Pink Box Bewertungen 193

Nachdem die Lieferung für November auch nach 3 Wochen Lieferverzug nicht kam, schrieb ich dem Support. Aber statt die Lieferung zu vollziehen, haben die mir das Abo gekündigt. Die wollen unbedingt pleite gehen. Danke für nix, Melanie vom Kunden-Support

Herren Adventskalender nie angekommen;
Zunächst wurde er an die falsche Adresse geliefert und trotz mehrfacher Anfragen wurde die Bestellung nie vom Verkäufer storniert. Der Kundendienst hat mein Anliegen immer bestätigt, es aber nie umgesetzt (man redet gegen eine Wand). Stattdessen wurde mit großer Verspätung ein Damen-Adventskalender geliefert (kein Bedarf), den ich auf eigene Kosten an die richtige Adresse weiterleiten musste. Der Verkäufer antwortet seit einem Monat nicht auf E-Mails und geht auch telefonisch nicht mehr ran, man verbringt jedoch Stunden in der Warteschleife. Furchtbar ärgerlich, wieviel Zeit man für so etwas verschwenden kann. Ich fordere jetzt über die Kreditkarte mein Geld zurück!

Anfang September den Adventskalender bestellt und bezahlt. Bis heute keine Lieferung, Kundenservice antwortet nicht.

Die PINK BOX kenne ich seit 2014 und habe seitdem - mit einigen Unterbrechungen (aktuell seit zwei Jahren) -ein Abo abgeschlossen.
Die Box hatte immer wieder interessante Inhalte und versprühte einen gewissen Charme, sie war schon auf sympathische Art und Weise, doch durchaus im positiven Sinne, speziell.
Seit dem letzten Anbieterwechsel im Spätsommer bin ich jedoch unzufrieden. Es wurde eine tolle neue Seite versprochen, stattdessen gab es bisher überwiegend Nachteile.
Rabattpunkte werden nicht mehr berücksichtigt, der Versand erfolgt spät oder gar nicht, die Seite ist deutlich schlechter als vorher (wirkt dilletantisch "zusammen gestrickt"), das Abo lässt sich nicht mehr direkt über den Account kündigen, sondern nur über Kontakt zum Kundenservice.
Damit bin ich beim wichtigsten Punkt:
dieser "Kundenservice" ist Richtung hundert Prozent inexistent. Anfragen werden erst stark verspätet oder gleich gar nicht beantwortet.
Fazit:
Ich ärgere mich über meine eigene Dummheit, darauf herein gefallen zu sein.
Ich kann nur jedem DRINEND von diesem Anbieter ABRATEN:

Ich warte auf meine Box. Es wurde nix abgezogen ect. Nach kontakt mit Pinkbox ist mein Abo inaktiv. Ich soll ein neues abschließen. Ich habe nix gemacht. Weder gekündigt ect. Auf der Website ist es auch ganz normal drin.
Nach der Umstellung habe ich die September Box bekommen. Nur jetzt gibt's Probleme. Ich habe einen abopreis für 13.49€. Und soll jetzt ein neues abschließen? Was teurer ist? Neuer.
Neue Info: es gab ein technisches Problem und mein Abo zu 13,49€ kann nicht gegeben werden. Soll ein neues abschließen🤦‍♀️

Ich bin doch sehr erstaunt über den Kundenservice. Seit einigen Monaten abonniere ich die Pinkbox und bin sehr zufrieden gewesen. Seit September erhalte ich sie plötzlich nicht mehr und kann mich auch nicht mehr einloggen. Ich habe deswegen nun schon dreimal den Kundenservice kontaktiert, erhalte aber einfach keine Antwort außer, dass das Nachrichtenaufkommen derzeit sehr hoch sei. Meine jetzige Pinkbox, für Oktober, sollte durch das Einlösen meiner Punkte zudem gratis sein. Leider kann ich - da sich ja niemand zurückmeldet - einfach nichts klären. Total schade!

