tolle Bewertung.
Wir sind über jede Bewertung dankbar und freuen uns über jedes Feedback, egal ob positiv oder negativ, denn das hilft uns, noch besser zu werden.
Selbstverständlich hoffen wir, dass Du immer zufrieden bist, mit uns und Dir die Auswahl in den Boxen viel Freude macht. Sollte das einmal nicht der Fall sein, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice, dieser hilft immer gerne weiter.
Liebe Grüße vom Pink Box Team
Bye Bye Pink Box
Nachtrag Dezember 2024
Versuxh das Image aufzupolieren und Bewertungen löschen zu lassen. Trustpilot lehnt gelieferte Nachweise unter unverständlichen Gründen ab.
Ich warte noch auf eine Erklärung in welchem Teil ich nicht die Wahrheit gesagt habe.
Des Weiteren auf Klärung zu meiner doppelt geleisteten Zahlung (geforderten Nachweise wurden erbracht) und vielleicht warum mir eine zweite Mahnung geschickt wurde, obwohl mir Geldeingang und Erlass der Mahngebühren bestätigt wurden.
Nachtrag 21.6.
Nur um das Trauerspiel komplett zu machen wurde mir gestern Abend der Betrag für diesen zweite Box vom PayPal Konto abgebucht. Die gesendete Rechnung habe ich natürlich gestern auch schon beglichen. Gibt es dafür auch Gebühren?
In welchem Punkt sage ich nicht die Wahrheit?
Nachtrag 17.6.
Aus "Kulanz" wurden mir die Mahngebühren erlassen. Wenigstens etwas positives. Auch mein Kundenkonto wurde direkt deaktiviert.
Und nochmal zur Klarstellung, die Firma hat jedes Recht auf zügige Begleichung der Rechnung, aber wenn nicht klar zu sagen ist, wo der Grund der fehlgeschlagenen Abbuchung liegt finde ich es unmöglich sofort Mahngebühren zu erheben. Eine freundliche Mail an den Kunden mit Bitte um Überweisung und alles ist gut. Danach sind mir alle Mahngebühren recht. Aber es ist vielleicht ein gutes Zubrot.
Leider wurde mir nicht die Daten für die weitere Zahlung mitgeteilt. Ich kann die Mahnung lesen, aber ich habe keine Rechnungs- oder Referenznummer. Zahle ich also mit den Daten der vorhanden Mahnung die zweite Box, habe ich gleich den nächsten Ärger an der Backe, weil die Zahlung sicher nicht zugeordnet werden kann.
Die gewünschten Anregungen kann ich gerne geben. Ich kann verstehen warum manche vorherigen Bewerter den Kundenservice bzw. Antworten auf ihre Bewertungen als "von oben herab" verstehen. Bei jeder Kommunikation hinterlasst ihr beim Kunden kein gutes Gefühl, sondern ein Gefühl von "zu dumm sein". Das kann man sich denken, aber muss man nicht vermitteln. Es benötigt keine Erklärung des Wortes Abonnement zum Beispiel oder das ich doch alle Daten für eine Zahlung auf der Mahnung finde, aber man ja so nett ist und mir diese nochmal schickt.
Weniger vorgefertigte Textbausteine aneinanderreihen wäre auch super. Den Textbaustein bzgl einer abgelehnten Paypal Zahlung habe ich bereits bei vorherigen Antworten gelesen und konnte die dort genannten Gründen direkt in meiner Mail an den Kundenservice ausschließen.
Einige Firmen nutzen diese Webseite wirklich um Kunden zurückzugewinnen, aber irgendwie ist man hier nicht um Schadensbegrenzung bemüht. Dann gibt es wohl noch genug Kunden, die die Gehälter bezahlen 👍
Ansich eine nette Sache. Ich war in der Vergangenheit bereits Kunde und habe mich über die Boxen gefreut.
Dieses Mal bin ich mal wieder auf ein Lockangebot reingefallen. Das man eigentlich keine Chance hat nur eine Box zu bestellen, geschenkt. Diese Erfahrung habe ich nun schon gemacht.
