Pink Box Bewertungen 193

Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich habe leider bei meinen Zahlungen einen falschen Verwendungszweck angegeben. Nachdem es aufgefallen ist, habe ich mich direkt telefonisch und per Mail an Pinkbox gewandt. Dennoch hat es mehrere Wochen gedauert bis die Zahlungen endlich korrekt zugeordnet werden konnten. Trotz Bestätigung durch Pinkbox, dass alles erledigt wäre, hat ein Inkassounternehmen meinen Fall übernommen. Mittlerweile ist Pinkbox gar nicht mehr telefonisch zu erreichen und auf Mails wird wochenlang nicht reagiert. Das hat auch nichts mehr mit fehlenden Fachkräften oder der Krankheitswelle zu tun. Durch solche Fälle erschwert man sich selbst die Arbeit und schafft sich erst Probleme...

Pink Box Abonnement für ein Jahr abgeschlossen. Sehr früh gekündigt und Kündigungsbestätigung zum 10.10.2023 von Pink Box erhalten. Dann fiel mir im Kundenkonto auf, dass das Abonnement ohne meine Zustimmung einfach verlängert wurde. Kundenservice am 25.10.2023 um Klärung und Kontobereinigung gebeten. Am 27.10.23 Nachricht vom Kundenservice, dass sich die Bearbeitung verzögert. Es kam nichts. Dafür kam am 18.11.23 (datiert auf den 13.11.23) angeblich bereits die 2. Mahnung!!! Es gab aber keine erste Mahnung, geschweige denn irgendeine Reaktion des sogenannten "Kundenservice" auf meine Klärungsversuche. Mir wurde direkt angedroht, wenn ich nicht binnen zwei Wochen reagiere (der Brief lag bei Ihnen fast eine Woche rum, bevor Sie ihn an mich verschickt haben!), dass ein Inkassounternehmen eingeschaltet wird. Habe natürlich den Forderungen widersprochen, denn ich stehe mit der beautylove GmbH in keinem Vertragsverhältnis mehr und habe nie einer Verlängerung zugestimmt. Mal schauen, ob eine Reaktion auf meinen Brief erfolgen wird. Hier auf trustpilot.com ist der "Kundenservice" der beautylove GmbH sehr schnell mit seiner Reaktion, vor allem wenn es um negative Bewertungen gegen die beautylove GmbH geht.
Diese unseriöse Geschäftspraktik zeigt, dass die Beschwerden und negativen Bewertungen hier durchaus gerechtfertigt sind. Mit Ihrem Unternehmen werde ich nie wieder in einer Geschäftsbeziehung stehen. Ob Pink Box, Luxury Box, Brigitte Box, Barbara Box, Black Box, Instyle Box und wie sie alle heißen, sie laufen alle über die beautylove GmbH.
Wie gesagt, mir liegt von euch die KÜNDIGUNGSBESTÄTIGUNG vor und ICH als Kunde bin auf euch zugekommen um die Angelegenheit zu klären!

Finger weg! Das Unternehmen ignoriert seine Kunden, antwortet nicht, ist aber schnell mit Mahnungen, Mahngebühren und Drohungen mit Inkassounternehmen.

EDIT: Kaum war meine negative Bewertung online, hat Pink Box über trustpilot Kontakt aufgenommen.

Ich wurde erneut zur Zahlung aufgefordert und jetzt kommt der Hammer(!): wenn ich ganz schnell nachweise, dass ich gezahlt habe, wird man den Auftrag beim Inkassounternehmen zurückziehen.
BITTE WAS?!
Ich habe fristgerecht geantwortet (Einschreiben wurde am 22.11.23 zugestellt) und der Vorgang wurde dennoch abgegeben?
Das nenne ich "Einschüchterungstaktik".

Starke Leistung, beautylove GmbH!

EDIT II:
1. Ihr habt mich informiert, nachdem ihr über Trustpilot meine Kontaktinformationen angefordert habt.

2. Den Nachweis der 1. Mahnung schuldet ihr mir immer noch. Darauf geht ihr garnicht ein.

3. Meiner Aufforderung mir den Teil in den AGB anzuzeigen, das sich das Abonnement durch den Erhalt der Boxen, die ich mit meinen Beauty Points bezahlt habe, verlängert ignoriert ihr ebenfalls.

4. Auch wird meine Frage ignoriert, warum ihr den Vorgang ans Inkasso abgegeben habt, obwohl ich eure Frist nachweislich eingehalten habe.

Ihr drängt einfach immer weiter auf die Zahlung. Ich lass das gerichtlich klären, wenn das so weiter geht, denn außer Behauptungen anzustellen, liefert ihr keine Nachweise und Rückmeldungen zu den o.g. Dingen.

