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pets Premium Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

4.3

Futterhandlung
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 62 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen und sind von den Angeboten begeistert. Zahlreiche Kunden schätzen die große Auswahl an Tiernahrung, die fairen Preise sowie die hervorragende Qualität der Produkte, die von ihren Haustieren bestens vertragen werden. Verbraucher loben zudem den ausgesprochen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice sowie die stets zuverlässige und pünktliche Abwicklung der regelmäßigen Bestellungen. Einige Rezensenten waren unzufrieden mit beschädigten Kartons, gerissenen Futtersäcken und zum Teil stark verbeulten Dosen bei der Ankunft. Einige Kunden bemängelten außerdem gelegentliche Lieferverzögerungen, fehlende Rückmeldungen auf Anfragen per E-Mail sowie Probleme mit dem Transportunternehmen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Produkt, da einige Kunden die hervorragende Qualität... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu Lieferung, da einige Verbraucher die schnelle Zustellung sowie die... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Qualität hervor, wobei Verbraucher einerseits die hervorragende... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit Preis und loben die fairen Konditionen. Verbraucher... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Sortiment und die Preise sind unschlagbar. Ich bekomme alle Produkte von Wildes Land, die ich sonst nicht bzw. nicht zusammen bekomme. Allerdings ist die Zustellung eine Zumutung. Ich bestelle di... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles soweit super. Von der Mail das das Abo demnächst verschickt wird zum tatsächlichen ankommen vergehen meist noch 1Woche. Das finde ich zu lange

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service, sehr freundlicher Umgang. Bei Reklamation Top Reaktion. Wir kaufen nur noch dort. Guter Preis und große Auswahl ! Selten so ein guter Service erlebt.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Lieferung im Abo klappt super, ich muss mich nicht ums Futter kümmern, es kommt immer perfekt pünktlich bei mir an - und ich spare noch dabei!

Unternehmensdetails

  1. Futterhandlung
  2. auch in
  3. Geschäft für Heimtierbedarf
  4. Zoohandlung

Kontaktinformationen

4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1547 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4.3

Alle Bewertungen

(1'547)

60 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Lieferung erhalten- Absolut schlechter Lieferservice

Ich habe ein Paket mit Hundefutter bei Pets Premium bestellt. Auf ihrer Seite wird geschrieben, dass der bisherige Versand mit DHL bestehen bleibt. Das Paket wurde dann aber doch mit DPD versendet und angeblich bei uns abgestellt (obwohl keine Abstellgenehmigung erteilt wurde). Das Problem ist nur, dass dieses Paket NIE bei uns ankam und ich nun als Kunde den Ärger habe, zu beweisen, dass DPD das Paket NIE geliefert hat. Leider musste ich nun woanders mein Hundefutter kaufen, da ich nun erst mit Pets Premium klären muss, wo sich mein Paket befindet.

22. September 2025
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Antwort von pets Premium

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Schwierigkeiten mit der Zustellung gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und belastend diese Situation für Sie ist – gerade, wenn es um das wichtige und notwendige Futter für Ihren Hund geht.

Grundsätzlich bieten wir in unserem Shop sowohl den Versand mit DHL als auch mit DPD an. Die Auswahl des gewünschten Versanddienstleisters ist im Bestellprozess direkt im Warenkorb möglich. Es sollte selbstverständlich nicht vorkommen, dass eine Lieferung ohne Ihre Erlaubnis einfach abgestellt wird – besonders dann nicht, wenn gar keine Abstellgenehmigung vorliegt.

Unser Kundenservice wird den Verbleib Ihres Pakets klären und eine passende Lösung für Sie finden. Bitte seien Sie versichert: Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden mit dem zuständigen Versandpartner nachverfolgen, was genau schiefgelaufen ist, damit Sie schnellstmöglich Ersatz erhalten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn die Erfahrung ärgerlich war, hilft sie uns dabei, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Futter wurde angeblich von DHL am…

Das Futter wurde angeblich von DHL am xx.05.2025 um 23:59 geliefert, was von der Uhrzeit nicht möglich ist. Seither ist das Paket verschwunden. Pets Premium meldet sich nicht und über den WhatsApp Chat kommen nur KI generierte Floskel Antworten. Einen Menschen ans Telefon zu bekommen scheint unmöglich. Sobald wir das Geld erstattet oder das Futter endlich geliefert bekommen, wars das mit Pets Premium

15. Mai 2025
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Antwort von pets Premium

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service in dieser Situation unzufrieden sind. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn ein Paket nicht wie erwartet ankommt und die Kommunikation nicht reibungslos verläuft – bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten.

Unser Anspruch ist es, Ihnen und Ihrem Vierbeiner bestmöglich zur Seite zu stehen, und wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck nicht erhalten haben. Wir möchten den Vorfall schnellstmöglich klären, damit Sie die bestellte Ware erhalten oder eine Lösung finden, die für Sie zufriedenstellend ist.

Um Sie hierbei bestmöglich zu unterstützen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen über unseren Kundenservice (z. B. per E-Mail an service@petspremium.de ) zukommen zu lassen. Unser Team wird sich persönlich und unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles Perfekt

Alles Perfekt, wie Immer. Preis/Leistung sehr gut.
Gut strukturierter Onlineshop, gute Produkte, schnelle Lieferung

3. März 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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