Aber das nicht bei Paypal abgebucht werden konnte und ohne weitere Erinnerung gleich Mahngebühren erhoben werden ist doch recht unverschämt und nicht kundenfreundlich. Alle Zahlungen bei anderen Anbietern haben in den letzten Tagen funktioniert.
Ich zahle gerne für die erhaltene Leistung, aber nicht Mahngebühren, wenn nicht nachzuvollziehen ist warum nicht abgebucht werden konnte und ich keinerlei Chance hatte eine Zahlung zu leisten.
Nach Zahlung der weiteren Box, die hoffentlich ja besser funktioniert (habe hierfür die Daten beim Kundenservice angefordert), werde ich mein Konto löschen und nie wieder zurücksehen.
15. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Zusatz 21.06.22
Hallo Ani Ka,
der Vorgang ist beim Kundenservice in Klärung und nicht ganz so, wie du es hier
schilderst.
Viele Grüße, Pink Box
Zusatz 20.06.2022
Hallo Ani Ka,
vielen Dank für Deine weiteren Ausführungen.
Die Mahngebühren entstehen, da das Rechenzentrum zusätzliche Arbeit für mehrfache Abbuchungsversuche, aufgebracht hat. Auf diese Gebühren, weisen wir in den AGB hin.
Wir bedauern sehr, dass Dir unser individuelles Antwortschreiben nicht zusagt.
Dir wurde sowohl der Sachverhalt, wie auch die Kulanz und Lösung des Vorgangs übermittelt. Zusätzlich wurde dir erneut die Rechnung übersandt, welche Du, unter Angaben, der dort genannten Rechnungsnummer und IBAN zum Ausgleich bringen kannst. Wenn Du die Daten somit von dieser übernimmst, kann die Zahlung ohne weiteres verbucht werden und der Vorgang ist erledigt.
Hierzu stehst Du ja noch mit dem Kundenservice in Kontakt. Dieser sieht sich in keiner Weise in der Veranlassung, jemanden als nicht fähig o.ä. zu betiteln sondern versucht, den Vorgang bestmöglich, individuell, für jeden Kunden, zu klären und zu erklären.
Viele Grüße.
Hallo Ani Ka,
vielen Dank für Deine Bewertung und die Rückmeldung, so dass wir uns den Vorgang anschauen konnten.
Um eine Einzelbox zu bestellen, kannst Du auf unserer Seite, jederzeit, unter "Vergangene Boxen" die Specials bestellen. https://www.pinkbox.de/control/specials
Du hast jedoch ein Abonnement mit einem Rabatt in Höhe von 35% auf die erste Box genutzt. Bei einem Abonnement ist es generell so, dass nicht nur eine Box versandt wird, da es ja sonst kein Abonnement (wiederkehrende Lieferung) ist.
Bezüglich der Abbuchung von PayPal können wir Dir hier nur sagen, dass wir mehrfach versucht haben abzubuchen und Dich dann darüber informiert haben, dass dieses nicht möglich war.
Die Gründe, warum dieses so ist, werden uns von PayPal nicht genannt. Es kann jedoch sein, dass ggf. keine Deckung (bei Prepaid) vorhanden war. Bitte wenden dich diesbezüglich direkt an PayPal.
Da Du bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung stehst, werden Dir, die von Dir gewünschten Daten übermittelt, diese stehen aber auch direkt auf der Dir übersandten Mahnung und können von dieser übernommen werden.
Solltest Du noch weitere Fragen oder Anregungen haben, wende Dich gerne an unseren Kundenservice, dieser ist dir gerne behilflich.
Viele Grüße vom Pink Box-Team
Bin sehr zufrieden!
Bin sehr zufrieden!
Ich bin eine neue Abo-Kundin der Pink Box und mega zufrieden. Die Julibäumsbox und der 1kg Lindt Goldhase kamen rechtzeitig vor Ostern an. Der Inhalt hat mir auch sehr gut gefallen. Echt tolle Produkte! Ich freue mich schon auf die nächste Box.
23. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Angelika B.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das positive Feedback.
Die Zufriedenheit unserer Kunden*innen liegt uns sehr am Herzen.
Wir sind über jede Bewertung hier dankbar und freuen uns über jedes Feedback, egal ob positiv oder negativ, denn das hilft uns, noch besser zu werden.
Wir möchten Dich bitten, die Produkte auch gerne im Kundenkonto zu bewerten, so dass wir Deine Meinung zu den einzelnen Produkten sehen können und unsere Auswahl an Produkten noch konkreter verfeinern können.
Zudem kannst Du dann PinkPoints sammeln und diese gegen eine Gratisbox einlösen.
Solltest Du mal Fragen haben oder etwas, was nicht ok ist, wende dich immer gerne an unseren Kundenservice, dieser hilft Dir umgehend weiter.
Liebe Grüße vom Pink Box Team
Ich habe seit ca.1 Jahr ein Abo und bin…
Ich habe seit ca.1 Jahr ein Abo und bin rundum zufrieden. Es gab bisher noch keine Probleme und die Box ist super !!
3. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Manuela Schmidt,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und die positive Bewertung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden*innen liegt uns sehr am Herzen.
Solltest Du mal Fragen haben oder etwas, was nicht ok ist, wende dich immer gerne an unseren Kundenservice, dieser hilft Dir umgehend weiter.
Liebe Grüße vom Pink Box Team
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice. Man schreibt Immerwieder emails und bekommt einfach keine Antwort. Sehr schade aber sowas schlechtes habe ich noch nie erlebt!
11. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Lina,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Leider hast Du auf unsere Anfrage nach genaueren Angaben nicht reagiert, so dass wir hier nur allgemein antworten können und nicht spezifisch auf deine Bewertung.
Jede Anfrage wird von uns schnellstmöglich und individuell beantwortet. Leider kann es gerade, vor Weihnachten, dazu kommen, dass man leider mal länger als 48 Stunden auf eine Antwort warten muss.
Dieses bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Unser Team ist immer daran interessiert, schnellstmöglich zu antworten und das Problem dann zu lösen.
Jede Anfrage wird von uns beantwortet, so dass es nicht korrekt ist, dass Du keine Antwort erhalten hast.
Gerne hätten wir Deinen Vorgang erneut bearbeitet und wären persönlich darauf eingegangen, leider hast Du uns die Informationen nicht zur Verfügung gestellt.
Solltest Du noch Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Liebe Grüße vom Pink Box Team
Betrug
Pink Box lässt euch immer wieder in Abbofallen reinlaufen oder stornieren Zahlungen um mit noch höheren Mahngebüren und Inkasso zu drohen. Alles Verbrecher.
29. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Nina Schulz,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir haben festgestellt, dass das Inkasso-Verfahren gerechtfertigt war, da die Zahlung erst über einen Monat später bei uns eingegangen ist. Da auch auf zwei Mahnungen nicht reagiert wurde, wurde letztendlich das Inkasso eingeschaltet. Es handelt sich um ein reguläres Mahnverfahren, wenn die Zahlung nicht zum vereinbarten Termin überwiesen wird.
Liebe Grüße vom Pink Box-Team
Habe ein Abo abgeschlossen weil ich den…
Habe ein Abo abgeschlossen weil ich den Advebskalender dazugekommen sollte. Habe den Adevebskalender nie bekommen. Erst hieß es dass er schon lange bei mir hätte sein sollen und dann hieß es dass ich gar kein Anrecht auf den Kalender habe, da ich außerhalb der Aktion bestellt habe, was nicht stimmt. Die Box ist echt Müll !!!! Ich hätte mich vorher echt unformieren sollen. Bereue den kauf sehr.
22. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Julia,
wie wir bereits per E-Mail mitgeteilt haben, möchten wir uns vielmals für den menschlichen Fehler eines neuen Teammitglieds entschuldigen. Hier wurde versehentlich
mitgeteilt, dass ein Kalender versandt wurde, gemeint war aber eine Box.