EDIT III:

1. In meinem Schreiben sind natürlich keine Zahlungsbelege, weil ich darin gegen eure Forderung in Widerspruch gegangen bin. Sinnfreier Beitrag von eurer Seite.

2. Ihr biete keine "Klärung" an, sondern drängt wieder einmal auf Zahlungen.

3. Dass ihr mehrere Postanschriften habt, kann sein, hat aber mit mir und dem Anliegen nichts zu tun. Zumal ich selbstverständlich mein Schreiben an die Absenderadresse der vermeintlichen "2. Mahnung" gesendet habe.

4. Ich habe einen Vertrag für ein Jahresabo abgeschlossen. Meiner Auffassung nach, endet ein Jahr nach 12 Monaten und nicht nach 14 Monaten.

5. Dass der Erhalt der Boxen, die ich mit den Beautypoints bezahlt habe, das Abo automatisch verlängert, steht NICHT in euren AGB. Die Boxen sind auch nicht gratis gewesen. Die Boxen erhalte ich nur, wenn ich genug Zeit investiere und jede Box als auch jedes Produkt einzeln bewertet habe. Somit Arbeitszeit, die ihr in Form von Beautypoints vergütet.
Diese habe ich zur Zahlung eingelöst, gratis war hier sicherlich nichts.

6. Ihr hant immer noch keinen Nachweis über die 1. Mahnung erbracht, euch nicht dazu geäußert, warum ihr vor Fristablauf das Inkasso beauftragt habt und seid auch nicht darauf eingegangen, wo in euren AGB die automatische Verlängerung der Abos bei Einlösung der Beautypoints erwähnt wird.

Zusammengefasst: Nachweise zur Prüfung eurer Forderung bleibt ihr mir nach wie vor schuldig.

Edit IV:
1. Ich habe nicht gezahlt und das nicht ein einziges Mal behauptet. Im Gegenteil!
2. Unwahrheiten? Bitte Beispiele!
3. Die Texte die ich hier poste, bekommt ihr 1 zu 1 per Mail. Respektlos?

Ich war ganz zufrieden und habe ein halbes Jahr abo abgeschlossen war immer happy auch mit den Produkten
Nur als ich es verlängern wollte hat dies nicht mehr funktioniert schade

Vorsichtig es wird angeboten wenn man ein Jahresabo abschließt bekommt man einen Adventskalender gratis wir haben uns dann für ein Jahresabo entschieden und plötzlich bis nach Abschluss der Adventskalender nicht dabei ich nenne das Betrug

KATASTROPHE!!!!
Ich kann euch wirklich nur vor diesem Abo warnen. Absolute Schmutz Produkte, fürchterlich arroganter "Kundenservice" wo man als Kunde nur noch fassungslos ist und ich mir echt die Frage stelle wie die noch existieren können.. egal wen man auch so aus dem Freundeskreis fragt, die mal so in den letzten Jahren das Abo getestet haben.. ich habe wirklich noch nie etwas positives gehört. Weder von dem Service noch von den Produkten. Keine Ahnung ob das Unternehmenskonzept wirklich nachhaltig durchdacht ist weitere Jahre existieren zu können.. ;)

Ich habe im Rahmen einer Promotion einer bekannten Weinmarke einen Gutschein für eine Gratis-Box erhalten. Mitte des Monats habe ich mich bei Pink Box registriert, den Gutschein im letzten Schritt eingegeben, und die 1. Box gratis bestellt. In der Email-Bestätigung steht, 0 EUR Kosten und ich hätte 3 Tage Zeit, noch meine Adresse zu ändern. Mehr nicht. 5 Tage später immer noch keine Versandmitteilung. Ein Blick zur Kontrolle ins Kundenkonto ergibt, dass neben der 1. Gratisbox schon die 2. Box eingeplant und terminiert ist, und die Rechnung erstellt wird. Wie bitte? Ich habe weder meine erste Box erhalten, um den Inhalt zu bewerten, ob ich überhaupt dabei bleiben möchte, und schon wird mir automatisch eine 2. Folge-Box bestellt, die dann naürlich kostenpflichtig ist? Nein, das ist in keinster Weise kundenfreundlich. Ich weiss, dass ich ein Monatsabo abgeschlossen habe, aber nur wenige Tage später, nicht etwa 4 Wochen, schon die nächste Box abzubuchen, ist nicht ok. Daher 1 Stern und keine Empfehlung.

Also ich habe schon seit 2 Jahren ein Jahres Abo und bin zufrieden damit. Hatte noch 2 andere Boxen die ich abbestellt habe. Mit der Pink Box bin ich zufrieden. Ab und an ist zwar eine dabei, mit der ich nicht zufrieden bin, da sie nur auf junge Mädchen abgestimmt sind, aber das nehme ich in kauf, da es ja eine Monatliche Überraschung ist. 2 mal hab ich sogar die Box nachbestellt, mit dem Code. Und ich habe schon oft mit dem Kundenservice geschrieben und auch immer eine Antwort erhalten.

