Photospecialist Bewertungen 

Freundlicher Kundenservice - gute Preise - schnelle Lieferung:
"Mehrfache Fragen an Kundenservice wurden immer schnell und kompetent beantwortet.
Die Kamera wurde zügig versandt - nicht am gleichen Tag wie angegeben, aber im Gegensatz zu anderen Shops sehr schnell. Die Ware kam gut verpackt mit UPS geliefert aus Holland bei mir an.

Hat mich gefreut, wenn ich wieder was brauche, werde ich gerne wieder auf den Shop zurückgreifen"

Ich bestellte ein Canon Objektiv 70-200 F4 IS. Es kam zwar ein paar Tage später an als erwartet, jedoch empfinde ich den Zeitrahmen als zumutbar. Der Preis war spitze und die Sendung wurde ausreichend sicher und gut verpackt. Bisher kann ich daher nur positives berichten. Diese Bewertung schreibe ich, da man hiermit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Garantieverlängerung von Photospezialist.de erhält. Mal schauen, ob ich sie jemals benötigen werde. Ich würde in diesem Fall meine Bewertung noch ergänzen bzw. eine neue schreiben.

Riesiges Angebot aller namhaften Hersteller.
Vorbildliche Produktbeschreibungen und supergünstige Preise.
Sehr informative Website.
Blitzschneller Versand mit UPS.

Photospecialist oder auch die deutsche Filiale Kamera Express in Hannover sind seit Jahren meine Händler des Vertrauens. Bei Anfragen hilft mir der Support immer gerne und schnell weiter.
Und die Artikel werden immer sicher, schnell und zuverlässig versendet. Danke!

Einkaufserfahrung bisher war sehr gut.

Übersichtliche Webseite
Fairer Preis
Fragen ließen sich einfach per Telefon klären
Versand ging sehr schnell, wurde per UPS geliefert

Zum Serviceverhalten im Garantiefall o.ä. kann ich noch nichts schreiben.

Ich habe meine Kamera in der Filiale in Hannover gekauft. Ich wurde dort über eine Stunde lang persönlich bei Kaffee und Tee beraten und es wurden alle wichtigen Aspekte ausführlich besprochen. Ich durfte alle für mich interessanten Kameras/ Objektive ausgiebig testen.
Die Beratung und das Fachwissen der Verkäufer ist top!
Der Preis war ebenfalls super und ich hätte sie im Internet nicht günstiger bekommen. Dazu gibt es noch 5 Jahre Garantie und eine sehr preiswerte Versicherung. Allem in Allem perfekt und 100% zu empfehlen.

Ich kann die schlechten Bewertungen nur unterstreichen. Auch auf mich macht es den Eindruck als wären die guten Bewertungen gekauft. Was für eine miserable Organisation, Kommunikation und Handling.
Ich habe ein Objektiv bestellt und in Minutenfrist eine Bestätigung erhalten. Wenn die Ware da gewesen wäre, hätte sie am selben Tag verschickt werden sollen. Ich habe dann einige Tage nichts gehört und nach einer Woche mit Abstand von 3 Tagen 2 x per Mail nachgefragt. Keine Resonanz.
Dann habe ich angerufen. Der junge Mann sagte mir das die Ware nicht da sei, Sie würde Ende der Woche aber ankommen und sofort an mich versendet werden.
Weiterhin kein Ergebnis. Schon gar nicht Ende der Woche.
Nach einem weiteren Anruf, mit unendlich langer Warteschleife, die Aussage, das das Objektiv auch beim Vorlieferanten nicht da sei, aber täglich erwartet werde. Das scheint ja eine etwas umfangreichere Lieferkette zu sein.
Nach Tagen wurde dann auch meine Mail beantwortet. Auf Holländisch. Es gibt ja Google Translater. Die Ware würde in 2-3 Wochen beim Lieferanten eintreffen. Das dauerte dann nur eine Woche, würde sofort angezeigt und war nach 2 Tagen da. Macht dann insgesamt gut 3 Wochen.
Das kann man alles in allem nicht empfehlen.

Schneller geht's nicht. Am nächsten Tag direkt geliefert.

Ich bin sehr zufrieden. Gute Beratung, nettes, kompetentes Personal. Ich wollte eine gute, moderne Kamera kaufen und wurde direkt vor Ort in Hannover bestens Beraten. Jetzt habe ich meine neue Sony Kamera und bin sehr glücklich. Ich finde sehr gut das man noch richtig gute Fachhändler finden kann. Besonders bei solchen Sachen ist kompetente Beratung sehr wichtig. Vielen Dank.

Die Lieferung erfolgte nach der Bestellung mit UPS von Holland sehr schnell am übernächsten Tag, gute Verpackung, netter Kontakt bei telefonischer Nachfrage zur Garantie, sehr empfehlenswerter Shop! +++++

Schnelle, Lieferung. Die Kamera erfüllt meine Erwartungen, vorher über das Internet informiert habbe. Vielen Dank für die gute Abwicklung der Bestellung!

Meine Bestellung wurde nicht fristgerecht verschickt, woraufhin ich die Bestellung storniert habe. Die Stornierung wurde per Mail bestätigt, aber der bereits per PayPal bezahlte Betrag von 1.200 Euro wurde nie zurückgeschickt. Das ist jetzt bereits 7 Wochen her. Die Firma sitzt übrigens in Holland (wahrscheinlich aus steuerlichen Gründen). Vom deutschen Finanzamt akzeptierte und rechtsgültige Rechnungen werden auch nicht ausgestellt. Ich gehe stark davon aus, dass die meisten positiven Bewertungen Fake Bewertungen sind. ACHTUNG: FINGER WEG!!!!