Leider ist es in der Tat so, dass Du keine Bestellung abgeschlossen hast, die einen Kalender beinhaltet, deshalb wurde dir dieses in den folgenden E-Mails erklärt.
Wir sind dir auf Kulanzbasis bei der Kündigungsfrist entgegengekommen und können leider nicht nachvollziehen, warum Du eine negative Bewertung abgibst, bevor der Fall komplett
mit uns besprochen und geklärt war.
Solltest Du noch Fragen haben, steht Dir unser Kundenservice gerne erneut zur Verfügung.
Liebe Grüße und alles Gute für das neue Jahr, Dein Pink Box-Team
Tolle Box
Ich freue immer wieder auf die Box wie ein kleines Kind.Ich bin100% zufrieden mit dem Inhalt.
24. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Petra Fuchs, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir hoffen, dass wir auch weiterhin, mit den tollen Inhalten der Boxen, bei Dir zur Freude und Zufriedenheit beitragen können. Viele Grüße vom Pink Box Team
Im Prinzip zahlt man 20.- CHF für 5…
Im Prinzip zahlt man 20.- CHF für 5 Produkte, was eins davon allein nur 20.- CHF kosten würde. Es sind manchmal neue Sachen dabei zum ausprobieren wie limited edition. Ich bin recht zufrieden mit den Überraschungen. Leider muss ich sagen dass die letzten 3 Monate nicht meinen Geschmack entsprochen haben wie Anfangs. Andererseits kann man die unbenützten Produkte weiter verschenken. Würde mich freuen wenn mal wieder etwas neues, süss-duftendes kommt, und ausserdem nicht immer 1 Produkt an Desinfektionsmittel verschwrndet wird. Seit bitte nicht geizig. Desinfektionsmittel haben alle genug Zuhause. Danke.
29. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Adela Husejinovic, vielen Dank für das positive Feedback. Wir werden deine Anregung umgehend an die zuständige Stelle im Unternehmen weiterleiten und hoffen, dass wir noch vielfältiger und vielleicht an der passenden Stelle noch süßer für dich und alle anderen sein können. Viele Grüße vom Pink Box-Team
Verarschung und Betrug
jeder der dieser unseriösen Firma unterstützt ist korrupt. Man wird hier verarscht: du schließt einen Vertrag/ Abo ab obwohl da steht dass der Kauf einmalig ist. Ich habe keine Box gekriegt bzw. ich habe die Annahme verweigert da ich die zweite Box nicht mehr bekommen wollte. Ich krieg nach nur 2 Wochen eine fette Rechnung von deren Inkasso, der genau so unseriös ist: Troy.
Nun habe ich keine Mahnung davor bekommen, diese blöden haben direkt einen Inkasso Unternehmen eingeschaltet. Für mich ist es sicher: die beiden Unternehmen arbeiten zusammen und nur so kriegen die ihr Geld und können Umsatz machen. Das ist ein Betrug.
---------
Unverschämt dass Sie sich noch Zeit nehmen um zu lügen. Die Bestellung habe ich nicht bekommen. Ich habe auch noch keine Mahnung bekommen und es ist sehr klar dass Sie mit dem Inkasso Unternehmen zusammenarbeiten, und nur so machen Sie Umsatz. Hier kaufen bestimmt auch viele Junge Mädels und Studentinen ein, es ist sehr traurig dass die Menschen weiter Betrügen können.
14. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Afef,
danke für Ihre Bewertung.
Sie haben ein Abo abgeschlossen, was auf unserer Website jederzeit explizit vermerkt ist. Sowohl in der Übersicht der Abos, über den gesamten Bestellprozess bis hin zum Bestellabschluss, in der Bestellbestätigung, in Ihrem Kundenkonto usw. ist dies vermerkt und wird offen von uns kommuniziert.