Seit über einem Monat versuche ich den Support zu kontaktieren und bekomme immer die gleiche Antwort " wir haben derzeit ein hohes Bestellaufkommen. Wir melden uns bei dir so schnell wie möglich"... Absolut katastrophal und nicht empfehlenswert. Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Die Box an sich ist super, der Kundenservice unterirdisch.
Nachdem ich inzwischen massenhaft Kosmetik habe, habe ich den Vertrag gekündigt.
Da bestehen sie doch tatsächlich darauf, dass sich der Vertrag um ein ganzes Jahr verlängert hätte und ich somit noch 10 Monate warten muss.
Bereits seit über zwei Jahren ist es geltendes EU-Recht, dass Verträge nach der Erstlaufzeit (hier ein Jahr) monatlich gekündigt werden können.

Meldung an die Verbraucherzentrale ist bereits erfolgt.

Edit 10.12.24: Habe gerade eine E-Mail von Trustpilot bekommen, Pinkbox hat meine Bewertung gemeldet, ich wäre keine echte Kundin. Schlechte Bewertungen löschen lassen wollen ist schon ne Nummer für sich.
Natürlich habe ich den gesamten Schriftverkehr aufgehoben und an Trustpilot weitergeleitet. Netter Versuch.

Ich habe ähnliche Erfahrungen wie hier viele andere gemacht . Der Rechnungsbetrag wurde im April nicht eingezogen, meine Nachfrage per Mail wurde nicht beantwortet. Tage später erhielt ich eine Mahnung; natürlich sollte ich auch Mahnkosten zahlen für das Unvermögen dieses Unternehmens, den Betrag per Paypal einzuziehen. Ich überwies den Rechnungsbetrag ohne Mahnkosten. Heute erhielt ich wieder eine Mail, diesmal wurden die Mahnkosten erhöht. Man würde bei Nichtzahlung ein Inkassounternehmen beauftragen.
Dass dieses Unternehmen insolvent ist, wundert mich eigentlich gar nicht. Die Kosten, die hier verursacht werden , sind immens. Schön wäre es, diese Mittel in einen funktionierenden Kundenservice zu stecken.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit schnell geklärt wird; ansonsten würde ich mir hier auch rechtlichen Beistand suchen.

Tolle Möglichkeit neue und andere Produkte zu testen. Ausserdem hat man kleine Mengen für Weekends oder Ferien und muss nicht immer die grossen Dosen mitschleppen.
Ich habe seit vielen Jahren dieses Abo und freue mich jeden Monat auf die Box.

Macht Werbung und schließt Abo-Vertrage ab ohne die Kunden über die Insolvenz zu informieren.
Mails werden wochenlang nicht beantwortet, keine Ware verschickt und auch nach Übernahme der neuen Eigentümer dauert es vier Wochen bis auf Mails geantwortet wird, bzw. Mails verschickt werden die zur Frage nicht passen und die sich widersprechen.
Auf meine Kündigung wird nicht reagiert.
Also besser die Finger von allen Abo-Produkten (Pinkbox, Black Box Men, Brigitte Box, Barbara Box und Co.) lassen, die früher von Beautylove vertrieben wurden.

Kein adventskalender erhalten trotz bezahlung. Schlechter und frecher kunden service nie wieder!

Daten wurden gesendet und trotzdem keine Reaktion und keine Stellungsnahme!

Bin zufriedener Kunde seit 2013. Und das der Kundenservice unterirdisch ist kann ich 0 bestätigen es wurde sich direkt um alles gekümmert. Dankeschön!

Schließt bloß kein Jahresabonnement ab, es ist verdammt schwierig eine Kündigung über die Homepage abzugeben. Hatte mein Passwort vergessen und ein neues beantragt- darauf warte ich heute noch, obwohl immer da steht „Passwort wurde soeben gesendet“.
Hast du einmal eine Rechnung vergessen zu bezahlen, bekommst du nicht wie es üblich ist eine Mahnung, nein, man wird gleich vom Inkassounternehmen mit saftigen Kosten abgezogen.
Die Artikel sind teilweise kurz vorm Ablaufdatum, also es lohnt sich wirklich nicht. Solche Firmen dürften auf Insta und Co. gar keine Plattform bekommen.
Ich hab die Firma nun per Mail angeschrieben und bin gespannt, ob ich darüber auch eine Kündigungsbestätigung erhalte. Ansonsten muss ich es tatsächlich per Einschreiben machen. Einfach nervig!!
Bin schon auf die nächste Ausrede gespannt, da kommt ja immer irgendwas dazu was der Kunde angeblich nicht angegeben hat, wie man es so in anderen Bewertungen lesen kann. Ausreden über Ausreden. Manche glauben es leider…

Nachtrag zur Bewertung nach Antwort von Pinkbox:

Es wurde weder eine Mahnung per Mail geschweige denn per Post verschickt.
Dann ist das wahrscheinlich nicht erfolgt da kein Personal dafür da war. Dann schließt einfach euren Laden.
Bin froh wenn das Abo abgelaufen ist. Keinen Cent mehr für diesen Verein.