Artikel war Neu, wie beschrieben. Gut verpackt und schnell angekommen. Bei einer Nachfrage per email bekam ich schnell eine Antwort. Man war bereit mir zu helfen, was heute nicht mehr selbstverständlich ist. Das fand ich super. Also top Kundenservice. Danke

Meine Bestellung hakte zunächst etwas, weil von Seiten PayPal die Zahlung nicht bestätigt worden war. Ein Anruf meinerseits führte beim Kundenservice jedoch schnell zu einer Klärung. Nachdem Das Paket losgeschickt war, war es innerhalb von 24 Stunden bei mir!
Der Kundenservice war jederzeit freundlich und kompetent und hat sehr gut geholfen! Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Ich wurde sehr kompetent beraten, der Laden hat ein extrem großes Sortiment.
Auf jeden Fall komme ich gerne wieder und freue mich auf den leckeren Kaffee ;-)

Vorsicht bei Widerruf und möglichen Fakebewertungen auf TrustedShops

Selbst 25 Tagen nach Rücksendungseingang, Stand 29.07.2019, noch keine Rückzahlung erhalten. Die gesetzliche Rückzahlungspflicht von 14 Tagen ist damit deutlich überschritten. Paypal Käuferschutz eingeschaltet!
Link für Bewertung bei Trustedshop nicht erhalten!

Ich habe am 21.06.2019 eine DJI Goggles Racing Edition Brille für 503 Euro bei Photospecialist.de bestellt. Diese wurde nach wenigen Tagen geliefert. Am 29.06.2019 habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und den Kauf über die Photospecialist Homepage widerrufen. Den Rückversand trägt der Käufer. Ist ok, können andere aber besser. Das Paket ist bei Photospecialist am 04.07.2019 laut DHL Sendungsverfolgung eingegangen. Am 15.07.2019 habe ich das erste Mal telefonisch nach der Rückzahlung gefragt. Laut Herrn ******* gab es wohl eine Umstrukturierung im Unternehmen, weshalb sich die Bearbeitung verzögert. Ende KW29 sollte mein Geld jedoch bei mir eintreffen. Dafür habe ich Verständnis, so was gibt es in jedem Unternehmen mal.
Da das Geld bis Ende KW29 noch nicht eingegangen war habe ich erneut angerufen. Frau ****** erzählte mir dieselbe Geschichte, wie Herr ***** und versprach, dass mein Geld Anfang KW30 zurückgezahlt wird. Auch dieses Versprechen wurde gebrochen. Im nächsten Schritt habe ich am 24.07.2019 eine Email mit der Aufforderung zur Geldrückzahlung gesendet und den Rückzahlungstermin auf den 26.07.2019 festgesetzt. Darüber hinaus habe ich klar gemacht, dass ich bei der Nichteinhaltung meiner Forderung den Sachverlauf online veröffentliche und den Paypal Käuferschutz einschalte. Meiner Forderung wurde nicht nachgegangen und auch meine Email nicht beantwortet. Selbst auf die Paypal Konfliktlösung geht der Verkäufer nicht ein.

Und hier noch eine interessante Sache!
Unteranderem wollte ich noch eine Bewertung auf TrustedShops abgeben. Das ist jedoch nicht möglich, da mir der Verkäufer keinen Link zugeschickt hat. Ich Frage mich damit also, wie kommen die ganzen positiven Bewertungen auf Trustetd Shop zusammen?!
Für die unter euch die nicht wissen, wie man eine Bewertung auf TrustedShops abgibt eine kurze Erklärung. Man kann einen Onlineshop nur dann bewerten, wenn der Verkäufer einem einen Link zu TrustedShops sendet und er selbst natürlich dort gelistet/Mitglied ist.

Nun habe ich beide Punkte meines Eskalationsplanes wahr gemacht und bin gespannt, wie dieser Fall ausgeht.

Ich werde in jedem Fall den Ausgang hier veröffentlichen.

Ich hoffe, bei euch läuft das besser. Passt auf!

Update 02.08.2019
Ich habe mein Geld am 01.08.2019 über den Paypal Käuferschutz zurückerhalten. Satte 28 Tage nach dem die Ware bei Photospecialist eingegangen war.

Am 23.07.2019 bestellt und bezahlt. Bis heute keine Nachricht ob es verschickt worden ist oder nicht. 3 Emails gesendet, keine Antwort. Miserabler Kundendienst. Nie wieder !

Ich bin wirklich durch und durch zufrieden mit meinem Einkauf. Es kam zu keinerlei Komplikationen und überraschenderweise traf meine Bestellung weitaus früher bei mir ein als erwartet.
Ich würde folglich bedenkenlos wieder dort bestellen!

Seit Wochen warte ich auf eine konkrete Antwort im Rahmen einer Reklamation (defekter Akku). Leider vergeblich. Absurder Weise war die letzte Mail eine Aufforderung auf niederländisch, den Service zu bewerten mit dem Ergebnis, dass mein Service-Ticket gelöscht wurde. Wie krank ist das denn!?

Ich habe ein sehr umfangreiche Beratung erfahren, was in der heutigen Zeit leider nicht mehr selbst verständlich ist. Objektive konnte man mit eigener Kamera testen. Ich war live im Shop, was ich nur jedem empfehlen kann, der einen in der Nähe hat und Beratung wünscht. Am ende gibt es sogar eine Best Price Garantie. Also besser geht's nicht.