Da das Abo erst jetzt im Oktober - mehrere Monate nach der Bestellung - gekündigt wurde, wurde hier nicht nur eine Box verschickt und der Vertrag hat sich verlängert. Auch die Kündigungsfristen kommunizieren wir offen und die Kündigung ist jederzeit im Kundenkonto möglich.
Laut DHL wurden die Sendungen bereits allesamt zugestellt, jedoch musste hier bedauerlicherweise das Mahnverfahren veranlasst werden.
Die Mahnungen wurden nachweislich per Post verschickt und letztendlich wurde das Inkasso eingeschaltet. Es handelt sich hierbei um ein reguläres Mahnverfahren, wie der Kundenservice Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt hat.
Weitere Angaben werden wir aus datenschutzrechtlichen Aspekten zum Mahnverfahren nicht auf dieser Plattform nicht machen.
Liebe Grüße vom Pink Box-Team
Pink Box
Pink Box
Tolle Überraschungen.
Produktproben die man nicht immer alle kennt und ausprobieren kann.
26. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Tanja,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin viel Freude mit dem Inhalt unserer Box haben und wir Sie immer wieder aufs Neue, mit tollen Produkten überraschen können.
Viele Grüße Ihr Pink Box-Team
Unseriös und unprofessionell
Ich wünschte ich hätte mich im Vorfeld über diese Firma informiert. Der Inhalt der Box ist für das Geld völlig in Ordnung, aber das Geschäftsgebaren ist unprofessionell und unseriös. Wie hier bereits einige geschrieben haben, wird bei angeblichem Zahlungsrückstand umgehend eine 2.Mahnung verschickt, mit dem Hinweis, man hätte bereits seit mehreren Wochen Schreiben verschickt und diese wären ignoriert worden. Das evtl. mal ein Brief verloren geht, kann man nie ausschließen,da hat eine Firma natürlich keine Schuld dran. Aber mehrere Schreiben über Wochen?Unsere Firma hat ihren Standort auf demselben Gelände auf dem sich unser Wohnsitz befindet, und auch die Kanzlei meines Mannes ist unter dieser Postanschrift zu erreichen. In 27 Jahren ist noch nie ein Brief verloren gegangen. Aber plötzlich mehrere Schreiben von ein und derselben Firma? Da ich offenbar nicht die einzige bin, der man angeblich Schreiben zugesandt hat, die nie ankamen, liegt der Verdacht doch nahe, dass es sich hier eher um eine Masche handelt. Übrigens ist eine Zahlungsoption für das Kundenkonto hinterlegt, von der über ein Jahr lang problemlos der Betrag gebucht wurde.Warum diese Option nicht genutzt wird, bzw. eine Information darüber, warum es plötzlich nicht mehr möglich sein soll, erfolgt nicht, stattdessen kommt eine 2. Mahnung als Erstkontakt zum Kunden. Wir betreiben ein großes Unternehmen mit Privat-und Gewerbekunden im siebenstelligen Bereich, niemals würden wir so unseriös mit unseren Kunden umgehen. Die Antworten des "Kundenservice" sprechen hier ebenfalls für sich. Ich habe nun gekündigt. Aber aus reiner Neugier, habe ich meinen Mann gebeten, über seine Kanzlei prüfen zu lassen, ob es einen wie auch immer gearteten Zusammenhang, zwischen den Betreibern dieses Unternehmens und der Inkasso Firma gibt.
21. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo B.W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie auf die Anfrage nicht geantwortet, sodass wir Ihr Anliegen nicht prüfen konnten.
Insofern die Abbuchung von dem hinterlegten Zahlungsmittel nicht erfolgreich ist, wird der Betrag schriftlich angemahnt. Die genauen Gründe der fehlgeschlagenen Abbuchung sind in der Regel aus datenschutzrechtlichen Aspekten nicht ersichtlicht.
Selbstverständlich versenden wir erst zwei Mahnungen per Post, bevor eine Forderung an das Inkasso übergeben wird. Leider können wir nicht nachvollziehen, ob die erste Mahnung ggf. auf dem Postweg verloren gegangen ist.