Sehr gute Produkte bin sehr zufrieden mit der pink pox 👍🥰

Kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Ich habe die Box seit Jahren immer mal wieder im Abo und wenn man sie für ein Jahr abonniert, ist der monatliche Preis von derzeit 13,45€ incl. Versand für das was man bekommt absolut angemessen. Auch mit der Zahlung und Kündigung hatte ich noch irgendwelche Probleme.

Einmal mit einem Gutschein eine Box bestellt und das Abo sofort gekündigt und jetzt kriege ich andauern Rechnungen/Mahnungen und Drohungen mit Inkassounternehmen auf meine Emails mit Screenshots als Beweise, dass ich mit einem Gutschein bestellt hatte und keine Rechnung offen ist, wird nicht reagiert, sondern einfach neue Mahnungen geschickt. Würde jedem von abraten, schlechtester Kundenservice und einfach nur ein Betrug hoch zehn!!!!

Zuverlässig, immer eine Freude. 🌞

Ich habe die Pinkbox abonniert und die Bewertungen leider erst danach durchgelesen. Habe noch am am selben Tag einen Widerruf geschrieben, zu dem ich bis heute keine Antwort habe (ist nun 2 Wochen her). Stattdessen wurde die Box jetzt verschickt, obwohl ich das Abo widerrufen habe.

Habe die Box für meine Freundin bestellt gehabt. Die ersten Boxen waren sehr toll. Allerdings haben die letztens Boxen sehr nachgelassen und es mehr günstiger Drogerie-kram drin als unbekannte neue Produkte. Sehr enttäuschend. Versand war immer sehr schnell.

Nie wieder!!!
Ich hatte ein Jahresabo abgeschlossen und dieses auch frühzeitig (im Mai) gekündigt für den 13.12.22
Pinkbox hat mir trotz Email Bestätigung erneut Geld abgebucht und das Abo einfach um 2 Monate verlängert. Telefonisch wird man nur weggedrückt und per Email bekomme ich seit 2 Wochen (!) keine Antwort.
absolut nicht weiterzuempfehlen!

Nachtrag von 12.01.23
Die Antwort ist ein Witz, ich habe ein 12 Monatsabo abgeschlossen, die 12 Monate sind rum, 12 Abbuchungen sind jetzt erfolgt wovon eine erstattet wurde weil die Bestellung verloren gegangen ist, das ist aber nicht mein Problem!!
Ich erwarte eine umgehende Kündigungsbestätigung!

Also ich habe die pinkbox abboniert weil ich bei Youtubern immer gesehen habe wie begeistert sie sind und die ersten monate gefiel sie mir auch sehr aber leider bin ich in letzter zeit ziemlich enttäuscht weil viele sachen enthalten sind die ich gar nicht benutzen oder Gebrauchen kann wie zb. Haarpflege für lange Haare was will ich damit wenn ich doch total kurze Haare habe. Es wäre wirklich schön wenn Pinkbox sich mal die Beauty Profile wirklich anschaut und man Produkte bekommt die man gebrauchen kann. Enttäuscht war ich auch sehr vom Adventskalender 2022 der Inhalt war wirklich eher enttäuschend vieles was man sowieso kurz vorher in den boxen hatte also ich werde ihn wohl nicht wieder kaufen. Aber was ich noch los werden möchte an andere Bewertungs schreiber schlagt bitte nicht die glossybox vor die Box ist zwar von den Produkten her hochwertiger aber man hat nur Ärger und den Kundenservice dort kann man vergessen nur lügen und vorgefertigte antworten was man schreibt wird nicht einmal gelesen das merkt man an den Antworten. Ich hoffe das Pinkbox sich die Kommentare zu Herzen nimmt und vielleicht ein bisschen was ändert und sich besser an die Beauty Profile hält dann wäre alles super und auch der Kundenservice ist gut bis auf 1-2 Mitarbeiter die wirklich recht unfreundlich sind und einfach das Telefon auflegen. Und ein kleiner tipp für den nächsten Adventskalender nehmt Produkte die nicht kurz vorher in den Boxen waren und last die Gutscheine weg die 95% der Käufer eh nicht einlösen und sich eher sehr darüber ärgern dann könnte der Kalender echt gut werden.

Das war mein erster Adventskalender von Pinkbox und wird auch der letzte bleiben.
Festes Shampoo, Energydrink, Zahnpflege aus Bambus, Gesichtsmaske, und und und; Sachen, die ich mir nie kaufen würde. Und was sollte die Online Meditation am 3. Tag? Wenn ich meditieren möchte, gibt es weitaus bessere und das kostenlos!
Dass die überwiegenden Reisegrößen bzw. Pröbchen einen Warenwert von über 200,-- € erreichen sollen, bezweifle ich.
Bis auf maximal 5 Dinge ist der Inhalt für mich absolut unbrauchbar.