Mein Vertrag habe ich zu Mitte April gekündigt (wurde auch bestätigt). Im März habe ich noch meine Punkte eingelöst und Zack hat PinkBox einfach das Abo bis Juli verlängert. Ohne jegliche Information und mein Einverständnis!
Man kann nur jedem raten hier bloß nichts zu kaufen oder ein Abo abzuschließen!!

Edit 15.04. es handelt sich um die Kundennummer KD0030388667. Wie kann es denn bitte sein, dass sich hier das Abo einfach selbst verlängert wenn man VOR Ablauf seines Abos sein Guthaben an Punkten einlöst?? Wie unseriös ist das denn bitte? Löschen sie einfach die gratis Box und ändern das Kündigungsdatum wieder auf den 19.04!

Ich habe bestellt und bezahlt und nie etwas erhalten. Dann habe ich im Support gemeldet, aber wieder 2 Monate gewartet.

Seit Ende 2023 habe ich die Box im Jahresabo. Die Kennenlernbox kam schnell, dann passierte nichts mehr. Nach Ewigkeiten Antwort auf meine schriftliche Anfrage. Ergebnis: Fehlende Box und gelieferte Box storniert, völliges Chaos im Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient hat. Abbuchung der Kosten für die Box immer 10 Tage vor dem Versand - Abbuchung erfolgt pünktlich, auf den Versand warte ich nun bereits seit 15 Tagen. Wer mit dem Gedanken spielt, diese Box zu abonnieren, kann ich nur raten: Finger weg! Seriös ist anders und die Vorfreude auf die Box vergeht schnell aufgrund des ständigen Ärgernisses mit diesem Serviceteam.

Update: Nein, der Fehler ist nicht behoben und auch nach 17 Tagen habe ich nach wie vor keine Box erhalten. Nur eine 08/15-Antwort des Kundenservice, die darauf schließen lässt, dass niemand in mein Kundenkonto geschaut hast. Bislang also nur Floskeln, aber keine Lösung. Sobald ihr es schafft, die Anfragen zu beantworten und mir meine Box zuzusenden, poste ich gerne ein weiteres Update.

Antworten Sie bitte endlich abschließend auf mein Anliegen seit Januar muss ich dem Abschluss hinter her betteln
Kundennummer 0030401739 Bitte lesen Sie sich alles genau durch damit sie wissen worum es geht und mir eine abschließende Antwort geben können!!

Edit: richtig, ich hatte einen Widerruf eingereicht. Darauf einen Monat keine Reaktion erhalten! Somit habe ich dann die erste Box geöffnet und dies auch so kommuniziert. Ich habe aber für 4 Boxen bezahlt und nur 2 erhalten! Habe weder Geld zurück bekommen, noch die restlichen Boxen!

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Wenn ich könnte würde ich keine Sterne geben. Ich warte seit Monaten auf 2 fehlende aber bezahlte Boxen! Antworten vom Kundenservice per Mail gibt es keine, Telefon Hotline gibt es nicht. Und per Insta wird man nur vertröstet, dass es an die Fachabteilung weiter gegeben wird. Ohne Ergebnis!

Leider für so ein Unternehmen ein ganz Schlechte Kommunikation.
Kein Antwort auf Mails, ob Direkt oder per Kontaktformular.
Auch über Sozial Media keine Rückmaldung.
Warte seit über fast 3 Wochen auf ein Antwort.

Edit: 15.03.2024 12:40 Uhr:-

Wie soll ich euch meine Kundennummer zukommen lassen?
Wenn man sowie so nicht auf Mails antwortet.
Außerdem haben Sie meine Kundenummer bereits bekommen, über Trustpilot.