Die Inkasso-Übergabe erfolgt dann, wenn auch nach diesen Schritten kein Zahlungseingang festgestellt werden kann. Es handelt sich hierbei um ein reguläres Mahnverfahren.
Viele Grüße vom Pink Box-Team.
Bestellung einer Edition-Box :(
Die Bestellung, vom Handy aus, war schon recht mühsam...immer ist die Seite von at auf de gesprungen. Keiner der im Internet verfügbaren Rabattcodes hat für die at-Seite funktioniert.
Aber was eigentlich noch ärgerlicher war: ich habe eine „edition-box“ bestellt. Wollte diese als Geburtstagsgeschenk verschenken. Zuerst hat es überhaupt mal über eine Woche gedauert, bis die Box verschickt wurde (das hat mich etwas nervös gemacht). Und dann war es so, dass die Box total klein war und zwei der Produkte garnicht in der Box waren (die Haarmaske und die Sektdose)....das sah zum verschenken dann ziemlich blöd aus und nur die Box mit Inhalt war zu mikrig :(
Letztendlich der totale Flop.
3. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Barbara Teichmeister, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und der Ware nicht zufrieden waren.
Gerne hätte sich der Kundenservice mit Ihrer Reklamation befasst, leider haben Sie sich diesbezüglich nicht mit diesem in Verbindung gesetzt.
Die von Ihnen bestellte Einzelbox ist von Rabattaktionen ausgenommen. Die Einlösevorgaben für Gutscheine sind auf diesen genau angegeben.
Wie in der Bestellung angegeben, wird die Ware innerhalb von 14Tagen, nach Eingang dieser, zugesandt. In Ihrem Fall wurde die Ware nach sechs Tagen versandt und lag an Tag acht, zur Abholung für Sie bereit. Insgesamt sind somit nur acht Tage vergangen, bis Ihnen die Box vorlag.
Der Inhalt der Box war vor Bestellung für Sie einsehbar, da es sich hier um eine bereits veröffentlichte Einzelbox handelt. Es wurde auch hier darauf hingewiesen, dass der Inhalt in verschiedenen Varianten vorliegen kann und nicht jedes der genannten Produkte enthalten ist. Den genauen Inhalt können Sie dem beiliegenden Booklet entnehmen.
Sollte es hier wider Erwarten zu fehlenden Artikeln kommen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Variante (erkennbar am Buchstaben auf der Booklet-Titelseite) an unseren Kundenservice. Dieser kümmert sich gerne um Ihre Reklamation.
Viele Grüße vom Pink Box Team
Vorsicht, Betrugsmaschen!
Vorsicht, unseriös. Bereits betätigte Paypal-Zahlungen werden abgebrochen, nur um anschließend ohne weitere Info Mahnungen mit Gebühren zu verschicken. Finger weg!
Anders als von Pinkbox angegeben, wurde ich nicht darüber informiert, dass die Paypal-Zahlung nicht erfolgreich war. Vielmehr wurde ohne Vorwarnung eine Mahnung mit saftigen Mahngebühren versendet. Ich bin anschließend sofort mit dem Kundenservice von Pinkbox in Kontakt getreten, diese waren aber nicht bereit von den Mahngebühren abzusehen, obwohl von meiner Seite kein Fehler vorlag. Die Begründung war, dass die Abrechnung von einem Dienstleister vorgenommen wird und man darauf keinen Einfluss hat. Sorry, aber für mich klingt das nach einer Masche.
14. Juli 2021
Antwort von Pink Box
Hallo Julia Kitzsteiner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Es ist richtig, dass Sie bei der Bestellung, die Zahlung per PayPal angegeben haben.
Diese Abbuchung wurde vier Mal von uns angestoßen und von PayPal nicht ausgeführt. Genaue Informationen hierzu haben wir
von PayPal, aus datenschutzrechtlichen Gründen, nicht erhalten.
Aufgrund der nicht durchzuführenden Abbuchung, wurden Sie schriftlich informiert und der Vorgang wurde mit unserem Kundenservice geklärt.