Ich bin seit einiger Zeit Kunde und wurde in der Vergangenheit nicht so sehr enttäuscht wie in den letzten Wochen.
Die Zahlweise Paypal scheint nicht mehr ohne Probleme zu funktionieren. Ich habe den zweiten Monat in Folge eine Mahnung erhalten (letzte Mahnung sogar), obwohl das Geld vor Wochen händisch und mit korrektem Betreff überwiesen wurde. Demnach habe ich natürlich auch keine Box erhalten. Echt traurig.
Und dann wird noch mit Inkasso und erneuten Mahnkosten gedroht.
Ich wollte gerne eine erneutes Jahresabo abschließen. Das werde ich natürlich nicht mehr tun und kann auch nur davon abraten.

Den Kundenservice erreicht man nicht (es wurde sogar aufgelegt) und per Mail erhält man keine Antwort. Nur automatisierte Floskeln "wir haben viel zu tun und melden uns" - was in meinem Fall mit der Fristsetzung zu spät ist.

Was soll man also tun...
Ich werde dann in Kürze einen Anwalt einschalten müssen, um Gehör zu finden und nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben. Unglaublich!!

Ich kann die Pink Box nur weiterempfehlen. Ich bin super zufrieden mit den Produkten und mit dem Service. Ich hatte noch nie ein Problem oder jegliche Komplikationen mit der Pink Box.
Man kann dort seine erhaltenen Produkte bewerten und Punkte sammeln. Bei 100 Punkten kann man diese zu einer Gratisbox einlösen. Hatte ich auch noch nie Schwierigkeiten mit. Hat immer reibungslos geklappt. Wenn man der Pink Box die Treue hält, denn bekommt man auch Mal ein Goodie obendrauf. Ich finde die Box ist sehr unterschiedlich gefüllt und immer gut auf die jeweiligen Themen abgestimmt. Die Spezialboxen sehen einfach nur wunderschön aus , sodass ich sie nie wegwerfe sondern wiederverwende. Sobald mein Abo ausläuft werde ich es definitiv weiter verlängern. Ich freue mich schon auf die nächste Box im Januar.

Nach Monaten wieder eine Mail bekommen das man mich vermisst und ein neues Angebot.
Hoffentlich eine automatische Mail, denn nach der Dreistigkeit die diese Firma abgezogen hat, sollte die mir keine Angebote mehr schicken.
Ich war wie soviele verarscht wurden, ich habe brav mit den richtigen Daten bezahlt und habe eine Mahnung und eine zweite Mahnung und dann mehrere Inkassoschreiben bekommen, in einer Zeit in der es mir wirklich schlecht ging und ich musste mich dann mit beautylove und dem Inkassounternehmen Troy herumschlagen, obwohl ich alles richtig gemacht habe.
Und das man als Kunde so behandelt wird und einem hier in den Kommentaren noch vorgeworfen wird das man die falschen Daten angegeben hätte obwohl man alles schwarz auf weiß beweisen kann, ist eine solche Dreistigkeit. Ich kann schon verstehen wieso soviele Kunden ihn nach diesen Dramamarathon nicht mehr antworten, ich musste soviele Mails schicken und hin und her telefonieren und hatte so Angst wegen dieser Firma in den Ruin getrieben zu werden und in der Schufa zustehen ohne etwas falsch gemacht zu haben. Ihr habt mir Lebenszeit gestohlen in einer für mich schweren Zeit. Ich kann nur jedem Raten lasst bloß die Finger von der Firma, denn diese ist einfach nur extrem inkompetent und unseriös. Selbst wenn ein Kunde, was in meinem Fall nicht so war, einen falschen Verwendungszweck angibt, sollte man trotzdem nach einem Telefonat alles geklärt haben und nicht weitere Mahnungen und Inkassoschreiben bekommen. Das ist einfach eine schlechte Ausrede. Dann braucht man eben mehr oder fähigeres und geschultes Personal. Echt die größte Frechheit allerzeiten!! Erfahrung 03.21 bis 05.21

Ich kann die Pink Box nur empfehlen.
Die Lieferzeiten sind verdammt schnell im Gegensatz zu Mitbewerbern!
Die Negativen Kommentare der Kunden hier hinsichtlich des Kundenservice kann ich nicht Nachvollziehen.
Hatte diesen Monat Zahlungsprobleme habe dort angerufen natürlich war auch eine Mahnung raus aber das Problem konnte der Kundenservice mit mir lösen und das zweimal sehr Freundlich und das sogar noch telefonisch!
Macht weiter so!