Sollten Sie noch weitere Fragen hierzu haben, können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, dieser hilft Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße vom Pink Box Team
Absolut unseriös, Finger weg!
Ich war selbst recht zufrieden mit der Pinkbox und habe sie einer Freundin weiterempfohlen. Diese hat gekündigt, bekam trotzdem noch die Aprilbox, allerdings keine Rechnung. Keine 4 Wochen später kam eine Nachricht von einem Inkasso-Unternehmen! 75 Euro soll sie bezahlen! Das kann man wirklich nur als üble Abzocke bezeichnen. Der Betrag, um den es geht, sind 15 Euro! Es ist überhaupt nicht Rechtens, so hohe Gebühren zu berechnen!Abgesehen davon ist es eine Frechheit, dem Kunden keinerlei Möglichkeit zur Zahlung zu geben. 4 Wochen zwischen Lieferung und Inkasso, das ist wohl neuer Negativ-Rekord! Ich werde definitiv mein Kundenkonto löschen und dieses Unternehmen in Zukunft meiden! Es gibt viele Beautyboxen, da nehme ich lieber eine seriöse und nicht so einen Abzockerladen!
Was mich besonders stutzig macht, ist die Tatsache, dass offensichtlich viele Kunden nach der Kündigung plötzlich Ärger mit dem Unternehmen haben. Plötzlich kann nicht mehr abgebucht werden, Mahnungen wurden angeblich verschickt, keiner hat aber eine bekommen. So viele Zufälle....ein Schelm, wer Böses dabei denkt!
PS: Meine Freundin hat übrigens bis heute trotz mehrfacher Anfrage keine Antwort vom Kundenservice erhalten, soviel zum Thema! Am 13.04. kam die Box an und am 13.05. der Brief vom Inkasso-Unternehmen. Absolut unseriös! So geht man nicht mit Kunden um!
17. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Katja Rosalewski,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht Ihre eigene Erfahrung bewerten, sondern die einer dritten Person.
Da wir hier leider keine Stellung zu Ihren Angaben machen können, möchten wir Sie bitten, dass sich Ihre Freundin, von der Sie schreiben, sich mit unseren Kundenservice in Verbindung setzt.
Dieser ist gerne bereit, den Vorgang zur Klärung zu bringen.
Vielen Dank vom Pink Box-Team
Kein Stern wert
Kein Stern wert
Es gibt keine Rechnung die einem zugeschickt wird wenn man gekündigt hat von der letzten Box. Und dann kommt das Inkasso Verfahren. Zu Preisen die völlig überzogen sind. So eine Frechheit. Man kann nicht nach 4 Wochen ein Inkasso Verfahren einleiten. Komisch das dieses kein Einzelfall ist
17. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Kristin Jaschke,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie auf unsere Anfrage (über dieses Portal) bzgl. genauer Angaben nicht reagiert, so dass wir uns den Vorgang nicht ansehen konnten.
Gerne steht Ihnen unser Kundenservice bereit, den Vorgang mit Ihnen zu klären, bitte wenden Sie sich diesbezüglich an diesen.
Viele Grüße vom Pink Box-Team
Achtung Kostenfalle durch Mahngebühren / Inkassogebühren
Achtung Kostenfalle durch Mahngebühren! Pinkbox kann den offenen Betrag angeblich nicht über Paypal einziehen und verschickt umgehend 2. Mahnungen zzgl. 5€ Mahngebühr. Man hätte auf vorangegange Briefe nicht reagiert. Komisch dass ich ebenfalls keinen einzigen dieser Briefe erhalten habe. Man hat dann sage und schreibe 3 Tage Zeit für die Überweisung. Sollte man das Geld nicht überweisen, bekommt kurz darauf eine e-Mail von Troy Inkasso mit einer Forderung von 75€!!! Wie ich den vorangegangenen Bewertungen entnehme, betrifft dieses Problem nicht nur mich, so dass ich hier nicht von einer Ausnahme oder einen Fehler ausgehe. FINGER WEG!!
15. Mai 2021
Antwort von Pink Box
Hallo Jay Jay,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie auf unsere Anfrage (über dieses Portal) bzgl. genauer Angaben nicht reagiert, so dass wir uns den Vorgang nicht ansehen konnten.
Um den Vorgang zu klären, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, dieser steht Ihnen für Anfragen gerne zur Verfügung und antwortet schnellstmöglich auf Ihre E-Mail.
Viele Grüße vom Pink Box-Team
Nicht mal ein Stern ist es wert!
Nicht mal ein Stern ist es wert!
Man wird von vorne bis hinten verarscht!
Haltet euch fern von dieser Firma, es gibt viele bessere alternativen.
Ich hatte ein Jahresabo, der Inhalt ist zu 80% unbrauchbare komische Sachen. Sehr oft kommen die gleichen Sachen, und es ist jedesmal unmengen an Werbung drin.
Vertraglich steht auf diversen Internetseiten, dass ein Jahresabo jederzeit kündbar ist. Ich kündige genau 1 Monat vor Ende der Laufzeit und meine Kündigung wird abgelehnt ich soll ein weiteres Jahr das Abo bezahlen !!! Der Grund dafür soll sein dass ich bis zum 10. kündigen soll!?
Die bieten an Online das Abo mit einem klick beenden, wo jedes mal ein Fehler kam. Telefonisch kommt nur ein AB, dass die wegen der Pandemie nur per Email erreichbar sind, dann melde ich mich per Email und meine Kündigung wird abgelehnt !!! Reinste Kathastrophe !!!
30. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Demet,
leider haben Sie sich auf unsere Anfrage nach genauen Daten nicht mit uns in Verbindung gesetzt, so dass wir uns den Vorgang nicht genau anschauen konnten.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Auswahl in den Überraschungsboxen nicht zufrieden sind. Um den Geschmack unserer Kunden zu treffen, bitten wir jeden darum, die Artikel zu bewerten und im Kundenkonto ein Beautyprofil anzulegen.
Einige Produkte sind für unterschiedliche Typen geeignet und werden an eine große Anzahl von Kunden verschickt – diese Produkte sind sorgfältig ausgewählt, damit viele Kunden diese Produkte testen können.
Wenn Ihre Kündigung leider nicht fristgerecht eingegangen ist, verlängert sich das Abonnement, wie vertraglich vereinbart um den bestellten Abonnementzeitraum, dieses wird auch bei der Bestellung und in den AGB angegeben.
Die von Ihnen genannten Fristen beziehen sich auf ein Abonnement ohne Mindestlaufzeit.
Ihre Kündigung hätten Sie entweder per E-Mail mitteilen können oder selbständig im Kundenkonto hinterlegen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Sollten Sie noch Fragen, Anregungen oder Reklamation haben, setzen Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung, dieser ist Ihnen gerne behilflich.
Ihr Pink Box-Team
Ich kann pink box nur empfehlen
Ich kann pink box nur empfehlen.
Sie kommt pünktlich an.
Es sind tolle Produkte drinnen.
Preis Leistung stimmt.
Nur eins hat mich sehr enttäuscht. Pink Box wurde 9 Jahre. Ich präsentiere sie immer auf Youtube und ich bekomme eine normale Box. Alle anderen haben eine besondere bekommen mit luftballons drauf usw (speziell) und ich eine normal ohne irgendwas drauf . Fand ich nicht so toll. Das ist wirklich Mega enttäuschend!
27. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pink Box
Hallo Sabrina Jamnik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie vom aktuellen Design Ihrer Box enttäuscht waren. Hier gab es verschiedene Designs, der Boxen aus den letzten neun Jahren. Welches Design man dann erhalten hat, war rein zufällig.
Wir hoffen, dass Ihnen das Design der nächsten Boxen wieder besser gefällt und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Für Rückfragen, Anregungen und Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße vom Pink Box-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.